Trouver des traceurs inconnus

Si vous ne parvenez pas à faire sonner le traceur ou si vous n'entendez pas le son, essayez de vous déplacer et d'appuyer à nouveau sur Faire sonner. Il est possible que le traceur ne soit plus à portée ou que l'ID de l'appareil ait changé.

Si vous ne parvenez pas à faire sonner le traceur, mais pensez qu'il est à proximité, cherchez dans vos effets personnels. Vérifiez que l'appareil n'est pas dissimulé sur vous ou autour de vous. Il peut s'agir d'endroits où vous ne regardez pas souvent, comme une poche, un sac ou votre voiture.

Vous pouvez connecter votre appareil Android au traceur inconnu via le Bluetooth pour vous aider à le localiser :

1. Sur votre appareil, appuyez sur la notification du traceur pour ouvrir une carte.
2. Appuyez sur Étapes suivantes Rechercher à proximité.
   • Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les traceurs compatibles avec le réseau Localiser mon appareil.
   • La forme se remplit à mesure que vous vous rapprochez du traceur et affiche également un texte décrivant l'état de la connexion.
   • Pour que le traceur émette à nouveau un son, appuyez sur Faire sonner.

Si vous ne trouvez pas l'appareil et que vous pensez être en danger, rendez-vous dans un lieu public sûr et contactez les forces de l'ordre ou un contact de confiance.

Vous pouvez faire des captures d'écran de l'alerte de traceur inconnu et de la carte des emplacements de la balise pour les consulter ultérieurement.

Une fois que vous avez trouvé le traceur, vous pouvez enregistrer ses informations.

1. Nous vous recommandons de faire une capture d'écran de l'alerte de traceur inconnu et de la carte des emplacements du traceur.
2. Pour en savoir plus sur les AirTags, rapprochez-les du dos de votre téléphone.
   • Vous devrez peut-être patienter un peu, le temps que les informations du traceur s'affichent.
   • Certains appareils peuvent partager leur numéro de série ou des informations supplémentaires sur le propriétaire de l'appareil. Pour d'autres, le numéro de série peut être physiquement imprimé sur le traceur Bluetooth.
   • Nous vous recommandons de prendre une capture d'écran du numéro de série ou des informations sur le propriétaire.
3. Pour en savoir plus sur les traceurs compatibles avec le réseau Localiser mon appareil, suivez les instructions à l'écran.
   • Une fois que vous aurez suivi toutes les instructions d'identification, vous pourrez trouver l'identifiant de l'appareil et l'adresse e-mail masquée du propriétaire.
   • Nous vous recommandons de faire une capture d'écran de l'identifiant de l'appareil ou des informations du propriétaire.
   • Si vous ne trouvez pas les instructions permettant de révéler les informations sur le propriétaire, suivez les instructions d'identification sur le site Web du fabricant.

Important :

• La configuration d'usine de certains traceurs peut être rétablie s'ils sont désactivés. Ils ne sont alors plus associés au propriétaire d'origine. Les autorités compétentes risquent de ne pas pouvoir obtenir d'informations supplémentaires sur ces traceurs, par exemple le nom de leur propriétaire.
• La désactivation physique de l'appareil empêchera le propriétaire de recevoir les futures notifications de position du traceur, mais il pourra toujours consulter le dernier emplacement où l'appareil était activé.
  • Selon votre situation, vous pouvez désactiver le traceur pour arrêter le suivi ou le laisser activé si vous pensez que le désactiver pourrait s'avérer dangereux.
  • Pour désactiver le traceur, consultez les instructions détaillées du fabricant ci-dessous :

• Vous pouvez suspendre les mises à jour de la position sur votre téléphone pendant 24 heures maximum. Cela signifie que les informations de localisation de votre téléphone ne seront pas utilisées pour localiser le traceur lorsqu'il est mis en veille. Pour suspendre temporairement les mises à jour de la position, appuyez sur Vous ne trouvez pas le traceur ? Suspendre temporairement.
  • Cette fonctionnalité n'est disponible que pour les traceurs compatibles avec le réseau Localiser mon appareil.
• Vous pouvez éventuellement contacter les autorités locales pour en savoir plus sur le traceur que vous avez trouvé. Pour les besoins d'une enquête, les forces de l'ordre sont susceptibles de vous demander le traceur, l'identifiant de l'appareil ou d'autres informations.

Même si vous ne le trouvez pas, l'appareil peut se trouver près de vous ou sur l'un de vos effets personnels.

• Si vous pouvez le faire en toute sécurité, revenez sur vos pas et vérifiez les effets personnels que vous aviez avec vous sur le trajet indiqué dans l'alerte, par exemple dans votre voiture ou votre sac à dos.
• Effectuez une recherche manuelle pour trouver les traceurs à proximité.
• Si, le lendemain, votre appareil détecte toujours le traceur, vous pouvez recevoir une autre alerte.

Si vous souhaitez consulter les alertes que vous avez déjà reçues :

1. Sur votre appareil, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Sécurité et urgences Alertes de traceur inconnu.
3. Au milieu de l'écran, appuyez sur le bouton d'alertes de traceur.

Remarque : Les alertes du traceur sont supprimées au bout de 48 heures.

Vous pouvez à tout moment rechercher des traceurs séparés de leur propriétaire et actuellement à proximité.

1. Sur votre appareil, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Sécurité et urgences Alertes de traceur inconnu Rechercher.
   • La recherche manuelle prend environ 10 secondes.

Important : Si vous désactivez les alertes de traceur inconnu, les alertes précédentes seront effacées et toutes les informations concernant d'autres traceurs inconnus seront supprimées. Ces données ne peuvent pas être récupérées.

Si votre appareil Android fonctionne sous Android 12 (S) ou une version ultérieure :

1. Sur votre appareil, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Sécurité et urgences Alertes de traceur inconnu.
3. Désactivez l'option Autoriser les alertes.

Si votre appareil Android fonctionne sous Android 11 (R) ou une version antérieure :

1. Sur votre appareil, appuyez sur Paramètres.
2. Appuyez sur Google Sécurité des appareils et sécurité personnelle Alertes de traceur inconnu.
3. Désactivez les alertes.

Pour recevoir des alertes automatiques concernant les traceurs inconnus qui se déplacent avec vous, vous devez activer la Position.

Si vous désactivez la position, vous pouvez toujours utiliser la recherche manuelle pour trouver les traceurs qui se trouvent à proximité.

• Sur Android 11 ou version ultérieure : la recherche manuelle ne nécessite pas que le paramètre "Position" du téléphone soit activé. Vérifiez la version d'Android installée et mettez-la à jour.
• Sur Android 10 ou version antérieure, la recherche manuelle utilise le paramètre "Position" de votre téléphone et le Bluetooth. Vous pouvez contrôler quelles applications et quels services peuvent accéder à votre position de plusieurs façons.

Vous ne pourrez peut-être pas faire sonner le traceur si :

• le propriétaire du traceur est à proximité ;
• le traceur a été très récemment séparé de son propriétaire ;
• le traceur est hors de portée Bluetooth de votre téléphone Android ou n'est plus avec vous ;
• l'ID du traceur a changé.