Hvis du vil danne deg et tydelig bilde av hvordan brukere har interaksjoner med innholdet ditt på ulike enheter og plattformer, og hvordan dette varierer etter type hendelse, kan du implementere User-ID for å identifisere unike brukere. Videre kan du bruke teknikken baneutforskning for å se hvilke baner de velger.
En baneutforskning starter med en skjerm eller en hendelse som representerer det første trinnet i kundereisen. Etter det første trinnet får du så se de neste fem skjermene som ble åpnet – eller hendelsene som ble utløst – av brukeren. Du kan også opprette en bakoverbane, som viser trinnene fra slutt- til startpunktet. I denne oversikten kan du utvide diagrammet for å se hva brukerne gjorde i de enkelte trinnene.
Hvis du for eksempel starter med en skjerm, får du kanskje se at brukerne kikket på et bilde av et nytt produkt i appen din, så trykte for å lese en beskrivelse på en annen skjerm og til slutt fullførte kjøpet på nettstedet ditt.
Om du vil undersøke rekkefølgen av hendelser, kan du starte med ad_exposure og se hvilke påfølgende ad_click-hendelser som forekommer, og hvilke view_item-, add_to_cart- og ecommerce_purchase-hendelser som kommer etter ad_click.
Finn ut mer om hendelsene Analytics samler inn automatisk, og hvilke som anbefales for ulike vertikaler.
Finn ut mer om baneutforskning.