Jeśli podczas konfiguracji i kopiowania danych ze starego urządzenia na nowe urządzenie z Androidem coś poszło nie tak, spróbuj rozwiązać problem, wykonując opisane tutaj czynności.
Konfiguracja zatrzymuje się lub nie rozpoczyna
- W przypadku odłączenia kabla lub rozładowania baterii zwykle proces można uruchomić ponownie. Naładuj urządzenia i spróbuj ponownie.
- Jeśli naładowanie urządzeń nie rozwiązuje problemu, przed ponowną próbą może być konieczne anulowanie konfiguracji i przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych w Ustawieniach.
Wskazówki:
- Jeśli przenosisz dane, używając kabla, zanim zaczniesz, naładuj całkowicie urządzenia.
- Jeśli masz ładowarkę bezprzewodową, użyj jej, aby urządzenia ładowały się i były połączone kablem w trakcie procesu przenoszenia.
Sprawdź kabel
Odłącz kabel, poczekaj kilka sekund, a następnie podłącz ponownie kabel do obu urządzeń. Jeśli to nie pomoże, spróbuj użyć innego kabla.
Sprawdź ładowarkę
Możliwe, że ładowarka została podłączona do niewłaściwego urządzenia. Spróbuj podłączyć ładowarkę do innego urządzenia.
Sprawdź gniazdo ładowania starego urządzenia
W gnieździe mogą być zanieczyszczenia uniemożliwiające prawidłowe podłączenie kabla.
Jeśli żadna z tych czynności nie rozwiąże problemu, spróbuj przenieść dane przez Wi-Fi.
- Zainstaluj wszystkie dostępne aktualizacje na obecnie używanym urządzeniu.
- Android: większość urządzeń z Androidem 5.0 i nowszym obsługuje przenoszenie danych przy użyciu kabla. Dowiedz się, jak zaktualizować Androida
- iPhone: większość urządzeń z systemem iOS 8.0 i nowszym obsługuje przenoszenie danych przy użyciu kabla. Dowiedz się, jak zaktualizować iOS
- BlackBerry lub urządzenie z systemem Windows: urządzenie może nie obsługiwać przenoszenia danych przy użyciu kabla.
- Uruchom ponownie obecnie używane urządzenie. Na większości urządzeń wystarczy nacisnąć i przytrzymać przycisk zasilania, aż urządzenie uruchomi się ponownie.
- Spróbuj ponownie przenieść dane przy użyciu kabla. Jeśli ta metoda nadal nie działa w przypadku obecnie używanego urządzenia, dowiedz się, jak przenieść dane bez kabla z urządzenia z Androidem lub iPhone'a.
- Jeśli konfiguracja zatrzyma się na ponad 15 minut, kliknij Zatrzymaj kopiowanie.
- Gdy pojawi się komunikat „Zakończono kopiowanie”, sprawdź, które dane zostały skopiowane.
Tylko niektóre urządzenia obsługują przenoszenie danych przez Wi-Fi. Przenoszenie nie powiedzie się, jeśli starym urządzeniem jest iPhone z systemem iOS 13 lub starszym albo urządzenie z Androidem 4 lub starszym.
Konfiguracja się zakończyła, ale dane nie zostały skopiowane
Jeśli podczas wstępnej konfiguracji urządzenia pominięto opcję przenoszenia danych, być może musisz wrócić do konfiguracji w zależności od tego, jak długo używasz nowego urządzenia z Androidem.
Aby wrócić do konfiguracji po kilku dniach:
- Na nowym urządzeniu z Androidem otwórz aplikację Ustawienia.
- U góry kliknij Dokończ konfigurację.
- Jeśli to nie zadziała, przesuń palcem z góry ekranu na urządzeniu z Androidem, aby wyświetlić powiadomienia, a następnie kliknij Dokończ konfigurację urządzenia.
Wskazówka: te opcje mogą być dostępne tylko w przypadku niektórych producentów urządzeń.
Aby wrócić do konfiguracji po upływie pewnego czasu, zresetuj urządzenie. Zresetowanie urządzenia spowoduje wykasowanie wszystkich danych.
Wskazówka: niektórzy producenci urządzeń mogą mieć więcej narzędzi lub opcji pomagających w przeniesieniu danych po skonfigurowaniu urządzenia. Więcej informacji znajdziesz w witrynie pomocy producenta.
Jakie typy danych można przenieść z iPhone'a na urządzenie z Androidem
iPhone nadzorowany przez organizację
Jeśli Twój iPhone jest nadzorowany przez firmę, szkołę lub organizację, nie można skopiować niektórych danych.
Zdjęcia, filmy i muzyka
- Format pliku jest nieobsługiwany.
- Proces przenoszenia został przerwany.
- Niektóre zdjęcia i filmy są w iCloud. Dowiedz się, jak poprosić o przeniesienie zdjęć i filmów z iCloud
- Możesz też spróbować pobrać Zdjęcia Google na iPhone'a, włączyć kopie zapasowe i poczekać na utworzenie kopii zapasowej wszystkich danych. Może to potrwać kilka dni. Zaleca się, aby w tym czasie urządzenie było włączone z otwartą aplikacją Zdjęcia Google.
Aplikacje
- Niektóre aplikacje mogły zostać kupione w sklepie App Store lub są obecnie dostępne w Sklepie Google Play.
- Więcej informacji na temat przenoszenia aplikacji na nowe urządzenie znajdziesz w witrynie dewelopera.
- Niektóre aplikacje mogą być niedostępne w Twoim regionie.
- Niektóre aplikacje mogą być niedostępne w Sklepie Play.
Wiadomości lub czaty i dane z WhatsAppa
- Niektóre wiadomości zostały wysłane przy użyciu funkcji nieobsługiwanej na urządzeniach z Androidem.
Kontakty lub wydarzenia w kalendarzu
Przenoszone są tylko kontakty i wydarzenia w kalendarzu, które nie są zsynchronizowane z kontem. Jeśli są zsynchronizowane z kontem, nie zostaną przeniesione podczas konfiguracji. Aby ponownie zsynchronizować informacje z urządzeniem z Androidem, zaloguj się na powiązane konto w Ustawieniach.
Więcej najczęstszych błędów
- Sprawdź na iPhonie, czy aplikacja Przejdź na Androida ma przyznane uprawnienie do używania aparatu.
- Kliknij Nie możesz zeskanować kodu QR?, aby uzyskać wskazówki dotyczące bezprzewodowego przenoszenia danych.
- Sprawdź, czy iPhone ma dostęp do internetu. Jeśli karta SIM została już wymieniona, połączenie z internetem mogło zostać utracone. Nawiąż połączenie z siecią Wi-Fi.
- Sprawdź, czy iPhone ma system iOS 14 lub nowszy. Starsze wersje nie są obsługiwane. Jeśli masz iPhone'a z systemem iOS 13 lub starszym, nie możesz przenosić danych przez Wi-Fi, ale możesz to zrobić przy użyciu kabla.
Spróbuj zsynchronizować dane z Google One lub wybierz mniej typów danych.
Wskazówki:
- Utwórz kopię zapasową zdjęć w Google One, ale nie przenoś ich podczas przywracania, ponieważ zostaną one ponownie zsynchronizowane na nowym urządzeniu.
- Wybierz, aby nie przenosić aplikacji i ich danych.
- Sprawdź, czy sieć VPN jest wyłączona na urządzeniu, jeśli ją masz.
- Sprawdź, czy masz aktywne połączenie z internetem.
- Sprawdź, czy system operacyjny urządzenia jest aktualny.
- Sprawdź datę i godzinę.
- Aby przejść do sklepu App Store, wpisz
g.co/android/staw przeglądarce na iPhonie.
- Sprawdź, czy automatyczne dołączanie jest wyłączone na starym urządzeniu, aby urządzenie nie łączyło się automatycznie z inną siecią Wi-Fi.
- Sprawdź, czy sieć VPN jest wyłączona na starym urządzeniu, jeśli ją masz.
Jeśli uważasz, że proces trwa zbyt długo, uruchom ponownie urządzenie i ponownie przeprowadź proces konfiguracji na nowym urządzeniu z Androidem. Problem może też rozwiązać przywrócenie urządzenia do ustawień fabrycznych i wybranie mniejszej liczby typów danych do przeniesienia.
Odłącz kabel od iPhone'a, podłącz go ponownie i kliknij Zaufaj.
Jeśli to nie pomoże, wyłącz i włącz ponownie iPhone'a, odblokuj urządzenie, a następnie ponownie podłącz do niego kabel.
- Sprawdź, czy usługa iMessage jest wyłączona na wszystkich urządzeniach z iOS.
- Jeśli Twoje stare urządzenie to iPhone, może być konieczne ponowne utworzenie czatów grupowych.
- Może być też konieczne ponowne otwarcie niektórych czatów grupowych, zwłaszcza tych z co najmniej 10 osobami.
- Jeśli ktoś wysyła Ci wiadomość przez Apple ID w iMessage, poproś tę osobę o użycie numeru telefonu.
- Skonfiguruj kartę e-SIM lub włóż kartę SIM.
- Po naładowaniu urządzenia powinno być możliwe wznowienie procesu od miejsca, w którym został przerwany. Jeśli nie, przywróć urządzenie do ustawień fabrycznych i spróbuj ponownie.
- Jeśli Twoje urządzenie obsługuje ładowanie bezprzewodowe, połóż je na ładowarce bezprzewodowej podczas przenoszenia przy użyciu kabla.
- Jeśli przesyłasz dane bezprzewodowo, możesz podłączyć do urządzeń kabel do ładowania podczas tego procesu.