ניתוח משפך מספק לכם תצוגה חזותית של השלבים שהמשתמשים עוברים כדי להשלים משימה ומאפשר לכם לבדוק במהירות אם הם מצליחים להשלים כל שלב או לא. לדוגמה, מה הופך לקוחות פוטנציאליים לקונים ומה גורם להם לבצע את הרכישה בפועל? מה גורם למשתמשים שקנו אצלכם פעם אחת להפוך לקונים חוזרים? המידע הזה יבהיר לכם אילו שלבים במסלול להמרת לקוח לא יעילים ובאילו שלבים הלקוחות נוטשים ויעזור לכם לשפר ולייעל את השלבים האלה.
יצירה של ניתוח משפך
- כניסה ל-Google Analytics.
- בצד ימין, לוחצים על
Explore.
Explore.- בחלק העליון של המסך, בוחרים את התבנית ניתוח משפך.
- בוחרים מתוך האפשרויות שמתוארות בהמשך כדי להגדיר את הניתוח.
יצירת דוח משפך
אתם יכולים לבחור באפשרות 'שמירה' כדי ליצור דוח משפך על סמך הנתונים בניתוח המשפך. בעזרת דוח המשפך, אפשר לגשת מהר יותר למידע במשפך. מידע נוסף
תרשים להמחשה
בוחרים בין הצגה של משפך רגיל (מחולק לשלבים) להצגה של משפך לפי מגמות (תרשים קו). במשפך מגמות אפשר לראות את כל השלבים בו-זמנית או לעיין בפרטים של שלב ספציפי. כדי להציג פרטים של שלב, לוחצים על שמות השלבים שמופיעים בחלק העליון של התרשים להמחשה.
המתג 'יצירת משפך פתוח'
משפכים יכולים להיות 'פתוחים' או 'סגורים'. סוג המשפך שבוחרים קובע את האופן שבו המשתמשים יכולים להיכנס למשפך:
- במשפך פתוח, משתמשים יכולים להיכנס למשפך בכל שלב.
- במשפך סגור, משתמשים חייבים להיכנס למשפך בשלב הראשון.
משתמשים נספרים רק בשלבים שהם משלימים לפי הסדר שנקבע. אם משתמשים מדלגים על שלב כלשהו, הם יוצאים מהמשפך ולא נספרים בשלבים הבאים. אם משתמש יחיד משלים את שלבי המשפך כמה פעמים במהלך טווח התאריכים שצוין, המערכת תדווח רק על רצף השלבים הראשון. במילים אחרות, משתמש יכול להיכנס למשפך רק פעם אחת.
דוגמה
נניח שהגדרתם שני משפכים באופן הבא:
| משפך | שלבים | פתוח/סגור |
|---|---|---|
| משפך 1 | א', ב', ג' | פתוח |
| משפך 2 | א', ב' | סגור |
4 משתמשים נכנסים לאתר שלכם במסגרת הזמן של המשפכים ועומדים בדרישות של השלבים הבאים:
| משתמש | עמידה בדרישות השלבים |
|---|---|
| 1 | א', ב', ג' |
| 2 | ב', ג' |
| 3 | א', ג' |
| 4 | ג' |
כך המשתמשים האלה נספרים בכל משפך:
משפך 1:
| משתמש | נספר בשלב |
|---|---|
| 1 | א', ב', ג' |
| 2 | ב', ג' |
| 3 | א' |
| 4 | ג' |
משפך 2:
| משתמש | נספר בשלב |
|---|---|
| 1 | א', ב', ג' |
| 3 | א' |
הסבר:
משפך 1 הוא פתוח, כך שמשתמשים יכולים להיכנס בכל שלב. כל 4 המשתמשים נספרים. עם זאת, מאחר שהמשתמשים חייבים להשלים את השלבים לפי הסדר שנקבע, משתמש 3 נספר רק בשלב א' (הוא דילג על שלב ב' וכתוצאה מכך יצא מהמשפך).
משפך 2 הוא סגור, כך שהמשתמשים חייבים להיכנס למשפך בשלב הראשון (שלב א'). רק המשתמשים 1 ו-3 נספרים.
השוואות בין פלחים
אפשר להחיל עד 4 פלחים כדי להתמקד בקבוצות משתמשים ספציפיות. כדי ליצור פלחים מהנתונים, לוחצים לחיצה ימנית בטבלת הנתונים.
שלבים
השלבים מגדירים את החלקים שאתם רוצים למדוד בתהליך שעובר המשתמש. ניתן להגדיר עד 10 שלבים במשפך.
כדי לשנות את הסדר של השלבים, גוררים אותם למקום חדש בהגדרות כרטיסייה.
עריכת השלבים במשפך
כדי להוסיף או לערוך שלבים, לוחצים על עיפרון העריכה
- נותנים לכל שלב שם ייחודי.
- מוסיפים תנאי אחד או יותר שהמשתמשים צריכים לעמוד בו כדי להיכלל באותו שלב במשפך.
התנאים יכולים להתבסס על אירועים שמשתמשים מפעילים או על ערכי מאפיינים שמשותפים להם. לדוגמה, הערך שתועד במאפיין User acquired campaign (הקמפיין שהוביל לצירוף המשתמש) הוא "Summer Sale" (מבצע קיץ) או שאירוע purchase (רכישה) שהוגדר לו פרמטר value (ערך) קיבל ערך שווה ל-100 או גדול ממנו.אי אפשר להגדיר שלבים במשפך לפי מדדים. - כדי להוסיף עוד סעיפים לתנאי, לוחצים על AND או על OR.
- כדי להוסיף שלבים למשפך, לוחצים על הוספת שלב.
- כדי להגדיר את היחס בין השלב הקודם לשלב החדש, בוחרים את האפשרות ובעקיפין אחריו מופיע או וישירות אחריו מופיע.
- אם שלב כלשהו מופיע בעקיפין אחרי השלב הקודם, ייתכן שיהיו פעולות אחרות בין שני השלבים.
- אם שלב כלשהו מופיע ישירות אחרי השלב הקודם, השלב החדש חייב להתרחש מיד אחרי הקודם.
- כדי להגדיר מסגרת זמן לשלב, לוחצים על תוך ומגדירים מסגרת זמן.
- לוחצים על אישור.
כדי להעתיק שלבים, להסיר שלבים או להוסיף שלבים מעל או מתחת לשלב שנבחר, לוחצים על סמל האפשרויות הנוספות 
פירוט
בוחרים מאפיין שבו רוצים להשתמש לצורך הצגת פירוט של סדרת הנתונים בטבלה. לדוגמה, אם תבחרו במאפיין 'קטגוריית מכשיר', כל שלב יוצג בפירוט לפי קטגוריות המכשירים השונות (למשל: מחשב, מכשיר נייד).
כשכוללים מאפיין פירוט, המשתמשים משויכים רק למופע הראשון של ערך הפירוט שרלוונטי להם. לדוגמה, נניח שמשתמש א' נכנס למשפך דרך מכשיר נייד, אבל השלים את כל השלבים הבאים דרך מחשב. אם קטגוריית המכשיר משמשת כמאפיין הפירוט, משתמש א' יופיע בכל השלבים במשפך, אבל רק בפירוט לפי מכשיר נייד, מכיוון שזה המכשיר שבו הוא השתמש כשהוא נכנס למשפך בפעם הראשונה.
ההתנהגות הזו רלוונטית גם למשפכים של מגמות. במשפך מגמות, המשתמשים משויכים רק לתאריך הראשון שבו הם היו פעילים בכל שלב.
שורות לכל מאפיין
מגדירים כמה סדרות נתונים יוצגו בטבלה.
המתג 'הצגת הזמן שחלף'
מעבירים את המתג למצב מופעל כדי להציג את משך הזמן הממוצע שעובר בין השלבים במשפך.
הפעולה הבאה
בוחרים מאפיין כדי להציג את הפעולות הכי נפוצות שהמשתמשים מבצעים אחרי כל שלב במשפך.
מסננים
אפשר להגביל את הנתונים שמוצגים בניתוח בהתאם לתנאים שאתם קובעים. אם מגדירים מספר תנאים למסנן, כולם צריכים להתקיים כדי שהמערכת תחיל אותו. מידע נוסף