หากพบปัญหาขณะคัดลอกข้อมูลจากอุปกรณ์เครื่องเก่าไปยังอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ในระหว่างการตั้งค่า ให้ลองทําตามขั้นตอนการแก้ปัญหาเหล่านี้
การตั้งค่าหยุดชะงักหรือไม่เริ่มต้นขึ้น
- หากมีสายไม่เชื่อมต่อหรือแบตเตอรี่หมด ส่วนใหญ่แล้วจะสามารถเริ่มใหม่ได้ ให้ชาร์จอุปกรณ์และลองอีกครั้ง
- หากชาร์จอุปกรณ์แล้วแต่อุปกรณ์ยังใช้งานไม่ได้ คุณอาจต้องยกเลิกการตั้งค่า รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นจาก "การตั้งค่า" แล้วลองอีกครั้ง
เคล็ดลับ:
- หากคุณใช้สายเพื่อโอน โปรดตรวจสอบว่าชาร์จอุปกรณ์เต็มแล้วก่อนที่จะเริ่ม
- ใช้ที่ชาร์จไร้สาย (หากมี) เพื่อให้อุปกรณ์ทั้ง 2 เครื่องเสียบเชื่อมต่อกันและชาร์จอยู่ตลอดกระบวนการโอน
ตรวจสอบสาย
ถอดสายออก รอ 2-3 วินาที แล้วเสียบสายทั้งสองข้างอีกครั้ง หากไม่ได้ผล ให้ลองสายอื่น
ตรวจสอบอะแดปเตอร์
คุณอาจเสียบอะแดปเตอร์กับอุปกรณ์ผิดเครื่อง ลองเสียบอะแดปเตอร์กับอุปกรณ์อีกเครื่องแทน
ตรวจสอบพอร์ตชาร์จของอุปกรณ์เครื่องเก่า
อาจมีเศษชิ้นส่วนติดอยู่ทำให้เชื่อมต่อกันไม่ได้
หากวิธีเหล่านี้ใช้ไม่ได้ผล ให้ลองใช้วิธีการโอนผ่าน Wi-Fi
- ติดตั้งอัปเดตที่มีสำหรับโทรศัพท์เครื่องปัจจุบัน
- Android: การโอนข้อมูลด้วยสายใช้งานได้กับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ใช้ Android 5.0 ขึ้นไป ดูวิธีอัปเดตเวอร์ชัน Android
- iPhone: การโอนข้อมูลด้วยสายใช้ได้กับอุปกรณ์ส่วนใหญ่ที่ใช้ iOS 8.0 ขึ้นไป ดูวิธีอัปเดตเวอร์ชัน iOS
- อุปกรณ์ BlackBerry หรือ Windows: อุปกรณ์ของคุณอาจไม่รองรับการโอนข้อมูลด้วยสาย
- รีสตาร์ทอุปกรณ์ปัจจุบันของคุณ ในอุปกรณ์ส่วนใหญ่ ให้กดปุ่มเปิด/ปิดค้างไว้จนกว่าอุปกรณ์จะรีสตาร์ทโดยสมบูรณ์
- ลองโอนข้อมูลด้วยสายอีกครั้ง หากยังคงใช้ไม่ได้กับอุปกรณ์ปัจจุบัน ให้ดูวิธีโอนข้อมูลโดยไม่ใช้สายจาก Android หรือ iPhone
- หากการตั้งค่าค้างนานกว่า 15 นาที ให้แตะหยุดคัดลอก
- เมื่อคุณได้รับข้อความ "คัดลอกเสร็จแล้ว" ให้หาข้อมูลที่คัดลอก
อุปกรณ์บางรุ่นเท่านั้นที่โอนผ่าน Wi-Fi ได้ การโอนจะไม่ทํางานหากอุปกรณ์เครื่องเก่าเป็น iPhone ที่ใช้ iOS 13 หรือเก่ากว่า หรือใช้ Android 4 หรือเก่ากว่า
ตั้งค่าเสร็จแล้วแต่ไม่มีการคัดลอกข้อมูล
หากคุณข้ามตัวเลือกในการโอนข้อมูลระหว่างการตั้งค่าอุปกรณ์ครั้งแรก คุณอาจต้องกลับไปที่การตั้งค่า ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับว่าคุณมีอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่มานานแค่ไหน
วิธีกลับไปยังการตั้งค่าหลังจากผ่านไป 2-3 วัน
- ในอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่ ให้เปิดแอปการตั้งค่า
- แตะตั้งค่าให้เสร็จที่ด้านบน
- หากไม่ได้ผล ให้ปัดนิ้วจากด้านบนของอุปกรณ์ Android เพื่อแสดงการแจ้งเตือนและแตะตั้งค่าอุปกรณ์ให้เสร็จสิ้น
เคล็ดลับ: ตัวเลือกเหล่านี้ใช้ได้เฉพาะสำหรับผู้ผลิตอุปกรณ์บางรายเท่านั้น
หากต้องการกลับไปที่การตั้งค่าหลังจากมีอุปกรณ์มาสักพักหนึ่งแล้ว ให้รีเซ็ตอุปกรณ์ การรีเซ็ตอุปกรณ์จะลบข้อมูลทั้งหมดของคุณ
เคล็ดลับ: ผู้ผลิตอุปกรณ์บางรายอาจมีเครื่องมือหรือตัวเลือกเพิ่มเติมเพื่อช่วยในการโอนข้อมูลหลังจากที่คุณตั้งค่าอุปกรณ์ โปรดไปที่เว็บไซต์สนับสนุนของผู้ผลิตเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติม
ดูประเภทข้อมูลที่โอนจาก iPhone ไปยัง Android ได้
iPhone ที่อยู่ภายใต้การดูแลขององค์กร
หาก iPhone ของคุณอยู่ภายใต้การดูแลของธุรกิจ โรงเรียน หรือองค์กร ข้อมูลบางอย่างจะคัดลอกไม่ได้
รูปภาพ วิดีโอ และเพลง
- ไม่รองรับรูปแบบไฟล์
- กระบวนการโอนถูกขัดจังหวะ
- รูปภาพและวิดีโอบางส่วนอยู่ใน iCloud ดูวิธีขอรูปภาพและวิดีโอจาก iCloud
- คุณอาจลองดาวน์โหลด Google Photos ลงใน iPhone, เปิดการสํารองข้อมูล และรอให้สํารองข้อมูลทั้งหมดก่อน ขั้นตอนนี้อาจใช้เวลาหลายวันและควรเปิดอุปกรณ์ไว้โดยเปิด Google Photos ไว้ตลอด
แอป
- แอปบางแอปอาจมีการซื้อใน App Store หรือกําลังลดราคาอยู่ใน Google Play Store
- หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีโอนแอปไปยังอุปกรณ์ใหม่ โปรดไปที่เว็บไซต์ของนักพัฒนาซอฟต์แวร์
- แอปบางแอปอาจไม่พร้อมใช้งานในภูมิภาคของคุณ
- แอปบางแอปอาจไม่พร้อมให้บริการใน Play Store
ข้อมูลและแชทของ Messages หรือ WhatsApp
- บางข้อความส่งมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่อุปกรณ์ Android ไม่รองรับ
รายชื่อติดต่อหรือกิจกรรมในปฏิทิน
ระบบจะโอนเฉพาะรายชื่อติดต่อและกิจกรรมในปฏิทินที่ไม่ได้ซิงค์กับบัญชีเท่านั้น หากซิงค์กับบัญชี ระบบจะไม่โอนระหว่างการตั้งค่า หากต้องการซิงค์ข้อมูลกับอุปกรณ์ Android อีกครั้ง ให้ลงชื่อเข้าใช้บัญชีที่เชื่อมโยงในการตั้งค่า
ข้อผิดพลาดที่พบบ่อยอื่นๆ
- ใน iPhone ให้ตรวจสอบว่าให้สิทธิ์แอป Switch to Android ในการใช้กล้องแล้ว
- แตะหากสแกนคิวอาร์โค้ดไม่ได้เพื่อดูเคล็ดลับบางส่วนเกี่ยวกับวิธีโอนข้อมูลแบบไร้สาย
- ตรวจสอบว่า iPhone เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตได้ หากสลับซิมไปแล้ว คุณอาจสูญเสียการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต ตรวจสอบว่าคุณเชื่อมต่อ Wi-Fi แล้ว
- ตรวจสอบว่า iPhone ใช้ iOS 14 ขึ้นไป เวอร์ชันเก่าจะไม่รองรับ หากมี iPhone ที่ใช้ iOS 13 หรือเวอร์ชันก่อนหน้า คุณจะโอนผ่าน Wi-Fi ไม่ได้ แต่จะใช้สายเพื่อโอนข้อมูลได้
ลองซิงค์ข้อมูลไปยัง Google One หรือเลือกประเภทข้อมูลให้น้อยลง
เคล็ดลับ
- อย่าลืมสํารองข้อมูลรูปภาพไปที่ Google One แล้วอย่าโอนรูปภาพระหว่างการคืนค่า เนื่องจากรูปภาพจะซิงค์อีกครั้งในอุปกรณ์ใหม่
- เลือกที่จะไม่โอนแอปและข้อมูลแอป
- หากคุณมี VPN โปรดตรวจสอบว่า VPN ของอุปกรณ์ปิดอยู่
- ตรวจสอบว่าคุณมีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ตที่ใช้งานได้
- ตรวจสอบว่าระบบปฏิบัติการของอุปกรณ์เป็นเวอร์ชันล่าสุด
- ตรวจสอบวันที่และเวลา
- หากต้องการไปที่ App Store ให้พิมพ์
g.co/android/staลงในเว็บเบราว์เซอร์บน iPhone
- ตรวจสอบว่าการเข้าร่วมอัตโนมัติปิดอยู่บนอุปกรณ์เครื่องเก่า เพื่อไม่ให้อุปกรณ์เชื่อมต่อกับเครือข่าย Wi-Fi อื่นโดยอัตโนมัติ
- หากคุณมี VPN ให้ตรวจสอบว่า VPN ในอุปกรณ์เครื่องเก่าปิดอยู่
หากคุณคิดว่าขั้นตอนนี้ใช้เวลานานกว่าที่ควร ให้ลองรีสตาร์ทอุปกรณ์และทําตามขั้นตอนการตั้งค่าบนอุปกรณ์ Android เครื่องใหม่อีกครั้ง นอกจากนี้ การรีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นและเลือกประเภทข้อมูลที่จะโอนน้อยลงอาจช่วยได้
ถอดสายออกจาก iPhone เสียบสายใหม่ แล้วแตะเชื่อถือ
หากไม่ได้ผล ให้ปิด iPhone และเปิดอีกครั้ง จากนั้นปลดล็อกอุปกรณ์ แล้วเสียบเข้ากับสายอีกครั้ง
- ตรวจสอบว่าปิด iMessage ในอุปกรณ์ iOS ทั้งหมดแล้ว
- ถ้าอุปกรณ์เครื่องเก่าเป็น iPhone คุณอาจต้องสร้างการแชทเป็นกลุ่มขึ้นใหม่
- นอกจากนี้ คุณอาจต้องเริ่มการแชทเป็นกลุ่มใหม่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งกับกลุ่มที่มี 10 คนขึ้นไป
- หากมีผู้ส่งข้อความถึงคุณผ่าน Apple ID ใน iMessage โปรดขอให้บุคคลนั้นส่งข้อความมาที่หมายเลขโทรศัพท์ของคุณแทน
- ตั้งค่าซิมอิเล็กทรอนิกส์หรือใส่ซิมการ์ด
- ชาร์จอุปกรณ์ คุณควรจะใช้งานต่อจากจุดเดิมได้ทันที หากไม่เช่นนั้น ให้รีเซ็ตอุปกรณ์เป็นค่าเริ่มต้นและลองอีกครั้ง
- หากอุปกรณ์รองรับการชาร์จแบบไร้สาย ให้วางอุปกรณ์บนแท่นชาร์จแบบไร้สายระหว่างที่โอนข้อมูลด้วยสาย
- หากเป็นการโอนข้อมูลแบบไร้สาย คุณจะสามารถเสียบอุปกรณ์เข้ากับสายชาร์จขณะโอนข้อมูลได้