Genel Bakış
E-ticaret neredeyse tamamen self servis haline gelmiş olsa da birebir iletişimin etkili olduğu işlem kategorileri vardır. Telefon Analizleri, dönüşüm yolunun bir parçası olarak telefon aramalarının etkisini ölçmenizi sağlar.
Telefon Analizleri'ni uygulamak için Analytics mülkünüzle ilgili gerekli seçenekleri belirledikten sonra telefon numaranızın gösterildiği her sayfada Analytics izleme kodunuza bir snippet eklersiniz.
Snippet, Google tarafından oluşturulan ve telefon aramalarını işletmenize yönlendiren bir numara gösterir. Belirli bir süreyi aşan aramalar dönüşüm olarak kabul edilir.
Telefon Analizleri İçin Politika Şartları hakkında daha fazla bilgi
Telefon Analizleri, web sayfalarınızda telefon numaranızı bulan kullanıcıların bu özellikten nasıl yararlandığını ölçmek için şu verileri raporlar:
| Metrik | Tanım |
|---|---|
| Ortalama Arama Süresi | Numaranıza yapılan aramaların ortalama uzunluğu |
| Telefon Araması Dönüşüm Oranı | Arama sayısı / Kullanıcıların bir sayfada numaranızı görme sayısı |
| Telefon Araması Dönüşüm Değeri | Telefon araması dönüşümlerinin kümülatif değeri |
| Telefon Araması Dönüşümleri | Dönüşümle sonuçlanan aramaların sayısı |
| Çağrı Oranı | Dönüşümle sonuçlanan telefon aramalarının yüzdesi |
| Aramalar | Telefon numaranıza yapılan aramaların sayısı |
| Cevapsız Aramalar | Telefon numaranıza yapılan, cevaplanmamış aramaların sayısı |
| Telefon Numarası Gösterilen Oturumlar | Kullanıcıların telefon numaranızı içeren bir sayfa görüntülediği oturumların sayısı |
Raporlar
Raporlar, yukarıdaki metrikleri farklı boyutlar bağlamında değerlendirmenizi sağlar. Boyutlar rapora göre değişir.
Genel Bakış
Web sayfalarınızda iletişim numarası göstermenin sonucu olarak aldığınız telefon aramalarını içeren genel bakışa göz atın.
Veriler
Aşağıdaki boyutların her birine göre metrikler:
- Varsayılan Kanal Gruplaması
- Hedef Telefon Numarası
- Kaynak
- Araç
- Kaynak / Araç
- Bölge
- Şehir
- Saat
- Haftanın Günü
Edinme
Kullanıcılara size telefonla ulaşma seçeneği sunan farklı kanalların ne düzeyde performans gösterdiğini karşılaştırın.
Veriler
Aşağıdaki boyutların her birine göre metrikler:
- Varsayılan Kanal Gruplaması
- Hedef Telefon Numarası
- Kaynak
- Araç
Segmentler bu rapor için kullanılamaz.
Edinme > Google Ads > Kampanya raporunu ücretli kanallara göre segmentlere ayırabilirsiniz.
Konum
Telefon aramalarının nerelerden yapıldığını ve bu bölgelerden en çok hangilerinin telefonla iletişim seçeneklerine duyarlı olduğunu görün.
Konum verileri yalnızca doğrudan olmayan son tıklama modelini kullanan Google ücretli kanalları için kullanılabilir. Bu kanallarla ilişkilendirilen oturumların coğrafi bilgileri ve telefon araması metriklerinin gösterilebilmesi için Analytics mülkünüzün Google Ads, Search Ads 360 ve/veya Display & Video 360 hesaplarınıza bağlanması gerekir.
Veriler
Aşağıdaki boyutların her birine göre metrikler:
- Bölge
- Metropol
- Şehir
Arama Kaydı
Hedef numaralarınızın her birinin oransal performansına bakın.
Veriler
Hedef Telefon Numarasına yapılan tek tek çağrılara göre metrikler.
Google Ads raporları
Telefon Analizleri metrikleri, Google Ads raporlarındaki metrik grubu seçeneklerinden biri olarak kullanılabilir.
Ön koşullar
Şunları yapmanız gerekir:
- İşletmeniz için bir ABD telefon numarası kullanın
- Ölçüm kodunuzu uygulamak için Google etiketini kullanın
- Google Ads ve Analytics hesaplarınızı bağlayın
Kurulum
Telefon Analizlerini uygulamak için:
- Analytics mülkünüz için seçenekleri ayarlayın
- Analytics ölçüm kodunuzu telefon snippet'iyle güncelleyin
Mülkünüz için seçenekleri belirleyin
- Analytics Hesabınızda oturum açın.
- Yönetici'yi tıklayıp Telefon Analizlerini yapılandırmak istediğiniz mülke gidin.
- Mülk sütununda Telefon Ayarları'nı tıklayın.
- + Yeni Hedef Numara'yı tıklayın.
- Telefon numarası için bir etiket girin (ör. Satış, Müşteri Desteği).
- Aramaların yönlendirileceği işletme numaranızı girin.
Kod, telefon snippet'ini içeren her sayfada aramaları işletmenize yönlendiren bir dizi Google numarası oluşturur. - Bir aramanın dönüşüm sayılması için geçmesi gereken minimum saniye sayısını girin.
- İsteğe bağlı olarak, dönüşüm için parasal bir değer girin.
- Kaydet'i tıklayın.
Analytics ölçüm kodunuzu güncelleme
Ölçüm kodunuzu iki durumda güncellemeniz gerekir:
- Telefon Analizlerini uygulamak için web sayfalarınızda mevcut gtag.js etiketlerini güncellerken.
- Telefon Analizlerini ve Google Ads Web Sitesi Telefon Araması Dönüşümlerini uygulamak için web sayfalarınızda mevcut gtag.js etiketlerini güncellerken.
Aşağıdaki örneklerde, örnek telefon numaralarını ve Analytics ile Google Ads Kimliklerini gerçek numaralarınızla ve kimliklerinizle değiştirin.
Telefon Analizlerini uygulamak için web sayfalarınızda mevcut gtag.js etiketlerini güncelleme
Mevcut etiketinize şunu ekleyin:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['GA_MEASUREMENT_ID']
});
gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID'); // (Not: Bu mülkü hâlihazırda Google etiketiyle ölçüyorsanız bu yapılandırma komutunu eklemeniz gerekmez.)
Telefon Analizlerini ve Google Ads Web Sitesi Telefon Araması Dönüşümlerini uygulamak için web sayfalarınızda mevcut gtag.js etiketlerini güncelleme
Mevcut etiketinize şunu ekleyin:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', 'GA_MEASUREMENT_ID']
});
gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID');
gtag('config', 'AW_CONVERSION_ID');
Örneğin:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_country_code': 'US',
'phone_conversion_ids': ['AW-123456789/aBcDeFgHiJkL', 'UA-012345678-1']
});
gtag('config', 'UA-012345678-1');
gtag('config', 'AW-123456789');
'phone_conversion_number' değerinin web sitesindeki telefon numarasıyla bire bir aynı olması gerekir.