[GA4] 區隔建立工具

區隔是一部分 Analytics 資料，可在「探索」中用於數據分析。舉例來說，某個區隔可能是來自特定國家/地區或城市的使用者，另一個區隔也許是購買某系列產品、瀏覽網站特定部分，或在應用程式中觸發特定事件的使用者。

Using Segments in Google Analytics

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本文內容：

• 建立、儲存及使用區隔
• 您可以建立的區隔類型
• 設定條件
• 區隔建立工具的限制

建立、儲存及使用區隔

區隔僅適用於「探索」模組。這些區隔可以儲存在本機、建立區隔的單一探索中，也可以 (由「編輯者」或擁有更高權限的使用者角色) 儲存在資源層級，供資源中的所有使用者套用至自己的探索。

建立本機區隔

所有使用者角色都能建立本機區隔，但只有建立者才能使用，且只能在建立區隔的探索中使用。將探索分享給資源不會影響探索中包含的區隔。

1. 在「探索」中，選取現有探索或建立新探索。進一步瞭解「探索」。
2. 按一下「區隔」旁的加號圖示。

您可以透過下列三種方式建立新區隔：

• 自行定義所有參數來建立自訂區隔。
• 先使用建議的區隔。這類區隔是根據常見用途而建立，可供您依自身的特定需求進一步修改和調整。
• 在圖表中的資料點上按一下滑鼠右鍵，即可開啟內容選單，然後選取「根據所選項目建立區隔」。

建立資源層級區隔

只有具備「編輯者」或更高權限的使用者，才能建立及編輯資源層級區隔。建立完成後，資源層級區隔就會開放給該資源的所有使用者，供他們在自己的探索中使用。

1. 在探索報表中，按一下「區隔」旁的加號圖示。
2. 按一下「建立新的區隔」。
3. 選取區隔的範圍 (使用者、工作階段或事件)，或是選取建議的區隔。
4. 使用條件建構工具建立區隔，然後按一下「儲存至資源」。

您也可以前往「管理」>「資料顯示」>「區隔」，然後按一下「新建區隔」，建立資源層級區隔。

區隔日期範圍和條件時間範圍

建立區隔時，有一項可設定的變數就是區隔內含資料的日期範圍，例如「最近 7 天」、「最近 28 天」或自訂日期範圍。

視用來定義區隔的條件類型而定，您可以根據 event_count 指標建立條件，藉此指定該條件必須於特定時間範圍內達成 (例如：event_count 的值在任何 5 天期間內應大於 5)。

為了獲得預期結果，條件時間範圍必須小於或等於區隔日期範圍。您可以將條件的時間範圍設為超過區隔日期範圍的期間，但區隔納入的資料不能多於該日期範圍所含的資料。

建立自訂區隔

1. 在上方面板中選取您要建立的區隔類型 (請參閱下文進一步瞭解您可建立的區隔類型)。
2. 輸入區隔的名稱和說明，方便您在 Analytics 介面的其他地方辨識區隔。
3. 按一下「新增條件」來指定這項區隔的選取條件。您可以建立用來評估維度或事件的條件。例如：
   • 年齡層為 18-24 歲或 25-34 歲
   • app_exception
4. 您也可以根據使用者採取的步驟順序來建立區隔。請參閱下文進一步瞭解條件和序列。
5. 按一下右上方的「套用」或「儲存至資源」。

在您輸入至少一個完整的條件之前，「套用」和「儲存至資源」按鈕都會顯示為灰色。

修改建議的區隔

建議的區隔包含範本及預先建立的區隔，可讓您快速開始套用。「一般」分頁中的區隔可直接使用而不須修改 (但您仍可視需要進行調整)。範本中已納入相關條件，您只需提供這些條件的值即可。

您可以建立的區隔類型

使用者區隔

使用者區隔是指曾與您網站或應用程式互動的使用者，例如曾經消費的老顧客，或將商品放進購物車但並未購買的使用者。

事件區隔

事件區隔是指在您網站或應用程式中觸發的事件，例如在特定位置進行的所有購買事件；或是在特定作業系統發生的 app_exception 事件。

工作階段區隔

工作階段區隔是指在您網站或應用程式中發生的工作階段，例如來自特定廣告活動的所有工作階段。

設定條件

條件可用來指定 Analytics 應納入或排除區隔中的哪些資料。如要定義條件，請先選取要評估的資料，接著選擇比較運算子，然後提供一個值或值範圍。舉例來說，假如是北美洲的使用者區隔，您可建立一個使用者區隔，然後選取「國家/地區 ID」維度，使用「屬於」運算子，並提供「US」、「CA」和「MX」這些值。

條件的類型

您可以建立用來評估維度、指標和事件的條件。

維度條件

維度條件可讓您藉由評估與使用者相關的維度值 (例如受眾特徵、地理位置和技術) 來建立區隔。

指標條件

指標條件可讓您根據預測指標建立區隔，例如應用程式內購機率超過第 90 個百分位數。

事件條件

事件條件可讓您根據特定一或多個事件的詳細資料來建立區隔。只要是有記錄的事件，您都可以隨事件傳送任何事件參數。舉例來說，您可以評估 level_start 事件的「level number」或「level name」等參數。如要進一步瞭解 Google Analytics 4 事件，請參閱 gtag.js 參考資料。

序列條件

以使用者為範圍區隔支援定義序列條件，您可以透過序列條件在區隔中納入或排除已執行特定事件序列的使用者。事件序列的定義可以指定：

• 隨後直接跟著：下一個活動必須緊接在上一個活動之後
• 隨後間接跟著：在 2 個步驟之間可能還有其他事件，而且 2 個步驟之間有相隔時間

每個步驟都可以透過簡易事件 (例如 add_to_cart) 或更複雜的條件 (例如 add_to_cart) 來定義。

注意：定義序列時，Google Analytics 中相同序列定義之間的使用者人數可能會有些微差異。例如，在路徑、漏斗、區隔和目標對象中，各自的最佳化作業可能並不完全一致。

在區隔中使用自訂事件參數

如要在區隔中使用自訂事件參數，您必須先建立自訂維度來存放參數值。您可以在「管理」>「資料顯示」>「自訂維度」網頁介面進行這項操作，也可以在區隔建立工具中輸入自訂參數名稱，然後按一下「註冊」。

進一步瞭解自訂維度和指標。

條件範圍

條件範圍能用來決定條件的套用範圍。

針對使用者和工作階段區隔，您可以選取：

• 在同一事件內：在同一個事件內必須符合所有條件。
• 在同一工作階段內：在同一個工作階段內必須符合所有條件。
• 跨所有工作階段：在使用者生命週期內必須符合所有條件。進一步瞭解工作階段的計算方式。

事件區隔的條件必須全部都在同一個事件中發生。

動態評估

根據預設，針對採用維度條件的使用者區隔，使用者只要當下滿足這項條件即可納入區隔，一旦不再滿足就會遭到移除。

選取「任何時間」選項可覆寫這個行為。如果選取此項，則只要使用者曾在報表或探索時間範圍內滿足過這項條件，就算目前不再符合條件，仍會加到這個區隔。

範例如下：

假設您的其中一位使用者曾在 2 個月前造訪巴西，但目前已在其他地區。如果新增條件為「國家/地區 = 巴西」且時間範圍為前 3 個月條件的區隔，系統會按以下方式來評估：

• 如果選取「任何時間」，則這項條件到目前仍適用 (true)，因此使用者還是會納入這個區隔。
• 如果取消選取「任何時間」，則這項條件到目前就已不適用 (false)，因此使用者將不會納入這個區隔。

條件群組

您可以建立包含多個條件的區隔，並為這些條件分組。在條件群組中，每個條件都會以 AND 或 OR 邏輯來進行評估。使用多個條件群組有助您一次評估多個採用不同範圍的條件。舉例來說，您可以混合採用「在同一事件內」和「跨所有工作階段」這兩個條件。

按一下「新增條件群組」即可在您的區隔定義中新增群組。系統會以 AND 邏輯來評估條件群組。

如要移除條件群組，請將滑鼠游標懸停在群組中的各個條件上方，然後按一下右邊的「X」。

設定使用者區隔的順序條件

針對使用者區隔，請按一下「新增序列」，定義條件發生的順序。舉例來說，這些事件必須按照下列順序發生：

1. 步驟 1：first_open
2. 步驟 2：in_app_purchase。

或者，您也可以要求步驟必須在特定時間範圍內完成：

1. 按一下右側的「時間限制」。
2. 按一下切換按鈕，然後定義整個序列必須在哪個時間範圍內完成 (例如幾天)，才能納入使用者流量。

如要在序列中加入其他步驟，請按一下「加入步驟」逐一新增額外步驟。

提示：條件群組一律顯示在序列上方。假如您在指定序列後新增一項條件但卻未顯示，請往上捲動尋找該條件。

排除條件

根據預設，您定義的條件都屬於「包含」條件，用來定義您要納進探索的使用者或事件。如要建立用來排除使用者或事件的條件，請按一下「新增條件群組」。

選取「暫時排除使用者的時機」，即可在使用者滿足條件的期間，將他們暫時從區隔中排除。

選取「永久排除使用者的時機」，則可將曾滿足條件的使用者，永久從區隔中排除。

區隔會先評估您的所有包含條件，然後再套用您定義的任何排除條件。

區隔可以有多個排除群組，以根據多個條件來排除群組。在這些條件中，您應該使用「OR」陳述式。

區隔建立工具的限制

• 每項探索可建立最多 10 個區隔。
• 每個探索技巧一次可套用最多四個區隔。
• 每項標準資源最多可儲存 50 個區隔，每項 360 資源最多可儲存 200 個區隔。