Puoi identificare, trovare e rimuovere i tracker posizionati nelle tue vicinanze o nei tuoi effetti personali a tua insaputa o senza il tuo consenso con l'aiuto della funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti.
Cosa sono i tracker?
Un tracker è un piccolo dispositivo Bluetooth che puoi agganciare a oggetti come chiavi o zaini per ritrovarli quando li perdi. Alcune cuffie e alcuni auricolari hanno anche funzionalità di monitoraggio, quindi possono essere trovati in caso di smarrimento.
In alcuni casi, questi dispositivi possono essere utilizzati in modo improprio per monitorare le persone senza il loro consenso.
Che cosa significa avviso sui tracker sconosciuti?
Un avviso sui tracker sconosciuti viene inviato quando il tuo smartphone Android rileva che il tracker di un'altra persona è lontano dal proprietario, si trova al di fuori della portata del suo Bluetooth e si sta spostando insieme a te. La notifica ti avvisa del tracker, ti dice come trovarlo e cosa fare.
Suggerimenti:
- Puoi ricevere queste notifiche se hai preso in prestito un oggetto o se sei in viaggio con qualcuno che ha con sé un tracker.
- Non puoi impedire al tracker di condividere la sua posizione attivando la modalità aereo o disattivando il Bluetooth o i servizi di localizzazione sul tuo smartphone. Scopri come disattivare un tracker.
Cosa fare se ricevi un avviso sui tracker sconosciuti
Importante: se disattivi il Bluetooth o i servizi di localizzazione oppure attivi la modalità aereo sul tuo smartphone, questo non impedirà al proprietario del tracker o del dispositivo di trovare la posizione del tracker. Per disattivare il tracker, segui le istruzioni fornite dal produttore.
- Sul tuo dispositivo, tocca la notifica del tracker: si aprirà una mappa.
- Scopri dove è stato rilevato il tracker che si sposta insieme a te.
- Tocca Riproduci suono, in modo che il tracker emetta un suono.
- Se riproduci il suono, non invii una notifica al proprietario.
- Per trovare il tracker, segui il suono.
- Se trovi il tracker, tocca Passaggi successivi.
- Una volta trovato il tracker, puoi:
- Recarti in un luogo pubblico sicuro e contattare le forze dell'ordine o un contatto fidato se ritieni che la tua sicurezza sia a rischio.
- Ottenere e salvare le informazioni del tracker.
- Disattivare il tracker. Scopri come disattivare un tracker.
Se ricevi una notifica sul tuo smartphone o tablet Android, è possibile che un tracker che non è il tuo si stia spostando con te.
Può darsi che il tracker sia attaccato o si trovi in qualcosa che hai preso in prestito, ad esempio delle chiavi o uno zaino.
Per ulteriori informazioni sul tracker, ad esempio il tipo di dispositivo e il nome del produttore, tocca la notifica.
Quando tocchi la notifica, verrà visualizzata una mappa in cui il tracker è stato rilevato in movimento insieme a te.
- Non vedrai dove il proprietario del tracker ha registrato la sua posizione.
Se ricevi un avviso, per aiutarti a localizzare il tracker puoi fare in modo che riproduca un suono toccando Riproduci suono.
Se non riesci ancora a trovare il dispositivo, tocca Riproduci suono per attivare di nuovo il suono del tracker.
Suggerimento: se riproduci il suono, non invii una notifica al proprietario del tracker.
Se non riesci a riprodurre o sentire il suono, prova a spostarti e tocca Riproduci suono. È possibile che il tracker non sia più nel raggio d'azione o che l'ID dispositivo sia cambiato.
Se non riesci a riprodurre un suono, ma ritieni che il tracker sia nelle vicinanze, dai un'occhiata ai tuoi effetti personali. Cerca addosso a te e nell'ambiente circostante per vedere dove potrebbe essere stato nascosto il dispositivo. Ad esempio, in posti dove non cerchi normalmente, in tasca, in borsa o in auto.
Se non riesci a trovare il dispositivo e ritieni che la tua sicurezza sia a rischio, vai in un luogo pubblico sicuro e contatta le forze dell'ordine o un contatto fidato.
Puoi acquisire degli screenshot dell'avviso di tracker sconosciuto e della mappa delle posizioni del tracker per utilizzarli in seguito.
Per visualizzare l'elenco delle azioni che puoi eseguire, tocca Passaggi successivi.
Potrebbero esserci diverse istruzioni per i vari tracker, incluso il salvataggio delle informazioni per segnalare e disattivare il dispositivo.
Una volta trovato il tracker, è consigliabile salvare le relative informazioni.
- È consigliabile acquisire uno screenshot dell'avviso sui tracker sconosciuti e una mappa delle posizioni del tracker.
- Per gli AirTag, avvicina il tracker al retro dello smartphone per ricevere ulteriori informazioni sul tracker.
- Potrebbe essere necessario attendere un momento prima che le informazioni del tracker vengano visualizzate sullo schermo.
- Alcuni dispositivi potrebbero condividere il numero di serie o informazioni aggiuntive sul proprietario. Su altri dispositivi il numero di serie è anche stampato fisicamente sul tracker Bluetooth.
- È consigliabile acquisire uno screenshot del numero di serie o delle informazioni sul proprietario.
- Per i tracker compatibili con la rete di Trova il mio dispositivo, segui le istruzioni sullo schermo per scoprire di più sul dispositivo.
- Una volta completate tutte le istruzioni di identificazione, potrai trovare l'identificatore del dispositivo e l'indirizzo email nascosto del proprietario.
- È consigliabile acquisire uno screenshot dell'identificatore del dispositivo o delle informazioni del proprietario.
- Se non riesci a trovare le istruzioni per rivelare le informazioni sul proprietario, segui le istruzioni per l'identificazione sul sito web del produttore.
Importante:
- Alcuni tracker, se disattivati, potrebbero eseguire un ripristino dei dati di fabbrica e non essere più collegati al loro proprietario originale. Le forze dell'ordine potrebbero non essere in grado di ottenere ulteriori informazioni su questi tracker, ad esempio chi è il proprietario.
- Lo spegnimento del dispositivo impedirà al proprietario di ricevere in futuro aggiornamenti della posizione dal tracker, ma potrebbe comunque essere in grado di controllare l'ultima posizione in cui il tracker era ancora attivato.
- A seconda della tua situazione, puoi disattivare il tracker per interrompere qualsiasi monitoraggio o mantenerlo abilitato se temi che la disattivazione possa non essere sicura.
- Per istruzioni passo passo per la disattivazione del tracker, individua il produttore del dispositivo di seguito:
| Prodotto | Dove trovare assistenza |
| Apple AirTag | Disattivare un AirTag |
| Chipolo CARD | Disattivare una Chipolo CARD |
| Chipolo ONE | Disattivare un Chipolo ONE |
| Moto tag di Motorola | Disattivare un moto tag di Motorola |
| Pebblebee Card | Disattivare una Pebblebee Card |
| Pebblebee Clip | Disattivare un Pebblebee Clip |
| Pebblebee Tag | Disattivare un Pebblebee Tag |
- Potresti collaborare con le forze dell'ordine locali per scoprire di più sul tracker che hai trovato. Per supportare le indagini, le forze dell'ordine potrebbero chiederti il tracker, l'identificatore del dispositivo o altre informazioni.
Se non riesci a trovare il dispositivo, potrebbe essere ancora vicino a te o sui tuoi effetti personali.
- Se puoi farlo in sicurezza, ripercorri i tuoi passi e controlla gli effetti personali lungo il percorso mostrato nell'avviso, ad esempio in auto o nello zaino.
- Esegui una ricerca manuale per trovare tracker nelle vicinanze.
- Se il tracker viene ancora rilevato con te il giorno successivo, potresti ricevere un altro avviso.
Per visualizzare gli avvisi che hai ricevuto in precedenza:
- Sul dispositivo, tocca Impostazioni.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
Avvisi sui Tracker Sconosciuti.
- Al centro dello schermo, tocca il pulsante degli avvisi dei tracker.
Avvisi sui Tracker Sconosciuti.Suggerimento: gli avvisi vengono eliminati dopo 48 ore.
Cercare tracker nelle vicinanze
Eseguire una ricerca manualePuoi cercare in qualsiasi momento i tracker lontani dai loro proprietari e che si trovano vicino a te.
- Sul dispositivo, tocca Impostazioni.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
- Il dispositivo impiega circa 10 secondi per completare una ricerca manuale.
Con la ricerca manuale puoi rilevare i tracker che si trovano nelle vicinanze e sono lontani dal dispositivo del proprietario. È possibile che i tracker trovati con una ricerca manuale siano semplicemente smarriti o temporaneamente lontani dal dispositivo del proprietario.
Se hai attivato la funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti, riceverai automaticamente una notifica se il sistema determina che un tracker sconosciuto si sta spostando insieme a te.
I tracker visualizzati con una ricerca manuale si trovano attualmente nelle vicinanze, ma potrebbero non essersi spostati insieme a te.
Se gli avvisi sono attivi, riceverai una notifica automatica se il sistema determina che un tracker sconosciuto si sta spostando insieme a te.In che modo lo smartphone ha ricevuto l'aggiornamento
Per proteggersi, il tuo smartphone Android riceve regolarmente aggiornamenti in background. Durante un aggiornamento, Play Services aggiunge il sistema di Avvisi sui Tracker Sconosciuti e tu ricevi automaticamente le notifiche relative a un tracker sconosciuto.
Se vuoi disattivare questa opzione, puoi farlo in qualsiasi momento.
Disattivare Avvisi sui Tracker SconosciutiImportante: se disattivi Avvisi sui Tracker Sconosciuti, gli avvisi precedenti verranno cancellati e tutte le informazioni relative ad altri tracker sconosciuti verranno eliminate. Questi dati non possono essere recuperati.
Se il tuo dispositivo utilizza Android 12 (S) o versioni successive:
- Sul dispositivo, tocca Impostazioni.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
- Disattiva l'opzione Consenti avvisi.
Se il tuo dispositivo utilizza Android 11 (R) o versioni precedenti:
- Sul dispositivo, tocca Impostazioni.
- Tocca Google
- Disattiva gli avvisi.
I tuoi dati e la tua privacy
Quali dati utilizziamoPer determinare il modo in cui un tracker sconosciuto si è spostato insieme a te, la funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti utilizza i tuoi dati sulla posizione e i timestamp relativi al momento in cui il tuo dispositivo ha rilevato il tracker, nonché un ID dispositivo per il tracker. Quando ricevi un avviso sul tracker sconosciuto, troverai anche i luoghi in cui il tracker è stato rilevato insieme a te su una mappa.
Queste informazioni vengono elaborate e memorizzate temporaneamente in formato criptato, senza mai lasciare il tuo dispositivo, per determinare se c'è un tracker che ti segue e mostrandolo su una mappa. Non vengono condivise con Google né con altri utenti.
Per ricevere avvisi automatici relativi a tracker sconosciuti che si spostano con te, devi attivare la Posizione.
Se disattivi la posizione, per trovare i tracker attualmente nelle vicinanze, puoi comunque utilizzare la funzionalità di ricerca manuale.
- Su Android 11 e versioni successive: la scansione manuale non richiede l'attivazione dell'impostazione di localizzazione dello smartphone. Controllare e aggiornare la versione di Android.
- Su Android 10 e versioni precedenti: la scansione manuale utilizza l'impostazione di localizzazione e il Bluetooth dello smartphone. Esistono diversi modi per controllare quali app e servizi possono accedere alla tua posizione.
Risolvere i problemi relativi ai tracker sconosciuti
Perché non riesco a far suonare un tracker dopo aver ricevuto un avviso?Potresti non riuscire a far suonare il tracker se:
- Il proprietario del tracker è nelle vicinanze
- Il tracker si trova lontano dal proprietario da molto poco tempo
- Il tracker è fuori dal raggio d'azione del Bluetooth del tuo smartphone Android o non è più vicino a te
- L'ID dispositivo del tracker è cambiato
A ogni tracker Bluetooth è associato un ID casuale che cambia periodicamente. Se il tracker non si trova vicino al proprietario, potrebbe cambiare meno frequentemente, ad esempio una volta al giorno.
Quando il tracker cambia l'ID casuale, non viene più identificato come lo stesso tracker e il tuo dispositivo Android lo mostrerà come nuovo tracker nelle ricerche o negli avvisi futuri.
La funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti tiene conto di più fattori per l'invio di un avviso. Per migliorare l'accuratezza degli avvisi, devi spostarti fisicamente con il tracker per un certo periodo di tempo prima di ricevere un avviso.
Ulteriori risorse di assistenza
Se temi per la tua sicurezza, le risorse che seguono potrebbero esserti utili.
- Stati Uniti: Safety Net Project
- Regno Unito: Refuge UK
- Australia: WESNET Safety Net Australia