[GA4] Raziskovanje toka

Raziskovanje toka omogoča, da ponazorite korake, ki so jih uporabniki izvedli na poti do dokončanja opravila, pri čemer lahko hitro vidite, kako uspešni ali neuspešni so bili pri posameznem koraku. Kako na primer potencialne stranke postanejo nakupovalci in nato postanejo kupci? Kako enkratni kupci postanejo večkratni kupci? S temi podatki lahko izboljšate neučinkovite ali opuščene poti strank.

Ustvarjanje raziskovanja toka

V razdelku Raziskovanje v razdelku Začetek novega raziskovanja kliknite predlogo Raziskovanje toka.

Opomba: Prejšnja povezava odpre zadnjo znamko Analytics, do katere ste dostopali. Če želite odpreti znamko, morate biti prijavljeni v račun Google. Znamko lahko spremenite z izbirnikom znamk.

Dokler ne dodate korakov toka, bo prikazano to obvestilo: Ni podatkov za to kombinacijo segmentov, vrednosti, filtrov in časovnega obdobja. Uredite oziroma odstranite spremenljivke ali nastavitve.

Ustvarjanje poročila o toku

Če želite ustvariti poročilo o toku na podlagi podatkov v raziskovanju toka, izberite ikono za shranjevanje . S poročilom o toku lahko hitreje dostopate do informacij v toku. Več o tem

Ponazoritev

Izberite standardni tok (stopnjeviti grafikon) ali tokovni grafikon s prikazom trendov (črtni grafikon). V tokovnem grafikonu s prikazom trendov si lahko ogledate vse korake hkrati ali se pomaknete na posamezen korak tako, da na vrhu vizualizacije kliknete imena korakov.

Preklop »Ustvari odprti tok«

Tokovi so lahko »odprti« ali »zaprti«. To določa, kako lahko uporabniki vstopijo v tok:

• V odprtem toku lahko uporabniki vstopijo v tok v poljubnem koraku.
• V zaprtem toku morajo uporabniki vstopiti v tok v prvem koraku.

Uporabniki se štejejo samo v korakih, ki jih dokončajo v okviru določenega zaporedja. Če uporabnik ne dokonča določenega koraka, izpade iz toka in se ne šteje v nadaljnjih korakih. Če določeni uporabnik v navedenem časovnem obdobju večkrat izvede korake toka, se bo zabeležilo samo prvo zaporedje korakov. Z drugimi besedami, uporabnik lahko vstopi v tok samo enkrat. To vedenje pojasnjuje spodnji primer.

1. primer

Recimo, da imate dva tokova, ki sta konfigurirana tako:

Tok	Koraki	Odprt/zaprt
1. tok	A, B, C	Odprt
2. tok	A, B	Zaprt

4 uporabniki obiščejo vaše spletno mesto v časovnem okviru toka in izpolnijo te zahteve glede korakov:

Uporabnik	Izpolnjene zahteve glede korakov
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

Ti uporabniki se v posameznem toku štejejo tako:

1. tok:

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

2. tok:

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
3	A

Razlaga:

1. tok je odprt, zato lahko uporabniki vanj vstopijo v poljubnem koraku. Štejejo se vsi 4 uporabniki. Ker pa morajo vsi uporabniki dokončati korake v navedenem vrstnem redu, se 3. uporabnik šteje samo v koraku A (preskočil je korak B in je zato izpadel iz toka).

2. tok je zaprt, zato morajo uporabniki vanj vstopiti v prvem koraku (A). Štejeta se samo 1. in 3. uporabnik.

Če uporabnik začne tok s katerim koli korakom, ki ni prvi korak, in se nato pred nadaljevanjem toka premakne na prvi korak, se bo ta uporabnik zabeležil v prvem koraku za zaprte tokove. To je zato, ker zaprti tokovi poiščejo prvo pojavitev 1. koraka v toku dogodkov uporabnika, vendar se ne bodo zabeležili v prvem koraku za odprte tokove. Odprti tokovi vstavijo uporabnika v tok z njegovim prvim dejanjem, ki izpolnjuje pogoje, nato pa preverijo, ali uporabnik dokonča tok od te točke naprej. Če se uporabnik po vstopu na sredini toka premakne nazaj na 1. korak, se dejanje prezre. To vedenje pojasnjuje spodnji primer.

2. primer

Recimo, da imate dva tokova, ki sta konfigurirana tako:

Tok	Koraki	Odprt/zaprt
1. tok	A, B, C	Zaprt
2. tok	A, B, C	Odprt

5 uporabnikov obišče vaše spletno mesto v časovnem okviru toka in izpolni te zahteve glede korakov:

Uporabnik	Izpolnjene zahteve glede korakov
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C
5	B, A, B, C

Ti uporabniki se v posameznem toku štejejo tako:
1. tok: Zaprti tok

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
2	-
3	A
4	-
5	A, B, C

2. tok: Odprti tok

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C
5	B, C

Razlaga:
Ker je 1. tok zaprt, morajo uporabniki vanj vstopiti v prvem koraku (A). Štejejo se samo 1., 3. in 5. uporabnik.
2. tok je odprt, zato lahko uporabniki vanj vstopijo v poljubnem koraku. Šteje se vseh 5 uporabnikov, saj vsi izpolnjujejo pogoje za vsaj en korak toka. Ker pa morajo uporabniki dokončati korake v navedenem vrstnem redu in prvo dejanje, ki izpolnjuje pogoje, za 5. uporabnika pomeni, da vstopi v tok v koraku B, se ta uporabnik v koraku A ne šteje.

Primerjave segmentov

Uporabite do 4 segmente, če se želite osredotočiti na določene nabore uporabnikov. Z desno miškino tipko kliknite tabelo s podatki, da ustvarite segmente na podlagi podatkov.

Koraki

Koraki določajo pot uporabnika, ki jo želite meriti. V toku lahko določite do 10 korakov.

Če želite spremeniti vrstni red korakov, v nastavitvah zavihka povlecite korake na nov položaj.

Urejanje korakov toka

Če želite dodati ali urediti korake, kliknite ikono svinčnika za urejanje in nato:

1. Dodelite vsakemu koraku razločevalno ime.
2. Dodajte enega ali več pogojev, ki jih morajo izpolnjevati uporabniki, da so vključeni v zadevni korak poti toka.
   
   Pogoji lahko temeljijo na dogodkih, ki jih sprožijo uporabniki, ali vrednostih razsežnosti, ki so splošne za vse. Razsežnost Oglaševalska akcija, povezana s pridobljenimi uporabniki je na primer enaka dogodku »Poletna razprodaja« ali dogodku nakup s parametrom value >= 100.
   Korakov toka ne morete določiti na podlagi meritev.
3. Če želite pogoju dodati več členov, kliknite IN ali ALI.
4. Če želite toku dodati korake, kliknite Dodaj korak.
5. Izberite, ali nov korak prejšnjemu sledi posredno ali neposredno.
   1. Koraki, ki posredno sledijo prejšnjemu, imajo lahko druga vmesna dejanja.
   2. Koraki, ki neposredno sledijo prejšnjemu, se morajo zgoditi neposredno po prejšnjem koraku.
6. Če želite nastaviti časovni okvir, v katerem mora slediti ta korak, kliknite V časovnem obdobju in nastavite časovni okvir.
7. Kliknite UPORABI.

Ko ustvarite tok, se kartica Povzetek na desni posodobi tako, da si lahko ogledate, kako se pogoji ujemajo s podatki.

Če želite kopirati, odstraniti ali dodati korake nad ali pod izbranim korakom, kliknite ikono menija za več možnosti .

Razčlenitev

Izberite razsežnost, ki jo želite uporabiti za prikaz razčlenitve podatkovnih nizov za tabelo. Če na primer izberete razsežnost »Kategorija naprave«, bodo vsi koraki razčlenjeni glede na različne kategorije naprav (npr. namizni računalnik, mobilna naprava).

Ko vključite razsežnost razčlenitve, se uporabnikom dodeli le prvi primer vrednosti razčlenitve, ki velja zanje. Recimo, da uporabnik A vstopi v tok v mobilni napravi, vse nadaljnje korake pa izvede v namiznem računalniku. Če je kot razsežnost razčlenitve uporabljena možnost Kategorija naprave, bo v vseh korakih toka prikazan uporabnik A, vendar samo v razčlenitvi mobilne naprave, saj je to naprava, ki jo je uporabil, ko je prvotno vstopil v tok.

To vedenje velja tudi za tokovne grafikone s prikazom trendov. V tokovnem grafikonu s prikazom trendov so uporabniki dodeljeni samo prvemu datumu, ko so bili aktivni v posameznem koraku.

Št. vrstic na razsežnost

Nastavite število podatkovnih nizov, prikazanih v tabeli.

Preklop »Pokaži pretečeni čas«

To možnost vklopite, če želite prikazati povprečni čas, ki poteče med koraki toka. Za vsak korak toka je to seštevek pretečenega časa (v mikrosekundah) med prejšnjim in trenutnim korakom, deljen s številom uporabnikov, ki so dosegli trenutni korak.

Opomba: Če je več štetij istega dogodka, pri katerem uporabnik izvede iste korake, se zabeleži samo prvo štetje.

Primer

Uporabnik	Korak	Časovni žig
1	1	10:00:00
1	2	10:00:10
1	3	10:00:20
1	3	10:00:30
2	1	11:00:00
2	2	11:00:20

V tem primeru:

• Pretečeni čas za 2. korak je povprečje pretečenega časa za 1. in 2. uporabnika, izračunano kot (10 s + 20 s) / 2 = 15 s.
• Pretečeni čas za 3. korak velja samo za 1. uporabnika in za prvo pojavitev 3. koraka ob 10:00:20, izračunan kot (20 s / 1 = 20 s).

Naslednje dejanje

Izberite razsežnost, da bodo na kartici »Pet najpogostejših naslednjih dejanj« po vsakem koraku toka prikazane najobičajnejše dejavnosti uporabnikov.

Vnos »(brez naslednjega dejanja)« je prikazan na kartici »Pet najpogostejših naslednjih dejanj«, če znaten del uporabnikov, ki so dokončali korak toka, ni nadaljeval na naslednji korak, kot je opredeljeno z razsežnostjo v razdelku »Naslednje dejanje«.

Opomba: Če v razdelku »Naslednje dejanje« uporabljate razsežnosti, povezane s stranjo ali zaslonom, vnos »(brez naslednjega dejanja)« ne pomeni vedno, da je prišlo do zapustitve toka. To pa lahko pomeni, da je vrednost razsežnosti »Naslednje dejanje« ostala enaka, ko so uporabniki dokončali trenutni korak.

Primer: Vnos »(brez naslednjega dejanja)« pri uporabi razsežnosti »Naslov strani« lahko pomeni, da se naslov strani ni spremenil, ko so uporabniki nadaljevali na naslednji korak toka.

Filtri

Omejite podatke, prikazane v raziskovanju, glede na izbrane pogoje. Če ima filter več pogojev, morajo biti izpolnjeni vsi pogoji, da je uporabljen filter. Več o tem