تعرض لك هذه المقالة بعض الطرق التي يمكنك من خلالها دمج بيانات Salesforce Sales Cloud في إعداد تقارير "إحصاءات Google" واستكشافها.
في هذه المقالة:تتبُّع المحطات المهمة في Salesforce
يمكنك تتبع إنجازات Salesforce المستوردة باستخدام أهداف الأحداث في "إحصاءات Google". على سبيل المثال، يمكنك إنشاء هدف لمعالجة هدف نموذج العملاء المحتملين "مغلق - تم إجراء إحالة ناجحة" كإحالة ناجحة، كما هو موضّح في ما يلي:
لإنشاء هدف "عملاء محتملون أجروا إحالة ناجحة"
أنشئ هدفًا جديدًا واضبطه على النحو التالي:
إعداد نوع الهدف على الحدث
اضبط شروط الحدث على:
- الفئة تساوي
عميل محتمل - يساوي الإجراء
تم التغيير - التصنيف يساوي
مغلق - تم إجراء إحالة ناجحة*
- الفئة تساوي
لا توفّر نماذج العملاء المحتملين معلّمة قيمة، ولكن يمكنك ترك خيار استخدام قيمة الحدث كقيمة الهدف لقيمة الإحالة الناجحة مفعّل عند إنشاء أهداف الفرص.
- أدخِل اسمًا لهدفك ثم انقر على حفظ (لا يظهر في المثال أعلاه).
*تستند القيمة الفعلية لتصنيف الحدث على التنفيذ.
تتضمن الإنجازات التي تم استيرادها من Salesforce كعملاء محتملين أو الفرص المعلمات والقيم التالية. يُرجى الاطِّلاع على الملاحظات أدناه للحصول على التفاصيل.
| الاسم | قيمة نموذج العملاء المحتملين | قيمة نموذج الفرصة |
|---|---|---|
| فئة الحدث | العميل المحتمل |
الفرصة |
| إجراء الحدث | جديد | تغيير |
جديد | تغيير |
| علامة الحدث | حالة العميل المحتمل | مرحلة فرصة التحسين |
| قيمة الحدث | لا ينطبق | قيمة فرصة التحسين |
ملاحظات
ويكون نوع النتيجة دائمًا حدث.
تكون فئة الحدث دائمًا عميل محتمل لبيانات العميل المحتمل وفرصة لبيانات الفرصة.
يكون إجراء الحدث جديد للعملاء المحتملين الذين تم إرسالهم حديثًا ولمرحلة الفرصة الأولية كنتيجة لعميل محتمل تم إجراء إحالة ناجحة له حديثًا. إجراء الحدث هو تغيير لجميع حالات العملاء المحتملين ومراحل الفرص الأخرى التي تم استيرادها.
سيختلف تصنيف الحدث، بناءً على حالة العميل المحتمل أو مرحلة الفرصة التي يوجد بها حدث المبيعات.
الحصول على إحصاءات من بياناتك باستخدام الشرائح
تساعدك الشرائح على فهم عملائك بشكلٍ أفضل. يمكنك إنشاء شرائح تجمع بين إنجازاتك في Salesforce Sales Cloud وأي أبعاد ومقاييس أخرى متاحة للحصول على إحصاءات عن أداء مبيعاتك في المبيعات والتسويق خارج إطار الإنترنت.
على سبيل المثال، يمكنك إنشاء شرائح تتضمن إنجازاتك في المبيعات لتحديد المواقع الجغرافية ذات الأداء المرتفع أو الكشف عن أنماط سلوك البحث على الإنترنت للمستخدمين أو معرفة الصفحات الإعلامية التي حقّقت أفضل أداء ونتج عنها تحقيق مبيعات.
في ما يلي مثال على إنشاء شريحة تتضمن العملاء المحتملين الذين تم إجراء إحالة ناجحة لهم:
لإنشاء شريحة "عملاء محتملون أجروا إحالة ناجحة"
إنشاء شريحة جديدة وإعدادها على النحو التالي:
العميل المحتمليحتوي إجراء الحدث على
تغييريحتوي تصنيف الحدث على
مغلق - تم إجراء إحالة ناجحةأدخِل اسمًا للشريحة، ثم انقر على حفظ.
أدخِل اسمًا للشريحة، ثم انقر على حفظ.زيادة قيمة العميل من خلال شرائح جمهور تجديد النشاط التسويقي
تتيح لك الجماهير استهداف مجموعات محدّدة من المستخدِمين الذين تريد إعادة جذبهم، على سبيل المثال، من خلال حملات على "إعلانات Google" أو تجارب "أدوات تحسين الأداء". يمكنك استخدام شرائح الجمهور للاستفادة من استراتيجيات بيع منتجات إضافية والارتقاء بالمبيعات لزيادة قيمة عملائك بشكل أكبر.
على سبيل المثال، يمكنك تصدير شريحة العملاء المحتملين الذين أجروا إحالة ناجحة إلى "إعلانات Google" و"منصة Google للتسويق"، ثم استخدام قائمة المستخدمين للعثور على عناصر مشابهة عالية القيمة من خلال "الجمهور المشابه".
يتم استيراد بيانات الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت في Salesforce في شكل نتائج Measurement Protocol. يمكن استخدام البيانات المُرسلة من خلال Measurement Protocol في قوائم تجديد النشاط التسويقي للإعلانات على شبكة البحث وإعلانات "شبكة Google الإعلانية" في حال إرسال البيانات في غضون 30 يومًا من آخر زيارة للمستخدمين.
البيانات من ملفات User ID الشخصية غير مؤهلة لتجديد النشاط التسويقي.
تتبُّع الأداء في جميع قنوات الزيارات على الإنترنت
أنشِئ تقريرًا مخصّصًا لفهم مستوى الأداء وعائد الإنفاق الإعلاني لكلّ القنوات المدفوعة وغير المدفوعة. يمكنك تضمين إنجازات Salesforce المستوردة لتحديد مدى فعالية جهودك التسويقية في زيادة العملاء المحتملين. استخدِم الشرائح المخصّصة لإجراء المزيد من التحليل واستكشاف شرائح الجمهور هذه المستندة إلى القنوات لإبلاغ جهود اكتساب العملاء الجدد على نحوٍ أفضل. على سبيل المثال، يمكنك الاستفادة من إحصاءات الديموغرافيات والاهتمامات في قوائم العملاء المحتملين المؤهَّلين أو الذين أجروا إحالة ناجحة.
عرض تجارب المستخدمين باستخدام "مسارات الإحالة الناجحة المخصّصة"
تتيح لك مسارات الإحالة الناجحة المخصّصة تصوّر تجربة المستخدم بالكامل، من البحث على الإنترنت إلى إرسال العملاء المحتملين إلى الإحالة الناجحة. لاستخدام مسارات الإحالة الناجحة المخصّصة مع بيانات Salesforce Sales Cloud، يمكنك تتبُّع الصفحات وأحداث إرسال النماذج المرتبطة بخدمة "إحصاءات Google". على سبيل المثال، يمكن لمسار الإحالة الناجحة تتبُّع جميع الصفحات التي يستخدمها العميل لإجراء بحث عن بطاقة ائتمان جديدة، وبذلك تصل إلى نتيجة إكمال نموذج يطلب فيه معاودة الاتصال من أحد ممثلي المبيعات.
يمكن أن يساعدك تقرير "مسار الإحالة الناجحة المخصّص" في فهم تدفق المبيعات التام بين العملاء وتحديد نقاط الانسحاب وتحسين تجربة المستخدم على الإنترنت وبلا اتصال بالإنترنت وفي النهاية، تحسين نتائج جهودك التسويقية.
