Voit siirtää WhatsApp-chatit ja ‐datan vanhasta iPhonesta tai Androidista uudelle Android-laitteelle.
Mitä tarvitset
- Vanha puhelimesi, jossa on WhatsApp-varmuuskopio, tai vanha puhelimesi
- Uusi Android-puhelimesi
- Vakaa internetyhteys
Tärkeää:
- Tällä sivulla on ohjeet WhatsApp-chattien ja ‐datan siirtämiseen uudelle Android-laitteelle. Ne eivät välttämättä toimi muiden käyttöjärjestelmien tai laitteiden kanssa.
- WhatsApp ei takaa chattien ja datansiirron onnistumista. Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä WhatsApp-tukeen.
WhatsApp-datan siirtäminen Android-laitteelta
Näin siirrät dataa Android-laitteelta uudelle Android-laitteelle:
Vaihe 1: Varmuuskopioi WhatsApp-data Google-tilillesi
- Avaa WhatsApp vanhalla Android-laitteella.
- Napauta oikeasta yläkulmasta Lisää
.
- Valitse Asetukset
Chatit
- Valitse Varmuuskopiointi.
.
Chatit Vaihe 2: Asenna WhatsApp uudelle laitteellesi
Tärkeää: Jos siirsit sovelluksia vanhasta laitteesta uuteen, WhatsAppin pitäisi olla asennettu uudelle laitteelle.
Jos et ole asentanut WhatsAppia:
- Siirry Play Kauppa ‐sovellukseen
.
- Lataa WhatsApp.
- Kirjaudu WhatsAppiin samalla puhelinnumerolla, jota käytit edellisessä laitteessasi.
Vaihe 3: Palauta WhatsApp-data varmuuskopiosta
Kun sinua pyydetään palauttamaan data, sinulla on kaksi vaihtoehtoa:
- Jos haluat palauttaa datan Wi-Fi-yhteyden kautta, valitse Siirrä vanhasta puhelimesta.
- Jos haluat palauttaa datan pilven kautta, valitse Palauta varmuuskopiosta.
Vinkkejä:
- Jos sinulla on useita Google-tilejä, varmista, että olet kirjautunut samalle tilille laitteillasi.
- Jos pilvivarmuuskopio on päivitetty, suosittelemme palauttamaan sen Cloudin kautta.
Ohjeita ongelmatilanteisiin
Varmuuskopiota ei löydy WhatsAppin palauttamisen yhteydessä- Varmista, että olet kirjautunut samalle Google-tilille sekä vanhalla että uudella laitteella.
- Varmista, että vanhalla laitteellasi on käytössä WhatsApp-varmuuskopiointi ja se on suoritettu. Katso, miten voit varmuuskopioida laitteesi datan.
- Sulje uudella laitteella WhatsApp ja tee käyttöönotto uudelleen.
- Tarkista vanhalla laitteella, milloin WhatsApp on varmuuskopioitu viimeksi.
- Aseta varmuuskopiointiasetukseksi "ei".
- Jos haluat palauttaa tiedot uudelleen, pyyhi uudella laitteella WhatsApp-sovellusdata.
- Avaa WhatsApp.
- Seuraa näytöllä olevia ohjeita.
Vinkki: Kaikki uudelle laitteelle vastaanotetut uudet viestit menetetään.
- Tarkista vanhalla laitteella, milloin WhatsApp on varmuuskopioitu viimeksi.
- Vanhojen kuvien palauttaminen WhatsAppista voi kestää jonkin aikaa.
- Jos ne eivät tule näkyviin 24 tunnin kuluttua, ota yhteyttä WhatsApp-tukeen.
- Tarkista, onko uuteen laitteeseesi asennettu WhatsApp.
- WhatsAppia ei ehkä ole asennettu oletuksena laitteellesi.
- Jos WhatsAppia ei ole asennettu, siirry Play Kauppaan.
- Asenna WhatsApp.
Tärkeää: Uudella puhelimella luotua chat-historiaa ei voi yhdistää vanhalla puhelimella aiemmin luotuun chat-historiaan. Jos palautat vanhan chat-historian, se korvaa uudella puhelimella luodun uuden chat-historian.
Näin voit noutaa vanhan viestihistorian:
- Poista WhatsApp uudelta laitteelta.
- Asenna WhatsApp uudelleen uudelle laitteellesi.
Et voi siirtää WhatsApp-dataa uuteen puhelinnumeroon. Voit kuitenkin vaihtaa vanhan laitteesi puhelinnumeron uuteen puhelinnumeroosi ennen kuin siirrät sen uuteen puhelimeen.
Vinkki: Muita datansiirtosovelluksia ei tueta, ja ne voivat aiheuttaa siirto-ongelmia. WhatsApp ei poista dataa siirron aikana, eikä dataa menetetä, jos tapahtuu virhe.