Con l'aiuto della funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti, puoi identificare, trovare e rimuovere i tracker posizionati vicino a te o tra i tuoi effetti personali a tua insaputa o senza il tuo consenso.
Importante: questa funzionalità è disponibile solo per i dispositivi con Android 6 e versioni successive.
Cosa sono i tracker?
I tracker, o localizzatori, sono piccoli dispositivi Bluetooth che puoi agganciare a oggetti come chiavi o zaini. In questo modo potrai trovare i tuoi oggetti qualora li perdessi. Alcune cuffie e alcuni auricolari hanno anche funzionalità di monitoraggio.
In alcuni casi, questi dispositivi possono essere utilizzati in modo improprio per seguire gli spostamenti delle persone senza il loro consenso.
Che cos'è l'avviso sui tracker sconosciuti?
Quando il tracker di un'altra persona è lontano dal proprietario e dal suo smartphone Android, viene inviato un avviso sui tracker sconosciuti. La notifica ti avvisa del tracker, ti dice come trovarlo e ti spiega cosa fare.
Suggerimenti:
- Puoi ricevere queste notifiche se hai preso in prestito un oggetto o se sei in viaggio con qualcuno che ha con sé un tracker.
- Non puoi interrompere la condivisione della posizione da parte del tracker quando attivi la modalità aereo o disattivi il Bluetooth o i servizi di localizzazione sul tuo smartphone. Scopri come disattivare un tracker.
Cosa fare se ricevi un avviso sui tracker sconosciuti
Importante: se disattivi il Bluetooth o i servizi di localizzazione oppure attivi la modalità aereo, il tuo smartphone non impedirà al proprietario del tracker o del dispositivo di trovare la posizione del tracker. Per disattivare il tracker, devi seguire le istruzioni fornite dal produttore.
- Sul tuo dispositivo, tocca la notifica del tracker: si aprirà una mappa.
- Scopri dove è stato rilevato il tracker che si sposta insieme a te.
- Tocca Riproduci suono, in modo che il tracker emetta un suono.
- Se riproduci il suono, non invii una notifica al proprietario.
- Per trovare il tracker, segui il suono.
- Se trovi il tracker, tocca Passaggi successivi.
- Una volta trovato il tracker, puoi:
- Recarti in un luogo pubblico sicuro e contattare le forze dell'ordine o un contatto di fiducia se ritieni che la tua sicurezza sia a rischio.
- Ottenere e salvare le informazioni del tracker.
- Disattivare il tracker. Scopri come disattivare un tracker.
Se ricevi una notifica sul tuo smartphone o tablet Android, è possibile che un tracker non tuo si stia spostando con te.
Può darsi che il tracker sia attaccato a qualcosa che hai preso in prestito, ad esempio delle chiavi o uno zaino, o si trovi al suo interno.
Per ulteriori informazioni sui tracker, ad esempio il tipo di dispositivo e il nome del produttore, tocca la notifica.
Quando tocchi la notifica, vedrai una mappa che mostra il tracker in movimento insieme a te.
- Non vedrai dove il proprietario del tracker ha controllato la sua posizione.
Se ricevi un avviso, per aiutarti a localizzare il tracker e fare in modo che riproduca un suono, tocca Riproduci suono.
Se ancora non riesci a trovare il dispositivo, tocca di nuovo Riproduci suono per attivare di nuovo il suono del tracker.
Suggerimento: se riproduci il suono, non invii una notifica al proprietario del tracker.
Se non riesci a riprodurre o sentire il suono, prova a spostarti e tocca Riproduci suono. È possibile che il tracker non sia più nel raggio d'azione o che l'ID dispositivo sia cambiato.
Se non riesci a riprodurre un suono, ma ritieni che il tracker sia nelle vicinanze, dai un'occhiata ai tuoi effetti personali. Cerca addosso a te e nell'ambiente circostante per vedere dove potrebbe essere stato nascosto il dispositivo. Ad esempio, in posti dove non cerchi normalmente, in tasca, in borsa o in auto.
Puoi connettere il tuo dispositivo Android al tracker sconosciuto tramite Bluetooth per farti guidare fino alla sua posizione:
- Sul tuo dispositivo, tocca la notifica del tracker: si aprirà una mappa.
- Tocca Passaggi successivi
Trova nelle vicinanze.
- Questa funzionalità è disponibile solo con i tracker compatibili con la rete Find Hub.
- La forma si riempie man mano che ti avvicini al tracker e viene visualizzato anche un testo che descrive lo stato della connessione.
- Per far sì che il tracker emetta di nuovo un suono, tocca Riproduci suono.
Trova nelle vicinanze.
Se non riesci a trovare il dispositivo e non ti senti al sicuro, vai in un luogo pubblico e contatta le forze dell'ordine o un contatto di fiducia.
Puoi fare degli screenshot dell'avviso sui tracker sconosciuti e della mappa delle posizioni del tracker per utilizzarli in seguito.
Per visualizzare l'elenco delle azioni che puoi eseguire, tocca Passaggi successivi.
Le istruzioni potrebbero differire in base al tracker, anche quelle su come segnalare e spegnere il dispositivo.
Una volta trovato il tracker, puoi salvare le relative informazioni.
- Puoi fare uno screenshot dell'avviso sui tracker sconosciuti e della mappa delle posizioni del tracker.
- Per gli AirTag, avvicina il tracker al retro dello smartphone per ricevere ulteriori informazioni.
- Potresti dover attendere un po' prima che le informazioni del tracker appaiano sullo schermo.
- Alcuni dispositivi forniscono il numero di serie o informazioni aggiuntive sul proprietario. Su altri dispositivi il numero di serie è anche stampato fisicamente sul tracker Bluetooth.
- È consigliabile fare uno screenshot del numero di serie o delle informazioni sul proprietario.
- Per scoprire di più sul tracker compatibile con la rete Find Hub, segui le istruzioni sullo schermo.
- Una volta completate tutte le istruzioni di identificazione, potrai trovare l'identificatore del dispositivo e l'indirizzo email nascosto del proprietario.
- Potresti dover fare uno screenshot dell'identificatore del dispositivo o delle informazioni del proprietario.
- Se non riesci a trovare le istruzioni per vedere le informazioni sul proprietario, segui le istruzioni per l'identificazione sul sito web del produttore.
Importante:
- Alcuni tracker, se disattivati, potrebbero eseguire un ripristino dei dati di fabbrica e non essere più collegati al proprietario originale. Le forze dell'ordine non possono ottenere ulteriori informazioni su questi tracker, ad esempio sul proprietario.
- Lo spegnimento del dispositivo impedirà al proprietario di ricevere in futuro aggiornamenti sulla posizione dal tracker, tuttavia il proprietario potrebbe comunque essere in grado di controllare l'ultima posizione in cui il tracker era ancora attivo.
- A seconda della situazione, puoi disattivare il tracker per interrompere qualsiasi monitoraggio o mantenerlo attivo se temi che possa non essere sicuro spegnerlo.
- Per trovare le istruzioni su come disattivare il tracker, individua il produttore del dispositivo di seguito:
| Prodotto | Dove trovare assistenza |
| AirTag Apple | Disattiva un AirTag |
| Chipolo CARD | Disattiva una Chipolo CARD |
| Chipolo ONE | Disattiva un Chipolo ONE |
| Moto tag di Motorola | Disattiva un moto tag di Motorola |
| Pebblebee Card | Disattiva una Pebblebee Card |
| Pebblebee Clip | Disattiva un Pebblebee Clip |
| Pebblebee Tag | Disattiva un Pebblebee Tag |
- Puoi mettere in pausa gli aggiornamenti della posizione sullo smartphone per un massimo di 24 ore. Significa che i dati sulla posizione dello smartphone non verranno usati per localizzare il tracker in pausa. Per mettere temporaneamente in pausa gli aggiornamenti della posizione, tocca Non riesco a trovare il tracker
- Questa funzionalità è disponibile solo con i tracker compatibili con la rete Find Hub.
- Puoi collaborare con le forze dell'ordine locali per scoprire di più sul tracker che hai trovato. A supporto delle indagini, le forze dell'ordine potrebbero chiederti il tracker, l'ID dispositivo o altre informazioni.
Se non riesci a trovare il dispositivo, potrebbe comunque essere vicino a te o nei tuoi effetti personali.
- Se è sicuro, ripercorri i tuoi passi e controlla gli effetti personali che avevi lungo il percorso mostrato nell'avviso, ad esempio nello zaino o nell'auto che hai usato.
- Esegui una ricerca manuale per trovare tracker nelle vicinanze.
- Se il tracker viene ancora rilevato con te il giorno successivo, potresti ricevere un altro avviso.
Per trovare gli avvisi che hai ricevuto in precedenza:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
- Al centro dello schermo, tocca il pulsante degli avvisi dei tracker.
Suggerimento: gli avvisi vengono eliminati dopo 48 ore.
Cerca tracker nelle vicinanze
Esegui una ricerca manualePuoi cercare in qualsiasi momento i tracker lontani dai loro proprietari e che si trovano vicino a te.
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
- Il dispositivo impiega circa 10 secondi per completare una ricerca manuale.
Con una ricerca manuale puoi rilevare i tracker attualmente vicini a te e lontani dal dispositivo del proprietario. È possibile che i tracker trovati con una ricerca manuale siano semplicemente smarriti o temporaneamente lontani dal dispositivo del proprietario.
Se hai attivato la funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti, riceverai automaticamente una notifica se il sistema determina che un tracker sconosciuto si sta spostando insieme a te.
I tracker rilevati con la ricerca manuale si trovano nelle vicinanze in quel momento, ma potrebbero non essersi spostati insieme a te.
Se gli avvisi sono attivi, riceverai una notifica automatica se il sistema determina che un tracker sconosciuto si sta spostando insieme a te.
In che modo lo smartphone ha ricevuto l'aggiornamento
Per proteggersi, il tuo smartphone Android riceve regolarmente aggiornamenti in background. Durante un aggiornamento, Play Services aggiunge il sistema di Avvisi sui Tracker Sconosciuti e tu ricevi automaticamente le notifiche relative a un tracker sconosciuto.
Se vuoi disattivare questa opzione, puoi farlo in qualsiasi momento.
Disattiva Avvisi sui Tracker SconosciutiImportante: se disattivi Avvisi sui Tracker Sconosciuti, gli avvisi precedenti verranno cancellati e tutte le informazioni relative ad altri tracker sconosciuti verranno eliminate. Questi dati non possono essere recuperati.
Se il tuo dispositivo utilizza Android 12 (S) o versioni successive:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Sicurezza ed emergenze
- Disattiva l'opzione Consenti avvisi.
Se il tuo dispositivo utilizza Android 11 (R) o versioni precedenti:
- Apri l'app Impostazioni del dispositivo.
- Tocca Google
- Disattiva gli avvisi.
I tuoi dati e la tua privacy
Quali dati utilizziamoPer determinare il modo in cui un tracker sconosciuto si è spostato insieme a te, la funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti utilizza i tuoi dati sulla posizione e i timestamp relativi al momento in cui il tuo dispositivo ha rilevato il tracker, nonché un ID dispositivo per il tracker. Quando ricevi un avviso sul tracker sconosciuto, troverai anche i luoghi in cui il tracker è stato rilevato insieme a te su una mappa.
Queste informazioni vengono elaborate e memorizzate temporaneamente in formato criptato, senza mai lasciare il tuo dispositivo, per determinare se c'è un tracker che ti segue e mostrandolo su una mappa. Non vengono condivise con Google né con altri utenti.
Per ricevere avvisi automatici relativi a tracker sconosciuti che si spostano con te, attiva la localizzazione.
Se disattivi la localizzazione, puoi comunque usare la funzionalità di ricerca manuale per trovare i tracker che si trovano al momento nelle vicinanze. Scopri come eseguire una ricerca manuale.
- Su Android 11 e versioni successive: la scansione manuale non richiede l'attivazione dell'impostazione di localizzazione dello smartphone. Controlla e aggiorna la versione di Android.
- Su Android 10 e versioni precedenti: la scansione manuale utilizza l'impostazione di localizzazione e il Bluetooth dello smartphone. Esistono diversi modi per controllare quali app e servizi possono accedere alla tua posizione.
Risolvi i problemi relativi ai tracker sconosciuti
Perché non riesco a far suonare un tracker dopo aver ricevuto un avviso?Non puoi far suonare il tracker se:
- Il proprietario del tracker è nelle vicinanze.
- Il tracker si trova lontano dal proprietario da poco tempo.
- Il tracker è fuori dal raggio d'azione del Bluetooth del tuo smartphone Android o non è più vicino a te.
- L'ID dispositivo del tracker è cambiato.
A ogni tracker Bluetooth è associato un ID casuale che cambia regolarmente. Se il tracker non si trova vicino al proprietario, potrebbe cambiare meno spesso, ad esempio una volta al giorno.
Quando il tracker cambia gli ID casuali, non viene più identificato come lo stesso tracker. Il tuo dispositivo Android lo mostrerà come nuovo tracker nelle ricerche o negli avvisi futuri.
La funzionalità Avvisi sui Tracker Sconosciuti tiene conto di più fattori per l'invio di un avviso. Per migliorare l'accuratezza degli avvisi, devi spostarti fisicamente con il tracker per un certo periodo di tempo prima di ricevere un avviso.
Il sistema è attualmente impostato in modo da farti ricevere un solo avviso per tracker al giorno. Se temi di avere ancora con te un tracker, esegui una ricerca manuale per trovare tracker nelle vicinanze. Scopri come eseguire una ricerca manuale.
Ulteriori risorse di assistenza
Se temi per la tua sicurezza, queste risorse possono esserti utili:
- Australia: WESNET Safety Net Australia
- Regno Unito: Refuge UK
- Stati Uniti: Safety Net Project