[GA4] Raziskovanje toka

Analiza tokov omogoča, da vizualizirate korake, ki so jih uporabniki izvedli na poti do dokončanja opravila, pri čemer lahko hitro ugotovite, kako uspešni ali neuspešni so bili pri posameznem koraku. Kako na primer potencialne stranke postanejo nakupovalci in nato postanejo kupci? Kako enkratni kupci postanejo večkratni kupci? S temi podatki lahko izboljšate neučinkovite ali opuščene poti strank.

Ustvarjanje raziskovanja toka

1. Prijavite se v Google Analytics.
2. Na levi kliknite  Razišči.

3. Na vrhu zaslona izberite predlogo Raziskovanje toka.
4. Konfigurirajte raziskovanje prek možnosti, opisanih spodaj.

Dokler ne dodate korakov toka, bo prikazano to obvestilo: Ni podatkov za to kombinacijo segmentov, vrednosti, filtrov in časovnega obdobja. Uredite oziroma odstranite spremenljivke ali nastavitve.

Ustvarjanje poročila o toku

Če želite ustvariti poročilo o toku na podlagi podatkov v raziskovanju toka, izberite ikono za shranjevanje . S poročilom o toku lahko hitreje dostopate do informacij v toku. Več o tem

Vizualizacija

Izberite standardni tok (stopnjeviti grafikon) ali tokovni grafikon s prikazom trendov (črtni grafikon). V tokovnem grafikonu s prikazom trendov si lahko ogledate vse korake hkrati ali se pomaknete na posamezen korak tako, da na vrhu vizualizacije kliknete imena korakov.

Preklop »Ustvari odprti tok«

Tokovi so lahko »odprti« ali »zaprti«. To določa, kako lahko uporabniki vstopijo v tok:

• V odprtem toku lahko uporabniki vstopijo v tok v poljubnem koraku.
• V zaprtem toku morajo uporabniki vstopiti v tok v prvem koraku.

Uporabniki se štejejo samo v korakih, ki jih dokončajo v okviru določenega zaporedja. Če uporabnik ne dokonča določenega koraka, izpade iz toka in se ne šteje v nadaljnjih korakih. Če določeni uporabnik v navedenem časovnem obdobju večkrat izvede korake toka, se bo zabeležilo samo prvo zaporedje korakov. Z drugimi besedami, uporabnik lahko vstopi v tok samo enkrat.

Primer

Recimo, da imate 2 tokova, ki sta konfigurirana tako:

Tok	Koraki	Odprt/zaprt
1. tok	A, B, C	Odprt
2. tok	A, B	Zaprt

4 uporabniki obiščejo vaše spletno mesto v časovnem okviru toka in izpolnijo te zahteve glede korakov:

Uporabnik	Izpolnjene zahteve glede korakov
1	A, B, C
2	B, C
3	A, C
4	C

 

Ti uporabniki se v posameznem toku štejejo tako:

1. tok:

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
2	B, C
3	A
4	C

 

2. tok:

Uporabnik	Šteje se v koraku
1	A, B, C
3	A

Razlaga:

1. tok je odprt, zato lahko uporabniki vanj vstopijo v poljubnem koraku. Štejejo se vsi 4 uporabniki. Ker pa morajo vsi uporabniki dokončati korake v navedenem vrstnem redu, se 3. uporabnik šteje samo v koraku A (preskočil je korak B in je zato izpadel iz toka).

2. tok je zaprt, zato morajo uporabniki vanj vstopiti v prvem koraku (A). Štejeta se samo 1. in 3. uporabnik.

Primerjave segmentov

Uporabite do 4 segmente, če se želite osredotočiti na določene nabore uporabnikov. Z desno miškino tipko kliknite tabelo s podatki, da ustvarite segmente na podlagi podatkov.

Koraki

Koraki določajo pot uporabnika, ki jo želite meriti. V toku lahko določite do 10 korakov.

Če želite spremeniti vrstni red korakov, v nastavitvah zavihka povlecite korake na nov položaj.

Urejanje korakov toka

Če želite dodati ali urediti korake, kliknite ikono svinčnika za urejanje in nato:

1. Dodelite vsakemu koraku razločevalno ime.
2. Dodajte enega ali več pogojev, ki jih morajo izpolnjevati uporabniki, da so vključeni v zadevni korak poti toka.
   
   Pogoji lahko temeljijo na dogodkih, ki jih sprožijo uporabniki, ali vrednostih razsežnosti, ki so splošne za vse. Razsežnost Oglaševalska akcija, povezana s pridobljenimi uporabniki je na primer enaka dogodku »Poletna razprodaja« ali dogodku nakup s parametrom value >= 100.
   Korakov toka ne morete določiti na podlagi meritev.
3. Če želite pogoju dodati več členov, kliknite IN ali ALI.
4. Če želite toku dodati korake, kliknite Dodaj korak.
5. Izberite, ali nov korak prejšnjemu sledi posredno ali neposredno. 
   1. Koraki, ki posredno sledijo prejšnjemu, imajo lahko druga vmesna dejanja.
   2. Koraki, ki neposredno sledijo prejšnjemu, se morajo zgoditi neposredno po prejšnjem koraku.
6. Če želite nastaviti časovni okvir, v katerem mora slediti ta korak, kliknite V časovnem obdobju in nastavite časovni okvir.
7. Kliknite UPORABI.

Ko ustvarite tok, se kartica Povzetek na desni posodobi tako, da si lahko ogledate, kako se pogoji ujemajo s podatki.

 Če želite kopirati, odstraniti ali dodati korake nad ali pod izbranim korakom, kliknite ikono menija za več možnosti .

Razčlenitev

Izberite razsežnost, ki jo želite uporabiti za prikaz razčlenitve podatkovnih nizov za tabelo. Če na primer izberete razsežnost »Kategorija naprave«, bodo vsi koraki razčlenjeni glede na različne kategorije naprav (npr. namizni računalnik, mobilna naprava). 

Ko vključite razsežnost razčlenitve, se uporabnikom dodeli le prvi primer vrednosti razčlenitve, ki velja zanje. Recimo, da uporabnik A vstopi v tok v mobilni napravi, vse nadaljnje korake pa izvede v namiznem računalniku. Če je kot razsežnost razčlenitve uporabljena možnost Kategorija naprave, bo v vseh korakih toka prikazan uporabnik A, vendar samo v razčlenitvi mobilne naprave, saj je to naprava, ki jo je uporabil, ko je prvotno vstopil v tok.

To vedenje velja tudi za tokovne grafikone s prikazom trendov. V tokovnem grafikonu s prikazom trendov so uporabniki dodeljeni samo prvemu datumu, ko so bili aktivni v posameznem koraku.

Št. vrstic na razsežnost

Nastavite število podatkovnih nizov, prikazanih v tabeli.

Preklop »Pokaži pretečeni čas«

To možnost vklopite, če želite prikazati povprečni čas, ki poteče med koraki toka.

Naslednje dejanje

Izberite razsežnost, da bodo po vsakem koraku toka prikazane najobičajnejše dejavnosti uporabnikov.

Filtri

Omejite podatke, prikazane v raziskovanju, glede na izbrane pogoje. Če ima filter več pogojev, morajo biti izpolnjeni vsi pogoji, da je uporabljen filter. Več o tem