Chaty a data aplikace WhatsApp můžete ze starého iPhonu nebo zařízení s Androidem přenést do nového zařízení s Androidem.
Co budete potřebovat
- Váš starý telefon se zapnutým zálohováním aplikace WhatsApp nebo starý telefon
- Nový telefon s Androidem
- Stabilní připojení k internetu
Důležité:
- Na této stránce najdete pokyny, jak přenést chaty a data z aplikace WhatsApp do nového zařízení s Androidem. V jiných operačních systémech a zařízeních tyto pokyny nemusí fungovat.
- WhatsApp nezaručuje, že se chaty a data úspěšně přenesou. Pokud máte nějaké otázky nebo připomínky, kontaktujte podporu WhatsApp.
Přenos dat WhatsApp ze zařízení Android
Postup přenosu dat ze zařízení Android do nového zařízení Android:
Krok 1: Zálohujte si data z aplikace WhatsApp do účtu Google
- Na starém zařízení s Androidem otevřete WhatsApp.
- Vpravo nahoře klepněte na ikonu možností
.
- Klepněte na Nastavení
Chaty
- Klepněte na Zálohovat.
.
Chaty Krok 2: Nainstalujte si do nového zařízení WhatsApp
Důležité: Pokud jste aplikace přenesli ze starého zařízení do nového zařízení Android, měla by být na novém zařízení nainstalována aplikace WhatsApp.
Pokud aplikaci WhatsApp nainstalovanou nemáte:
- Přejděte do aplikace Obchod Play
.
- Stáhněte si WhatsApp.
- Přihlaste se do aplikace WhatsApp pomocí stejného telefonního čísla, jaké jste použili na předchozím zařízení.
Krok 3: Obnovte data aplikace WhatsApp ze zálohy
Až budete vyzváni k obnovení dat, budete mít dvě možnosti:
- Pokud chcete přenos obnovit přes Wi-Fi, klepněte na Přenést ze starého telefonu.
- Pokud chcete data obnovit pomocí cloudu, klepněte na Obnovit ze zálohy.
Tipy:
- Pokud máte víc účtů Google, na všech zařízeních musíte být přihlášeni ke stejnému účtu.
- Pokud máte aktualizovanou zálohu v cloudu, doporučujeme obnovení prostřednictvím cloudu.
Odstraňování problémů
Při pokusu o obnovení WhatsAppu nejde najít zálohu- Zkontrolujte, zda jste ve starém i novém zařízení přihlášeni ke stejnému účtu Google.
- Na starém zařízení zkontrolujte, zda je zapnuté zálohování v aplikaci WhatsApp a jestli proběhlo. Přečtěte si, jak zálohovat data v zařízení.
- Na novém zařízení zavřete aplikaci WhatsApp a znovu ji nastavte.
- Na starém zařízení zkontrolujte, kdy se aplikace WhatsApp naposledy zálohovala.
- Zálohování vypněte.
- Pokud chcete znovu provést obnovení, vymažte na novém zařízení data aplikací pro WhatsApp.
- Otevřete WhatsApp.
- Postupujte podle pokynů na obrazovce.
Tip: Všechny nové zprávy přijaté na novém zařízení budou ztraceny.
- Na starém zařízení zkontrolujte, kdy se aplikace WhatsApp naposledy zálohovala.
- Obnovení starých obrázků v aplikaci WhatsApp může chvíli trvat.
- Pokud se nezobrazí ani po 24 hodinách, obraťte se na podporu WhatsApp.
- Na novém zařízení zkontrolujte, jestli máte nainstalovanou aplikaci WhatsApp.
- Vaše zařízení možná nemá aplikaci WhatsApp nainstalovanou ve výchozím nastavení.
- Pokud aplikaci WhatsApp nemáte nainstalovanou, přejděte do Obchodu Play.
- Nainstalujte si WhatsApp.
Důležité: Historii chatu vytvořenou na novém telefonu nelze sloučit s historií chatu, která byla vytvořena na starém telefonu. Když obnovíte starou historii chatu, nahradí veškerou novou historii chatu vytvořenou v novém telefonu.
Původní historii zpráv získáte takto:
- Odinstalujte z nového zařízení WhatsApp.
- Znovu WhatsApp nainstalujte.
Data z aplikace WhatsApp nejde přenést na nové telefonní číslo. Před přenesením do nového telefonu ale můžete telefonní číslo v původním zařízení změnit na nové.
Tip: Jiné aplikace pro migraci dat nejsou podporovány a můžou způsobit problémy s migrací. Aplikace WhatsApp vaše data během přenosu nesmaže a v případě chyby je neztratí.