В этой статье рассказывается о ресурсах Google Аналитики 4. Если вы используете ресурсы Universal Analytics, перейдите в этот раздел. Обратите внимание, что 1 июля 2023 г. в них прекратится обработка данных (в ресурсах Аналитики 360 это произойдет 1 октября 2023 г.).

[GA4] Исследование воронки

Исследование воронки позволяет визуализировать шаги пользователей на пути к выполнению определенного действия и быстро узнать, насколько успешно клиенты проходят каждый из этапов. Например, как посетители становятся потенциальными клиентами, а затем – покупателями? Как однократные покупатели становятся постоянными? На основе этой информации вы можете оптимизировать неэффективные или прерванные пути клиентов к покупке.

Как создать исследование воронки

  1. Войдите в аккаунт Google Аналитики.
  2. В левой части экрана выберите Обзор.
    1. Откроется рабочая область Исследований.
  1. В верхней части экрана выберите шаблон Исследование воронки.
  2. Настройте исследование, используя указанные ниже варианты.
Пока вы не добавите шаги последовательности, будет отображаться такое оповещение: "Нет данных для этой комбинации сегментов, значений, фильтров и диапазона дат". Измените переменные или настройки либо удалите их.

Визуализация

Выберите стандартную последовательность конверсии (дискретная диаграмма) или последовательность конверсии с учетом тенденций (линейная диаграмма). В последовательности конверсий с учетом тенденций можно посмотреть все шаги одновременно или подробные сведения о каждом из них, нажав на его название вверху визуализации.

Переключатель "Создать открытую последовательность"

Последовательности конверсий бывают открытыми и закрытыми:

  • в открытую последовательность пользователи могут входить на любом шаге;
  • в закрытую последовательность пользователи могут входить только на начальном шаге.

Пользователи учитываются только на шагах, которые они прошли в заданном порядке. Если пользователь пропустил шаг, он выпадает из последовательности.

Пример

Допустим, у нас есть две последовательности конверсии:

Последовательность Шаги Тип
Последовательность 1 А, Б, В Открытая
Последовательность 2 А, Б Закрытая


Пока действовали эти последовательности, четыре пользователя посетили ваш сайт и выполнили следующие шаги:

Пользователь Пройденные шаги
1 А, Б, В
2 Б, В
3 А, В
4 В

 

Вот как эти пользователи учитываются в каждой последовательности:

Последовательность 1

Пользователь Засчитанные шаги
1 А, Б, В
2 Б, В
3 А
4 В

 

Последовательность 2

Пользователь Засчитанные шаги
1 А, Б, В
3 А


Пояснения

Последовательность 1 открытая, и пользователи могут входить в нее на любом шаге. Поэтому учитываются все 4 пользователя. Но шаги нужно проходить в заданном порядке, поэтому пользователь 3 засчитывается только на этапе А: он пропустил шаг Б и в результате выпал из последовательности.

Последовательность 2 закрытая, и пользователи могут войти в нее только на первом шаге (А). Поэтому учитываются только пользователи 1 и 3.

Как сравнить сегменты

Вы можете использовать до четырех сегментов, чтобы выбрать определенные группы пользователей. Нажмите правой кнопкой мыши на таблицу с данными, чтобы создать сегменты.

Шаги

Шаги определяют путь пользователя, который нужно оценить. В последовательности может быть до 10 шагов.

Чтобы изменить порядок шагов, откройте панель Настройки вкладок и перетащите шаги как вам нужно.

Как изменить шаги последовательности

Чтобы добавить или изменить шаги, нажмите на значок карандаша Изменить.

  1. Укажите название для каждого шага.
  2. Добавьте одно или несколько условий, которым должны соответствовать пользователи для включения в этот шаг последовательности.

    Условия могут быть основаны на событиях, которые активируют ваши пользователи, или общих значениях параметров. Например, это может быть параметр Кампания, связанная с привлечением пользователей со значением "Летняя распродажа", или событие purchase с параметром value >= 100.
    Шаги последовательности нельзя определять на основе показателей.
  3. Чтобы добавить в условие другие положения, нажмите И либо ИЛИ.
  4. Чтобы включить в последовательность конверсии новые шаги, нажмите Добавить шаг.
  5. Выберите, как должен выполняться новый шаг: непосредственно после предыдущего или в любое время после него
    1. Если шаг можно выполнить в любое время после предыдущего, то между ними могут происходить другие действия.
    2. Если новый шаг выполняется непосредственно после предыдущего, то между ними не должно происходить других действий.
  6. Чтобы установить срок, в течение которого нужно выполнить шаг, нажмите В течение.
  7. Нажмите Применить.
Когда вы создаете последовательность конверсии, карточка сводки (справа) обновляется в реальном времени, показывая, как выбранные условия соотносятся с вашими данными.

Чтобы скопировать шаг, удалить его или добавить рядом новый шаг, нажмите на значок "Ещё" More options..

Разбивка

Выбор параметра, по которому будет выполнена разбивка данных в таблице.

Строк на параметр

Выбор количества наборов данных, которые будут показаны в таблице.

Переключатель "Показать время между шагами"

Просмотр среднего времени между шагами последовательности.

Следующее действие

Выбор параметра для просмотра наиболее частых действий пользователя на каждом этапе последовательности.

Фильтры

Выбор условий фильтрации данных в исследовании. Если условий несколько, отфильтровываются только данные, соответствующие всем этим условиям.

Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить эту статью?

Требуется помощь?

Войдите в свой аккаунт, чтобы мы могли предоставить вам дополнительные варианты поддержки и быстрее решить вашу проблему.

Поиск
Удалить поисковый запрос
Закрыть поиск
Приложения Google
Главное меню
Поиск по Справочному центру
true
69256
false
false