Изследването на фуниите Ви дава възможност да визуализирате стъпките, които потребителите предприемат, за да изпълнят дадена задача, и да видите бързо доколко успяват или не успяват при всяка стъпка. Например как вероятните клиенти се превръщат в пазаруващи, а те – в купувачи? Как еднократните купувачи се превръщат в многократни? С тази информация можете да подобрите неефективните или изоставените пътища на клиентите.
Създаване на изследване на фуниите
- Влезте в профила си в Google Анализ.
- Вляво кликнете върху Изследване.
- В горната част на екрана изберете шаблона Изследване на фуниите.
- Конфигурирайте изследването си, като използвате описаните по-долу опции.
Създаване на отчет за фуниите
Можете да изберете „Запазване“ , за да създадете отчет за фунията, като използвате данните в изследването на фуниите. Отчетът за фунията Ви дава възможност за по-бърз достъп до информацията в нея. Научете повече
Визуализация
Изберете стандартна (стъпаловидна) или фуния с графики (с линейна диаграма). Във фунията с графики можете да видите всички стъпки едновременно или да разгледате по-подробно конкретна стъпка, като кликнете върху имената на стъпките в горната част на визуализацията.
Превключвател „Създаване на отворена фуния“
Фуниите могат да бъдат „отворени“ или „затворени“, което определя как потребителите могат да влизат във фунията.
- Когато фунията е отворена, потребителите могат да влязат в нея във всяка стъпка.
- В затворената фуния потребителите трябва да влязат в първата стъпка.
Потребителите се отчитат само в стъпките, които изпълнят в посочената последователност. Ако потребителят пропусне стъпка, той излиза от фунията и не се отчита в следващите стъпки. Ако един потребител изпълни стъпките във фунията няколко пъти през посочения период от време, ще бъде отчетена само първата последователност от стъпки. С други думи, потребителят може да влезе във фунията само веднъж.
Пример
Да предположим, че имате две фунии, конфигурирани по следния начин:
Фуния | Стъпки | Отворена/затворена |
---|---|---|
Фуния 1 | А, Б, В | Отворена |
Фуния 2 | А, Б | Затворена |
4 потребители посещават сайта Ви в периода на фунията и отговарят на изискванията за следните стъпки:
Потребител | Изпълнение на изискванията за стъпки |
---|---|
1 | А, Б, В |
2 | Б, В |
3 | А, В |
4 | В |
Ето как се отчитат тези потребители във всяка фуния:
Фуния 1:
Потребител | Отчитани в стъпка |
---|---|
1 | А, Б, В |
2 | Б, В |
3 | А |
4 | В |
Фуния 2:
Потребител | Отчитани в стъпка |
---|---|
1 | А, Б, В |
3 | А |
Обяснение:
Тъй като фуния 1 е отворена, потребителите могат да влязат в нея във всяка стъпка. Отчитат се и четиримата потребители, но тъй като потребителите трябва да изпълнят стъпките в посочения ред, потребител 3 се отчита само в стъпка А (пропуснал е стъпка Б и е излязъл от фунията).
Тъй като фуния 2 е затворена, потребителите трябва да влязат в нея в първата стъпка (A). Отчитат се само потребители 1 и 3.
Сравнения на сегменти
Прилагайте до 4 сегмента, за да се фокусирате върху конкретни набори от потребители. Кликнете с десния бутон на мишката в таблицата с данни, за да създадете сегменти от данните.
Стъпки
Стъпките определят пътя на потребителя, който искате да измерите. Можете да определите до 10 стъпки във фунията.
За да пренаредите стъпките, в Настройки на раздела преместете стъпките с плъзгане на нова позиция.
Редактиране на стъпки във фунията
За да добавите или редактирате стъпки, кликнете върху молива за редактиране , след което:
- Дайте отличително име на всяка стъпка.
- Добавете едно или повече условия, на които трябва да отговарят потребителите Ви, за да бъдат включени в тази стъпка от пътя във фунията.
Условията могат да се основават на събития, които потребителите Ви задействат, или на стойности на величините, които споделят. Например величината Кампания за придобития потребител е равна на „Лятна разпродажба“ или на събитието purchase с параметъра value >= 100.Не можете да дефинирате стъпки във фунията въз основа на показатели. - За да добавите още клаузи към условие, кликнете върху И или ИЛИ.
- За да добавите стъпки във фунията, кликнете върху Добавяне на стъпка.
- Изберете дали предходната стъпка е последвана непряко от или е последвана пряко от новата стъпка.
- Стъпките, които непряко следват предходната стъпка, могат да съдържат други действия с взаимодействие.
- Стъпките, които следват пряко предходната стъпка, трябва да се изпълнят непосредствено след предходната стъпка.
- За да зададете период от време, в който трябва да следва тази стъпка, кликнете върху В рамките на и задайте периода от време.
- Кликнете върху ПРИЛАГАНЕ.
За да копирате, премахнете или добавите стъпки над или под избрана стъпка, кликнете върху „Още“ .
Разбивка
Изберете величина, която да се използва за предоставяне на разбивката на поредиците от данни за таблицата. Ако например изберете величината „Категория на устройството“, ще видите всяка стъпка с разбивка по различните категории устройства (напр. настолни компютри, мобилни устройства).
Когато включите величина на разбивката, потребителите се приписват само на първия екземпляр на стойността на разбивката, която се отнася за тях. Например да приемем, че Потребител А влиза във фунията чрез мобилно устройство, но изпълнява всички последващи стъпки от настолен компютър. Ако категорията на устройството се използва като величина на разбивката, ще видите Потребител А във всички стъпки на фунията, но само под разбивката за мобилни устройства, защото е използвал това устройство, когато първо е влязъл във фунията.
Това поведение важи и за фуниите с графики. Във фунията с графики потребителите се приписват само на първата дата, когато са били активни във всяка стъпка.
Редове на величина
Задайте броя на поредиците от данни, показвани в таблицата.
Превключвател „Показване на изминалото време“
Използвайте го, за да покажете средното изминало време между стъпките във фунията.
Следващо действие
Изберете величина, която да показва най-често срещаните активности на потребителите след всяка стъпка във фунията.
Филтри
Ограничавайте данните, показвани в изследването, в съответствие с определените от Вас условия. Ако филтърът Ви има няколко условия, всички трябва да бъдат изпълнени, за да може филтърът да се приложи. Научете повече