Eksplorasi funnel memungkinkan Anda memvisualisasikan langkah yang diambil pengguna untuk menyelesaikan tugas dan dengan cepat melihat bagaimana keberhasilan atau kegagalan mereka di setiap langkah. Misalnya, bagaimana calon pembeli menjadi pembelanja, kemudian menjadi pembeli? Bagaimana pembeli satu kali menjadi pembeli berulang? Dengan informasi ini, Anda dapat meningkatkan perjalanan pelanggan yang ditinggalkan atau tidak efisien.
Membuat eksplorasi funnel
- Login ke Google Analytics.
- Di sebelah kiri, klik
Jelajahi.
Jelajahi.- Di bagian atas layar, pilih template Eksplorasi funnel.
- Konfigurasi eksplorasi Anda menggunakan opsi yang dijelaskan di bawah ini.
Membuat laporan funnel
Anda dapat memilih Simpan untuk membuat laporan funnel menggunakan data di eksplorasi funnel. Laporan funnel memungkinkan Anda mengakses informasi di funnel dengan lebih cepat. Pelajari lebih lanjut
Visualisasi
Pilih funnel standar (berundak), atau funnel yang sedang tren (diagram garis). Dalam funnel tren, Anda dapat melihat semua langkah secara bersamaan, atau mempelajari langkah tertentu dengan mengklik nama langkah di bagian atas visualisasi.
Tombol "Buat funnel terbuka"
Funnel dapat "terbuka" atau "tertutup," yang menentukan cara pengguna dapat memasuki funnel:
- Dalam funnel terbuka, pengguna dapat memasuki funnel pada setiap langkah.
- Dalam funnel tertutup, pengguna harus memasuki funnel pada langkah pertama.
Pengguna hanya dihitung pada langkah yang mereka selesaikan dalam urutan yang telah ditentukan. Jika pengguna melewati langkah, pengguna tersebut akan keluar dari funnel dan tidak dihitung pada langkah berikutnya. Jika satu pengguna menyelesaikan langkah funnel beberapa kali selama rentang tanggal yang ditentukan, hanya urutan langkah pertama yang akan dilaporkan. Dengan kata lain, pengguna hanya dapat memasuki funnel satu kali.
Contoh
Misalnya Anda memiliki 2 funnel yang dikonfigurasi sebagai berikut:
| Funnel | Langkah | Terbuka/Tertutup |
|---|---|---|
| Funnel 1 | A, B, C | Terbuka |
| Funnel 2 | A, B | Tertutup |
4 pengguna mengunjungi situs Anda dalam jangka waktu funnel dan memenuhi persyaratan langkah berikut:
| Pengguna | Persyaratan langkah yang terpenuhi |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Berikut cara pengguna ini dihitung di setiap funnel:
Funnel 1:
| Pengguna | Dihitung pada langkah |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
Funnel 2:
| Pengguna | Dihitung pada langkah |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Penjelasan:
Karena funnel 1 terbuka, pengguna dapat masuk dari langkah mana pun. Keempat pengguna tersebut dihitung, tetapi karena pengguna harus menyelesaikan langkah-langkah tersebut sesuai urutan yang telah ditentukan, pengguna 3 hanya dihitung pada langkah A (pengguna 3 melewati langkah B, sehingga keluar dari funnel).
Karena funnel 2 ditutup, pengguna harus memasuki funnel dari langkah pertama (A). Hanya pengguna 1 dan 3 yang dihitung.
Perbandingan segmen
Terapkan hingga 4 segmen untuk berfokus pada kumpulan pengguna tertentu. Klik kanan di tabel data untuk membuat segmen dari data.
Langkah
Langkah menentukan perjalanan pengguna yang ingin Anda ukur. Anda dapat menentukan hingga 10 langkah di funnel.
Untuk menyusun ulang langkah, di Setelan Tab, tarik langkah tersebut ke posisi baru.
Mengedit tahapan funnel
Untuk menambahkan atau mengedit langkah, klik pensil edit 
- Beri nama berbeda untuk setiap langkah.
- Tambahkan satu atau beberapa kondisi yang harus dipenuhi pengguna Anda untuk disertakan dalam langkah perjalanan funnel tersebut.
Kondisi dapat didasarkan pada peristiwa yang dipicu oleh pengguna Anda atau nilai dimensi yang dimilikinya. Misalnya, dimensi Kampanye akuisisi pengguna sama dengan "Diskon Musim Panas" atau peristiwa purchase dengan value parameter >= 100.Anda tidak dapat menentukan tahapan funnel berdasarkan metrik. - Untuk menambahkan klausa lainnya ke kondisi, klik DAN atau ATAU.
- Untuk menambahkan langkah ke funnel, klik Tambahkan langkah.
- Pilih apakah langkah sebelumnya akan diikuti secara tidak langsung oleh atau diikuti secara langsung oleh langkah baru.
- Langkah-langkah yang mengikuti langkah sebelumnya secara tidak langsung dapat memiliki tindakan intervensi lainnya.
- Langkah-langkah yang mengikuti langkah sebelumnya secara langsung harus terjadi tepat setelah langkah sebelumnya.
- Untuk menetapkan rentang waktu untuk langkah ini, klik Dalam dan tetapkan rentang waktu.
- Klik TERAPKAN.
Untuk menyalin, menghapus, atau menambahkan langkah di atas atau di bawah langkah yang dipilih, klik Lainnya 
Perincian
Pilih dimensi yang ingin Anda gunakan untuk memerinci rangkaian data dalam tabel. Misalnya, jika memilih dimensi "Kategori perangkat", Anda akan melihat setiap langkah yang dikelompokkan berdasarkan kategori perangkat yang berbeda-beda (misalnya, desktop, seluler).
Saat Anda menyertakan dimensi perincian, pengguna hanya diatribusikan ke nilai perincian pertama yang berlaku untuk mereka. Misalnya, Pengguna A memasuki funnel menggunakan perangkat seluler, tetapi menyelesaikan semua langkah berikutnya menggunakan desktop. Jika Kategori perangkat digunakan sebagai dimensi perincian, Anda akan melihat Pengguna A di semua langkah funnel, tetapi hanya di bawah perincian seluler, karena itu adalah perangkat yang digunakan Pengguna A saat pertama kali memasuki funnel.
Perilaku ini juga berlaku untuk funnel tren. Dalam funnel tren, pengguna hanya diatribusikan ke tanggal pertama saat mereka aktif di setiap langkah.
Baris per dimensi
Tetapkan jumlah rangkaian data yang ditampilkan dalam tabel.
Tombol "Tampilkan waktu berlalu"
Aktifkan tombol ini untuk menampilkan waktu rata-rata yang berlalu di antara tahapan funnel.
Tindakan berikutnya
Pilih dimensi untuk menampilkan tindakan pengguna yang paling umum setelah setiap tahapan funnel.
Filter
Batasi data yang ditampilkan dalam eksplorasi sesuai dengan kondisi yang Anda berikan. Jika filter Anda memiliki beberapa kondisi, semua kondisi harus dipenuhi untuk menerapkan filter. Pelajari lebih lanjut