[GA4] Istraživanje toka

Istraživanje toka omogućuje vam vizualizaciju koraka koje korisnici poduzimaju da bi dovršili zadatak i brzi uvid u to koliko uspijevaju ili ne uspijevaju na svakom koraku. Na primjer, kako očekivani klijenti postaju mogući kupci, a zatim kupci? Kako jednokratni kupci postaju višestruki kupci? Pomoću tih informacija možete poboljšati neučinkovita ili napuštena korisnička putovanja.

Izrada istraživanja toka

Na kartici Istražite u odjeljku Pokretanje novog istraživanja kliknite predložak Istraživanje toka.

Napomena: prethodna veza otvara posljednji Analytics entitet kojem ste pristupili. Da biste otvorili entitet, morate se prijaviti na Google račun. Entitet možete promijeniti pomoću alata za odabir entiteta.

Dok ne dodate korake toka, vidjet ćete sljedeću obavijest: Nema podataka za ovu kombinaciju segmenata, vrijednosti, filtara i datumskog raspona. Pokušajte urediti varijable ili postavke ili ih ukloniti.

Izrada izvješća o toku

Možete odabrati Spremi da biste izradili izvješće o toku pomoću podataka u istraživanju toka. Izvješće o toku omogućuje vam brži pristup informacijama u toku. Saznajte više

Vizualizacija

Odaberite standardni tok (stepenasti grafikon) ili tok trendova (linijski grafikon). U toku trendova možete vidjeti sve korake istovremeno ili istražiti određeni korak klikom na nazive koraka pri vrhu vizualizacije.

Prekidač Izradi otvoreni tok

Tokovi mogu biti otvoreni ili zatvoreni, što određuje kako korisnici mogu ući u tok:

• U otvorenom toku korisnici mogu ući u tok u bilo kojem koraku.
• U zatvorenom toku korisnici u tok moraju ući u prvom koraku.

Korisnici se bilježe samo u koracima koje dovrše navedenim redoslijedom. Ako korisnik propusti korak, ispada iz toka i neće se bilježiti u nijednom od sljedećih koraka. Ako jedan korisnik dovrši korake toka više puta tijekom navedenog datumskog raspona, zabilježit će se samo prvi slijed koraka. Drugim riječima, korisnik u tok može ući samo jednom. Primjer u nastavku objašnjava to ponašanje.

1. primjer

Recimo da imate dva toka konfigurirana na sljedeći način:

Tok	Koraci	Otvoreno/zatvoreno
Tok 1	A, B, C	Otvoreno
Tok 2	A, B	Zatvoreno

Četiri korisnika posjetila su vašu web-lokaciju u vremenskom okviru toka i ispunjavaju sljedeće uvjete za korak:

Korisnik	Ispunjeni uvjeti za korak
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

Evo kako se ti korisnici bilježe u svakom toku:

Tok 1:

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

Tok 2:

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
3	A

Objašnjenje:

budući da je tok 1 otvoren, korisnici mogu ući u bilo kojem koraku. Sva se četiri korisnika bilježe, no budući da korisnici moraju dovršiti korake navedenim redoslijedom, korisnik 3 bilježi se samo u koraku A (preskočio je korak B i tako ispao iz toka).

Budući da je tok 2 zatvoren, korisnici u tok moraju ući u prvom koraku (A). Bilježe se samo korisnici 1 i 3.

Ako korisnik pokrene tok iz bilo kojeg koraka osim prvog koraka, a zatim prijeđe na prvi korak prije nego što nastavi s tokom, taj će se korisnik u zatvorenim tokovima bilježiti u prvom koraku. To je zato što zatvoreni tokovi traže prvu instancu 1. koraka u korisničkom strujanju događaja, ali se neće bilježiti u prvom koraku za otvorene tokove. Otvoreni tokovi ubacuju korisnika u tok s prvom radnjom koja ispunjava kriterije, a zatim provjeravaju je li korisnik dovršio tok od tog trenutka nadalje. Ako se korisnik vrati na 1. korak nakon što je ušao u sredinu toka, radnja se zanemaruje. Primjer u nastavku objašnjava to ponašanje.

2. primjer

Recimo da imate dva toka konfigurirana na sljedeći način:

Tok	Koraci	Otvoreno/zatvoreno
Tok 1	A, B, C	Zatvoreno
Tok 2	A, B, C	Otvoreno

Pet korisnika posjetilo je vašu web-lokaciju u vremenskom okviru toka i ispunjavaju sljedeće uvjete za korak:

Korisnik	Ispunjeni uvjeti za korak
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C
5	B, A, B, C

Evo kako se ti korisnici bilježe u svakom toku:
Tok 1: zatvoreni tok

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
2	-
3	A
4	-
5	A, B, C

Tok 2: otvoreni tok

Korisnik	Zabilježen u koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C
5	B, C

Objašnjenje:
Budući da je tok 1 zatvoren, korisnici u tok moraju ući u prvom koraku (A). Bilježe se samo korisnici 1, 3 i 5.
Budući da je tok 2 otvoren, korisnici mogu ući u bilo kojem koraku. Sva petorica korisnika bilježe se jer svi ispunjavaju kriterije za barem jedan korak toka. Međutim, budući da korisnici moraju dovršiti korake navedenim redoslijedom, a prva radnja koja ispunjava kriterije za korisnika 5 jest ulazak u tok u koraku B, taj se korisnik ne bilježi u koraku A.

Usporedbe segmenata

Primijenite do četiri segmenta kako biste se fokusirali na određene skupove korisnika. Kliknite desnom tipkom u podatkovnoj tablici da biste izradili segmente iz podataka.

Koraci

Koraci definiraju korisnikovo putovanje koje želite mjeriti. Možete definirati do deset koraka u toku.

Da biste promijenili redoslijed koraka, u postavkama kartice povucite korake na nove položaje.

Uređivanje koraka toka

Da biste dodali ili uredili korake, kliknite ikonu olovke , a zatim:

1. Svakom koraku dodijelite jedinstveni naziv.
2. Dodajte jedan ili više uvjeta koje korisnici moraju ispuniti da bi bili uključeni u taj korak puta toka.
   
   Uvjeti se mogu temeljiti na događajima koje korisnici pokreću ili na vrijednostima dimenzija koje dijele. Na primjer, dimenzija Kampanja – akvizicija korisnika jednaka je "Ljetnoj rasprodaji" ili događaju kupnja s vrijednošću parametra >= 100.
   Korake toka ne možete definirati na temelju mjernih podataka.
3. Da biste dodali više klauzula u uvjet, kliknite I ili ILI.
4. Da biste dodali korake u tok, kliknite Dodaj korak.
5. Odaberite nakon čega neizravno slijedi ili nakon čega izravno slijedi novi korak.
   1. Koraci koji neizravno slijede prethodni korak mogu imati druge radnje koje utječu na odvijanje koraka.
   2. Koraci koji izravno slijede prethodni korak moraju se izvršiti odmah nakon prethodnog koraka.
6. Da biste postavili vremenski okvir u kojem se taj korak mora odviti, kliknite Unutar i postavite vremenski okvir.
7. Kliknite PRIMIJENI.

Kartica Sažetak s desne strane ažurira se pri izradi toka da biste vidjeli kako se vaši uvjeti podudaraju s vašim podacima.

Da biste kopirali, uklonili ili dodali korake iznad ili ispod odabranog koraka, kliknite Više .

Analiza

Odaberite dimenziju koja će se upotrebljavati za raščlambu niza podataka za tablicu. Na primjer, ako odaberete dimenziju Kategorija uređaja, vidjet ćete svaki korak raščlanjen prema različitim kategorijama uređaja (npr. stolno računalo, mobilni uređaj).

Kada uključite dimenziju raščlambe, korisnicima se dodjeljuje samo prva instanca vrijednosti raščlambe koja se odnosi na njih. Na primjer, pretpostavimo da korisnik A ulazi u tok pomoću mobilnog uređaja, ali dovršava sve sljedeće korake pomoću računala. Ako se kao dimenzija raščlambe upotrebljava kategorija uređaja, korisnika A vidjet ćete u svim koracima toka, ali samo pod raščlambom mobilnog uređaja jer je korisnik upotrijebio taj uređaj kada je prvi put ušao u tok.

To se ponašanje primjenjuje i na tokove trendova. U toku trendova korisnicima se dodjeljuje samo prvi datum kada su bili aktivni u svakom koraku.

Reci po dimenziji

Postavite broj serija podataka prikazanih u tabeli.

Prekidač Prikaži proteklo vrijeme

Uključite tu opciju za prikaz prosječnog vremena koje je proteklo između koraka toka. Za svaki korak toka to je zbroj proteklog vremena u mikrosekundama između prethodnog i trenutačnog koraka podijeljen s brojem korisnika koji su dosegnuli trenutačni korak.

Napomena: ako postoji više bilježenja istog događaja u kojem korisnik dovrši iste korake, zabilježit će se samo prvi.

Primjer

Korisnik	Korak	Vremenska oznaka
1	1	10:00:00
1	2	10:00:10
1	3	10:00:20
1	3	10:00:30
2	1	11:00:00
2	2	11:00:20

U ovom primjeru:

• Proteklo vrijeme za 2. korak prosjek je proteklog vremena za korisnika 1 i korisnika 2, izračunato kao (10 s + 20 s) / 2 = 15 s.
• I proteklo vrijeme za 3. korak primjenjuje se samo na korisnika 1 i na prvo pojavljivanje 3. koraka u 10:00:20, izračunato kao (20 s / 1 = 20 s).

Sljedeća radnja

Odaberite dimenziju da bi se prikazale najčešće radnje korisnika nakon svakog koraka toka na kartici Pet najčešćih sljedećih radnji.

Unos (bez sljedeće radnje) prikazuje se na kartici Pet najčešćih sljedećih radnji kada značajan dio korisnika koji su dovršili korak toka nije prešao na sljedeći korak, kako je definirano dimenzijom u odjeljku Sljedeća radnja.

Napomena: kada upotrebljavate dimenzije povezane sa stranicom ili zaslonom u odjeljku Sljedeća radnja, unos (bez sljedeće radnje) ne ukazuje uvijek na prekid u toku. Može ukazivati i na to da je vrijednost dimenzije Sljedeća radnja ostala ista nakon što su korisnici dovršili trenutačni korak.

Na primjer, unos (bez sljedeće radnje) prilikom upotrebe dimenzije Naslov stranice može ukazivati na to da se naslov stranice nije promijenio kad su korisnici prešli na sljedeći korak toka.

Filtri

Ograničite podatke prikazane u istraživanju u skladu s uvjetima koje navedete. Ako vaš filtar ima više uvjeta, svi uvjeti moraju biti ispunjeni kako bi se filtar primijenio. Saznajte više