[GA4] Prieskum lievika

Prieskum lievika umožňuje zobraziť kroky, ktoré vykonali používatelia v snahe uskutočniť nejakú úlohu, a rýchlo zistiť, ako sa im darí v jednotlivých krokoch. Ako sa napríklad stanú zo záujemcov kupujúci a potom zákazníci? Ako sa jednorazoví zákazníci stanú pravidelnými zákazníkmi? Vďaka týmto informáciám môžete zlepšiť neefektívne alebo opustené cesty zákazníkov.

Vytvorenie prieskumu lievika

V sekcii Preskúmať kliknite v sekcii Spustenie nového prieskumu na šablónu Prieskum lievika.

Poznámka: Predchádzajúci odkaz otvára vlastníctvo v službe Analytics, ktoré ste použili naposledy. Na otvorenie vlastníctva je potrebné prihlásenie do účtu Google. Vlastníctvo môžete zmeniť pomocou selektora vlastníctva.

Kým nepridáte kroky lievika, bude sa zobrazovať toto upozornenie: Pre túto kombináciu segmentov, hodnôt, filtrov a obdobia nie sú k dispozícii žiadne údaje. Skúste upraviť premenné alebo nastavenia, prípadne ich odstráňte.

Vytvorenie reportu lievika

Výberom možnosti Uložiť môžete vytvoriť report lievika na základe údajov v prieskume lievika. Report lievika umožňuje rýchlejší prístup k informáciám v lieviku. Ďalšie informácie

Vizualizácia

Vyberte štandardný (stupňovitý) lievik alebo lievik trendov (čiarový graf). V lieviku trendov je možné zobraziť všetky kroky súčasne alebo prejsť na konkrétny krok kliknutím na jeho názov v hornej časti vizualizácie.

Prepínač Zmeniť lievik na otvorený

Lieviky môžu byť otvorené alebo uzatvorené. Tento stav určuje, ako môžu používatelia vstúpiť do lievika:

• V otvorenom lieviku môžu používatelia vstúpiť do lievika v ktoromkoľvek kroku.
• V uzatvorenom lieviku musia používatelia vstúpiť do lievika v prvom kroku.

Používatelia sa započítavajú iba do krokov, ktoré dokončia v určenej sekvencii. Ak používateľ vynechá nejaký krok, vypadne z konverzného lievika a nezapočíta sa do žiadnych nasledujúcich krokov. Ak jeden používateľ vykoná kroky lievika viackrát v priebehu určeného obdobia, v reporte sa zaznamená iba prvá sekvencia krokov. Inými slovami, používateľ môže vstúpiť do lievika iba raz. Toto fungovanie je vysvetlené v nasledujúcom príklade.

1. príklad

Predpokladajme, že máte nakonfigurované dva lieviky:

Lievik	Kroky	Otvorený/uzatvorený
1. lievik	A, B, C	Otvorený
2. lievik	A, B	Uzatvorený

V časovom rámci lievika navštívia váš web 4 používatelia a splnia požiadavky týchto krokov:

Používateľ	Splnené požiadavky krokov
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

Títo používatelia sa počítajú v každom lieviku takto:

1. lievik:

Používateľ	Započítaný v krokoch
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

2. lievik:

Používateľ	Započítaný v krokoch
1	A, B, C
3	A

Vysvetlenie

Keďže je 1. lievik otvorený, používatelia doň môžu vstúpiť v ľubovoľnom kroku. Započítajú sa všetci štyria používatelia, ale keďže používatelia musia dokončiť kroky v uvedenom poradí, 3. používateľ sa započíta iba v kroku A (preskočil krok B a vypadol tak z lievika).

Keďže 2. lievik je uzatvorený, používatelia musia vstúpiť do lievika v prvom kroku (A). Započítajú sa iba 1. a 3. používateľ.

Ak používateľ začne lievik akýmkoľvek iným krokom okrem prvého a pred pokračovaním v lieviku prejde na prvý krok, v prípade uzatvorených lievikov sa tento používateľ započíta do prvého kroku. Dôvodom je to, že uzatvorené lieviky hľadajú prvú inštanciu 1. kroku v streame udalostí používateľa, ale v prípade otvorených lievikov sa používatelia nezapočítajú do prvého kroku. Otvorené lieviky vložia používateľa do lievika pri jeho prvej kvalifikačnej akcii a potom sledujú, či používateľ dokončí lievik od daného bodu. Ak používateľ po vstupe do stredu lievika prejde späť na 1. krok, daná akcia sa ignoruje. Toto fungovanie je vysvetlené v nasledujúcom príklade.

2. príklad

Predpokladajme, že máte nakonfigurované dva lieviky:

Lievik	Kroky	Otvorený/uzatvorený
1. lievik	A, B, C	Uzatvorený
2. lievik	A, B, C	Otvorený

V časovom rámci lievika navštívia váš web 5 používatelia a splnia požiadavky týchto krokov:

Používateľ	Splnené požiadavky krokov
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C
5	B, A, B, C

Títo používatelia sa počítajú v každom lieviku takto:
1. lievik: uzatvorený lievik

Používateľ	Započítaný v krokoch
1	A, B, C
2	-
3	A
4	-
5	A, B, C

2. lievik: otvorený lievik

Používateľ	Započítaný v krokoch
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C
5	B, C

Vysvetlenie:
Keďže je 1. lievik uzatvorený, používatelia musia vstúpiť do lievika v prvom kroku (A). Započítajú sa iba používatelia č. 1, 3 a 5.
Keďže je 1. lievik otvorený, používatelia doň môžu vstúpiť v ľubovoľnom kroku. Započítajú sa všetci piati používatelia, pretože všetci spĺňajú podmienky aspoň jedného kroka lievika. Keďže však používatelia musia vykonať kroky v uvedenom poradí a prvá kvalifikačná akcia pre používateľa č. 5 ho privedie do lievika v kroku B, tento používateľ sa nezapočíta v kroku A.

Porovnania segmentov

Použite až štyri segmenty a zamerajte sa na konkrétne skupiny používateľov. Ak chcete vytvoriť segmenty z údajov, pravým tlačidlom kliknite na tabuľku s údajmi.

Kroky

Kroky definujú cestu používateľa, ktorú chcete merať. V lieviku môžete definovať až 10 krokov.

Ak chcete zmeniť poradie krokov, v sekcii Nastavenia karty presuňte kroky na novú pozíciu.

Úprava krokov lievika

Ak chcete pridať alebo upraviť kroky, kliknite na ikonu ceruzky a postupujte takto:

1. Každý krok pomenujte odlišne.
2. Pridajte aspoň jednu podmienku, ktorú musia vaši používatelia splniť, aby boli zahrnutí do daného kroku cesty lievika.
   
   Podmienky môžu byť založené na udalostiach, ktoré vaši používatelia spustia alebo hodnotách dimenzií, ktoré zdieľajú. Napríklad dimenzia Kampaň so získaným používateľom sa rovná výrazu „Letný výpredaj“ alebo udalosti nákup s parametrom hodnota >= 100.
   Kroky lievika nie je možné definovať na základe metrík.
3. Ak chcete k podmienke pridať ďalšie časti, kliknite na A alebo ALEBO.
4. Ak chcete do lievika pridať kroky, kliknite na Pridať krok.
5. Vyberte, či je predchádzajúci krok nepriamo nasledovaný alebo priamo nasledovaný novým krokom.
   1. Kroky, ktoré nepriamo nasledujú po predchádzajúcom kroku, môžu mať ďalšie vzájomne prepojené akcie.
   2. Kroky, ktoré priamo nasledujú po predchádzajúcom kroku, musia prebehnúť bezprostredne po predchádzajúcom kroku.
6. Ak chcete nastaviť časový rámec, v ktorom musí tento krok nasledovať, kliknite na možnosť V priebehu a nastavte časový rámec.
7. Kliknite na POUŽIŤ.

Karta Súhrn vpravo sa počas vytvárania lievika aktualizuje, aby ste videli, ako zadané podmienky zodpovedajú vašim údajom.

Ak chcete skopírovať, odstrániť alebo pridať kroky nad alebo pod vybraným krokom, kliknite na Viac .

Rozdelenie

Vyberte dimenziu, ktorá sa v tabuľke použije na rozdelenie radu údajov. Ak napríklad vyberiete dimenziu Kategória zariadenia, každý krok sa zobrazí rozdelený podľa jednotlivých kategórií zariadení (napr. počítač, mobil).

Pri použití dimenzie rozdelenia sa používatelia priradia len k prvému výskytu hodnoty rozdelenia, ktorá sa na nich vzťahuje. Povedzme napríklad, že používateľ A vstúpi do lievika v mobilnom zariadení, ale všetky nasledujúce kroky vykoná pomocou počítača. Ak sa ako dimenzia rozdelenia používa Kategória zariadenia, používateľ A sa zobrazí vo všetkých krokoch lievika, ale iba v rozdelení obsahujúcom používateľov mobilov, pretože takéto zariadenie používal pri prvom vstupe do lievika.

Toto správanie sa vzťahuje aj na lieviky trendov. V lieviku trendov sa používatelia pripisujú iba prvému dátumu, keď boli aktívni v každom kroku.

Počet riadkov na dimenziu

Nastavte počet radov údajov zobrazených v tabuľke.

Prepínač Zobraziť uplynutý čas

Túto možnosť zapnite, ak chcete zobraziť priemerný uplynutý čas medzi jednotlivými krokmi lievika. V prípade každého kroku lievika ide o súčet uplynutého času v mikrosekundách medzi predchádzajúcim a aktuálnym krokom vydelený počtom používateľov, ktorí dosiahli aktuálny krok.

Poznámka: Ak existuje viacero prípadov výskytu rovnakej udalosti, pri ktorých používateľ vykoná rovnaké kroky, započíta sa iba prvý.

Príklad

Používateľ	Krok	Časová pečiatka
1	1	10:00:00
1	2	10:00:10
1	3	10:00:20
1	3	10:00:30
2	1	11:00:00
2	2	11:00:20

V tomto príklade platí:

• Uplynutý čas 2. kroku je priemerom uplynutého času používateľa č. 1 a č. 2 a vypočíta sa takto: (10 s + 20 s) / 2 = 15 s.
• Uplynutý čas 3. kroku sa vzťahuje iba na používateľa č. 1 a na prvý výskyt 3. kroku o 10:00:20 a vypočíta sa takto: (20 s / 1 = 20 s).

Ďalšia akcia

Vyberte dimenziu na zobrazenie najbežnejších akcií používateľa po každom kroku lievika na karte Päť najvhodnejších ďalších akcií.

Keď významná časť používateľov, ktorí dokončili krok lievika, neprešla na ďalší krok definovaný dimenziou v sekcii Ďalšia akcia, na karte Päť najvhodnejších ďalších akcií sa zobrazí záznam (žiadna ďalšia akcia).

Poznámka: Keď v sekcii Ďalšia akcia použijete dimenzie súvisiace so stránkou alebo obrazovkou, záznam (žiadna ďalšia akcia) neznamená vždy opustenie lievika. Môže to skôr naznačovať, že hodnota dimenzie Ďalšia akcia zostala po vykonaní aktuálneho kroku rovnaká.

Záznam (žiadna ďalšia akcia) pri použití dimenzie Názov stránky môže napríklad naznačovať, že keď používatelia prešli na ďalší krok lievika, názov stránky sa nezmenil.

Filtre

Zadajte podmienky, ktorými obmedzíte údaje zobrazené v prieskume. Ak filter obsahuje viaceré podmienky, musia byť splnené všetky, aby sa použil. Ďalšie informácie