Bu özellik yalnızca Google Marketing Platform kapsamında sunulan Analytics 360 ürününde kullanılabilir. Google Marketing Platform hakkında daha fazla bilgi |
Bu entegrasyon için kullanacağınız Analytics mülkünde Düzenleyici rolüne sahip olmanız gerekir.
Bu makaledeki kod örnekleri referans olarak verilmiştir. Özel uygulama ayrıntılarınız için ek kod veya farklı yaklaşımlar gerekebilir.
- Kullanıcıları nasıl tanımlayacağınıza karar verme
- Zorunlu Salesforce Sales Cloud nesneleri ve alanları
- Salesforce Sales Cloud'da yeni özel alanlar oluşturma
- Potansiyel müşteri formunuzu düzenleme
- Analytics'i Salesforce Sales Cloud hesabınıza bağlama
- İçe aktarılacak Salesforce aşamalarını yapılandırma
- Özellik ve Ürün verileri ayarları (isteğe bağlı)
- Veri Kaynağı zaman planlaması
- Kurulumunuzu test etme
- Notlar ve sınırlar
Kullanıcıları nasıl tanımlayacağınıza karar verme
Analytics, kullanıcıları programatik olarak tanımlamanız için 2 yol sunar: Client-ID ve User-ID. Salesforce Sales Cloud için Verileri İçe Aktarma Client-ID yapılandırıldığında desteklenir. İsteğe bağlı olarak User-ID'yi de uygulamayı tercih edebilirsiniz.
Client-ID, tarayıcı örneğini belirsizleştirilmiş olarak tanımlar. Analytics'in etkinleştirildiği bir sitede kullanıcının ilk ziyaretinde otomatik olarak oluşturulan, çerez tabanlı, kimlik doğrulaması yapılmayan bir tanımlayıcıdır. Kullanıcıları Client-ID'ye göre tanımlama yöntemi en çok, olası satış yaratmaya ve yeni müşteri edinmeye odaklanan işletmelere uygundur. Bu tür işletmelere ait uygulama veya siteler genellikle düşük kullanıcı kimlik doğrulaması ve elde tutma oranına sahiptir.
User-ID; kullanıcıyı temsil eden ancak kimlik ifşa eden bilgiler içermeyen, benzersiz, kalıcı bir kimlik dizesi sayesinde cihazlar arasında oturum gruplarının analiz edilebilmesine olanak tanır. Giriş yapmış kullanıcı oranı yüksek olan işletmeler için en uygun seçenektir. User-ID'nin uygulanması sitenizde ek kurulum ve kod gerektirir:
- Analytics mülkünüzde User-ID özelliğini etkinleştirin.
- Potansiyel müşteri formu sayfanıza ve izlemek istediğiniz diğer tüm sayfalara User-ID'yi ekleyin. Bu işlemi Google Etiket Yöneticisi veya bir JavaScript değişkeni kullanarak yapabilirsiniz.
Çerezler ve Kullanıcı Tanımlama hakkında daha fazla bilgiye Google Analytics Geliştirici Kılavuzu'ndan ulaşabilirsiniz.
Zorunlu Salesforce Sales Cloud nesneleri ve alanları
Analytics Salesforce Sales Cloud entegrasyonunu ayarlamak için aşağıdaki Salesforce nesne ve alanlarına tam erişim sahibi olmanız gerekir. Sistem Yöneticisi erişimine sahip Salesforce kullanıcı hesaplarının bu alanlara halihazırda erişimi olabilir.
Bununla birlikte, Salesforce hesabınızı ve Analytics hesaplarını bağlayan kullanıcıya Tüm Verileri Değiştirme izni verdiğinizden emin olun. Metadata API'sinin Google'ın Potansiyel müşteri dönüşümü ayarları verilerini alabilmesini sağlaması için bu izin gereklidir. Bu entegrasyon Salesforce hesabınızda değişiklik yapmadığı gibi Metadata API'si salt okunur kapasitede çalıştırılır.
Zorunlu alanların listesini göster
Nesne | Zorunlu Alanlar | |
---|---|---|
LeadStatus |
ID MasterLabel SortOrder |
|
OpportunityStage |
ID MasterLabel SortOrder IsActive |
|
LeadHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Field |
|
Lead |
Status GACLIENTID* GAUSERID* GATRACKID* |
|
OpportunityFieldHistory |
CreatedDate OldValue NewValue Field |
|
Opportunity |
Amount StageName GACLIENTID* GAUSERID* GATRACKID* |
|
OpportunityLineItem | Tüm alanlar | |
Product2 (Products) | Tüm alanlar | |
Pricebook2 (Price Books) | Tüm alanlar |
*Aşağıdaki üçüncü adımda oluşturulan özel alanlar.
Salesforce Group Edition veya Professional Edition kullanıyorsanız, Potansiyel Müşteri ve Fırsat sayfa şablonlarınıza zorunlu alan eklediğinizde alan erişimi verilir. Salesforce'ta ayar sayfası şablonları ve alan düzeyinde güvenlik hakkında daha fazla bilgi edinin.
Salesforce Sales Cloud'da yeni özel alanlar oluşturma
Bu talimatları izleyerek Salesforce'ta Analytics izleme kodlarını depolamak için 3 özel alan oluşturun.
Alan Adı | API adı | Alan Uzunluğu |
---|---|---|
GACLIENTID | GACLIENTID__c |
255 |
GAUSERID | GAUSERID__c |
255 |
GATRACKID | GATRACKID__c |
255 |
1. adımda belirlediğiniz izleme yönteminden bağımsız olarak 3 alanın tamamını oluşturmanız ZORUNLUDUR.
Alan adlarının büyük harfle yazılması ZORUNLUDUR. Alan etiketleri seçtiğiniz herhangi bir değer olabilir.
İstenmeyen değişiklikleri önlemek için bu alanları salt okunur yapın.
Bu alanların hem Potansiyel Müşteri hem de Fırsat nesnelerinde oluşturulması ZORUNLUDUR.
Potansiyel Müşteri ve Fırsat nesnelerini yapılandırma
Potansiyel Müşteri nesnesinde Potansiyel Müşteri durumu alanı için Alan Geçmişi İzleme'yi etkinleştirin. Fırsat nesnesinde Aşama alanı için Alan Geçmişi İzleme'yi etkinleştirin. Böylece alanlarda yapılacak tüm değişiklikler bir isabet etkinliği oluşturur.
Her nesne içindeki alanları diğer nesnedeki karşılıklarıyla eşleştirin:
- Lead.GACLIENTID ile Opportunity.GACLIENTID alanını
- Lead.GAUSERID ile Opportunity.GAUSERID alanını
- Lead.GATRACKID ile Opportunity.GATRACKID alanını
Potansiyel müşteri formunuzu düzenleme
Bu adımda potansiyel müşteri formunuzu gerekli izleme bilgilerini yakalayıp depolayacak şekilde değiştirirsiniz. Analytics izleme kimliğinizi bilmeniz gerekir.
İzleme kimliğim neden gerekli?
Özel izleme alanları ekleme
Aşağıda, potansiyel müşteri formunuza yukarıda oluşturduğunuz özel alanları JavaScript kullanarak nasıl ekleyebileceğinizi gösteren örnekler verilmiştir.
<form action="" name="myForm"> Phone: <input type="text" name="phone_number"> <input type="hidden" id="GACLIENTID" name="GACLIENTID" value=""> <input type="hidden" id="GAUSERID" name="GAUSERID" value=""> <input type="hidden" id="GATRACKID" name="GATRACKID" value="UA-XXXXX-YY"> <input type="submit"> </form>
İzleme kimliğini statik olarak belirlemek için UA-XXXXX-YY
alanını kendi Analytics izleme kimliğinizle değiştirin. Alternatif olarak, izleme kimliğini dinamik olarak almak için şu kodu kullanabilirsiniz:
<script type=”text/javascript”> ga(function() { var tracker = ga.getAll()[0]; var trackingId = tracker.get('trackingId'); }); </script>
Ardından sabit kodlanmış izleme kimliğini (UA-XXXXX-YY
) trackingId
değişkeniyle değiştirin:
<input type="hidden" id="GATRACKID" name="GATRACKID" value=trackingID>
Özel izleme alanı değerlerini ayarlama
Client-ID ve User-ID değerlerini doldurması için potansiyel müşteri formunuza bu kodu ekleyin.
<script type="text/javascript"> document.getElementById('FORM_ID').addEventListener( 'submit', function(event) { ga(function() { var tracker = ga.getAll()[0]; var clientId = tracker.get('clientId'); document.getElementById('GACLIENTID').value = clientId; var userId = tracker.get('userId'); document.getElementById('GAUSERID').value = userId; }); }); </script>
Analytics'i Salesforce Sales Cloud hesabınıza bağlama
Bu adımda yeni bir Verileri İçe Aktarma veri kümesi oluşturduktan sonra Salesforce Sales Cloud hesabınıza erişim yetkisi vererek Analytics ile Salesforce Sales Cloud hesabınız arasında bağlantı oluşturursunuz.
Salesforce Sales Cloud veri kümesi oluşturma
- Google Analytics'te oturum açın.
- Sol altta Yönetici'yi tıklayın, ardından bağlantı oluşturmak istediğiniz mülke gidin. Bu mülk için Düzenleyici rolüne sahip olmanız gerekir.
- MÜLK sütununda Verileri İçe Aktarma'yı tıklayın.
- OLUŞTUR'u tıklayın.
- CRM Verileri altındaki Veri Kümesi Türü için Salesforce'u seçin.
- Analytics Salesforce Sales Cloud Verileri İçe Aktarma Ek Koşulları'nı okuyup kabul edin.
- Veri Kümesi ayrıntıları altında verilerinize ad verip Devam'ı tıklayın. Veri kaynağı ayrıntıları paneli açılır.
Geçerli kimlik bilgisini tıklayarak başarıyla oluşturduğunuz tüm Salesforce kimlik bilgilerinin listesini görebilirsiniz. Kaldırılmayan kimlik bilgilerini kaldırmak için sağda X simgesini tıklayın. Kimlik bilgileri kullanımdaysa kaldırmadan önce devre dışı bırakmanız gerekir.
Salesforce Sales Cloud'a yetki verme
- Salesforce kimlik bilgileri altında yer alan Veri Kaynağı ayrıntıları'nda Yeni yetkilendirme oluştur'u tıklayın.
- Yeniden kullanmak üzere kimlik adı girin.
- Salesforce.com'a eriş'i tıklayın.
- Salesforce açılır penceresinde Salesforce Sales Cloud hesabınıza giriş yapın. Başarıyla giriş yaptıktan sonra Analytics bağlantısı tamamlanır. Yeni kimlik bilgisi adı Salesforce kimlik bilgileri açılır menüsünde görünür.
İzleme alanlarını ayarlama
İzleme alanları ayarlama paneli, yapılandırılmış Salesforce alanlarınızı karşılık gelen Analytics İzleme Kimlikleriyle eşleştirmenizi sağlar. Kullanımdaki her İzleme Kimliği için karşılık gelen Salesforce özel alanını seçin.
Seçilen Salesforce verilerinde zaten bazı veriler bulunuyorsa Değerleri önizle'yi tıklayarak verilerin doğru göründüğünden emin olabilirsiniz. Bu sayede yapılandırmanızın doğruluğunu kontrol edebilirsiniz. Örneğin İzleme kimliklerinin doğru biçimde olup olmadığını görebilirsiniz.
İzleme alanlarını yapılandırdıktan sonra Devam'ı tıklayın.
İçe aktarılacak Salesforce aşamalarını yapılandırma
Bu adımda içe aktarılacak Salesforce potansiyel müşteri ve fırsat aşamalarını seçersiniz. Ayrıca içe aktarmanın ne sıklıkta yapılacağına da karar verirsiniz.
- Aşama Seçimi altındaki Veri Kaynağı ayrıntıları panelinde açılır menüleri kullanarak içe aktarmak istediğiniz aşamaları seçin.
- Devam'ı tıklayın.
Özellik ve Ürün verileri ayarları (isteğe bağlı)
Özellik içe aktarma Salesforce Potansiyel Müşteri ve Fırsat nesnelerinizdeki özel alanlardan ve seçilen standart alanlardan kullanıcı özelliği içe aktarmanıza olanak tanır. Bu verileri depolayacak Analytics özel boyutlarını ve özel metriklerini siz seçersiniz.
Ürün verilerini içe aktarma, Salesforce hesabınızdan ürün verilerini içe aktarmanıza olanak tanır. Bu veriler, aşama verilerinizle aynı Measurement Protocol isabetinin bir parçası olarak içe aktarılır.
İsteğe bağlı olsa da kitle hedefleme ve analiz için çok yeni kullanım alanları sunduğundan özellik ve ürün verilerinin içe aktarılması önerilir.
Desteklenen standart alanlar
Aşağıdaki standart Salesforce Potansiyel Müşteri alanlarından özellik içe aktarabilirsiniz:
- Id
- Industry
- NumberOfEmployees
- Rating
- ScoreIntelligenceId (Salesforce Sürümünüzde kullanılabiliyorsa)
Aşağıdaki standart Fırsat alanlarını da içe aktarabilirsiniz:
- Amount
- CampaignId
- ContractId
- ExpectedRevenue
- Id
- LeadSource
- Name
- Probability
- TotalOpportunityQuantity
Desteklenen biçimler
Yukarıdaki standart alanlara ek olarak aşağıdaki Salesforce alan biçimlerine sahip tüm özel özellik alanlarını içe aktarabilirsiniz:
- boolean
- currency
- date
- datetime
- dateTime (camelCase)
- double
- int
- percent
- picklist
- string
- textarea
- time
Özellikleri içe aktarmak için:
- Özellik verilerinin eklenmesini istediğiniz Analytics özel boyutlarını ve/veya özel metriklerini seçin.
- Seçilen özel boyutların doğru kapsama sahip olduğundan emin olun. Çoğu durumda kullanıcı kapsamı olacaktır.
- Analytics alanlarını Salesforce alanlarınızla eşleştirmek için Salesforce alan adı sütunundaki açılır menüyü kullanın.
Örnek yapılandırma
Aşağıda desteklenen standart Salesforce alanları ile Analytics özel alanları eşleştirmesine ait bir örnek verilmiştir.
Analytics özel alan: kapsam | Salesforce alan adı |
---|---|
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Potansiyel Müşteri Kimliği |
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Potansiyel Müşteri Puanı (Salesforce Einstein tahmini puanı) |
Boyut: kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Sektör |
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Potansiyel Müşteri: Derece |
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Fırsat: Fırsat Kimliği |
Metrik: isabet | Fırsat: Tutar |
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Fırsat: Olasılık (%) |
Metrik: isabet | Fırsat: Beklenen Tutar |
Boyut: oturum VEYA kullanıcı | Fırsat: Sipariş Numarası |
Hangi kapsamı kullanmalıyım?
Ürün verilerini içe aktarmayı etkinleştirme
Ürün verilerini içe aktarmayı etkinleştirmek için aşağıdaki koşullardan her ikisinin de sağlanması gerekir:
- Salesforce hesabınızda ürün verileri yapılandırılmıştır.
- Mevcut Analytics mülkünde en az bir görünümde Geliştirilmiş E-ticaret etkinleştirilmiştir.
Ürün verilerini içe aktarmayı etkinleştirmek için:
- Özellik içe aktarma tablosunun altında Ürün verilerini içe aktarmayı etkinleştir'i tıklayın.
- Daha sonra Salesforce ürün verileri ile Analytics Geliştirilmiş E-ticaret alanları ile alan eşleştirmelerini inceleyebilirsiniz.
Veri Kaynağı zaman planlaması
İçe aktarma sıklığını ayarlamak için bu seçeneği kullanın.
- Devam'ı tıklayın.
- Bitti'yi tıklayın.
Kurulumunuzu test etme
Son adımda bazı verileri içe aktarıp bir Analytics raporunda görüntüleyerek yapılandırmanızı test edersiniz.
Verileri içe aktarma
- Gerekirse Veri Kümesi listesi sayfasına geri dönün:
- Google Analytics'te oturum açın.
- Sol altta Yönetici'yi tıklayın, ardından Salesforce Sales Cloud veri kaynağınızı içeren mülke gidin.
- MÜLK sütununda Verileri İçe Aktarma'yı tıklayın.
- Veri Kümesi liste sayfası görüntülenir.
- Önceki adımlarda oluşturduğunuz veri kümesini bulun.
- Sağ tarafta Yüklemeleri yönet'i tıklayın.
- Salesforce Çevrimdışı Dönüşümler için Yüklemeler sayfasında Diğer > Şimdi Getir'i tıklayın.
Bu işlem Salesforce verilerinizi Analytics'e yüklemeye çalışır. Yükleme başarılı olursa Durum sütununda "Tamamlandı." olarak gösterilir. Bir hata oluşursa Durum sütunu daha fazla ayrıntı görüntülemek için bir bağlantıyla birlikte "Başarısız" şeklinde gösterilir.
Sağ üst köşede, Salesforce Veri Kümesinin otomatik içe aktarma için planlanıp planlanmadığını görebilirsiniz.
İçe aktarılan verileri raporlarda görüntüleme
İçe aktarılan aşamaları görüntülemek için
- DAVRANIŞ > Etkinlikler > En Başarılı Etkinlikler raporuna gidin.
- Yüklediğiniz verileri kapsayacak şekilde zaman aralığını ayarlayın.
- Etkinlik Etiketi İkincil Boyutunu uygulayın
Salesforce aşamalarınız başarıyla içe aktarıldıysa bu işlemden sonra raporunuzda görünür.
sfsc
olarak görünür.İçe aktarılan özellikleri görüntülemek için
Herhangi bir Analytics raporunda içe aktarılmış özellikleri görmek için, yukarıdaki adımlarda eşleştirdiğiniz özel boyutları ikincil boyut olarak ekleyebilirsiniz.
İçe aktarılan ürün verilerini görüntülemek için
İçe aktarılan ürün verilerini görmek için Dönüşümler > E-ticaret > Satış Performansı veya Dönüşümler > E-ticaret > Ürün Performansı raporlarını kullanın. İçe aktarılan ürün verilerini doğrulamak için zaman aralığını ayarlayın. Örneğin verileri eşlemeye bugün başladıysanız raporunuzun zaman aralığına "bugün"ün dahil olduğundan emin olun.
Ürün verileri Fırsat aşama etkinlikleriyle içe aktarılır. Salesforce hesabınızdaki bir potansiyel müşterinin fırsata dönüşmesi daha uzun sürebilir.
Notlar ve sınırlar
- Analytics Hizmet Şartları ve Gizlilik Politikası'na uyduğunuzdan emin olun.
- Kimliği tanımlayabilecek bilgileri (PII) içe aktarmayın.
- İçe aktarılan veriler Salesforce hesabınızda ayarlanan para birimini (ya da birden çok para birimi etkinse para birimlerini) kullanır.
- Salesforce ürün verileri, Potansiyel müşteri verilerine değil Fırsat nesnesine içe aktarılır.
- İçe aktarma sırasında boş alanlar Measurement Protocol isabetinden kaldırılır. Bu alanlar, isabetteki ilgili özel boyut veya metriğe içe aktarılmaz.
- Measurement Protocol isabetleri 8192 baytı (standart Analytics isabet boyutu sınırı) geçemez.
- İçe aktardığınız verilerde virgül bulunmamalıdır. Bunun nedeni, Measurement Protocol etkinlik isabetlerinin virgülle ayrılmış değerler (CSV) dosyası olarak içe aktarılması ve içe aktardığınız değerlerdeki virgüllerin ayırıcı olarak algılanıp öngörülemez sonuçlar doğuracak olmasıdır.
- Geliştirilmiş E-ticaret 200 benzersiz ürün diziniyle sınırlıdır.
- Toplayıcı mülkler, Measurement Protocol isabetleriyle aynı ölçüde desteklenir.