يمكنك نقل محادثات تطبيق WhatsApp وبياناته من هاتف iPhone أو جهاز Android القديم إلى جهاز Android الجديد.
ما تحتاج إليه
- هاتفك القديم مع تفعيل الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp
- هاتف جديد يعمل بنظام التشغيل Android
- اتصال ثابت بالإنترنت
ملاحظة مهمة:
- تحتوي هذه الصفحة على تعليمات حول كيفية نقل محادثات تطبيق WhatsApp وبياناته إلى جهاز Android جديد. وقد لا تعمل هذه التعليمات مع أنظمة التشغيل أو الأجهزة الأخرى.
- لا يضمن تطبيق WhatsApp نقل محادثاتك وبياناتك بنجاح. إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات، يُرجى التواصل مع فريق دعم WhatsApp.
نقل بيانات WhatsApp من جهاز Android
لنقل البيانات من جهاز Android إلى جهاز Android جديد، اتّبِع الخطوات التالية:
الخطوة 1: الاحتفاظ بنسخة احتياطية من بيانات WhatsApp في حسابك على Google
- على جهاز Android القديم، افتح تطبيق WhatsApp.
- في أعلى يسار الشاشة، انقر على رمز "المزيد"
.
- انقر على الإعدادات (Settings)
المحادثات (Chats)
- انقر على الاحتفاظ بنسخة احتياطية (Back up).
.
المحادثات (Chats) الخطوة 2: تثبيت WhatsApp على جهازك الجديد
ملاحظة مهمة: إذا نقلت التطبيقات من جهازك القديم إلى جهاز Android الجديد، من المفترض أن يتم تثبيت تطبيق WhatsApp على جهازك الجديد.
إذا لم يكن تطبيق WhatsApp مثبّتًا، اتّبِع الخطوات التالية:
- انتقِل إلى تطبيق "متجر Play"
.
- نزِّل تطبيق WhatsApp.
- سجِّل الدخول إلى WhatsApp باستخدام رقم الهاتف نفسه الذي استخدمته على جهازك السابق.
الخطوة 3: استعادة بيانات WhatsApp من النسخة الاحتياطية
عندما يُطلب منك استعادة بياناتك، سيكون لديك خياران:
- للاستعادة عبر شبكة WiFi، انقر على النقل من هاتف قديم (Transfer from old phone).
- للاستعادة من خلال السحابة الإلكترونية، انقر على الاستعادة من النسخة الاحتياطية (Restore from backup).
ملاحظات:
- إذا كانت لديك حسابات متعدّدة على Google، تأكَّد من تسجيل الدخول إلى الحساب نفسه على أجهزتك.
- إذا كان لديك نسخة احتياطية محدَّثة على السحابة الإلكترونية، ننصحك باستعادة البيانات من خلال السحابة الإلكترونية.
تحديد المشاكل وحلّها
تعذُّر العثور على نسخة احتياطية عند محاولة استعادة بيانات WhatsApp- تأكَّد من أنّك سجّلت الدخول إلى حساب Google نفسه على كلا الجهازَين القديم والجديد.
- على جهازك القديم، تأكَّد من تفعيل الاحتفاظ بنسخة احتياطية وتشغيلها في WhatsApp. تعرَّف على كيفية الاحتفاظ بنسخة احتياطية من البيانات على جهازك.
- على جهازك الجديد، أغلِق WhatsApp ثم أعِد ضبط الإعدادات.
- على جهازك القديم، تحقَّق من تاريخ آخر نسخة احتياطية تم الاحتفاظ بها في WhatsApp.
- اضبط إعداد الاحتفاظ بنسخة احتياطية على "لا" (no).
- إذا أردت استعادة البيانات مرة أخرى، عليك حجب بيانات تطبيق WhatsApp على جهازك الجديد.
- افتح WhatsApp.
- اتّبِع التعليمات الظاهرة على الشاشة.
ملاحظة: ستفقد أي رسائل جديدة تلقّيتها على جهازك الجديد.
- على جهازك القديم، تحقَّق من تاريخ آخر نسخة احتياطية تم الاحتفاظ بها في WhatsApp.
- قد يستغرق تطبيق WhatsApp بعض الوقت لاستعادة الصور القديمة.
- إذا لم تظهر بعد 24 ساعة، يُرجى التواصل مع فريق دعم WhatsApp.
- تحقَّق مما إذا كان تطبيق WhatsApp مثبّتًا على جهازك الجديد.
- قد يكون تطبيق WhatsApp غير مثبَّت تلقائيًا على جهازك.
- في حال عدم تثبيت WhatsApp، انتقِل إلى "متجر Play".
- ثبِّت تطبيق WhatsApp.
ملاحظة مهمة: لا يمكنك دمج سجلّ المحادثات الذي تم إنشاؤه على هاتف جديد مع سجلّ المحادثات الذي تم إنشاؤه سابقًا على هاتفك القديم. في حال استعادة سجلّ المحادثات القديم، سيحلّ محلّ أي سجلّ محادثات جديد أنشأته على هاتفك الجديد.
لاسترداد سجلّ الرسائل القديم، اتّبِع الخطوتَين التاليتَين:
- ألغِ تثبيت WhatsApp على جهازك الجديد.
- أعِد تثبيت WhatsApp على جهازك الجديد.
لا يمكنك نقل بيانات WhatsApp إلى رقم هاتف جديد. ومع ذلك، يمكنك تغيير رقم هاتفك على جهازك القديم إلى رقم هاتفك الجديد قبل نقله.
ملاحظة: تطبيقات نقل البيانات الأخرى غير متوافقة وقد تتسبّب في حدوث مشاكل في نقل البيانات. لا يحذف WhatsApp بياناتك أثناء عملية النقل، ولن يتم فقدانها في حال حدوث خطأ.