Eksploracja ścieżki umożliwia wizualizację kroków podejmowanych przez użytkowników i szybką ocenę skuteczności ich wykonywania. Możesz dzięki temu poznać odpowiedzi na pytania w rodzaju: jak potencjalni klienci przechodzą do etapu rozważania zakupu, a później faktycznie coś nabywają? W jaki sposób kupujący zostają stałymi klientami? Dzięki tym informacjom możesz ulepszać witrynę, ograniczając liczbę wizyt, które nie zakończyły się żadnym cennym działaniem klienta.
Tworzenie eksploracji ścieżki
- Zaloguj się na konto Google Analytics.
- Po lewej stronie kliknij
Eksplorowanie.
Eksplorowanie.- U góry ekranu wybierz szablon Eksploracja ścieżki.
- Skonfiguruj eksplorację, korzystając z opisanych poniżej opcji.
Tworzenie raportu ścieżki
Kliknij Zapisz , aby utworzyć raport ścieżki oparty na danych z eksploracji ścieżki. Raport ścieżki umożliwia szybszy dostęp do informacji na ścieżce. Więcej informacji
Wizualizacja
Wybierz ścieżkę standardową (schodkową) lub pokazującą trend (na wykresie liniowym). W tym drugim przypadku możesz zobaczyć wszystkie kroki naraz albo kliknąć nazwę wybranego kroku u góry wizualizacji, aby do niego przejść.
Przełącznik „Otwórz ścieżkę”
Ścieżki mogą być „otwarte” lub „zamknięte”, co określa, jak użytkownicy mogą na nie wchodzić:
- W przypadku ścieżki otwartej użytkownicy mogą na nią wchodzić, zaczynając od dowolnego kroku.
- Na ścieżkę zamkniętą użytkownicy mogą wchodzić tylko od jej pierwszego kroku.
Użytkownicy są zliczani tylko w przypadku kroków ścieżki, które wykonali w określonej kolejności. Jeśli użytkownik pominie jakiś krok, tym samym opuści ścieżkę i nie zostanie zliczony w następnych krokach. Jeśli użytkownik wykona poszczególne kroki ścieżki kilka razy w wybranym zakresie dat, w raportach odnotujemy tylko pierwszą sekwencję kroków. Innymi słowy, każdy użytkownik może wejść na ścieżkę tylko raz.
Przykład
Załóżmy, że masz 2 ścieżki skonfigurowane w taki sposób:
| Ścieżka | Kroki | Otwarta/zamknięta |
|---|---|---|
| Ścieżka 1 | A, B, C | Otwarta |
| Ścieżka 2 | A, B | Zamknięta |
4 użytkowników odwiedza Twoją witrynę w okresie występowania ścieżki i spełnia te wymagania kroków:
| Użytkownik | Spełnione wymagania kroków |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Ci użytkownicy są tak zliczani na poszczególnych ścieżkach:
Ścieżka 1:
| Użytkownik | Krok, w którym został zliczony |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Ścieżka 2:
| Użytkownik | Krok, w którym został zliczony |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Wyjaśnienie:
Ścieżka 1 jest otwarta, więc użytkownicy mogą na nią wchodzić, zaczynając od dowolnego kroku. Zostają zliczeni wszyscy 4 użytkownicy, ale skoro muszą wykonać kroki w określonej kolejności, użytkownik 3 jest zliczony tylko w kroku A (pominął krok B, czyli opuścił ścieżkę).
Ścieżka 2 jest zamknięta, więc użytkownicy mogą na nią wchodzić tylko od jej pierwszego kroku. Zostają zliczeni wyłącznie użytkownicy 1 i 3.
Porównanie segmentów
Możesz zastosować maksymalnie 4 segmenty, aby skupić się na wybranych grupach użytkowników. Kliknij dane w tabeli prawym przyciskiem myszy, aby utworzyć segmenty na podstawie tych danych.
Kroki
Kroki określają ścieżkę użytkownika, którą chcesz objąć pomiarem. Możesz zdefiniować maksymalnie 10 kroków na ścieżkę.
Aby zmienić kolejność kroków, w kolumnie Ustawienia karty przeciągaj kroki na nowe miejsce.
Edytowanie kroków ścieżki
Aby dodać lub edytować kroki, kliknij ikonę ołówka 
- Nadaj każdemu krokowi niepowtarzalną nazwę.
- Dodaj co najmniej 1 warunek, który muszą spełniać użytkownicy, aby zostali uwzględnieni w danym kroku ścieżki.
Warunki możesz tworzyć na podstawie zdarzeń wywoływanych przez użytkowników lub wartości wymiarów, które są dla nich wspólne. Na przykład wymiar Kampania – pozyskany użytkownik równa się „Letnia wyprzedaż” lub zdarzenie zakup z parametrem wartość >= 100.Kroków ścieżki nie możesz definiować na podstawie danych. - Aby dodać do warunku więcej klauzul, kliknij ORAZ bądź LUB.
- Aby dodać do ścieżki kolejne kroki, kliknij Dodaj krok.
- Wybierz, czy nowy krok następuje pośrednio czy bezpośrednio po poprzednim kroku.
- Kroki, które pośrednio następują po poprzednim kroku, mogą być dodatkowo poprzedzane przez inne działania.
- Kroki, które bezpośrednio następują po poprzednim kroku, muszą zostać wykonane od razu po nim.
- Aby ustawić przedział czasu, w którym musi nastąpić ten krok, kliknij W ciągu i wyznacz okres.
- Kliknij ZASTOSUJ.
Aby skopiować, usunąć lub dodać kroki powyżej lub poniżej wybranego kroku, kliknij Więcej 
Podział
Wybierz wymiar, który ma służyć do podziału serii danych w tabeli. Jeśli np. wybierzesz wymiar „Kategoria urządzenia”, każdy krok będzie podzielony według różnych kategorii urządzeń (takich jak komputer lub urządzenie mobilne).
Po uwzględnieniu wymiaru podziału użytkownicy zostaną przypisani tylko do pierwszego wystąpienia wartości podziału, która ich dotyczy. Załóżmy na przykład, że użytkownik A wchodzi na ścieżkę na urządzeniu mobilnym, ale wykonuje wszystkie kolejne kroki na komputerze. Jeśli jako wymiar zestawienia wybierzesz wymiar Kategoria urządzenia, użytkownik A znajdzie się na wszystkich krokach ścieżki, ale tylko w zestawieniu według urządzeń mobilnych, ponieważ wszedł na ścieżkę na takim urządzeniu.
Taki sposób działania występuje też w przypadku ścieżek pokazujących trendy. Na takiej ścieżce użytkownicy są przypisywani tylko do pierwszej daty ich aktywności na poszczególnych krokach.
Liczba wierszy na wymiar
Służy do określania liczby serii danych wyświetlanych w tabeli.
Przełącznik „Wyświetl czas między zdarzeniami”
Włącz go, aby wyświetlać średni czas upływający między krokami ścieżki.
Następna czynność
Wybierz wymiar, aby wyświetlać najczęstsze działania, jakie użytkownicy wykonują po każdym kroku ścieżki.
Filtry
Możesz ograniczyć ilość danych widocznych w eksploracji zgodnie z podanymi przez siebie regułami. Jeśli filtr zawiera kilka warunków, wszystkie muszą być spełnione, aby można było go zastosować. Więcej informacji