Utilice el informe Rutas de atribución (anteriormente "Rutas de conversión") para conocer las rutas que siguen sus clientes para activar eventos clave y descubrir cómo se distribuye la contribución en esas rutas según los distintos modelos de atribución.
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Descripción general
El informe Rutas de atribución consta de dos secciones: la visualización de datos y la tabla de datos. La visualización de datos le permite ver rápidamente qué canales inician, facilitan y cierran eventos clave. En la tabla de datos se muestran, por una parte, las rutas que siguen los usuarios hasta completar los eventos clave y, por otra, las métricas siguientes: Eventos clave, Ingresos derivados de las compras, Días hasta el evento clave y Puntos de contacto antes del evento clave.
Cómo utilizar el informe
Acceder al informe
- En Google Analytics, haga clic en Publicidad a la izquierda.
- Vaya a Atribución > Rutas de atribución.
Seleccionar el periodo y los eventos clave
Para empezar, seleccione un periodo en el menú desplegable del selector de fecha situado en la parte superior derecha. Después, seleccione uno o varios eventos clave en el menú desplegable situado en la parte superior izquierda del informe. De forma predeterminada, se seleccionan todos los eventos clave y se muestran de forma agregada en el informe.
Añadir un filtro (opcional)
En el informe se muestran datos de todos los usuarios. Para ver los datos de un conjunto de usuarios específico, haga clic en Añadir filtro, en la parte superior izquierda.
Seleccionar la dimensión sobre la que mostrar datos
Tanto el gráfico como la tabla de datos muestran la información desglosada por la dimensión Grupo de canales predeterminado. Use los desplegables de la parte superior de la tabla de datos para que se muestre información de las dimensiones Fuente, Medio o Campaña.
Seleccionar el modelo de atribución de la visualización de datos
En la visualización de datos de la parte superior del informe se muestra la información según el modelo de atribución al último clic en canales de pago y orgánicos. Para ver los datos usando otro modelo de atribución, cambie el modelo en el desplegable de modelos.
Personalizar el informe
En la parte superior derecha, haga clic en Editar comparaciones para cambiar el contenido que se muestra en el informe. En el panel Personalizar informe, puede cambiar los ajustes Filtros y Longitud de ruta.Filtros
En el informe se muestran datos de todos los usuarios. Haga clic en el nombre del filtro para añadir filtros o modificarlos.
Longitud de ruta
En el informe se muestran todas las rutas de hasta 20 puntos de contacto. Use esta sección para filtrar por longitud de ruta:
- Seleccione un operador (igual a, no es igual a, mayor que, mayor que o igual a, menor que, o menor que o igual a).
- Introduzca un número junto a puntos de contacto.
- Haga clic en Aplicar.
Compartir, descargar o exportar el informe
En la parte superior derecha, haga clic en Compartir este informe 
Interpretar los datos
Puede usar los puntos de contacto y los informes de rutas de atribución para conocer mejor cómo interactúan los clientes con su empresa antes de completar una conversión.
Touchpoints
Los puntos de contacto son instancias de interacciones de usuario que tienen lugar en un periodo determinado y que conducen a un evento clave. Estas interacciones pueden incluir visitas al sitio, impresiones, visualizaciones interesadas, correos electrónicos, descargas y uso.
El primer punto de contacto podría ser un clic que conduzca a una visita al sitio, con información recogida por la etiqueta, o una visualización interesada en YouTube que haya dado lugar a una visita al sitio y a un evento clave. Al mismo tiempo, no es necesario usar eventos clave para registrar estas interacciones o el primer punto de contacto. Por lo tanto, puede que algunos usuarios activan un evento clave y otros no.
Informes de rutas de atribución
El informe "Ruta de atribución" registra la secuencia de estas interacciones o puntos de contacto que llevan a un usuario a activar un evento clave. Sin un evento clave, no hay ninguna ruta que mostrar. Por ejemplo, si la primera visita al sitio se define como un evento clave, el informe mostrará el recorrido del usuario que conduce a ese evento específico.
Ejemplos
- Evento clave activado
- Secuencia de puntos de contacto: Visualización interesada de YouTube > Búsqueda de pago > Redes sociales > Afiliados > Directo > Directo > Compra
- Este usuario se incluirá en el informe de la ruta de atribución.
- No se ha activado ningún evento clave
- Secuencia de puntos de contacto: Visualización interesada de YouTube > Búsqueda de pago > Redes sociales > Afiliados > Directo
- Este usuario no se incluirá en el informe "Ruta de atribución".
Visualización de datos
En la parte superior de la visualización de datos se muestra cómo se distribuye la contribución en cada segmento de la ruta de atribución con el modelo de atribución seleccionado. Los segmentos se definen de la siguiente manera:
- Puntos de contacto iniciales: el primer 25 % de los puntos de contacto de la ruta, redondeado al número entero más próximo. Este segmento estará vacío si la ruta solo tiene un punto de contacto.
- Puntos de contacto medios: el 50 % central de los puntos de contacto de la ruta. Este segmento estará vacío si la ruta tiene menos de tres puntos de contacto.
- Puntos de contacto finales: el último 25 % de los puntos de contacto de la ruta, redondeado al número entero más próximo. Si la ruta solo tiene un punto de contacto, a este segmento se le atribuye toda la contribución.
Los gráficos de barras de cada segmento muestran la contribución que se asigna a una dimensión concreta (Canal, Fuente, Medio o Campaña) en cada tramo de la ruta de atribución.
Coloque el cursor sobre los elementos de la visualización de datos para obtener información más específica.
Atribución fraccional
Según el modelo de atribución que haya seleccionado, observará cambios en las siguientes métricas cuando se usen con dimensiones de tráfico relativas al evento: Eventos clave, Total de ingresos, Ingresos derivados de las compras, Puntos de contacto antes del evento clave y Total de ingresos publicitarios.
Si cambia a un modelo de atribución que no sea de último clic, puede que vea decimales (o "atribución fraccional") por primera vez en estas columnas. Esto se debe a que la contribución a un evento clave concreto se distribuye entre las distintas interacciones con anuncios en función del modelo de atribución seleccionado.
Ejemplo
Imaginemos que selecciona el modelo Lineal y que un usuario sigue la ruta palabra clave1 > palabra clave2, y, a continuación, completa una conversión. En tal caso, cada una de las palabras clave mostrará el valor 0,5 en la columna Eventos clave de dicho evento clave.
Tabla de datos
En la fila superior de la tabla de datos se ofrece un resumen del rendimiento de los tipos de evento clave seleccionados. Se muestra el total de Eventos clave, Ingresos derivados de las compras, Días hasta el evento clave y Puntos de contacto antes del evento clave.
De forma predeterminada, el informe se ordena por las rutas que tienen el mayor número de conversiones. Haga clic en la flecha hacia abajo situada junto a una de las otras métricas para ordenar el contenido del informe por esa métrica.
El valor atribuido que se muestra en cada fila es el promedio de todas las rutas individuales incluidas en esa fila.
Coloque el cursor sobre los distintos puntos de contacto de las rutas para ver la contribución y el número de eventos clave.
Dimensiones no atribuibles
En algunos casos, no se pueden mostrar ciertos valores de dimensión en Analytics porque faltan o no están disponibles. Para que los totales de las métricas sean precisos, es posible que en el informe se muestren uno o varios de los siguientes valores:
| Valor | Definición |
|---|---|
| (sin definir) | El valor (sin definir) es el texto genérico que usa Analytics cuando no recibe información sobre la dimensión seleccionada. Por ejemplo, a las URLs etiquetadas manualmente podría faltarles algún parámetro, como la campaña, la fuente o el medio. |
| Sin asignar |
Sin asignar es el valor que usa Analytics cuando no hay ninguna otra regla de canal que coincide con los datos del evento. |
| Directo |
Directo es el valor que usa Analytics cuando no hay datos de ruta disponibles para asignar la contribución al evento clave (por ejemplo, cuando se importan datos). |
| No atribuible | Es el valor que usa Analytics cuando no es posible asignar ninguna contribución a la dimensión que ha seleccionado. |
| (Otros) | (Otros) es el valor que usa Analytics para definir una fila cuyos datos se hayan agregado debido a límites de cardinalidad. Más información |