เพื่อปกป้องความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้นโยบายของ Google จึงกำหนดว่าต้องไม่มีการส่งข้อมูลใดๆ ให้ Google ที่ Google จะสามารถใช้หรือรับรู้ว่าเป็นข้อมูลส่วนบุคคลที่ระบุตัวบุคคลนั้นได้ (PII) PII รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อมูลอย่างที่อยู่อีเมล หมายเลขโทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล และหมายเลขประกันสังคม เนื่องจากกฎหมายในประเทศและดินแดนต่างๆ มีความแตกต่างกัน และเนื่องจากคุณนำ Google Analytics ไปใช้ได้ในหลายลักษณะ โปรดปรึกษาทนายความหากไม่แน่ใจว่าข้อมูลอย่างใดอย่างหนึ่งอาจถือว่าเป็น PII หรือไม่
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งที่ Google พิจารณาว่าเป็น PII
เมื่อคุณติดตั้งใช้งาน Analytics ในพร็อพเพอร์ตี้ โปรดทำตามแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในบทความนี้เพื่อลดความเสี่ยงในการส่งต่อ PII มาให้ Google
บทความนี้ประกอบด้วยUser ID
โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนําสําหรับ User-ID ก่อนใช้ User ID
URL และชื่อหน้าเว็บ
แท็กหน้าเว็บ Analytics พื้นฐานจะเก็บข้อมูล URL และชื่อของหน้าเว็บแต่ละหน้าที่ผู้ใช้ดู PII มักจะส่งมาใน URL และชื่อเหล่านี้โดยไม่ตั้งใจ ทั้งพารามิเตอร์และเส้นทาง URL จะต้องปราศจาก PII ถ้ามีความเป็นไปได้ที่ URL, พารามิเตอร์ของ URL หรือชื่อหน้าเว็บจะมี PII คุณจะต้องนำ PII ออก
คุณสามารถกําหนดค่าการปกปิดข้อมูลบางส่วนใน Analytics ให้นําอีเมลออกในรูปแบบที่เหมาะสมที่สุด และนำพารามิเตอร์การค้นหาของ URL ที่ระบุออก การปกปิดข้อมูลบางส่วนได้รับการกำหนดค่าในส่วนผู้ดูแลระบบของ Analytics โดยที่คุณไม่จำเป็นต้องเขียนโค้ดใดๆ และใช้ได้กับสตรีมข้อมูลเว็บเท่านั้น ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการปกปิดข้อมูลบางส่วน
คุณสามารถเพิ่มโค้ด analytics.js เพื่อเปลี่ยนแปลง URL ก่อนที่จะส่งมาที่ Analytics เช่น หากต้องการเปลี่ยน URL เป็น "example.com/example?a=b"
ga('set', 'location', 'http://example.com/example?a=b');
ดูข้อมูลอ้างอิงสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
ในทำนองเดียวกัน คุณสามารถเปลี่ยนแปลงชื่อหน้าเว็บก่อนที่จะส่งมาที่ Analytics เช่น หากต้องการเปลี่ยนชื่อเป็น "ชื่อใหม่"
ga('set', 'title', 'New Title');
ดูข้อมูลอ้างอิงสําหรับนักพัฒนาซอฟต์แวร์
มีวิธีการอื่นๆ ที่จะหลีกเลี่ยงการส่ง PII ผ่านทาง URL หากต้องการดูข้อมูลเพิ่มเติม โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติแนะนำเพื่อหลีกเลี่ยงการส่ง PII ในศูนย์ช่วยเหลือของ AdSense
PII ที่ผู้ใช้ป้อน
บางครั้งผู้เข้าชมเว็บไซต์และผู้ใช้อาจป้อน PII ลงในช่องค้นหาและช่องในแบบฟอร์ม คุณต้องนำ PII ออกจากข้อมูลที่ผู้ใช้ป้อนก่อนที่จะส่งข้อมูลดังกล่าวมาให้ Analytics
การนำเข้าข้อมูล
อ่านนโยบายการใช้ข้อมูลอัปโหลดก่อนที่จะใช้การนำเข้าข้อมูลหรืออัปโหลดข้อมูลมาให้ Analytics
ฟีเจอร์ของ Analytics และความเสี่ยงด้านความเป็นส่วนตัว
ควรระมัดระวังเป็นพิเศษเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีการส่ง PII เช่น ชื่อ หมายเลขประกันสังคม ที่อยู่อีเมล หรือข้อมูลระบุตัวตนอื่นๆ ที่คล้ายกัน หรือข้อมูลที่ระบุอุปกรณ์เฉพาะเจาะจงเป็นการถาวร เช่น รหัสระบุอุปกรณ์ที่ไม่ซ้ำของโทรศัพท์มือถือ (หากรหัสดังกล่าวไม่สามารถรีเซ็ตได้) มาให้ Analytics เมื่อใช้คุณลักษณะต่อไปนี้
- การลบล้าง User ID
- มิติข้อมูลที่กำหนดเองทั้งหมด
- มิติข้อมูลแคมเปญ ได้แก่ แหล่งที่มา สื่อ คีย์เวิร์ด แคมเปญ เนื้อหา
ตรวจสอบว่าคุณไม่ได้ใส่ PII ในพารามิเตอร์แคมเปญที่กําหนดเอง utm_source, utm_medium, utm_term, utm_campaign และ utm_content - มิติข้อมูลการค้นหาเว็บไซต์ ได้แก่ ข้อความการค้นหาเว็บไซต์และหมวดหมู่การค้นหาเว็บไซต์
- มิติข้อมูลเหตุการณ์ ได้แก่ หมวดหมู่เหตุการณ์ การกระทำเหตุการณ์ ป้ายกำกับเหตุการณ์
ตำแหน่งทางภูมิศาสตร์
ถ้าคุณเก็บข้อมูลตำแหน่งทางภูมิศาสตร์ ข้อมูลดังกล่าวจะต้องไม่ใช่ GPS หรือข้อมูลสถานที่ตั้งแบบละเอียด เนื่องจากข้อมูลประเภทนี้อาจทำให้สามารถคาดเดาตัวบุคคลได้ในระดับหนึ่ง ข้อมูล "สถานที่ตั้งโดยละเอียด" สำหรับ Analytics หมายถึงพื้นที่ที่มีขนาดต่ำกว่า 1 ตารางไมล์ รวมถึงข้อมูลละติจูด/ลองจิจูด ในบางกรณี เช่น ในสหราชอาณาจักร รหัสไปรษณีย์สามารถแมปไปยังที่อยู่หนึ่งๆ ได้ จึงไม่สามารถส่งข้อมูลนี้มาให้ Analytics
AdSense
ถ้าคุณใช้ AdSense โปรดอ่านแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อหลีกเลี่ยงการส่ง PII ในศูนย์ช่วยเหลือของ AdSense