Puoi trasferire le chat e i dati di WhatsApp dal tuo vecchio iPhone o Android al nuovo dispositivo Android.
Cosa serve
- Il tuo vecchio smartphone con il backup di WhatsApp attivo o il tuo vecchio smartphone
- Il tuo nuovo smartphone Android
- Una connessione a internet stabile
Importante:
- Questa pagina contiene istruzioni su come trasferire le chat e i dati di WhatsApp su un nuovo dispositivo Android. Potrebbero non funzionare con altri sistemi operativi o dispositivi.
- WhatsApp non garantisce che il trasferimento delle chat e dei dati verrà eseguito correttamente. In caso di domande o dubbi, contatta l'assistenza WhatsApp.
Trasferire i dati di WhatsApp da un dispositivo Android
Per trasferire dati da un dispositivo Android a un nuovo dispositivo Android:
Passaggio 1: esegui il backup dei dati di WhatsApp nel tuo Account Google
- Apri WhatsApp sul vecchio dispositivo Android.
- In alto a destra, tocca Altro
.
- Tocca Impostazioni
Chat
- Tocca Backup.
.
Chat Passaggio 2: installa WhatsApp sul nuovo dispositivo
Importante: se hai trasferito app dal vecchio dispositivo al nuovo Android, WhatsApp dovrebbe essere installata sul nuovo dispositivo.
Se non hai installato WhatsApp:
- Apri l'app Play Store
.
- Scarica WhatsApp.
- Accedi a WhatsApp con lo stesso numero di telefono usato sul dispositivo precedente.
Passaggio 3: ripristina i dati di WhatsApp dal backup
Quando ti viene chiesto di ripristinare i dati, avrai a disposizione due opzioni:
- Per eseguire il ripristino tramite Wi-Fi, tocca Trasferisci dal vecchio smartphone.
- Per eseguire il ripristino tramite cloud, tocca Ripristina dal backup.
Suggerimenti:
- Se hai più Account Google, assicurati di aver eseguito l'accesso allo stesso account sui tuoi dispositivi.
- Se hai un backup sul cloud aggiornato, ti consigliamo di eseguire il ripristino tramite cloud.
Risoluzione dei problemi
Impossibile trovare una copia di backup durante il ripristino di WhatsApp- Assicurati di aver eseguito l'accesso allo stesso Account Google su entrambi i dispositivi, vecchio e nuovo.
- Sul tuo vecchio dispositivo, assicurati che il backup in WhatsApp sia attivo ed eseguito. Scopri come eseguire il backup dei dati sul dispositivo.
- Sul nuovo dispositivo, chiudi WhatsApp e ripeti la configurazione.
- Sul tuo vecchio dispositivo, controlla quando è stato eseguito l'ultimo backup di WhatsApp.
- Imposta il backup su No.
- Se vuoi eseguire di nuovo il ripristino, cancella i dati dell'app WhatsApp sul nuovo dispositivo.
- Apri WhatsApp.
- Segui le istruzioni sullo schermo.
Suggerimento: tutti i nuovi messaggi ricevuti sul nuovo dispositivo andranno persi.
- Sul tuo vecchio dispositivo, controlla quando è stato eseguito l'ultimo backup di WhatsApp.
- WhatsApp potrebbe impiegare del tempo per ripristinare le immagini precedenti.
- Se dopo 24 ore non vengono visualizzate, contatta l'assistenza WhatsApp.
- Sul nuovo dispositivo, controlla se WhatsApp è installata.
- WhatsApp potrebbe non essere installata sul tuo dispositivo per impostazione predefinita.
- Se WhatsApp non è installata, visita il Play Store.
- Installa WhatsApp.
Importante: non puoi unire la cronologia chat creata su un nuovo smartphone alla cronologia chat creata in precedenza sul vecchio smartphone. Se ripristini la vecchia cronologia chat, questa sostituirà l'eventuale nuova cronologia chat creata sul nuovo smartphone.
Per recuperare la vecchia cronologia dei messaggi:
- Disinstalla WhatsApp dal nuovo dispositivo.
- Reinstalla WhatsApp sul nuovo dispositivo.
Non potrai trasferire i tuoi dati di WhatsApp a un nuovo numero di telefono. Tuttavia, puoi cambiare il numero di telefono sul vecchio dispositivo con quello nuovo prima di trasferirlo sul nuovo smartphone.
Suggerimento: altre app per la migrazione dei dati non sono supportate e possono causare problemi di migrazione. WhatsApp non elimina i dati durante un trasferimento e se si verifica un errore non andranno persi.