Neapibrėžtu metu, kai rinkos yra dinamiškos ir jūsų verslas gali pasikeisti, turite mokėti įvertinti ir suprasti klientų elgsenos pokyčius ir greitai pasiekti svarbias įžvalgas iš įmonės duomenų. „Google Analytics“ teikiamos įvairios ataskaitos ir ataskaitų teikimo parinktys, padedančios įvertinti svarbią verslo metriką, kad galėtumėte nedelsdami imtis šiandien svarbių veiksmų ir valdyti gaunamus rezultatus.
Toliau pateikiami keli naudingi „Google Analytics“ ataskaitų spartieji klavišai, kurie gali greitai atskleisti metrikos informaciją, pvz., svetainės srautą, naudotojų elgseną ir pajamas, kad galėtumėte greičiau naršyti verslo trikdžius ir būti naudingi klientams.
Dienų seka
Pasirinkite laikotarpio, kurio svetainės našumą norite peržiūrėti, dienų seką. Ši dienų seka bus taikoma visoms ataskaitoms jūsų rodinyje.
Jei reikšmingas įvykis sukėlė staigų rinkos pokytį ir tai gali turėti įtakos jūsų verslui, galite analizuoti, ką šie pokyčiai reiškia jums, palygindami elgseną svetainėje prieš įvykį su elgsena svetainėje jam įvykus. Tam datos parinkiklyje pažymėkite laukelį „Palyginti su“ ir pasirinkite dienų seką, kurios dienų skaičius ir savaitės dienos sutampa. Lyginant ataskaitas mažiausiai 1–2 savaičių duomenys yra optimalūs.
Auditorijos poveikis
Jei norite peržiūrėti naudotojų skaičiaus, naujų naudotojų, seansų, puslapių peržiūrų ir naudotojų elgsenos pokyčius svetainėje, eikite į Auditorija > Apžvalga. Srauto palyginimui atkreipkite dėmesį į procentinį naudotojų ir seansų pokytį, nes ši metrika gali būti geriausias netikėtų internetinės veiklos pokyčių rodiklis.
Pavyzdžiui, jei esate restoranas, siūlantis pristatymo paslaugas, gali būti, kad naudotojų jūsų svetainėje padaugėjo. Daugiau naudotojų gali reikšti padidėjusį pateiktų užsakymų skaičių. Svarbu pasinaudojus šia įžvalga užtikrinti, kad svetainėje atsispindėtų bet kokie verslo pasiūlymų pakeitimai ir būtų patenkinti klientų poreikiai, taip pat įmonė turi būti pasirengusi valdyti padidėjusią apimtį.
Pajamų poveikis
Jei esate nustatę nuosavybės el. prekybos stebėjimą, galite peržiūrėti pajamų, el. prekybos konversijų rodiklio ir vidutinės užsakymo vertės pokyčius skiltyje Konversijos > El. prekyba > Apžvalga. Tai padės įvertinti, ar per pasirinktą laikotarpį jūsų svetainės pajamos smarkiai pasikeitė.
Jei esate mažmenininkas, bandantis optimizuoti pardavimą internetu, ši ataskaita gali padėti stebėti pardavimo tendencijas ir tai, ar yra staigių sumažėjimų ar padidėjimų, į kuriuos reikia atkreipti dėmesį. Jei, pvz., sumažėjo el. prekybos konversijų rodiklis ir pajamos, norėsite įsigilinti ir sužinoti, ar taip nutiko dėl mažesnio srauto į svetainę (tokiu atveju galbūt norėsite vykdyti reklamą), ar, tuo atveju, jei srautas nesumažėjo, galite patyrinėti, kaip optimizuoti produktų pasiūlymą ar atsiskaitymo procesą, kad geriau patenkintumėte klientų poreikius.
Produkto poveikis
Jei norite išsamiau susipažinti su el. prekybos apžvalgos ataskaitos pakeitimais ir nuspręsti, ką galite padaryti, kad padidintumėte arba optimizuotumėte pardavimą, eikite į skiltį Konversijos > El. prekyba > Produkto našumas. Peržiūrėkite pajamų pokyčius pagal produktą ir produktų kategoriją arba ataskaitos viršuje kairėje esančioje naršyklėje pasirinkite „Elgsena apsiperkant“, kad sužinotumėte, kaip naudotojai susidomėjo produktų puslapiais ir ar atliko tokius veiksmus kaip produktų sąrašo peržiūros, įtraukimas į krepšelį, pašalinimas iš krepšelio ir atsiskaitymas. Galite pasirinkti produkto SKU, produktų kategoriją ir prekės ženklą kaip aspektus, kad toliau analizuotumėte tendencijas pagal produktų pasiūlymus ir optimizuotumėte svetainę pagal tai, kas naudotojus domina ir kas ne.
Pvz., jei esate namų apyvokos prekių mažmenininkas ir pastebite, kad sumažėjo bendrosios pajamos, tačiau įsigilinę į produkto našumą matote padidėjimą virtuvės reikmenų produktų kategorijoje, galite imtis veiksmų ir optimizuoti šią produktų kategoriją pateikdami ją pagrindiniame svetainės puslapyje reklamuodami ar išskirdami ją rinkodaros kampanijoje.
Tikslo poveikis
Jei „Analytics“ nuosavybėje nustatėte tikslus, tikslo našumo pokyčius galite peržiūrėti apsilankę skiltyje Konversijos > Tikslai > Apžvalga ir peržiūrėję bendrą įgyvendintų tikslų pokytį. Čia galite įsigilinti ir pamatyti konkrečių tikslų pokyčius. Pavyzdžiui, galbūt sumažėjo parduotuvės vietos nustatymo priemonės naudojimas, bet padidėjo produkto puslapių peržiūrų ir įsigijimų skaičius. Galite gauti atitinkamų įžvalgų, kad klientai daugiau perka internetu nei parduotuvėje.
Jei norite išsamiau išanalizuoti, kaip naudotojai vykdo pirkimo konversijos procesą, eikite į skiltį Konversijos > Tikslai > Kanalo vizualizacija. Čia galite matyti, ar pastebimai pasikeitė tikslų įgyvendinimas ir (arba) svetainės konversijos. Galbūt svetainėje apsilankiusių naudotojų skaičius padidėjo, bet mažiau naudotojų atlieka konversijos procesą iki galo. Galite nustatyti, kurioje vietoje naudotojai galimai pasitraukia ir ar per tą veiksmą pasitraukiančių naudotojų procentas yra didesnis nei anksčiau.
Geografinės vietovės poveikis
Jei norite peržiūrėti veiklos pokyčius pagal geografinę vietovę, eikite į skiltį Auditorija > Geografiniai rodikliai > Vietovė ir peržiūrėkite, kur srautas ir (arba) pajamos pasikeitė neproporcingai visame pasaulyje (nuo šalies iki miesto). Toliau pateiktame pavyzdyje Niujorko naudotojų procentinis pokytis yra beveik dvigubai didesnis nei Kalifornijos, todėl galite nuspręsti pasiūlyti reklamą naudotojams Niujorke.
Duomenų srauto šaltinio poveikis
Jei norite peržiūrėti, kaip pasikeitė kanalai, iš kurių naudotojai pasiekia svetainę, eikite į skiltį Įgijimas > Visas srautas > Šaltinis / terpė. Galite gauti įžvalgų, kuris rinkodaros kanalas pritraukia daugiausia naudotojų į jūsų svetainę, ir naudodami šią įžvalgą įvertinti, į kuriuos kanalus turėtumėte investuoti daugiau ar mažiau.
Pavyzdžiui, jei matote, kad dauguma naudotojų ateina iš paieškos ir el. pašto, galite nuspręsti investuoti daugiau rinkodaros išteklių į paieškos skelbimus ar el. pašto kampanijas. Arba, jei naudotojų, apsilankančių svetainėje iš visų kanalų, skaičius sumažėjo, palyginti su kitais laikotarpiais, galite nuspręsti investuoti į svetainės pakeitimus arba pasiūlyti reklamą, kad padidintumėte srautą ir konversijų skaičių.
Jūsų pramonės srities palyginimas
Jei norite peržiūrėti svetainės našumo tendencijas pramonės srities vertikalėje ar antrinėje vertikalėje, eikite į skiltį Auditorija > Palyginimas > Kanalai ir ataskaitos viršuje kairėje pasirinkite pramonės srities vertikalę. Tai padės suprasti, ar elgsena, kurią pastebėjote svetainėje, yra jūsų pramonės srities nukrypimas ar makrotendencija, ir peržiūrėti kitas naudingas įžvalgas, pvz., bendrąsias klientų tendencijas.
