Bạn có thể chuyển dữ liệu và các cuộc trò chuyện trên WhatsApp từ iPhone hoặc thiết bị Android cũ sang thiết bị Android mới.
Bạn cần có
- Điện thoại cũ đã bật tính năng sao lưu WhatsApp hoặc điện thoại cũ
- Điện thoại Android mới
- Kết nối Internet ổn định
Lưu ý quan trọng:
- Trang này có hướng dẫn về cách chuyển dữ liệu và cuộc trò chuyện trên WhatsApp sang một thiết bị Android mới. Có thể các dữ liệu và cuộc trò chuyện này sẽ không dùng được trên các hệ điều hành hoặc thiết bị khác.
- WhatsApp không đảm bảo có thể chuyển thành công các cuộc trò chuyện và dữ liệu của bạn. Nếu bạn có thắc mắc hoặc quan ngại, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của WhatsApp.
Chuyển dữ liệu WhatsApp từ một thiết bị Android
Cách chuyển dữ liệu từ một thiết bị Android sang thiết bị Android mới:
Bước 1: Sao lưu dữ liệu WhatsApp vào Tài khoản Google của bạn
- Trên thiết bị Android cũ, hãy mở WhatsApp.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấn vào biểu tượng Lựa chọn khác
.
- Nhấn vào Settings
Chats
- Nhấn vào Sao lưu.
.
Chats Bước 2: Cài đặt WhatsApp trên thiết bị mới
Lưu ý quan trọng: Nếu bạn đã chuyển các ứng dụng từ thiết bị cũ sang điện thoại Android mới, thì WhatsApp sẽ được cài đặt trên thiết bị mới của bạn.
Nếu bạn chưa cài đặt WhatsApp:
- Truy cập ứng dụng Cửa hàng Play
.
- Tải WhatsApp xuống.
- Đăng nhập vào WhatsApp bằng chính số điện thoại bạn đã dùng trên thiết bị trước đây.
Bước 3: Khôi phục dữ liệu WhatsApp từ bản sao lưu
Khi được nhắc khôi phục dữ liệu, bạn sẽ có hai lựa chọn:
- Để khôi phục qua Wi-Fi, hãy nhấn vào Chuyển từ điện thoại cũ.
- Để khôi phục qua Đám mây, hãy nhấn vào Khôi phục từ bản sao lưu.
Mẹo:
- Nếu có nhiều Tài khoản Google, hãy đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một tài khoản trên các thiết bị của mình.
- Nếu đã cập nhật bản sao lưu trên đám mây, bạn nên khôi phục qua đám mây.
Khắc phục sự cố
Không tìm được bản sao lưu khi tìm cách khôi phục WhatsApp- Đảm bảo rằng bạn đã đăng nhập vào cùng một Tài khoản Google trên cả thiết bị cũ lẫn thiết bị mới.
- Trên thiết bị cũ, hãy đảm bảo rằng bạn đã bật tính năng sao lưu của WhatsApp và đang chạy ứng dụng này. Tìm hiểu cách sao lưu dữ liệu trên thiết bị.
- Trên thiết bị mới, hãy đóng WhatsApp rồi thiết lập lại.
- Trên thiết bị cũ, hãy kiểm tra xem WhatsApp được sao lưu lần gần đây nhất là khi nào.
- Thiết lập tính năng sao lưu thành không sao lưu.
- Nếu bạn muốn khôi phục lại, hãy xoá sạch dữ liệu ứng dụng WhatsApp trên thiết bị mới.
- Mở WhatsApp.
- Làm theo hướng dẫn trên màn hình.
Mẹo: Mọi tin nhắn mới mà bạn nhận được trên thiết bị mới sẽ bị mất.
- Trên thiết bị cũ, hãy kiểm tra xem WhatsApp được sao lưu lần gần đây nhất là khi nào.
- Có thể WhatsApp sẽ mất chút thời gian để khôi phục các hình ảnh cũ.
- Nếu những hình ảnh đó không xuất hiện sau 24 giờ, hãy liên hệ với bộ phận hỗ trợ của WhatsApp.
- Trên thiết bị mới, hãy kiểm tra xem WhatsApp đã được cài đặt hay chưa.
- Theo mặc định, có thể thiết bị của bạn chưa được cài đặt WhatsApp.
- Nếu bạn chưa cài đặt WhatsApp, hãy truy cập Cửa hàng Play.
- Cài đặt WhatsApp.
Lưu ý quan trọng: Bạn không thể hợp nhất nhật ký trò chuyện được tạo trên điện thoại mới với nhật ký trò chuyện được tạo trước đó trên điện thoại cũ. Nếu bạn khôi phục nhật ký trò chuyện cũ, nhật ký này sẽ thay thế mọi nhật ký trò chuyện mới mà bạn đã tạo trên điện thoại mới.
Cách truy xuất nhật ký tin nhắn cũ:
- Gỡ cài đặt WhatsApp trên thiết bị mới.
- Cài đặt lại WhatsApp trên thiết bị mới.
Bạn không thể chuyển dữ liệu WhatsApp sang số điện thoại mới. Tuy nhiên, bạn có thể đổi số điện thoại trên thiết bị cũ thành số điện thoại mới trước khi chuyển sang điện thoại mới.
Mẹo: Các ứng dụng di chuyển dữ liệu khác không được hỗ trợ và có thể gây ra vấn đề khi di chuyển. WhatsApp sẽ không xoá dữ liệu của bạn trong quá trình chuyển và dữ liệu của bạn sẽ không bị mất nếu xảy ra lỗi.