Функція Спостереження Analytics дає змогу отримувати відповіді на багато запитань, поставлених простою мовою. З часом Спостереження Analytics удосконалюватиметься на основі відомостей про типи запитань, які цікавлять користувачів.
Принцип роботи
Спостереження Analytics може надати відповіді на безліч запитань про показники та параметри звітів, поставлені простою мовою. Докладніше про параметри й показники.
Розгляньмо приклад.
- Країна – це параметр, а Нові користувачі – показник.
- Застосовуючи Спостереження Analytics, можна поставити таке запитання: "У яких країнах живе більшість нових користувачів?"
- При цьому необов’язково використовувати точну термінологію Analytics. Запитання може бути таким: "У яких місцях проживають нові клієнти?" Функція Спостереження Analytics розпізнає, що слово "місця", імовірно, стосується параметра "Країна", а фраза "нові клієнти" – параметра "Нові користувачі".
Зразки запитань
Нижче наведено приклади того, про що можна запитувати.
| Категорія | Зразки запитань |
|---|---|
| Загальні запитання | How many users did we get yesterday? (Скільки користувачів ми залучили вчора?) Where is my traffic coming from? (Звідки надходить мій трафік?) How many new users did we get last week on mobile? (Скільки нових користувачів мобільних пристроїв ми залучили минулого тижня?) |
| Запитання причини | Why did my traffic drop? (Чому зменшився обсяг трафіку?) Why is my bounce rate increasing? (Чому показник відмов зростає?) What are the reasons revenue increase last week? (Чому збільшився прибуток за минулий тиждень?) |
| Запитання про відхилення | Is there a problem with paid search? (Чи є проблеми з пошуковою рекламою?) Is Canada traffic normal? (Чи нормальний обсяг трафіку з Канади?) Is there anything unusual? (Чи помічено щось незвичне?) |
| Запитання для перевірки ефективності | Which channel converted the best for [Goal X]? (У якому каналі найбільше конверсій для цілі "[ціль X]"?) Which landing pages with over 500 sessions have the worst bounce rates? (Які цільові сторінки з більше ніж 500 сеансами мають вищі показники відмов?) |
| Запитання про графіки й тенденції | Trend of new users this month? (Якими були тенденції щодо нових користувачів цього місяця?) Graph of sessions from Chicago vs Seattle in December? (Яким був графік порівняння сеансів із Києва із сеансами зі Львова в грудні?) Percent of Direct traffic over time? (Як змінився відсоток прямого трафіку з часом?) |
| Порівняння різних значень або діапазонів часу | Conversion rate for referrals vs organic search? (Як змінився коефіцієнт конверсій для перенаправлень порівняно з коефіцієнтом конверсій для звичайного пошуку?) Average time on page for mobile vs desktop? (Який середній час перебування на сторінці користувачів мобільних пристроїв порівняно з користувачами ПК?) How many [EventAction] did we have in February vs January? (Скільки подій "[тип події або дії]" зафіксовано в лютому порівняно із січнем?) |
| Запитання про частки або відсотки для аналізу їх значимості | Share of sessions by browser? (Які частки сеансів із різних веб-переглядачів?) What percent of sessions in the U.S. are from social? (Який відсоток сеансів в Україні надійшов із соціальних мереж?) What share of sessions are from women? (Який відсоток сеансів ініціювали жінки?) |
| Складні запитання з кількох фраз | How did share of new users compare in January for Firefox vs Chrome? (Якою в січні була частка нових користувачів, що застосовують Firefox, порівняно з часткою нових користувачів, які застосовують Chrome?) Trend of new users this year vs last year. (Які тенденції щодо нових користувачів за цей рік порівняно з минулим?) |
Спостереження Analytics також може відповісти на безліч запитань щодо певних груп користувачів.
| Для веб-сайтів електронної комерції | Which products had over 200 unique purchases? (Для яких продуктів зареєстровано понад 200 унікальних покупок?) What is our conversion rate in Spain? (Який коефіцієнт конверсії обчислено для Одеси?) Share of revenue by country last quarter? (Якими були частки доходів за країнами минулого кварталу?) |
| Для рекламодавців | Top campaigns by [Goal X] conversion rate? (У яких кампаніях отримано найвищий коефіцієнт конверсії для цілі "[ціль X]"?) Which banner ad content performs best? (Який вміст банерних оголошень найефективніший?) Which paid search keywords convert the best? (Які ключові слова пошукової реклами ініціювали найбільше конверсій?) |
| Для видавців | Which [Custom Dimension for Article] got the most views yesterday? (Який параметр типу "[спеціальний параметр для статті]" отримав найбільшу кількість переглядів учора?) What share of people on [Page] are female? (Який відсоток відвідувачів сторінки "[сторінка]" становили жінки?) Trend of pageviews for [Author X] (Тенденції перегляду сторінок для [автора X]) |
Обмеження
Поки що запитання в службі Спостереження Analytics доступні лише англійською мовою.
Інколи Спостереження Analytics може не розпізнати терміни або граматику у вашому запитанні. У таких випадках ми робимо все можливе, щоб вирішити проблему й допомогти вам.
Наразі Спостереження Analytics може відповідати на запитання про історичні дані Analytics, однак не надає відповіді з наведених нижче тем.
- Підтримка загалом, наприклад, "How do I build a segment?" (Як створити сегмент?)
- Стратегічні поради, наприклад, "Which campaign should I invest in?" (У яку кампанію краще інвестувати кошти?)
- Загальний пошук (наприклад, "What’s the weather like?" (Яка зараз погода?))
Поради щодо запитань
У запитаннях також можна вказувати діапазон дат (наприклад, "Які з моїх сторінок були найпопулярнішими з 1 по 24 лютого?" або "Якою була частка сеансів із Харкова минулого тижня?"). Якщо цього не зробити, функція Спостереження Analytics застосовує діапазон дат за умовчанням – останні 30 днів.
Варіанти автозавершення, які відображаються, коли ви вводите запитання для Спостереження Analytics, – це записи (показники, параметри та значення параметрів) з вашого профілю, що відповідають запиту, який ви вводите.
Best Practices: Asking questions in Google Analytics
Допоможіть нам удосконалити цю функцію
Що більше запитань ставитимуть користувачі, то швидше Спостереження Analytics навчиться визначати їхні інтереси й розшириться коло запитань, на які система може відповісти.
Нам потрібна ваша допомога. Чи ставили ви колись запитання, на яке не отримали відповіді від Спостереження Analytics? Надішліть свій відгук через відповідну підказку на картці. Відповідь Спостереження Analytics вам не підійшла? Повідомте про це, відповівши на запитання "Чи була ця відповідь корисною?" унизу картки або вибравши опцію надсилання відгуку в додатковому меню.
