[GA4] Criador de segmentos

Um segmento é um subconjunto de dados do Google Analytics que pode ser usado nas Análises detalhadas. Por exemplo, um segmento pode ser composto por usuários de um determinado país ou cidade ou que compram uma determinada linha de produtos, que acessam uma parte específica do seu site ou acionam certos eventos no app.

Using Segments in Google Analytics

Ative as legendas do YouTube no seu idioma. Clique no ícone Configurações na parte de baixo do player de vídeo, selecione "Legendas/CC" e escolha o idioma.

---

 

Neste artigo:

• Criar, salvar e usar segmentos
• Tipos de segmento que podem ser criados
• Configurar condições
• Limites do Criador de segmentos

Criar, salvar e usar segmentos

Os segmentos só estão disponíveis no módulo "Analisar". Eles podem ser locais, salvos na análise detalhada em que foram criados ou armazenados no nível da propriedade (por editores e funções do usuário superiores). Também podem ficar disponíveis para todos na propriedade e ser aplicados às análises detalhadas.

Criar um segmento local

Os segmentos locais podem ser criados por qualquer função do usuário, mas só ficam disponíveis para o usuário que os criou e apenas na análise detalhada em que foram criados. O compartilhamento de uma análise detalhada com a propriedade não afeta os segmentos incluídos naquela.

1. Em Analisar, selecione ou crie uma análise detalhada. Saiba mais sobre as Análises detalhadas.
2. Clique no símbolo de adição ao lado de "Segmentos".

Você tem três opções para criar um novo segmento:

• Crie um segmento personalizado com a definição de todos os parâmetros manualmente.
• Comece com um segmento sugerido. Eles têm como base casos de uso comuns e podem ser modificados e ajustados conforme suas necessidades específicas.
• Clique com o botão direito em um ponto de dados na sua visualização para abrir o menu de contexto e selecione Criar segmento com base na seleção.

Criar um segmento no nível da propriedade

Somente usuários com permissões de editor ou superiores podem criar e editar segmentos no nível da propriedade. Depois de criados, os segmentos no nível da propriedade ficam disponíveis para todos os usuários dessa propriedade nas análises detalhadas.

1. No relatório de análise detalhada, clique no símbolo de adição ao lado de "Segmentos".
2. Clique em Criar segmento.
3. Selecione o escopo do segmento (usuário, sessão ou evento) ou um dos segmentos sugeridos.
4. Crie o segmento com o Criador de condições e clique em Salvar na propriedade.

Também é possível criar um segmento no nível da propriedade ao acessar Administrador > Exibição de dados > Segmentos e clicar em Novo segmento.

Período do segmento e da condição

Ao criar um segmento, uma das variáveis que podem ser definidas é o período dos dados incluídos, como "Últimos 7 dias", "Últimos 28 dias" ou um período personalizado.

Dependendo do tipo de condição que você criar para definir seu segmento, será possível usar a métrica event_count como base. Ela oferece a opção de especificar que a condição precisa ter sido atendida em um determinado período (por exemplo, event_count > 5 em qualquer período de cinco dias).

Para ter os resultados esperados, o período da condição precisa ser menor ou igual ao do segmento. É possível definir o período para ser maior que o do segmento, mas o segmento nunca pode incluir mais dados do que está incluído no período.

Criar um segmento personalizado

1. No painel superior, selecione o tipo de segmento que você quer criar. Veja mais informações abaixo sobre os tipos de segmento.
2. Digite um nome e uma descrição para identificar o segmento no Google Analytics.
3. Clique em Adicionar nova condição para especificar os critérios de seleção desse segmento. Você pode criar condições que avaliem dimensões ou eventos. Exemplo:
   • Idade entre 18-24 ou 25-34
   • app_exception
4. Também é possível criar segmentos com base em uma sequência de etapas realizadas pelo usuário. Veja mais informações abaixo sobre condições e sequências.
5. No canto superior direito, clique em Aplicar ou Salvar na propriedade.

Os botões "Aplicar" e "Salvar na propriedade" ficam esmaecidos até que você insira pelo menos uma condição completa.

Modificar um segmento sugerido

Os segmentos sugeridos incluem os predefinidos e de modelo que podem ser usados para você começar imediatamente. Embora os segmentos na guia "Geral" possam ser alterados, você pode usar da forma em que estão. Os modelos já incluem condições, então você só precisa definir os valores delas.

Tipos de segmento que podem ser criados

Segmentos de usuários

Os segmentos de usuários são subconjuntos de pessoas que interagiram com seu site ou app, por exemplo, que fizeram compras ou que adicionaram itens ao carrinho, mas não concluíram uma compra.

Segmentos de eventos

Os segmentos de eventos são subconjuntos de eventos acionados no seu site ou app, por exemplo, todos os eventos de compra registrados em um determinado local ou eventos "app_exception" que ocorreram em um sistema operacional específico.

Segmentos de sessões

Os segmentos de sessões são subconjuntos das sessões que ocorreram no seu site ou app, por exemplo, todas as originadas de uma determinada campanha publicitária.

Configurar condições

As condições informam ao Google Analytics quais dados incluir ou excluir do segmento. Para definir uma condição, selecione os dados que você quer avaliar, escolha um operador de comparação e forneça um valor ou um intervalo de valores. Por exemplo, para adicionar um segmento de usuários que residem na América do Norte, crie um novo, selecione a dimensão Código do país e use o operador is one of. Depois, insira os valores "US", "CA" e "MX".

Tipos de condição

Você pode criar condições para avaliar dimensões, métricas e eventos.

Condições de dimensão

Com essas condições, é possível criar segmentos com base na avaliação dos valores de dimensão relacionados aos usuários, como informações demográficas, região geográfica e tecnologia.

Condições das métricas

Use as condições das métricas para criar segmentos com base em métricas preditivas. Por exemplo, a probabilidade de compra no app é superior ao 90º percentil.

Condições de eventos

Com condições de evento, você pode criar segmentos com base em detalhes específicos de um ou mais eventos. Você pode incluir qualquer parâmetro enviado com o evento quando ele é registrado. Por exemplo, é possível avaliar os parâmetros "level number" ou "level name" de um evento level_start. Saiba mais sobre os eventos do Google Analytics 4 na referência da gtag.js.

Condições de sequência

Os segmentos no escopo do usuário aceitam a definição de uma condição de sequência em que você pode incluir ou excluir usuários que realizaram uma sequência específica de eventos de um segmento. A definição da sequência de eventos pode especificar:

• Seguido diretamente: o próximo evento precisa ocorrer imediatamente após o anterior
• Seguido indiretamente: pode haver outros eventos entre as duas etapas e o tempo entre uma etapa e a próxima.

Cada etapa pode ser definida por um evento simples, como add_to_cart ou por uma condição mais complexa, como add_to_cart AND item_category = shoes.

Observação: ao definir uma sequência, podem ocorrer pequenas diferenças nas contagens de usuários entre a mesma definição de sequência no Google Analytics. Por exemplo, caminhos, funis, segmentos e públicos-alvo podem apresentar otimizações que não tenham correspondência perfeita.

Usar parâmetros de eventos personalizados em segmentos

Se você quiser usar um parâmetro de evento personalizado em um segmento, vai ser preciso criar uma dimensão personalizada para armazenar o valor desse parâmetro. Para isso, acesse a interface Administrador > Exibição de dados > Definições personalizadas ou insira o nome do parâmetro personalizado no Criador de segmentos e clique em Registrar.

Saiba mais sobre dimensões e métricas personalizadas.

Escopo da condição

O escopo de uma condição determina se as condições são aplicadas de maneira ampla ou restrita.

Para segmentos de usuários e sessões, é possível selecionar o seguinte:

• No mesmo evento: todas as condições precisam ser atendidas no mesmo evento.
• Na mesma sessão: todas as condições precisam ser atendidas na mesma sessão.
• Em todas as sessões: todas as condições precisam ser atendidas durante o ciclo de vida do usuário. Saiba mais sobre como as sessões são calculadas.

As condições dos segmentos de eventos precisam ocorrer no mesmo evento.

Avaliação dinâmica

Por padrão, os segmentos de usuários que têm condições com base em dimensão incluem os usuários quando eles cumprem a condição e os removem quando deixam de cumpri-la.

Você pode modificar esse comportamento selecionando a opção Em algum momento. Ela inclui os usuários que já atenderam à condição durante o período do relatório ou da análise detalhada, mesmo que atualmente não satisfaçam mais os critérios.

Confira um exemplo:

Digamos que um dos seus usuários tenha visitado o Brasil há dois meses, mas agora esteja em um local diferente. Um segmento com a condição "País = Brasil" e um período dos três meses anteriores será avaliado da seguinte forma:

• Se Em algum momento estiver selecionado, essa condição ainda será verdadeira hoje, e o usuário em questão vai estar presente no segmento.
• Se Em algum momento não estiver selecionado, essa condição será falsa hoje, e o usuário não vai estar presente no segmento.

Grupos de condição

Você pode criar segmentos que contêm várias condições e organizá-los em grupos. Dentro de um grupo de condições, cada condição pode ser avaliada com a lógica AND ou OR. Ao usar vários grupos, você pode fazer uma única avaliação das condições que usam escopos diferentes. Por exemplo, é possível misturar as condições "no mesmo evento" e "em todas as sessões".

Clique em Adicionar grupo de condições para incluir um novo grupo na definição do seu segmento. Os grupos são avaliados com a lógica AND.

Para remover um grupo, passe o cursor sobre cada condição e clique no X à direita.

Configurar condições sequenciais para segmentos dos usuários

Nos segmentos dos usuários, clique em Adicionar sequência para definir condições que ocorrem em uma ordem específica. Por exemplo, esses eventos precisam acontecer na seguinte ordem:

1. Etapa 1: first_open
2. Etapa 2: in_app_purchase

Como alternativa, você pode exigir que as etapas sejam concluídas dentro de um período específico:

1. Clique em Restrição de tempo à direita.
2. Ative a opção e defina um período em que a sequência precisa ocorrer, como alguns dias, para incluir o tráfego do usuário.

Clique em Adicionar etapa para cada etapa que você quiser incluir na sequência.

Dica: os grupos de condições sempre aparecem acima das sequências. Caso a condição adicionada após uma sequência desapareça, role a página para cima para encontrar novamente.

Condições de exclusão

As condições definidas são do tipo "incluir" por padrão, ou seja, determinam os usuários ou eventos que você quer incluir na sua análise detalhada. Clique em Adicionar grupo de condições para criar uma condição que exclua usuários ou eventos.

Selecione Excluir usuários temporariamente quando para excluir usuários do segmento dos períodos em que eles atenderem à condição.

Selecione Excluir usuários permanentemente quando para remover usuários do segmento se eles já tiverem atendido à condição antes.

Primeiro os segmentos avaliam todas as suas condições de inclusão e depois aplicam as condições de exclusão que você definiu.

Um segmento pode ter vários grupos de exclusão. Para excluir grupos com base em várias condições, use uma instrução "OR".

Limites do Criador de segmentos

• Você pode criar até 10 segmentos por análise detalhada.
• Você pode aplicar até 4 segmentos a uma técnica de análise detalhada específica ao mesmo tempo.
• Você pode salvar até 50 segmentos por propriedade padrão ou até 200 segmentos por propriedade do 360.