لا تتوفّر هذه الميزة سوى في برنامج "إحصاءات Google 360" الذي يشكّل جزءًا من "منصة Google للتسويق". اطّلع على مزيد من المعلومات عن "منصة Google للتسويق". |
يجب أن يكون لديك دور المحرِّر لموقع "إحصاءات Google" الذي ستستخدمه لهذا الدمج.
يتم تقديم عينات التعليمات البرمجية في هذه المقالة كمرجع. قد تتطلب تفاصيل التنفيذ المحدَّدة رمزًا إضافيًا أو طرقًا منهجية مختلفة.
- تحديد كيفية التعرّف على هوية المستخدمِين
- الكائنات والحقول المطلوبة في Salesforce Sales Cloud
- إنشاء حقول مخصَّصة جديدة في Salesforce Sales Cloud
- تعديل نموذج العملاء المحتملين
- ربط حساب "إحصاءات Google" بحسابك في Salesforce Sales Cloud
- ضبط المحطات المهمة في Salesforce للاستيراد
- إعداد بيانات السمة والمنتج (اختياري)
- جدول مصدر البيانات
- اختبار الإعداد
- الملاحظات والحدود
تحديد كيفية التعرّف على هوية المستخدمِين
تقدِّم "إحصاءات Google" طريقتين للاطّلاع على هوية المستخدمين آليًا: Client-ID (رقم تعريف العميل) وUser-ID (رقم تعريف المستخدم). لتوفير ميزة "استيراد البيانات" في Salesforce Sales Cloud، عليك استخدام Client-ID. يمكنك أيضًا استخدام User-ID اختياريًا.
يحدِّد Client-ID نسخة المتصفح بشكلٍ مجهول. هذا المعرّف مستند إلى ملفات تعريف الارتباط ولم تتم مصادقته، ويتم إنشاؤه تلقائيًا بواسطة موقع إلكتروني تم تفعيل "إحصاءات Google" عليه عند زيارة المستخدِم الأولى. يُعد تحديد المستخدمِين باستخدام Client ID هو الأنسب للأنشطة التجارية التي تركز على إنشاء قوائم العملاء المحتملين واكتساب العملاء الجدد. عادةً ما تكون معدلات مصادقة المستخدمِين والحفاظ عليهم في التطبيقات أو المواقع الإلكترونية لهذا النوع من الأنشطة التجارية منخفضة.
يُفعّل User-ID إمكانية تحليل مجموعات الجلسات على مستوى جميع الأجهزة، وذلك باستخدام سلسلة رقم تعريف فريدة وثابتة وغير محدِّدة للهوية الشخصية من أجل تمثيل مستخدِم. هذا الخيار هو الأفضل للأنشطة التجارية ذات معدلات تسجيل دخول المستخدمِين العالية. يتطلب استخدام User-ID بعض عمليات الإعداد والرموز البرمجية الإضافية على موقعك الإلكتروني:
- تفعيل ميزة User-ID في موقعك في "إحصاءات Google"
- أضِف ميزة User ID إلى صفحة نموذج العملاء المحتملين وأي صفحات أخرى تريد تتبُّعها. يمكنك إجراء ذلك من خلال إدارة العلامات من Google أو باستخدام متغيّر JavaScript.
تعرَّف على مزيد من المعلومات عن ملفات تعريف الارتباط وتعريف المستخدِم في دليل مطوّري "إحصاءات Google".
الكائنات والحقول المطلوبة في Salesforce Sales Cloud
لإعداد دمج Salesforce Sales Cloud في "إحصاءات Google"، يجب الحصول على حق الوصول الكامل إلى كائنات وحقول Salesforce التالية. يمكن أن يكون حساب مستخدِم Salesforce الذي يتضمن مشرفًا للنظام قد حصل على حق الوصول إلى هذه الحقول سابقًا.
بالإضافة إلى ذلك، تأكَّد من منح إذن تعديل جميع البيانات للمستخدِم الذي يربط بين حسابك في Salesforce بحسابك في "إحصاءات Google". وهذا ما تتطلبه واجهة برمجة تطبيقات البيانات الوصفية في Salesforce لتفعيل Google لجلب بيانات إعدادات الإحالة الناجحة لنموذج العملاء المحتملين. لا يؤدي هذا الدمج إلى تعديل حسابك في Salesforce ويتم استخدام واجهة برمجة تطبيقات البيانات الوصفية في وضع القراءة فقط.
عرض قائمة الحقول المطلوبة
الكائن | الحقول المطلوبة | |
---|---|---|
LeadStatus |
رقم التعريف MasterLabel SortOrder |
|
OpportunityStage |
رقم التعريف MasterLabel SortOrder IsActive |
|
LeadHistory |
CreatedDate OldValue NewValue الحقل |
|
عميل محتمل |
الحالة GACLIENTID* GAUSERID* GATRACKID* |
|
OpportunityFieldHistory |
CreatedDate OldValue NewValue الحقل |
|
الفرصة |
المبلغ StageName GACLIENTID* GAUSERID* GATRACKID* |
|
OpportunityLineItem | جميع الحقول | |
Product2 (المنتجات) | جميع الحقول | |
priceebook2 (سعر الكتب) | جميع الحقول |
* تم إنشاء الحقول المخصَّصة في الخطوة 3 أدناه.
إذا كنت تستخدم "إصدار المجموعة" أو "الإصدار الاحترافي" في Salesforce، سيتم منح حق الوصول إلى الحقل عن طريق إضافة الحقول الضرورية إلى تنسيقات صفحة "العملاء المحتملين والفرص". تعرَّف على مزيد من المعلومات عن إعداد تنسيقات الصفحات والأمان على مستوى الحقل في Salesforce.
إنشاء حقول مخصَّصة جديدة في Salesforce Sales Cloud
باتباع هذه التعليمات، يمكنك إنشاء 3 حقول مخصَّصة في Salesforce لتخزين رموز تتبُّع "إحصاءات Google".
اسم الحقل | اسم واجهة برمجة التطبيقات | طول الحقل |
---|---|---|
GACLIENTID | GACLIENTID__c |
255 |
GAUSERID | GAUSERID__c |
255 |
GATRACKID | GATRACKID__c |
255 |
يجب إنشاء جميع الحقول الثلاثة، بصرف النظر عن طريقة التتبُّع التي حدَّدتها في الخطوة 1.
يجب أن تكون أسماء الحقول بأحرف كبيرة. يمكن أن تكون تصنيفات الحقول كما تريد.
يمكنك جعل هذه الحقول للقراءة فقط لمنع التغييرات غير المرغوب فيها.
يجب إنشاء هذه الحقول في كل من كائنات العميل المحتمل والفرصة.
اضبط كائنات العميل المحتمل والفرصة.
بالنسبة إلى كائن العميل المحتمل، يمكنك تفعيل تتبُّع سجلّ الحقل لحقل حالة العميل المحتمل. بالنسبة إلى كائن الفرصة، يمكنك تفعيل تتبُّع سجلّ الحقل لحقل المرحلة. سيضمن هذا أن أي تحديث لهذه الحقول سيعمل على إنشاء حدث نتيجة.
ربط الحقول في كل كائن بنظيرها في الكائن الآخر:
- Lead.GACLIENTID بالحقل Opportunity.GACLIENTID
- Lead.GAUSERID بالحقل Opportunity.GAUSERID
- Lead.GATRACKID بالحقل Opportunity.GATRACKID
تعديل نموذج العملاء المحتملين
في هذه الخطوة، سيتم تعديل نموذج العملاء المحتملين لتسجيل معلومات التتبُّع المطلوبة وتخزينها. ستحتاج إلى معرفة رقم تعريف تتبُّع "إحصاءات Google".
لماذا عليَّ استخدام رقم تعريف التتبُّع؟
إضافة حقول التتبّع المخصَّصة
توضّح الأمثلة التالية كيفية إضافة الحقول المخصَّصة التي أنشأتها أعلاه إلى نموذج العملاء المحتملين باستخدام جافا سكريبت.
<form action="" name="myForm"> الهاتف: <input type="text" name="phone_number"> <input type="hidden" id="GACLIENTID" name="GACLIENTID" value=""> <input type="hidden" id="GAUSERID" name="GAUSERID" value=""> <input type="hidden" id="GATRACKID" name="GATRACKID" value="UA-XXXXX-YY"> <input type="submit"> </form>
لوضع رقم تعريف التتبُّع بشكلٍ ثابت، استبدِل UA-XXXXX-YY
برقم تعريف تتبُّع "إحصاءات Google". بدلاً من ذلك، يمكنك استرداد رقم تعريف التتبُّع ديناميكيًا باستخدام هذا الرمز:
<script type=”text/javascript”> ga(function() { var tracker = ga.getAll()[0]; var trackingId = tracker.get('trackingId'); }); </script>
ثم استبدال رقم تعريف تتبّع بيانات غير قابلة للتغيير في البرنامج (UA-XXXXX-YY
) بالمتغير trackingId
:
<input type="hidden" id="GATRACKID" name="GATRACKID" value=trackingID>
تحديد قيم حقول التتبّع المخصَّصة
أضِف هذا الرمز البرمجي إلى نموذج العملاء المحتملين لتعبئة قيمتي Client-ID وUser-ID.
<script type="text/javascript"> document.getElementById('FORM_ID').addEventListener( 'submit', function(event) { ga(function() { var tracker = ga.getAll()[0]; var clientId = tracker.get('clientId'); document.getElementById('GACLIENTID').value = clientId; var userId = tracker.get('userId'); document.getElementById('GAUSERID').value = userId; }); }); </script>
ربط حساب "إحصاءات Google" بحسابك في Salesforce Sales Cloud
في هذه الخطوة، سيتم ربط "إحصاءات Google" بحسابك في Salesforce Sales Cloud من خلال إنشاء مجموعة بيانات جديدة لاستيراد البيانات ثم تفويض الدخول إلى حسابك في Salesforce Sales Cloud.
إنشاء مجموعة بيانات Salesforce Sales Cloud
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- في أسفل يمين الصفحة، انقر على المسؤول وانتقل إلى الموقع الذي تريد الربط به. يجب أن يكون لديك دور المحرِّر لهذا الموقع.
- في عمود الموقع، انقر على استيراد البيانات.
- انقر على إنشاء.
- بالنسبة إلى نوع مجموعة البيانات، ضمنبيانات إدارة علاقات العملاء، اختَر Salesforce.
- يمكنك الاطّلاع على البنود الإضافية لاستيراد بيانات Salesforce Sales Cloud في "إحصاءات Google" وقبولها.
- ضمن تفاصيل مجموعة البيانات، أدخِل اسمًا لبياناتك، ثم انقر على متابعة. تظهر لوحة تفاصيل مصدر البيانات.
انقر على بيانات الاعتماد الحالية للاطّلاع على قائمة بجميع بيانات اعتماد Salesforce التي تم إنشاؤها بنجاح. لإزالة بيانات الاعتماد غير المستخدَمة، انقر على X على يسار الصفحة. إذا كانت بيانات الاعتماد قيد الاستخدام حاليًا، يجب إيقافها قبل إزالتها.
تفويض Salesforce Sales Cloud
- في لوحة تفاصيل مصدر البيانات، ضمن بيانات اعتماد Salesforce، اختَر إنشاء تفويض جديد.
- أدخِل اسم بيانات الاعتماد المطلوب لإعادة استخدامه.
- انقر على الوصول إلى Salesforce.com.
- في النافذة المنبثقة Salesforce، سجِّل الدخول إلى حسابك في Salesforce Sales Cloud. بعد تسجيل الدخول بنجاح، تكتمل عملية الربط بحساب "إحصاءات Google". يظهر اسم بيانات الاعتماد الجديد في القائمة المنسدلة بيانات اعتماد Salesforce.
إعداد حقول التتبُّع
تُتيح لك لوحة إعداد حقول التتبُّع ربط حقول Salesforce التي تم ضبطها على أرقام تعريف تتبُّع "إحصاءات Google" المقابلة لها. بالنسبة إلى كل رقم تعريف تتبُّع قيد الاستخدام، اختَر حقول Salesforce المقابلة المخصَّصة.
إذا كانت حقول Salesforce المُختارة تحتوي حاليًا على بعض البيانات، يمكنك النقر على قيم المعاينة للتأكّد من صحة البيانات. ويسمح لك هذا بالتحقُّق من دقة الضبط. مثلاً، يمكنك معرفة ما إذا كانت أرقام تعريف التتبُّع بالتنسيق الصحيح أم لا.
بعد ضبط حقول التتبُّع، انقر على متابعة.
ضبط المحطات المهمة في Salesforce للاستيراد
في هذه الخطوة، ستختار المحطات المهمة للعميل المحتمل والفرصة في Salesforce للاستيراد. كما ستختار أيضًا عدد مرّات استيرادها.
- في لوحة تفاصيل مصدر البيانات، ضمن اختيار المحطات المهمة، استخدِم القوائم المنسدلة لاختيار المحطات المهمة التي تريد استيرادها.
- انقر على متابعة.
إعداد بيانات السمة والمنتج (اختياري)
يتيح لك استيراد بيانات السمة استيراد كل من سمات المستخدِم من الحقول المخصَّصة، والحقول العادية المُختارة من كائن العميل المحتمل والفرصة في Salesforce. يمكنك اختيار المكوّنات والمقاييس المخصَّصة في "إحصاءات Google" التي ستخزّن هذه البيانات.
يتيح لك استيراد بيانات المنتج استيراد بيانات المنتج من حسابك في Salesforce. يتم استيراد هذه البيانات كجزء من نتيجة Measurement Protocol نفسها كبيانات المحطة المهمة.
على الرغم من أن الاستيراد اختياري، إلا أنه يُنصح باستيراد بيانات السمة والمنتج، حيث إنه يعمل على تفعيل مجموعة متنوعة من حالات استخدام استهداف الجمهور والتحليل الجديدة.
الحقول العادية المعتمَدة
يمكنك استيراد السمات من حقول العملاء المحتملين العادية التالية في Salesforce:
- رقم التعريف
- المجال
- NumberOfEmployees
- التقييم
- ScoreIntelligenceId (إذا كان متوفرًا في إصدار Salesforce)
يمكنك أيضًا استيراد حقول "الفرص" العادية التالية:
- المبلغ
- CampaignId
- ContractId
- ExpectedRevenue
- رقم التعريف
- LeadSource
- الاسم
- الاحتمالية
- TotalOpportunityQuantity
التنسيقات المعتمَدة
بالإضافة إلى الحقول العادية المُدرَجة أعلاه، يمكنك استيراد جميع حقول السمات المخصَّصة باستخدام تنسيقات حقول Salesforce التالية:
- منطقي
- العملة
- التاريخ
- datetime
- dateTime (camelCase)
- مزدوج
- int
- نسبة مئوية
- قائمة اختيارات
- سلسلة
- textarea
- الوقت
لاستيراد السمات:
- اختَر المكوّنات المخصَّصة و/أو المقاييس المخصَّصة في "إحصاءات Google" التي تريد تضمين بيانات السمة فيها.
- تأكَّد من أن المكوّنات المخصَّصة المُختارة تحتوي على النطاق الصحيح. وفي معظم الحالات، سيكون هذا نطاق المستخدِم.
- استخدِم القائمة المنسدلة في عمود اسم حقل Salesforce لربط حقول "إحصاءات Google" بحقولك في Salesforce.
مثال على الضبط
في ما يلي مثال لحقول Salesforce العادية المعتمَدة وربط حقول "إحصاءات Google" المخصَّصة.
حقل "إحصاءات Google" المخصَّص: النطاق | اسم حقل Salesforce |
---|---|
المكون: الجلسة أو المستخدِم | العميل المحتمل: رقم تعريف العميل المحتمل |
المكون: الجلسة أو المستخدِم | عميل محتمل: نتيجة العميل المحتمل (نتيجة أينشتاين المتوقعة في Salesforce) |
المكون: المستخدِم | العميل المحتمل: المجال |
المكون: الجلسة أو المستخدِم | العميل المحتمل: التقييم |
المكون: الجلسة أو المستخدِم | الفرصة: رقم تعريف الفرصة |
المقياس: النتيجة | الفرصة: المبلغ |
المكون: الجلسة أو المستخدِم | الفرصة: الاحتمالية (%) |
المقياس: النتيجة | الفرصة: المبلغ المتوقَع |
المكون: الجلسة أو المستخدِم | الفرصة: رقم الطلب |
ما النطاق الذي يمكنني استخدامه؟
تفعيل استيراد بيانات المنتج
لتفعيل استيراد بيانات المنتج، يجب استيفاء الشرطَين التاليَين:
- يتم ضبط بيانات المنتج في حسابك في Salesforce.
- يتم تفعيل التجارة الإلكترونية المحسَّنة في ملف شخصي واحد على الأقل في موقع "إحصاءات Google" الحالي.
لتفعيل استيراد بيانات المنتج:
- في أسفل جدول استيراد السمة، انقر على تفعيل استيراد بيانات المنتج.
- يمكنك بعد ذلك مراجعة ربط الحقل بين بيانات منتجات Salesforce وحقول التجارة الإلكترونية المحسَّنة في "إحصاءات Google".
جدول مصدر البيانات
استخدِم هذا الخيار لإعداد تكرار الاستيراد.
- انقر على متابعة.
- انقر على تم.
اختبار الإعداد
في هذه الخطوة الأخيرة، ستختبر الضبط من خلال استيراد بعض البيانات وعرضها في تقرير "إحصاءات Google".
استيراد البيانات
- إذا لزِم الأمر، يُرجى الرجوع إلى صفحة قائمة مجموعة البيانات:
- سجّل الدخول إلى "إحصاءات Google".
- في أسفل يمين الصفحة، انقر على مسؤول، وانتقِل إلى الموقع الذي يحتوي على مصدر بيانات Salesforce Sales Cloud.
- في عمود الموقع، انقر على استيراد البيانات.
- تظهر صفحة قائمة مجموعة البيانات.
- حدِّد موقع مجموعة البيانات التي أنشأتها في الخطوات السابقة.
- على يسار الصفحة، انقر على إدارة التحميلات.
- في صفحة عمليات تحميل الإحالات الناجحة خارج إطار الإنترنت في Salesforce، انقر على المزيد > جلب الآن.
سيؤدي ذلك إلى تحميل بياناتك في Salesforce إلى "إحصاءات Google". إذا تم التحميل بنجاح، سيعرض عمود "الحالة" "مكتمل". في حال حدوث خطأ، يعرض عمود "الحالة" "تعذّر التحميل" مع رابط لعرض مزيد من التفاصيل.
في أعلى يسار الصفحة، يمكنك أيضًا التحقُّق مما إذا كان قد تمت جدولة مجموعة بيانات Salesforce لعمليات استيراد تلقائية.
عرض البيانات التي تم استيرادها في تقرير
لعرض المحطات المهمة التي تم استيرادها
- انتقِل إلى تقرير السلوك > الأحداث > أهم الأحداث.
- اضبط نافذة الوقت لتضمين البيانات المحمَّلة.
- تطبيق مكون ثانوي من تصنيف الحدث
إذا تم استيراد المحطات المهمة في Salesforce بنجاح، يجب أن تظهر الآن في تقريرك.
sfsc
.لعرض السمات التي تم استيرادها
للاطّلاع على السمات التي تم استيرادها في أي تقرير في "إحصاءات Google"، أضِف المكوّنات المخصَّصة التي تم ربطها في خطوات الضبط أعلاه كمكوّنات ثانوية.
لعرض بيانات المنتج التي تم استيرادها
للاطّلاع على بيانات المنتج التي تم استيرادها، استخدِم تقارير الإحالات الناجحة > التجارة الإلكترونية > أداء المبيعات أو الإحالات الناجحة > التجارة الإلكترونية > أداء المنتج. اضبط الإطار الزمني لإثبات صحة بيانات المنتج التي تم استيرادها. مثلاً، في حال بدء استيراد البيانات اليوم، تأكَّد من أن الإطار الزمني للتقرير يشمل "اليوم".
يتم استيراد بيانات المنتج باستخدام الأحداث المهمة. قد يستغرق الأمر وقتًا إضافيًا قبل أن يتم تحويل عميل محتمل إلى فرصة في حسابك في Salesforce.
الملاحظات والحدود
- تأكَّد من الالتزام ببنود خدمة "إحصاءات Google" وسياسة الخصوصية.
- لا تستورِد معلومات تحديد الهوية الشخصية (PII).
- تستخدم البيانات التي تم استيرادها العملة (أو العملات، في حال توفّر ميزة عملات متعددة مفعَّلة) التي تم إعدادها في حسابك في Salesforce.
- يتم استيراد بيانات منتج Salesforce إلى كائن الفرصة، وليس بيانات العميل المحتمل.
- تتم إزالة الحقول الفارغة من نتيجة Measurement Protocol في وقت الاستيراد نفسه. ولن يتم استيراد هذه الحقول إلى هذا المكوّن أو المقياس المحدَّد المخصَّص في تلك النتيجة.
- لا يمكن أن تتجاوز نتائج Measurement Protocol 8192 بايت (الحد الأقصى لحجم النتيجة العادية في "إحصاءات Google").
- يجب ألا تحتوي بياناتك التي تم استيرادها على فواصل. ويرجع ذلك إلى أن نتائج أحداث Measurement Protocol يتم استيرادها كملف قيم مفصولة بفواصل (CSV)، لذلك ستظهر الفواصل في القيم التي تم استيرادها على أنها فواصل، مما يؤدي إلى نتائج غير متوقَعة.
- تقتصر التجارة الإلكترونية المحسَّنة على 200 فهرس منتج فريد.
- يتم توفير مواقع العرض الإجمالي بدرجة إتاحة نتائج Measurement Protocol نفسها.