[GA4] Trattutforskning

Med Trattutforskning kan du visualisera stegen dina användare tar för att slutföra en uppgift och snabbt se hur väl de lyckas eller misslyckas i varje steg. Till exempel, hur blir potentiella kunder faktiska kunder och sedan köpare? Hur blir engångsköpare återkommande köpare? Med den här informationen kan du förbättra ineffektiva eller avbrutna kundresor.

Skapa en trattutforskning

1. Logga in på Google Analytics.
2. Klicka på Utforska till vänster.

3. Välj mallen Trattutforskning högst upp på skärmen.
4. Ställ in utforskningen med hjälp av alternativen nedan.

Innan du lägger till steg i tratten visas följande meddelande: Det finns ingen data för denna kombination av segment, värden, filter och datumintervall. Prova att redigera variablerna eller inställningarna eller att ta bort dem.

Skapa en trattrapport

Du kan välja Spara  för att skapa en trattrapport utifrån informationen i trattutforskningen. Genom trattrapporten kan du komma åt informationen i tratten snabbare. Läs mer

Visualisering

Välj antingen en standardtratt (med steg) eller en trendbaserad tratt (linjediagram). I en trendbaserad tratt kan du se alla steg samtidigt eller gå direkt till ett visst steg genom att klicka på stegnamnen högst upp i visualiseringen.

Aktivera/inaktivera Skapa öppen tratt

Trattar kan vara öppna eller stängda, vilket avgör hur användarna kan komma in i tratten:

• I en öppen tratt kan användare komma in i tratten i valfritt steg.
• I en stängd tratt måste användarna komma in i tratten i det första steget.

Användare räknas bara vid de steg som de slutför i den angivna sekvensen. Om användaren missar ett steg faller hen bort ur tratten och räknas inte vid efterföljande steg. Om en enskild användare slutför stegen i tratten flera gånger under det angivna datumintervallet rapporteras bara den första sekvensen. En användare kan med andra ord bara komma in i tratten en gång.

Exempel

Anta att du har två trattar som är konfigurerade enligt följande:

Tratt	Steg	Öppen/stängd
Tratt 1	A, B, C	Öppna
Tratt 2	A, B	Stängd

Fyra användare besöker din webbplats under trattens tidsram och uppfyller följande krav på steg:

Användare	Uppfyllda krav på steg
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

 

Så här räknas dessa användare i varje tratt:

Tratt 1:

Användare	Räknas i steg
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

 

Tratt 2:

Användare	Räknas i steg
1	A, B, C
3	A

Förklaring:

Eftersom tratt 1 är öppen kan användarna komma in i den i alla steg. Alla fyra användare räknas, eftersom de måste slutföra stegen i den angivna ordningsföljden, men användare 3 räknas bara i steg A (hen hoppade över steg B och lämnade tratten).

Eftersom tratt 2 är stängd måste användare komma in i tratten i det första steget (A). Endast användarna 1 och 3 räknas.

Segmentjämförelser

Använd upp till fyra segment för att fokusera på specifika uppsättningar av användare. Högerklicka i datatabellen för att skapa segment utifrån datan.

Steg

Steg definierar den användarresa som du vill mäta. Du kan definiera upp till tio steg i tratten.

Du kan byta ordning på stegen genom att dra dem till en ny position i Flikinställningar.

Redigera steg i tratten

Lägg till eller redigera steg genom att klicka på redigeringspennan och göra följande:

1. Ge varje steg ett unikt namn.
2. Lägg till ett eller flera villkor som användarna måste uppfylla för att ingå i det steget i tratten.
   
   Villkoren kan baseras på händelser som användarna utlöser eller dimensionsvärden som de delar. Exempelvis motsvarar dimensionen Kampanj för förvärvad användare ”Sommarrea” eller händelsen köp med parametern värde >= 100.
   Du kan inte definiera steg i tratten som baseras på mätvärden.
3. Du kan lägga till fler satser i ett villkor genom att klicka på OCH eller ELLER.
4. Klicka på Lägg till steg för att lägga till steg i tratten.
5. Välj om det föregående steget följs indirekt av eller följs direkt av nästa steg. 
   1. Steg som indirekt följer föregående steg kan ha andra mellanliggande åtgärder.
   2. Steg som direkt följer det föregående steget måste ske direkt efter detta.
6. Du kan ange en tidsram för steget genom att klicka på Inom och ange tidsramen.
7. Klicka på Använd.

Kortet Sammanfattning till höger uppdateras när du skapar tratten för att visa hur villkoren matchar din data.

 Klicka på Mer för att kopiera, ta bort eller lägga till steg ovanför eller nedanför ett valt steg.

Fördelning

Välj en dimension som du vill använda för att tillhandahålla den fördelade dataserien för tabellen. Om du till exempel väljer dimensionen Enhetskategori delas varje steg upp i de olika enhetskategorierna (till exempel dator, mobil enhet). 

När du tar med en fördelningsdimension tillskrivs användarna bara den första förekomsten av det fördelningsvärde som gäller för dem. Låt oss säga att användare A kommer in i tratten via en mobil enhet men slutför alla efterföljande steg via en dator. Om Enhetskategori används som fördelningsdimension ser du användare A i alla steg i tratten men bara under den mobila fördelningen eftersom det var den enheten hen använde när hen först kom in i tratten.

Det här gäller också trendbaserade trattar. I en trendbaserad tratt attribueras användare endast till det första datumet då de var aktiva i varje steg.

Rader per dimension

Ange antalet dataserier som ska visas i tabellen.

Aktivera/inaktivera Visa tidsåtgång

Aktivera detta om du vill visa den genomsnittliga tiden mellan olika steg i tratten.

Nästa åtgärd

Välj en dimension för att visa de vanligaste användaråtgärderna som följer varje steg i tratten.

Filter

Begränsa data som visas i utforskningen utifrån villkoren du anger. Om filtret har flera villkor måste alla villkor vara uppfyllda för att filtret ska tillämpas. Läs mer