[GA4] Käyttäjän elinkaari

Käyttäjän elinkaaritekniikka näyttää, kuinka käyttäjät ovat toimineet sivustollasi tai sovelluksessasi elinkaarensa aikana. Käyttäjän elinkaaritekniikkaa käyttämällä voit saada hyödyllisiä vinkkejä. Esimerkkejä:

• Saat tietää, mikä liikenteen lähde, tulotapa tai kampanja on tuonut käyttäjiä, joilta olet saanut kaiken kaikkiaan eniten tuloja koko heidän asiakkuutensa elinkaaren aikana (sen sijaan, että otettaisiin huomioon vain tietyn kuukauden aikana kertyneet tulot).

• Voit tunnistaa aktiiviset kampanjat, joiden tuomat käyttäjät ovat todennäköisesti arvokkaampia, tekevät todennäköisemmin ostoksen eivätkä todennäköisesti lopeta tuotteidesi käyttöä. Arviot perustuvat laskelmiin, joissa käytetään Google Analyticsin ennustemalleja.

• Saat käyttäjien toimintaan liittyviä ainutlaatuisia vinkkejä. Voit esimerkiksi saada tietää, milloin kuukausittain aktiiviset käyttäjät ovat viimeksi ostaneet tuotteen sivustoltasi tai milloin sovelluksesi viimeksi sai heidät aktivoitumaan.

Käyttäjän elinkaarikartoituksen luominen

1. Tutki-kohdassa: Klikkaa Aloita uusi kartoitus ‑kohdan oikealta puolelta Malligalleria.
   Huom. Edellinen-linkistä pääset viimeksi käyttämääsi Google Analytics ‑mittauskokonaisuuteen. Sinun on oltava kirjautuneena Google‑tilille, jotta voit avata mittauskokonaisuuden. Jos haluat vaihtaa mittauskokonaisuutta, käytä valitsinta.
2. Valitse Käyttäjän elinkaari ‑malli.

Käyttäjän elinkaaridata

Elinkaaridataa on saatavilla käyttäjiltä, jotka ovat olleet aktiivisia sivustollasi tai sovelluksessasi 15.8.2020 jälkeen. Käyttäjän elinkaarikartoitus sisältää kaiken häntä koskevan datan ensimmäisestä sivusto- tai sovelluskäynnistä alkaen. Jos joku on esimerkiksi käynyt sivustollasi ensimmäisen kerran joulukuussa 2019 ja ollut viimeksi aktiivinen 14.8.2020, hänen elinkaaridatansa ei ole saatavilla. Jos samainen käyttäjä on ollut aktiivinen 16.8.2020, mukana on kaikki käyttäjän data edeltävä vuosi mukaan lukien.

Käyttäjän elinkaaritekniikka tuo esiin koostettua dataa sivuston tai sovelluksen käyttäjistä. Näet esimerkiksi seuraavia käyttäjäkohtaisia tietoja:

• Ensimmäiset interaktiot: Mittausdataa siitä, kun käyttäjä oli ensimmäisen kerran tekemisissä mittauskokonaisuuden kanssa. Kyseessä voi olla esimerkiksi käyttäjän ensimmäinen käynti tai ostopäivä tai kampanja, jonka kautta käyttäjä on hankittu.
• Viimeisimmät interaktiot: Mittausdataa siitä, kun käyttäjä oli viimeksi tekemisissä mittauskokonaisuuden kanssa. Kyseessä voi olla esimerkiksi käyttäjän viimeisin tapahtuma tai ostopäivä.
• Elinkaaren interaktiot: Käyttäjän koko elinkaaren aikana kertynyt data. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi koko elinkaaren aikaisia tuloja tai aktivoitumisia.
• Ennustemittarit: Koneoppimisen avulla luotu data, joka ennustaa käyttäjien toimintaa:
  • Oston todennäköisyys
  • Sovelluksen sisäisen ostoksen todennäköisyys
  • Käytön lopettamisen todennäköisyys

Kaikista tässä tekniikassa käytettävissä olevista mittareista (paitsi käyttäjämääristä) voidaan katsoa keskiarvo, kokonaismäärä tai yksi neljästä prosenttipisteestä (10., 50., 80. ja 90.), joiden avulla saat tietoa mittarien jakaumista. Jos katsot esimerkiksi elinkaariarvoa käyttäjän ensimmäisenä aktivoineen tulotavan mukaan, voit nähdä seuraavat käyttäjiä koskevat datapisteet ryhmiteltyinä sen tulotavan mukaan, jonka kautta käyttäjä alun perin päätyi sovellukseen tai sivustolle:

• Elinkaariarvo (USD): Yhteensä: Näet kunkin tulotavan kautta hankittujen käyttäjien yhteenlasketut elinkaariarvot.
• Elinkaariarvo (USD): Keskiarvo: Näet kunkin tulotavan kautta hankittujen käyttäjien keskimääräisen elinkaariarvon.
• Elinkaariarvo (USD): 10. prosenttipiste: Näet kunkin tulotavan osalta elinkaariarvon, jonka alle jää 10 % käyttäjistä (jos arvo on esimerkiksi 20 $, 10 %:lla käyttäjistä on alle 20 $:n elinkaariarvo).
• Elinkaariarvo (USD): 90. prosenttipiste: Näet kunkin tulotavan osalta elinkaariarvon, jonka alle jää 90 % käyttäjistä (jos arvo on esimerkiksi 100 $, 90 %:lla käyttäjistä on alle 100 $:n elinkaariarvo).

Huomaa, että usein prosenttipisteeseen perustuvat tulomittarit, kuten elinkaariarvo, näyttävät nollaa, koska suurin osa käyttäjistä ei tee ostoksia, ja jopa 90. prosenttipisteen arvo on nolla (90 %:lla käyttäjistä elinkaariarvo on enintään nolla). Tässä tapauksessa voit ottaa käyttöön segmentin, joka suodattaa näkyviin vain ostoksia tehneet. Näin saat hyödyllisempää dataa siitä, miten elinkaariarvo jakautuu ostajien kesken (kaikkien käyttäjien sijaan).

Huom. Käyttäjän elinkaaritekniikan osalta otantaraja on miljoona käyttäjää maksuttomassa Google Analytics ‐tuotteessa ja 10 miljoonaa käyttäjää maksullisessa tuotteessa. Jos valittu ajanjakso sisältää enemmän käyttäjiä kuin otantarajat, Google Analytics käyttää satunnaistettua näytettä näistä käyttäjistä (mittauskokonaisuuden tyypin mukaan 1 miljoona tai 10 miljoonaa) ja skaalaa sitten tulokset vastaamaan koko joukon tuloksia.

Käyttäjän elinkaarikartoitusten ajanjaksot

Kun valitset ajanjakson, näet kartoituksessa käyttäjät, jotka ovat olleet aktiivisia valitun jakson aikana. Lisäksi saat tietoa näiden käyttäjien koko elinkaaresta, joten mukana on siis dataa myös valittua ajanjaksoa edeltävältä ajalta.

Käyttäjän elinkaarikartoituksen päättymispäivää ei voi muuttaa. Se on aina "eilen".

Käyttäjän elinkaarikartoitukset ja raportointi-identiteetti

User-ID-ominaisuutta käytettäessä Google Analytics 4 ‑mittauskokonaisuuksilla on kaksi tapaa tunnistaa käyttäjät eri alustoilla ja laitteilla ja luoda heistä raportteja. Mittauskokonaisuutesi käyttämä raportointi-identiteettimenetelmä vaikuttaa käyttäjien elinkaaridataan alla kuvatulla tavalla.

User-ID:n ja sitten laitteen mukaan

Tämä menetelmä tunnistaa käyttäjän ja yhdistää kaikki käyttäjään liittyvät tapahtumat raporteissa ja kartoituksissa käyttämällä tarkempaa käyttäjätunnusta, mikäli sellainen on kerätty. Jos käyttäjätunnusta ei kerätä, käyttäjä tunnistetaan Analyticsissa laitetunnuksen avulla (verkkosivustoilla asiakastunnus ja sovelluksissa sovellustapaustunniste).

Jos käyttäjällä on valitulla aikavälillä toimintaa sekä kirjautuneena että ei-kirjautuneena, kartoituksessa käytetään vain kirjautuneena kertynyttä elinkaaridataa. Tämä antaa käyttäjädatasta tarkemman kuvan. Käyttäjiä ei lasketa useaan kertaan, ja mittarit, kuten keskimääräinen elinkaariarvo, ovat tarkempia User-ID:n mukaan raportoitaessa. Ei-kirjautuneena tapahtuvaa toimintaa ei sisällytetä kartoitukseen.

Huom. Jos mittauskokonaisuudessasi on käytössä käyttäjiltä saadun datan kerääminen (beta) ja myös käyttäjätunnukset kerätään, huomioi käyttäjän elinkaarikartoituksissa mahdollisesti ilmenevät dataeroavuudet. Saatat huomata, että sama käyttäjä on laskettu moneen kertaan tai että käyttäjän elinkaarikohtaisissa mittareissa on alhaisia arvoja. Näin käy, jos kartoituksen aikaväli kattaa sen päivämäärän, jolloin käyttäjiltä saadun datan kerääminen on otettu käyttöön. Voit tarkistaa käyttöönottopäivän mittauskokonaisuuden muutoshistoriasta. Emme myöskään tällä hetkellä tue käyttäjätunnuksiin perustuvia käyttäjän elinkaarikartoituksia näiden mittauskokonaisuuksien osalta.

Vain laitteen mukaan

Tässä menetelmässä käyttäjä tunnistetaan ainoastaan laitetunnuksen (verkkosivustoilla Analytics-evästeen client_id-arvon ja mobiilisovelluksissa sovellusesiintymän tunnuksen) perusteella ja kerätyt käyttäjätunnukset jätetään huomiotta. Menetelmää käytettäessä käyttäjän elinkaaridataa kootaan laitetasolla.