[GA4] Istraživanje toka

Istraživanje toka omogućuje vam vizualizaciju koraka koje korisnici poduzimaju da bi dovršili zadatak i brzi uvid u to koliko uspijevaju ili ne uspijevaju na svakom koraku. Na primjer, kako očekivani klijenti postaju mogući kupci, a zatim kupci? Kako jednokratni kupci postaju višestruki kupci? Pomoću tih informacija možete poboljšati neučinkovita ili napuštena korisnička putovanja.

Izrada istraživanja toka

1. Prijavite se u Google Analytics.
2. Na lijevoj strani kliknite Istraži.

3. Pri vrhu zaslona odaberite predložak Istraživanje toka.
4. Konfigurirajte istraživanje pomoću opcija opisanih u nastavku.

Dok ne dodate korake toka, vidjet ćete sljedeću obavijest: Nema podataka za ovu kombinaciju segmenata, vrijednosti, filtara i datumskog raspona. Pokušajte urediti varijable ili postavke ili ih ukloniti.

Izrada izvješća o toku

Možete odabrati Spremi da biste izradili izvješće o toku pomoću podataka u istraživanju toka. Izvješće o toku omogućuje vam brži pristup informacijama u toku. Saznajte više

Vizualizacija

Odaberite standardni tok (stepenasti grafikon) ili tok trendova (linijski grafikon). U toku trendova možete vidjeti sve korake istovremeno ili istražiti određeni korak klikom na nazive koraka pri vrhu vizualizacije.

Prekidač Izradi otvoreni tok

Tokovi mogu biti otvoreni ili zatvoreni, što određuje kako korisnici mogu ući u tok:

• U otvorenom toku korisnici mogu ući u tok u bilo kojem koraku.
• U zatvorenom toku korisnici u tok moraju ući u prvom koraku.

Korisnici se bilježe samo u koracima koje dovrše navedenim redoslijedom. Ako korisnik propusti korak, ispada iz toka i neće se bilježiti u nijednom od sljedećih koraka. Ako jedan korisnik dovrši korake toka više puta tijekom navedenog datumskog raspona, zabilježit će se samo prvi slijed koraka. Drugim riječima, korisnik u tok može ući samo jednom.

Primjer

Recimo da imate dva toka konfigurirana na sljedeći način:

Tok	Koraci	Otvoreno/zatvoreno
Tok 1	A, B, C	Otvoreno
Tok 2	A, B	Zatvoreno

Četiri korisnika posjetila su vašu web-lokaciju u vremenskom okviru toka i ispunjavaju sljedeće uvjete za korak:

Korisnik	Ispunjeni uvjeti za korak
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

 

Evo kako se ti korisnici bilježe u svakom toku:

Tok 1:

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

 

Tok 2:

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
3	A

Objašnjenje:

budući da je tok 1 otvoren, korisnici mogu ući u bilo kojem koraku. Sva se četiri korisnika bilježe, no budući da korisnici moraju dovršiti korake navedenim redoslijedom, korisnik 3 bilježi se samo u koraku A (preskočio je korak B i tako ispao iz toka).

Budući da je tok 2 zatvoren, korisnici u tok moraju ući u prvom koraku (A). Bilježe se samo korisnici 1 i 3.

Usporedbe segmenata

Primijenite do četiri segmenta kako biste se fokusirali na određene skupove korisnika. Kliknite desnom tipkom u podatkovnoj tablici da biste izradili segmente iz podataka.

Koraci

Koraci definiraju korisnikovo putovanje koje želite mjeriti. Možete definirati do deset koraka u toku.

Da biste promijenili redoslijed koraka, u postavkama kartice povucite korake na nove položaje.

Uređivanje koraka toka

Da biste dodali ili uredili korake, kliknite ikonu olovke , a zatim:

1. Svakom koraku dodijelite jedinstveni naziv.
2. Dodajte jedan ili više uvjeta koje korisnici moraju ispuniti da bi bili uključeni u taj korak puta toka.
   
   Uvjeti se mogu temeljiti na događajima koje korisnici pokreću ili na vrijednostima dimenzija koje dijele. Na primjer, dimenzija Kampanja – akvizicija korisnika jednaka je "Ljetnoj rasprodaji" ili događaju kupnja s vrijednošću parametra >= 100.
   Korake toka ne možete definirati na temelju mjernih podataka.
3. Da biste dodali više klauzula u uvjet, kliknite I ili ILI.
4. Da biste dodali korake u tok, kliknite Dodaj korak.
5. Odaberite nakon čega neizravno slijedi ili nakon čega izravno slijedi novi korak. 
   1. Koraci koji neizravno slijede prethodni korak mogu imati druge radnje koje utječu na odvijanje koraka.
   2. Koraci koji izravno slijede prethodni korak moraju se izvršiti odmah nakon prethodnog koraka.
6. Da biste postavili vremenski okvir u kojem se taj korak mora odviti, kliknite Unutar i postavite vremenski okvir.
7. Kliknite PRIMIJENI.

Kartica Sažetak s desne strane ažurira se pri izradi toka da biste vidjeli kako se vaši uvjeti podudaraju s vašim podacima.

 Da biste kopirali, uklonili ili dodali korake iznad ili ispod odabranog koraka, kliknite Više .

Raščlamba

Odaberite dimenziju koja će se upotrebljavati za raščlambu niza podataka za tablicu. Na primjer, ako odaberete dimenziju Kategorija uređaja, vidjet ćete svaki korak raščlanjen prema različitim kategorijama uređaja (npr. stolno računalo, mobilni uređaj). 

Kada uključite dimenziju raščlambe, korisnicima se dodjeljuje samo prva instanca vrijednosti raščlambe koja se odnosi na njih. Na primjer, pretpostavimo da korisnik A ulazi u tok pomoću mobilnog uređaja, ali dovršava sve sljedeće korake pomoću računala. Ako se kao dimenzija raščlambe upotrebljava kategorija uređaja, korisnika A vidjet ćete u svim koracima toka, ali samo pod raščlambom mobilnog uređaja jer je korisnik upotrijebio taj uređaj kada je prvi put ušao u tok.

To se ponašanje primjenjuje i na tokove trendova. U toku trendova korisnicima se dodjeljuje samo prvi datum kada su bili aktivni u svakom koraku.

Reci po dimenziji

Postavite broj serija podataka prikazanih u tabeli.

Prekidač Prikaži proteklo vrijeme

Uključite tu opciju za prikaz prosječnog vremena koje je proteklo između koraka toka.

Sljedeća radnja

Odaberite dimenziju da bi se prikazale uobičajene radnje korisnika nakon svakog koraka toka.

Filtri

Ograničite podatke prikazane u istraživanju u skladu s uvjetima koje navedete. Ako vaš filtar ima više uvjeta, svi uvjeti moraju biti ispunjeni kako bi se filtar primijenio. Saznajte više