Можете да прехвърлите разговорите и данните в WhatsApp от стария си iPhone или Android на новото си устройство с Android.
Какво ви е необходимо
- Старият ви телефон с активирано създаване на резервни копия в WhatsApp или старият ви телефон
- Новият ви телефон с Android
- Стабилна връзка с интернет
Важно:
- Тази страница съдържа инструкции как да прехвърлите разговорите и данните от WhatsApp на ново устройство с Android. Те може да не работят за други операционни системи или устройства.
- WhatsApp не гарантира, че разговорите ви в чата и прехвърлянето на данни ще бъдат прехвърлени успешно. Ако имате въпроси или притеснения, свържете се с екипа на WhatsApp за поддръжка.
Прехвърляне на данни от WhatsApp от устройство с Android
За да прехвърлите данни от устройство с Android на ново устройство с Android:
Стъпка 1: Създайте в профила си в Google резервно копие на данните от WhatsApp
- На старото си устройство с Android отворете WhatsApp.
- Горе вдясно докоснете иконата за още опции
.
- Докоснете Settings
Chats
- Докоснете Back up.
.
Chats Стъпка 2: Инсталирайте WhatsApp на новото си устройство
Важно: Ако сте прехвърлили приложения от старото на новото си устройство с Android, на новото устройство трябва да инсталирате WhatsApp.
Ако не сте инсталирали WhatsApp:
- Отворете приложението Google Play Магазин
.
- Изтеглете WhatsApp.
- Влезте в профила си в WhatsApp със същия телефонен номер, който сте използвали на предишното си устройство.
Стъпка 3: Възстановете данните си в WhatsApp от резервното копие
При подкана да възстановите данните си ще ви бъдат предоставени две възможности за избор:
- За възстановяване през Wi-Fi докоснете Прехвърляне от стария телефон.
- За възстановяване чрез облака докоснете Възстановяване от резервно копие.
Пояснения:
- Ако имате няколко профила в Google, уверете се, че сте влезли в един и същ на устройствата си.
- Ако имате актуализирано резервно копие в облака, се препоръчва възстановяване чрез облака.
Отстраняване на неизправности
Не мога да намеря резервно копие при опит за възстановяване на WhatsApp- Уверете се, че сте влезли в един и същ профил в Google на старото и на новото си устройство.
- На старото си устройство се уверете, че създаването на резервни копия в WhatsApp е активирано и стартирано. Научете как да създадете резервно копие на данните на устройството си.
- На новото си устройство затворете WhatsApp и отново настройте приложението.
- На старото си устройство проверете кога за последен път е създадено резервно копие на WhatsApp.
- Задаване на създаването на резервно копие на „не“.
- Ако искате отново да възстановите данните, на новото си устройство изчистете всички данни от приложенията за WhatsApp.
- Отворете WhatsApp.
- Изпълнете инструкциите на екрана.
Съвет: Всички нови съобщения, получени на новото ви устройство, ще бъдат изгубени.
- На старото си устройство проверете кога за последен път е създадено резервно копие на WhatsApp.
- Възстановяването на старите изображения на WhatsApp може да отнеме известно време.
- Ако те не се покажат след 24 часа, свържете се с екипа на WhatsApp за поддръжка.
- На новото си устройство проверете дали приложението WhatsApp е инсталирано.
- Възможно е приложението ви да не е инсталирано по подразбиране на устройството ви.
- Ако приложението WhatsApp не е инсталирано, отворете Google Play Магазин.
- Инсталирайте WhatsApp.
Важно: Не можете да обедините историята на разговорите, създадена на нов телефон, с тази, която вече е била създадена на стария ви телефон. Ако възстановите старата история на разговорите си, тя ще замени новата история, която сте създали на новия си телефон.
За да извлечете старата история на съобщенията си:
- Деинсталирайте WhatsApp на новото си устройство.
- Инсталирайте отново WhatsApp на новото си устройство.
Не можете да прехвърлите данните си от WhatsApp към нов телефонен номер. Можете обаче да промените телефонния номер на старото си устройство с новия, преди да го прехвърлите на новия.
Съвет: Други приложения за мигриране на данни не се поддържат и могат да причинят проблеми с мигрирането. WhatsApp не изтрива данните ви по време на прехвърляне и те няма да бъдат загубени, ако възникне грешка.