Con la exploración de embudos de conversión, puede consultar los pasos que siguen los usuarios para completar tareas y ver rápidamente si llegan a completar o no cada uno de esos pasos. Por ejemplo, ¿cómo pasan los clientes potenciales a mostrar interés en un producto y, finalmente, a comprarlo? ¿Cómo se convierten los clientes que hacen una sola compra en compradores recurrentes? Puede usar esta información para mejorar los recorridos ineficaces o que los clientes han abandonado.
Crear una exploración de embudos de conversión
- Inicie sesión en Google Analytics.
- En la parte izquierda, haga clic en
Explorar.
Explorar.- En la parte superior de la pantalla, seleccione la plantilla Exploración de embudos de conversión.
- Configure la exploración con las opciones que se describen abajo.
Crear un informe de embudos de conversión
Puede seleccionar Guardar para crear un informe de embudos de conversión con los datos de la exploración de embudos de conversión. Este informe le permite acceder a la información sobre sus embudos más rápidamente. Más información
Visualización
Seleccione un embudo de conversión estándar (dividido en pasos) o por tendencias (gráfico de líneas). En un embudo de conversión por tendencias, puede ver todos los pasos simultáneamente o profundizar en uno concreto haciendo clic en su nombre en la parte superior de la visualización.
Interruptor "Abrir el embudo de conversión"
Los embudos de conversión pueden ser abiertos o cerrados. Esto determina cómo se contabilizan los usuarios que entran en el embudo:
- En los embudos de conversión abiertos se cuentan todos los usuarios que entran, independientemente del paso donde comiencen el recorrido.
- En los cerrados solo se contabilizan los usuarios que comienzan a recorrer el embudo desde el primer paso.
Los usuarios solo se cuentan en aquellos pasos que completan en la secuencia especificada. Si un usuario se salta un paso, abandona el embudo de conversión y no se contabiliza en ningún paso posterior. Si un mismo usuario completa los pasos del embudo de conversión varias veces durante el periodo especificado, solo se registrará la primera secuencia de pasos. Es decir, un usuario solo puede entrar en el embudo de conversión una vez.
Ejemplo
Supongamos que tiene dos embudos de conversión configurados de la manera siguiente:
| Embudo de conversión | Pasos | Abierto/Cerrado |
|---|---|---|
| Embudo de conversión 1 | A, B y C | Abierto |
| Embudo de conversión 2 | A y B | Cerrado |
Cuatro usuarios visitan su sitio mientras está activo el embudo de conversión y completan los pasos indicados en la tabla:
| Usuario | Pasos completados |
|---|---|
| 1 | A, B y C |
| 2 | B y C |
| 3 | A y C |
| 4 | C |
Los usuarios se contabilizan de la siguiente manera en cada embudo de conversión:
Embudo de conversión 1:
| Usuario | Pasos donde se cuenta |
|---|---|
| 1 | A, B y C |
| 2 | B y C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Embudo de conversión 2:
| Usuario | Pasos donde se cuenta |
|---|---|
| 1 | A, B y C |
| 3 | A |
Explicación:
Como el embudo de conversión 1 es abierto, los usuarios pueden incorporarse en cualquier paso. Se cuentan los cuatro usuarios, pero como deben completar los pasos en el orden especificado, el usuario 3 solo se cuenta en el paso A, ya que se ha saltado el paso B y, por lo tanto, ha abandonado el embudo de conversión.
Como el embudo de conversión 2 es cerrado, solo se cuentan los usuarios que comienzan por el primer paso (A). En este caso, solo se contabilizan los usuarios 1 y 3.
Comparaciones de segmentos
Aplique hasta 4 segmentos para centrarse en conjuntos específicos de usuarios. Haga clic con el botón derecho en la tabla de datos para crear segmentos a partir de los datos.
Pasos
Los pasos definen el recorrido de usuario que quiere medir. Puede definir hasta 10 pasos en el embudo de conversión.
Para cambiar el orden de los pasos, vaya a Configuración de la pestaña. Una vez allí, arrástrelos y suéltelos en las posiciones que quiera.
Editar pasos de un embudo de conversión
Para añadir o editar pasos, haga clic en el icono del lápiz 
- Asigne a cada paso un nombre que permita identificarlo fácilmente.
- Añada una o varias condiciones que los usuarios deban cumplir para formar parte de ese paso del recorrido del embudo de conversión.
Las condiciones se pueden basar en eventos activados por los usuarios o en valores de dimensiones que los usuarios tienen en común. Por ejemplo, puede especificar que la dimensión Campaña de procedencia del usuario adquirido sea igual a "Rebajas de verano" o al evento purchase con un parámetro value igual o mayor que 100.No se pueden definir pasos del embudo de conversión basándose en métricas. - Para añadir más cláusulas a una condición, haga clic en AND o en OR.
- Para añadir pasos al embudo de conversión, haga clic en Añadir paso.
- Seleccione si el paso que acaba de añadir le sigue indirectamente o directamente al paso anterior.
- Si un paso sigue a otro indirectamente, significa que puede haber alguna acción intermedia.
- Si un paso sigue a otro directamente, debe ocurrir inmediatamente después del paso anterior.
- Para definir el plazo máximo en el que se debe seguir este paso, haga clic en En y seleccione el plazo que quiera.
- Haga clic en APLICAR.
Para copiar, quitar o añadir pasos antes o después de un paso concreto, vaya a ese paso y haga clic en Más 
Desglose
Seleccione la dimensión por la que quiere desglosar la serie de datos de la tabla. Por ejemplo, si selecciona la dimensión Categoría de dispositivo, verá cada paso desglosado por las diferentes categorías de dispositivo (por ejemplo, ordenador, móvil, etc.).
Cuando incluye una dimensión de desglose, los usuarios solo se atribuyen a la primera instancia del valor de desglose que se les aplica. Por ejemplo, supongamos que el usuario A entra en el embudo de conversión desde un dispositivo móvil, pero completa todos los pasos posteriores desde un ordenador. Si se utiliza la dimensión de desglose Categoría de dispositivo, verá al usuario A en todos los pasos del embudo de conversión, pero solo en el desglose de dispositivos móviles, ya que es el medio que utilizó cuando entró en el embudo por primera vez.
Este comportamiento también se observa en los embudos de conversión por tendencias, en los que los usuarios solo se atribuyen a la primera fecha en la que estuvieron activos en cada paso.
Filas por dimensión
Elija el número de series de datos que se mostrarán en la tabla.
Interruptor Mostrar tiempo transcurrido
Active esta opción para mostrar el tiempo medio que ha transcurrido entre los pasos del embudo de conversión.
Siguiente acción
Seleccione una dimensión para mostrar las acciones más frecuentes de los usuarios tras completar cada paso del embudo de conversión.
Filtros
Le permiten restringir los datos que se muestran en la exploración según las condiciones que indique. Si filtra por varias condiciones, se mostrarán los datos que las cumplan todas. Más información