Puedes transferir los chats y datos de WhatsApp de tu iPhone o Android anterior a tu dispositivo Android nuevo.
Requisitos
- Tu teléfono anterior con la copia de seguridad de WhatsApp habilitada o tu teléfono anterior
- Tu nuevo teléfono Android
- Una conexión a Internet estable
Importante:
- En esta página, encontrarás instrucciones para transferir chats y datos de WhatsApp a un nuevo dispositivo Android. Es posible que no funcionen con otros sistemas operativos o dispositivos.
- WhatsApp no garantiza la transferencia correcta de tus chats y datos. Si tienes alguna pregunta o inquietud, comunícate con el equipo de asistencia de WhatsApp.
Cómo transferir datos de WhatsApp desde un dispositivo Android
Para transferir datos de un dispositivo Android a uno nuevo, haz lo siguiente:
Paso 1: Crea una copia de seguridad de los datos de WhatsApp en tu Cuenta de Google
- En tu dispositivo Android anterior, abre WhatsApp.
- En la parte superior derecha, presiona Más
.
- Presiona Configuración
Chats
- Presiona Crear una copia de seguridad.
.
Chats Paso 2: Instala WhatsApp en tu nuevo dispositivo
Importante: Si transferiste apps de tu dispositivo anterior al nuevo Android, WhatsApp debería estar instalado en el nuevo dispositivo.
Si no tienes WhatsApp instalado, haz lo siguiente:
- Ve a la app de Play Store
.
- Descarga WhatsApp.
- Accede a WhatsApp con el mismo número de teléfono que usaste en tu dispositivo anterior.
Paso 3: Restablece los datos de WhatsApp a partir de la copia de seguridad
Cuando se te solicite restablecer los datos, tendrás dos opciones:
- Para restablecer mediante Wi-Fi, presiona la opción para transferir desde teléfono anterior.
- Para restablecer a través de Cloud, presiona la opción para restablecer desde copia de seguridad.
Notas:
- Si tienes varias Cuentas de Google, asegúrate de haber accedido a la misma cuenta en tus dispositivos.
- Si tienes una copia de seguridad actualizada en la nube, se recomienda restablecerla a través de Cloud.
Solución de problemas
No se puede encontrar una copia de seguridad cuando se intenta restablecer WhatsApp- Asegúrate de acceder a la misma Cuenta de Google en el dispositivo anterior y en el nuevo.
- En tu dispositivo anterior, asegúrate de que la copia de seguridad de WhatsApp esté habilitada y ejecutada. Descubre cómo crear una copia de seguridad de los datos de tu dispositivo.
- En tu dispositivo nuevo, cierra WhatsApp y vuelve a configurarlo.
- En tu dispositivo anterior, verifica cuándo se creó la copia de seguridad de WhatsApp por última vez.
- Establece la opción para crear una copia de seguridad en "No".
- Si quieres volver a restablecer los datos, limpia los datos de la app de WhatsApp en tu dispositivo nuevo.
- Abre WhatsApp.
- Sigue las instrucciones en pantalla.
Nota: Se perderán los mensajes nuevos que recibiste en tu dispositivo nuevo.
- En tu dispositivo anterior, verifica cuándo se creó la copia de seguridad de WhatsApp por última vez.
- Es posible que WhatsApp tarde en restablecer imágenes antiguas.
- Si no aparecen después de 24 horas, comunícate con el equipo de asistencia de WhatsApp.
- En tu dispositivo nuevo, comprueba si WhatsApp está instalado.
- Es posible que tu dispositivo no tenga WhatsApp instalado de forma predeterminada.
- Si no está instalado WhatsApp, ve a Play Store.
- Instala WhatsApp.
Importante: No puedes combinar el historial de chat creado en un teléfono nuevo con el historial de chat que se creó en tu teléfono anterior. Si restableces tu historial de chat anterior, se reemplazará el historial de chat nuevo que hayas creado en el teléfono nuevo.
Para recuperar tu historial de mensajes anterior, haz lo siguiente:
- Desinstala WhatsApp en tu dispositivo nuevo.
- Vuelve a instalar WhatsApp en tu dispositivo nuevo.
No puedes transferir tus datos de WhatsApp a un nuevo número de teléfono. Sin embargo, puedes cambiar el número de tu dispositivo anterior por el nuevo antes de transferirlo al nuevo.
Nota: Otras apps de migración de datos no son compatibles y pueden causar problemas de migración. WhatsApp no borra tus datos durante una transferencia y no se perderán si se produce un error.