Dönüşüm hunisi keşfi, kullanıcılarınızın bir görevi tamamlamak için izlediği adımları görselleştirmenize ve her adımda ne kadar başarılı ya da başarısız olduklarını hızlı bir şekilde görmenize olanak tanır. Potansiyel müşteriler, aktif ürün arayışındaki kullanıcılara ve daha sonra alıcılara nasıl dönüşür? Bir kez satın alanlar nasıl tekrar ürün satın alan kullanıcıların arasına katılır? Bu bilgilere sahip olduğunuzda etkisi düşük veya terk edilmiş müşteri yolculuklarını daha iyi hale getirebilirsiniz.
Dönüşüm hunisi keşfi oluşturma
- Google Analytics'te oturum açın.
- Solda,
Keşfet'i tıklayın.
Keşfet'i tıklayın.- Ekranın üst kısmında Dönüşüm hunisi keşfi şablonunu seçin.
- Aşağıda açıklanan seçeneklerle keşfinizi yapılandırın.
Dönüşüm hunisi raporu oluşturma
Dönüşüm hunisi keşfinizdeki verileri kullanarak dönüşüm hunisi raporu oluşturmak için Kaydet'i seçebilirsiniz. Dönüşüm hunisi raporu, dönüşüm huninizdeki bilgilere daha hızlı erişmenizi sağlar. Daha fazla bilgi
Görselleştirme
Standart (adımlı) veya eğilim gösteren (çizgi grafik) dönüşüm hunisi seçeneklerinden birini belirleyin. Eğilimleri gösteren dönüşüm hunilerinde tüm adımları eş zamanlı olarak görebilir, görselleştirmenin üst kısmındaki adım adlarını tıklayarak belirli bir adımı ayrıntılı bir şekilde inceleyebilirsiniz.
"Açık dönüşüm hunisi oluştur" açma/kapatma düğmesi
Dönüşüm hunileri "açık" veya "kapalı" olabilir. Bu, kullanıcıların dönüşüm hunisine nasıl girebileceğini belirler.
- Açık bir dönüşüm hunisinde, kullanıcılar dönüşüm hunisine herhangi bir adımda girebilir.
- Kapalı bir dönüşüm hunisinde, kullanıcılar dönüşüm hunisine ilk adımda girmelidir.
Kullanıcılar yalnızca belirtilen sırada tamamladıkları adımlarda sayılır. Kullanıcı bir adımı kaçırırsa dönüşüm hunisinin dışına çıkar ve sonraki adımların hiçbirinde sayılmaz. Tek bir kullanıcı, belirtilen tarih aralığında dönüşüm hunisinin adımlarını birden fazla kez tamamlarsa yalnızca ilk adım dizisi raporlanır. Diğer bir deyişle, bir kullanıcı dönüşüm hunisine yalnızca bir kez girebilir.
Örnek
Aşağıdaki şekilde yapılandırılmış iki dönüşüm huninizin olduğunu varsayalım:
| Dönüşüm hunisi | Adımlar | Açık/Kapalı |
|---|---|---|
| 1. dönüşüm hunisi | A, B, C | Açık |
| 2. dönüşüm hunisi | A, B | Kapalı |
4 kullanıcı, dönüşüm hunisi zaman aralığında sitenizi ziyaret ediyor ve aşağıdaki adım koşullarını karşılıyor:
| Kullanıcı | Adım koşulları karşılandı |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A, C |
| 4 | C |
Bu kullanıcıların her bir dönüşüm hunisinde nasıl sayıldığı aşağıda açıklanmıştır:
1. dönüşüm hunisi:
| Kullanıcı | Adım içinde sayılır |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 2 | B, C |
| 3 | A |
| 4 | C |
2. dönüşüm hunisi:
| Kullanıcı | Adım içinde sayılır |
|---|---|
| 1 | A, B, C |
| 3 | A |
Açıklama:
1. dönüşüm hunisi açık olduğundan, kullanıcılar herhangi bir adımda girebilir. 4 kullanıcının tümü sayılır, ancak kullanıcıların adımları belirtilen sırada tamamlaması gerektiğinden, 3. Kullanıcı yalnızca A adımında sayılır (B adımını atlamıştır ve bu nedenle dönüşüm hunisinin dışına çıkmıştır).
2. dönüşüm hunisi kapalı olduğundan, kullanıcılar dönüşüm hunisine ilk adımda (A) girmelidir. Yalnızca 1. ve 3. kullanıcı sayılır.
Segment karşılaştırmaları
Belirli kullanıcı gruplarına odaklanmak için en çok 4 segment ekleyin. Veri tablosunu sağ tıklayarak verilerden segment oluşturun.
Adımlar
Adımlar, ölçmek istediğiniz kullanıcı yolculuğunu tanımlar. Dönüşüm hunisinde en çok 10 adım tanımlanabilir.
Adımları yeniden sıralamak için Sekme Ayarları'nda adımları yeni bir konuma sürükleyin.
Dönüşüm hunisi adımlarını düzenleme
Adım eklemek veya düzenlemek için kalem simgesini 
- Her adıma ayırt edici bir ad verin.
- Kullanıcıların dönüşüm hunisi yolculuğundaki bu adıma dahil etmek için karşılaması gereken bir veya daha fazla koşul ekleyin.
Koşullar kullanıcılarınızın tetiklediği etkinliklere veya paylaştıkları boyut değerlerine dayalı olabilir. Örneğin, kullanıcı edinme kampanyası boyutu "Yaz İndirimi"ne eşittir veya purchase etkinliği value >= 100 parametresine sahiptir.Tanımlanan dönüşüm hunisi adımları metrikleri temel alamaz. - Bir koşula daha fazla ifade eklemek için VE ya da VEYA seçeneklerini tıklayın.
- Dönüşüm hunisine adım eklemek için Adım ekle'yi tıklayın.
- Yeni adımın önceki adımı dolaylı olarak mı yoksa doğrudan mı takip edeceğini seçin.
- Önceki adımı dolaylı olarak takip eden adımlarda araya başka işlemler girebilir.
- Önceki adımı doğrudan izleyen adımlar, önceki adımdan hemen sonra gerçekleşmelidir.
- Bu adımın belirli bir süre içinde gerçekleşmesini zorunlu kılmak amacıyla bir zaman dilimi ayarlamak üzere İçinde'yi tıklayıp zaman dilimini belirleyin.
- UYGULA'yı tıklayın.
Seçili adımın üstünde veya altında adım ekleme, silme veya kopyalama işlemleri yapmak için Diğer simgesini 
Döküm
Tabloya döküm veri dizisi sağlarken kullanılacak bir boyut seçin. Örneğin, "Cihaz kategorisi" boyutunu seçerseniz her adımın farklı cihaz kategorilerine (masaüstü, mobil) göre dökümü gösterilir.
Döküm boyutu eklediğinizde, kullanıcılar yalnızca kendileri için geçerli döküm değerinin ilk örneğiyle ilişkilendirilir. Örneğin, A kullanıcısının dönüşüm hunisine mobil cihaz kullanarak girdiğini ancak sonraki tüm adımları masaüstü cihaz kullanarak tamamladığını varsayalım. Döküm boyutu olarak Cihaz kategorisi kullanılırsa A kullanıcısı dönüşüm hunisinin tüm adımlarında, yalnızca mobil dökümü altında görünür. Bunun nedeni, kullanıcının dönüşüm hunisine ilk girdiğinde bu cihazı kullanmasıdır.
Bu davranış, eğilimleri gösteren dönüşüm hunileri için de geçerlidir. Eğilimleri gösteren bir dönüşüm hunisinde, kullanıcılar yalnızca her adımda etkin oldukları ilk tarihle ilişkilendirilir.
Boyut başına satır
Tabloda görüntülenen veri dizisi sayısını belirleyin.
"Geçen süreyi göster" açma/kapatma düğmesi
Dönüşüm hunisi adımları arasında geçen ortalama sürenin gösterilmesi için bu ayarı etkinleştirin.
Sonraki işlem
Her dönüşüm hunisi adımından sonraki en yaygın kullanıcı eylemlerini göstermek için bir boyut seçin.
Filtreler
Keşifte gösterilen verileri, sağladığınız koşullara göre sınırlandırın. Filtrenizde birden fazla koşul varsa filtrenin uygulanması için tüm koşulların sağlanması zorunludur. Daha fazla bilgi