本文将向您介绍将 Salesforce Sales Cloud 数据集成到 Google Analytics（分析）报告和探索中的一些方法。
本文包含的主题：跟踪 Salesforce 重大事件
您可以在 Google Analytics（分析）中使用事件目标来跟踪导入的 Salesforce 重大事件。例如，您可以创建一个目标，将“已结束 - 已转化”潜在客户表单重大事件视为一次转化，如下所示：
创建“已转化潜在客户”目标
创建新的目标，并按如下方式进行配置：
将目标类型设置为事件
将事件条件设置为：
- 类别等于
潜在客户 - 操作等于
已更改 - 标签等于
已结束 - 已转化*
- 类别等于
潜在客户表单不提供价值参数，但创建业务机会目标时可以启用将“事件价值”用作转化的“目标价值”选项。
- 为目标命名，然后点击保存（上例中未显示）。
*事件标签的实际值取决于您的实现效果。
从 Salesforce 作为潜在客户或业务机会导入的重大事件具有以下参数和值。有关详情，请参阅下面的“注意事项”。
| 名称 | 潜在客户表单价值 | 业务机会表单价值 |
|---|---|---|
| 事件类别 | 潜在客户 |
业务机会 |
| 事件操作 | 新建 | 更改 |
新建 | 更改 |
| 事件标签 | 潜在客户状态 | 业务机会阶段 |
| 事件价值 | 不适用 | 业务机会金额 |
备注
命中类型始终是事件。
潜在客户数据的事件类别始终为潜在客户，业务机会数据的事件类别始终为业务机会。
对于新提交的潜在客户以及潜在客户刚转化后的业务机会初始阶段，事件操作为新建。对于所有其他导入的潜在客户状态和业务机会阶段，事件操作均为更改。
根据潜在客户的状态或销售事件所处的业务机会阶段，事件标签会有所不同。
使用细分从数据中获取洞见
细分有助于您更好地了解客户。您可以创建包含 Salesforce Sales Cloud 重大事件及其他任何可用维度和指标的细分，深入了解您的线上和线下销售及营销效果。
例如，您可以创建包含销售重大事件的细分，以便找出效果较好的地区，挖掘用户的在线研究行为模式，或者了解哪些信息页效果最佳并促成了销售。
下方示例展示了如何创建包含已转化潜在客户的细分：
创建“已转化潜在客户”细分
创建新的细分，并按如下方式进行配置：
潜在客户事件操作包括
更改事件标签包括
已结束 - 已转化为您的细分命名，然后点击保存。
为您的细分命名，然后点击保存。利用再营销受众群体提升客户价值
利用受众群体功能，您可以定位特定用户群体，以通过 Google Ads 广告系列或优化工具实验等形式重新吸引他们。您可以使用受众群体来利用交叉销售和追加销售策略进一步提升客户的价值。
例如，您可以将已转化潜在客户细分导出到 Google Ads 和 Google Marketing Platform，然后通过类似受众群体功能，利用受众群体名单找到具有类似特征的高价值潜在客户。
Salesforce 线下转化事件数据以 Measurement Protocol 命中的形式导入。对于通过 Measurement Protocol 发送的数据，如果数据是在用户最近一次访问后 30 天内发送的，则可用于搜索广告再营销名单 (RLSA) 和 Google 展示广告网络广告。
来自 User ID 数据视图的数据不能用于再营销。
跟踪所有在线流量渠道的效果
创建自定义报告，了解所有付费和非付费流量渠道的效果和广告支出回报率。您可以添加导入的 Salesforce 重大事件，以确定营销工作在吸引潜在客户方面的效果如何。使用自定义细分进一步剖析和探索这些由渠道带来的受众群体，借此做出更明智的新客户获取决策。例如，您可以利用关于已完全转化的潜在客户或符合条件的潜在客户的受众特征和兴趣数据分析。
使用自定义漏斗直观呈现用户转化历程
借助自定义漏斗，您可以直观呈现从在线研究到潜在客户提交再到转化的整个用户转化历程。要将自定义漏斗与 Salesforce Sales Cloud 数据结合使用，请跟踪与 Google Analytics（分析）相关的页面和表单提交事件。例如，漏斗可以跟踪客户研究新信用卡，最终填写表单要求销售代表回电所涉及的所有页面。
“自定义漏斗”报告可帮助您更好地了解关于客户的整个销售流程，找出放弃购买的时点，优化用户的线上和线下体验，并最终提升营销工作的成效。
