Povijest razgovora na WhatsAppu i podatke s WhatsAppa možete prenijeti sa starog iPhonea ili Androida na novi Android uređaj.
Što vam je potrebno
- vaš stari telefon na kojem je omogućeno sigurnosno kopiranje WhatsAppa ili stari telefon
- novi Android telefon
- stabilna internetska veza.
Važno:
- Na ovoj se stranici nalaze upute za prijenos razgovora na WhatsAppu i podataka s WhatsAppa na novi Android uređaj. Možda neće funkcionirati za druge operativne sustave ili uređaje.
- WhatsApp ne jamči da će vaši razgovori i podaci biti uspješno preneseni. Ako imate pitanja ili nedoumica, obratite se podršci za WhatsApp.
Prijenos podataka s WhatsAppa s Android uređaja
Da biste prenijeli podatke s Android uređaja na novi Android uređaj:
1. korak: sigurnosno kopirajte podatke s WhatsAppa na Google račun
- Na starom Android uređaju otvorite WhatsApp.
- U gornjem desnom kutu dodirnite Više
.
- Dodirnite Postavke
Razgovori
- Dodirnite Sigurnosno kopiraj.
.
Razgovori 2. korak: instalirajte WhatsApp na novi uređaj
Važno: ako ste aplikacije prenijeli sa starog uređaja na novi Android, WhatsApp bi trebao biti instaliran na vašem novom uređaju.
Ako nemate instaliran WhatsApp:
- Otvorite aplikaciju Trgovina Play
.
- Preuzmite WhatsApp.
- Prijavite se u WhatsApp istim telefonskim brojem koji ste upotrebljavali na prethodnom uređaju.
3. korak: vratite podatke s WhatsAppa iz sigurnosne kopije
Kada se od vas zatraži da vratite podatke, imat ćete dva odabira:
- Da biste vratili podatke putem Wi-Fija, dodirnite Prenesi sa starog telefona.
- Da biste vratili podatke putem Clouda, dodirnite Vrati iz sigurnosne kopije.
Savjeti:
- Ako imate više Google računa, provjerite jeste li na svojim uređajima prijavljeni na isti račun.
- Ako imate ažurirano sigurnosno kopiranje u oblaku, preporučuje se vraćanje putem Clouda.
Rješavanje problema
Ne mogu pronaći sigurnosnu kopiju prilikom pokušaja vraćanja WhatsAppa- Provjerite jeste li prijavljeni na isti Google račun na starom i novom uređaju.
- Na starom uređaju provjerite je li sigurnosno kopiranje u WhatsAppu omogućeno i pokrenuto. Saznajte kako sigurnosno kopirati podatke na uređaju.
- Na novom uređaju zatvorite WhatsApp i ponovno postavite.
- Na starom uređaju provjerite kada je WhatsApp posljednji put sigurnosno kopiran.
- Postavite sigurnosno kopiranje na ne.
- Ako želite ponovno izvršiti vraćanje, na novom uređaju izbrišite podatke aplikacije za WhatsApp.
- Otvorite WhatsApp.
- Slijedite upute na zaslonu.
Savjet: izgubit će se sve nove poruke primljene na novom uređaju.
- Na starom uređaju provjerite kada je WhatsApp posljednji put sigurnosno kopiran.
- Možda će biti potrebno neko vrijeme da WhatsApp vrati stare slike.
- Ako se ne pojave nakon 24 sata, obratite se podršci za WhatsApp.
- Na novom uređaju provjerite je li instaliran WhatsApp.
- Možda na vašem uređaju nije instaliran WhatsApp prema zadanim postavkama.
- Ako WhatsApp nije instaliran, otvorite Trgovinu Play.
- Instalirajte WhatsApp.
Važno: povijest razgovora izrađenu na novom telefonu ne možete spojiti s poviješću razgovora koja je prethodno izrađena na vašem starom telefonu. Ako vratite staru povijest razgovora, ona će zamijeniti novu povijest razgovora koju ste izradili na novom telefonu.
Da biste dohvatili povijest starih poruka:
- Deinstalirajte WhatsApp na novom uređaju.
- Ponovno instalirajte WhatsApp na svoj novi uređaj.
Podatke s WhatsAppa ne možete prenijeti na novi telefonski broj. Međutim, telefonski broj na starom uređaju možete promijeniti na novi telefonski broj prije nego što ga prenesete na novi telefon.
Savjet: druge aplikacije za migraciju podataka nisu podržane i mogu uzrokovati probleme s migracijom. WhatsApp ne briše vaše podatke tijekom prijenosa i vaši se podaci neće izgubiti ako dođe do pogreške.