फ़नल एक्सप्लोरेशन से उन चरणों को विज़ुअलाइज़ किया जा सकता है जिनका इस्तेमाल करके, आपके उपयोगकर्ता टास्क पूरा करते हैं. साथ ही, यह भी तुरंत देखा जा सकता है कि वे हर चरण को पूरा कर रहे हैं या नहीं. उदाहरण के लिए, संभावित ग्राहक किस तरह आपके प्रॉडक्ट में दिलचस्पी लेते हैं और फिर खरीदारी करके आपके ग्राहक बन जाते हैं? एक बार खरीदारी करने वाले लोग, किस वजह से आपके यहां से दोबारा खरीदारी करते हैं? इस जानकारी की मदद से, ग्राहकों के सफ़र में आने वाली उन समस्याओं को दूर किया जा सकता है जिनकी वजह से उन्होंने साइट छोड़ दी थी.
फ़नल एक्सप्लोरेशन बनाना
एक्सप्लोर करें सेक्शन में, नया एक्सप्लोरेशन शुरू करें में जाकर, फ़नल एक्सप्लोरेशन (विश्लेषण का तरीका) टेंप्लेट पर क्लिक करें.
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फ़नल रिपोर्ट बनाना
फ़नल एक्सप्लोरेशन के डेटा का इस्तेमाल करके फ़नल रिपोर्ट बनाने के लिए, सेव करें चुनें. फ़नल रिपोर्ट की मदद से, फ़नल में मौजूद जानकारी को तुरंत ऐक्सेस किया जा सकता है. ज़्यादा जानें
विज़ुअलाइज़ेशन
स्टैंडर्ड (कई चरणों वाला) फ़नल या रुझान दिखाने वाला (लाइन चार्ट) फ़नल चुनें. रुझान वाले फ़नल में, सभी चरण एक साथ देखे जा सकते हैं या विज़ुअलाइज़ेशन में सबसे ऊपर दिए गए चरणों के नाम पर क्लिक करके किसी चरण के बारे में ज़्यादा जानकारी हासिल की जा सकती है.
"ओपन फ़नल बनाएं" टॉगल
फ़नल, "ओपन" या "क्लोज़्ड" हो सकता है. इससे यह तय होता है कि आपके उपयोगकर्ताओं को फ़नल में किस तरह शामिल किया जाएगा:
- ओपन फ़नल होने पर, उपयोगकर्ता किसी भी चरण में फ़नल में आ सकते हैं.
- अगर क्लोज़्ड फ़नल है, तो उपयोगकर्ता सिर्फ़ पहले चरण से ही फ़नल में आ पाएंगे.
सिर्फ़ तय क्रम में चरणों को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं को ही गिना जाता है. अगर उपयोगकर्ता कोई चरण छोड़ता है, तो वह फ़नल से बाहर हो जाता है और बाद के किसी चरण में उसकी गिनती नहीं की जाती. अगर चुनी गई तारीख की सीमा के दौरान कोई उपयोगकर्ता, फ़नल के चरणों को कई बार पूरा करता है, तो ऐसे में सिर्फ़ सबसे पहले पूरे हुए क्रम की जानकारी रिकॉर्ड की जाएगी. आसान शब्दों में कहें, तो कोई भी उपयोगकर्ता फ़नल में एक बार ही जा सकता है. नीचे दिए गए उदाहरण में इस व्यवहार के बारे में बताया गया है.
उदाहरण 1
मान लें कि आपने दो फ़नल को इस तरह से कॉन्फ़िगर किया है:
| फ़नल | चरण | ओपन/क्लोज़्ड |
|---|---|---|
| फ़नल 1 | A, B, C | ओपन |
| फ़नल 2 | A, B | क्लोज़्ड |
फ़नल के लिए तय समयसीमा के दौरान, चार उपयोगकर्ता आपकी साइट पर आते हैं और इन चरणों की ज़रूरी शर्तों को पूरा करते हैं:
| उपयोगकर्ता | इन चरणों की ज़रूरी शर्तें पूरी की गईं |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
हर फ़नल में इन उपयोगकर्ताओं की गिनती करने का तरीका:
फ़नल 1:
| उपयोगकर्ता | इन चरणों में गिना गया |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
फ़नल 2:
| उपयोगकर्ता | इन चरणों में गिना गया |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
ज़्यादा जानकारी:
फ़नल 1 ओपन है, इसलिए उपयोगकर्ता किसी भी चरण में आ सकते हैं. चारों उपयोगकर्ताओं की गिनती की जाती है. हालांकि, बताए गए क्रम में उपयोगकर्ताओं को ये चरण पूरे करने होते हैं. यही वजह है कि तीसरे उपयोगकर्ता की गिनती सिर्फ़ चरण A में की जाती है, क्योंकि चरण B छोड़ देने की वजह से वे फ़नल से निकल गए.
फ़नल 2 क्लोज़्ड है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को पहले चरण (A) में, फ़नल में जाना होगा. सिर्फ़ पहले और तीसरे उपयोगकर्ता को गिना जाता है.
अगर कोई उपयोगकर्ता, फ़नल को पहले चरण के अलावा किसी दूसरे चरण से शुरू करता है और फ़नल के आगे बढ़ने से पहले, पहले चरण पर जाता है, तो इस उपयोगकर्ता को क्लोज़्ड फ़नल के पहले चरण में गिना जाएगा. ऐसा इसलिए होता है, क्योंकि क्लोज़्ड फ़नल, उपयोगकर्ता इवेंट स्ट्रीम में पहले चरण के पहले इंस्टेंस को खोजते हैं. हालांकि, उन्हें ओपन फ़नल के पहले चरण में नहीं गिना जाएगा. ओपन फ़नल, उपयोगकर्ता को ज़रूरी शर्तें पूरी करने वाली पहली कार्रवाई के साथ फ़नल में शामिल करते हैं. इसके बाद, यह देखा जाता है कि उपयोगकर्ता उस बिंदु से फ़नल को पूरा करता है या नहीं. अगर उपयोगकर्ता, मिड फ़नल में शामिल होने के बाद पहले चरण पर वापस जाता है, तो कार्रवाई को अनदेखा कर दिया जाता है. नीचे दिए गए उदाहरण में इस व्यवहार के बारे में बताया गया है.
उदाहरण 2
| फ़नल | चरण | ओपन/क्लोज़्ड |
| फ़नल 1 | A, B, C | क्लोज़्ड |
| फ़नल 2 | A, B, C | ओपन |
फ़नल के लिए तय समयसीमा के दौरान, पांच उपयोगकर्ता आपकी साइट पर आते हैं और इन चरणों की ज़रूरी शर्तों को पूरा करते हैं:
| उपयोगकर्ता | इन चरणों की ज़रूरी शर्तें पूरी की गईं |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
| 5 | B, A, B, C |
हर फ़नल में इन उपयोगकर्ताओं की गिनती करने का तरीका:
फ़नल 1: क्लोज़्ड फ़नल
| उपयोगकर्ता | इन चरणों में गिना गया |
| 1 | A, B, C |
| 2 | - |
| 3 | A |
| 4 | - |
| 5 | A, B, C |
फ़नल 2: ओपन फ़नल
| उपयोगकर्ता | इन चरणों में गिना गया |
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
| 5 | B, C |
ज़्यादा जानकारी:
फ़नल 1 क्लोज़्ड है, इसलिए उपयोगकर्ताओं को पहले चरण (A) में, फ़नल में जाना होगा. सिर्फ़ पहले, तीसरे और पांचवे उपयोगकर्ता को गिना जाता है.
फ़नल 2 ओपन है, इसलिए उपयोगकर्ता किसी भी चरण में आ सकते हैं. इन पांचों उपयोगकर्ताओं की गिनती की जाती है, क्योंकि ये सभी फ़नल के कम से कम एक चरण की ज़रूरी शर्तें पूरी करते हैं. हालांकि, उपयोगकर्ताओं को बताए गए क्रम में ये चरण पूरे करने होते हैं. साथ ही, उपयोगकर्ता 5 की पहली कार्रवाई पूरी करने की वजह से, वह चरण B में फ़नल में शामिल हो जाता है. इसलिए, इस उपयोगकर्ता की गिनती चरण A में नहीं की जाती.
अलग-अलग सेगमेंट की तुलना
उपयोगकर्ताओं के खास सेट पर फ़ोकस करने के लिए, ज़्यादा से ज़्यादा चार सेगमेंट लागू करें. डेटा से सेगमेंट बनाने के लिए, डेटा टेबल में राइट क्लिक करें.
चरण
चरण की मदद से, खरीदारी के दौरान उपयोगकर्ताओं की उन गतिविधियों को तय किया जाता है जिनका आपको आकलन करना है. फ़नल में, 10 चरण तक तय किए जा सकते हैं.
चरणों का क्रम बदलने के लिए, टैब सेटिंग में जाकर, चरणों को नई पोज़िशन में खींचे और छोड़ें.
फ़नल के चरणों में बदलाव करना
चरण जोड़ने या उनमें बदलाव करने के लिए, पेंसिल आइकॉन
- हर चरण को एक खास नाम दें.
- अपने उपयोगकर्ताओं को, फ़नल के सफ़र के इस चरण में शामिल करने के लिए, एक या ज़्यादा शर्तें जोड़ें.
शर्तें, इस आधार पर तय की जा सकती हैं कि उपयोगकर्ता किस तरह के इवेंट ट्रिगर करते हैं या किस तरह की डाइमेंशन वैल्यू शेयर करते हैं. उदाहरण के लिए, डाइमेंशन उपयोगकर्ता हासिल करने वाला कैंपेन "गर्मियों की सेल" है या purchase इवेंट की पैरामीटर वैल्यू > = 100 है.मेट्रिक के मुताबिक फ़नल के चरण तय नहीं किए जा सकते. - किसी शर्त में ज़्यादा क्लॉज़ जोड़ने के लिए, और या या पर क्लिक करें.
- फ़नल में दूसरे चरण जोड़ने के लिए, चरण जोड़ें पर क्लिक करें.
- चुनें कि क्या पिछला चरण किसी और तरीके से या सीधे नए चरण के बाद आता है.
- उन चरणों में सारी कार्रवाइयां हो सकती हैं जो किसी और तरीके से पिछले चरण के बाद आते हैं.
- वे चरण जो सीधे पिछले चरण के बाद आते हैं उन्हें पिछले चरण के तुरंत बाद आना चाहिए.
- यह चरण कितनी देर बाद आना चाहिए, यह समयसीमा सेट करने के लिए इतनी देर में पर क्लिक करके समयसीमा सेट करें.
- लागू करें पर क्लिक करें.
किसी चुने गए चरण के ऊपर या नीचे दिए गए चरणों को कॉपी करने, जोड़ने या हटाने के लिए, ज़्यादा 
ब्रेकडाउन
कोई ऐसा डाइमेंशन चुनें जिसका इस्तेमाल, टेबल के लिए ब्रेकडाउन डेटा सीरीज़ उपलब्ध कराने के लिए किया जा सके. उदाहरण के लिए, अगर "डिवाइस की कैटगरी" डाइमेंशन चुना जाता है, तो आपको दिखेगा कि हर चरण को डिवाइस की अलग-अलग कैटगरी (उदाहरण के लिए, डेस्कटॉप, मोबाइल) के हिसाब से बांटा गया है.
ब्रेकडाउन डाइमेंशन शामिल करने पर, उपयोगकर्ता पहली बार जिस डिवाइस का इस्तेमाल करके साइट पर आते हैं, सिर्फ़ उसी डिवाइस को क्रेडिट दिया जाता है. उदाहरण के लिए, मान लें कि उपयोगकर्ता A, मोबाइल डिवाइस का इस्तेमाल करके फ़नल में आता है और बाद के सभी चरणों को डेस्कटॉप से पूरा करता है. अगर डिवाइस की कैटगरी का इस्तेमाल ब्रेकडाउन डाइमेंशन के तौर पर किया जाता है, तो आपको फ़नल के सभी चरणों में उपयोगकर्ता A दिखेगा. हालांकि, वह सिर्फ़ मोबाइल ब्रेकडाउन के नीचे दिखेगा. इसकी वजह यह है कि फ़नल में पहली बार शामिल होने के लिए, उसी डिवाइस का इस्तेमाल किया गया था.
यह व्यवहार, रुझान वाले (लाइन चार्ट) फ़नल पर भी लागू होता है. रुझान वाले फ़नल में, उपयोगकर्ताओं को सिर्फ़ उस पहली तारीख के लिए एट्रिब्यूट दिया जाता है जिस तारीख को वे हर चरण में सक्रिय थे.
हर डाइमेंशन में लाइनें
टेबल में दिखने वाले डेटा सीरीज़ की संख्या सेट करें.
"बीता हुआ समय दिखाएं" टॉगल
फ़नल के अलग-अलग चरणों के बीच बीता हुआ औसत समय दिखाने के लिए इसे चालू करें. फ़नल के हर चरण के लिए, यह पिछले और मौजूदा चरण के बीच बीते समय का योग होता है. इसे माइक्रोसेकंड में मेज़र किया जाता है. साथ ही, इसे मौजूदा चरण तक पहुंचने वाले उपयोगकर्ताओं की संख्या से भाग दिया जाता है.
ध्यान दें: अगर किसी इवेंट में उपयोगकर्ता एक ही चरण पूरा करता है और उसकी गिनती कई बार होती है, तो सिर्फ़ पहली गिनती को गिना जाएगा.
उदाहरण
| उपयोगकर्ता | चरण | टाइमस्टैम्प |
|---|---|---|
| 1 | 1 | 10:00:00 |
| 1 | 2 | 10:00:10 |
| 1 | 3 | 10:00:20 |
| 1 | 3 | 10:00:30 |
| 2 | 1 | 11:00:00 |
| 2 | 2 |
11:00:20 |
इस उदाहरण में:
- दूसरे चरण में बिताया गया समय, पहले उपयोगकर्ता और दूसरे उपयोगकर्ता के लिए बिताए गए समय का औसत होता है. इसका हिसाब इस तरह लगाया जाता है: (10 सेकंड + 20 सेकंड) / 2 = 15 सेकंड.
- तीसरे चरण में बिताया गया समय, सिर्फ़ पहले उपयोगकर्ता पर लागू होता है. साथ ही, तीसरे चरण के पहली बार होने पर, 10:00:20 पर लगने वाले समय का हिसाब (20 सेकंड / 1 = 20 सेकंड) के हिसाब से लगाया जाता है.
अगली कार्रवाई
"सबसे ज़रूरी अगली पांच कार्रवाईयां" कार्ड में, हर फ़नल चरण के बाद उपयोगकर्ता की सबसे सामान्य कार्रवाइयों को दिखाने के लिए डाइमेंशन चुनें.
"सबसे ज़रूरी अगली पांच कार्रवाईयां" कार्ड में, (कोई अगली कार्रवाई नहीं) एंट्री तब दिखती है, जब फ़नल चरण को पूरा करने वाले उपयोगकर्ताओं का एक बड़ा हिस्सा अगले चरण पर नहीं जाता. इस बारे में "अगली कार्रवाई" सेक्शन में दिए गए डाइमेंशन से पता चलता है.
ध्यान दें: "अगली कार्रवाई" सेक्शन में पेज या स्क्रीन से जुड़े डाइमेंशन का इस्तेमाल करते समय, (कोई अगली कार्रवाई नहीं) एंट्री का मतलब हमेशा फ़नल में गिरावट से नहीं होता. इसके बजाय, इससे यह पता चल सकता है कि उपयोगकर्ताओं के मौजूदा चरण को पूरा करने के बाद, "अगली कार्रवाई" डाइमेंशन की वैल्यू में कोई बदलाव नहीं हुआ.
उदाहरण के लिए, "पेज का टाइटल" डाइमेंशन का इस्तेमाल करते समय, (कोई अगली कार्रवाई नहीं) एंट्री से यह पता चल सकता है कि उपयोगकर्ता के फ़नल के अगले चरण पर जाने के बाद भी, पेज का टाइटल नहीं बदला.
फ़िल्टर
आपकी तय की गई शर्तों के मुताबिक ही एक्सप्लोरेशन में डेटा दिखाएं. अगर आपके फ़िल्टर में कई शर्तें हैं, तो फ़िल्टर लागू करने के लिए सभी शर्तों का पूरा होना ज़रूरी है. ज़्यादा जानें