Prezentare generală
Comerțul electronic a devenit aproape în întregime autoservire, însă există anumite categorii de tranzacții care se bazează pe disponibilitatea contactului direct. Cu ajutorul funcției Date statistice privind telefonul, puteți să măsurați eficiența apelurilor telefonice ca parte a căii spre conversie.
Pentru a implementa funcția Date statistice privind telefonul, setați opțiunile necesare pentru proprietatea dvs. Analytics și adăugați un fragment în codul dvs. de urmărire Google Analytics, în fiecare pagină în care apare numărul dvs. de telefon.
Fragmentul afișează un număr generat de Google, care redirecționează apelurile către compania dvs. Apelurile care depășesc o anumită durată sunt considerate conversii.
Aflați mai multe despre cerințele politicii legate de Datele statistice privind telefonul.
Funcția Date statistice privind telefonul măsoară modul în care utilizatorii profită de faptul că vă găsesc numărul de telefon în paginile web, raportând:
| Valoare | Definiție |
|---|---|
| Durata medie a apelului | Durata medie a apelurilor către numărul dvs. |
| Rata de conversie prin apeluri | Numărul de apeluri / Numărul de ocazii în care utilizatorii v-au văzut numărul într-o pagină |
| Valoarea conversiilor prin apeluri | Valoarea cumulată a conversiilor prin apeluri |
| Conversii prin apeluri | Numărul de apeluri care au generat o conversie |
| Rata apelurilor primite | Procentul de apeluri telefonice care au generat o conversie |
| Apeluri | Numărul de apeluri telefonice inițiate de utilizatori către numărul dvs. |
| Apeluri nepreluate | Numărul de apeluri inițiate către numărul dvs., la care nu ați răspuns |
| Sesiuni cu numere de telefon | Numărul de sesiuni în care utilizatorii au văzut o pagină care a inclus numărul dvs. |
Rapoarte
Cu ajutorul rapoartelor, puteți să evaluați valorile de mai sus în contextul unor parametri diverși. Parametrii variază în funcție de raport.
Prezentare generală
Consultați o prezentare generală a apelurilor primite ca urmare a afișării unui număr de contact în paginile dvs. web.
Date
Valori în funcție de fiecare dintre parametrii următori:
- Grupare de canale standard
- Număr de telefon de destinație
- Sursă
- Modalitate
- Sursă / Modalitate
- Regiune
- Oraș
- Oră
- Ziua din săptămână
Achiziție
Comparați cât de bine se aliniază canalele diverse cu opțiunea de a vă contacta telefonic oferită utilizatorilor.
Date
Valori în funcție de fiecare dintre parametrii următori:
- Grupare de canale standard
- Număr de telefon de destinație
- Sursă
- Modalitate
Segmentele nu sunt disponibile pentru acest raport.
Puteți segmenta în funcție de canalele cu plată în Achiziție > Google Ads > Raport privind campaniile.
Locație
Aflați de unde provin apelurile și care dintre zonele respective sunt cele mai receptive la opțiunile de contact prin telefon.
Datele despre locație sunt disponibile numai pentru canalele cu plată Google care folosesc modelul Ultimul clic indirect. Proprietatea Google Analytics trebuie să fie conectată la conturile Google Ads, Search Ads 360 și/sau Display & Video 360 pentru a afișa informațiile geografice și valorile privind apelurile telefonice pentru sesiunile atribuite acestor canale.
Date
Valori în funcție de fiecare dintre parametrii următori:
- Regiune
- Zonă metropolitană
- Oraș
Jurnal de apeluri
Vedeți performanța relativă a fiecăruia dintre numerele dvs. de destinație.
Date
Valori după apelurile individuale către numărul dvs. de telefon de destinație.
Rapoarte Google Ads
Datele statistice privind telefonul reprezintă una dintre opțiunile de grupuri de valori din rapoartele Google Ads.
Condiții necesare
Trebuie să respectați condițiile următoare:
- folosiți un număr de telefon din S.U.A. pentru compania dvs.;
- folosiți eticheta Google pentru a vă implementa codul de măsurare;
- conectați conturile Google Ads și Google Analytics.
Configurare
Pentru a implementa funcția Date statistice privind telefonul:
- setați opțiunile pentru proprietatea dvs. Analytics;
- actualizați codul de măsurare Google Analytics cu fragmentul pentru număr de telefon.
Setați opțiunile pentru proprietatea dvs.
- Conectați-vă la contul Google Analytics.
- Dați clic pe Administrator și navigați la proprietatea pe care doriți să activați funcția Date statistice privind telefonul.
- În coloana „Proprietate”, dați clic pe Setări pentru telefon;
- Dați clic pe + Număr de destinație nou.
- Introduceți o etichetă pentru numărul de telefon (de ex., Vânzări, Asistență pentru clienți).
- Introduceți numărul companiei dvs. către care sunt redirecționate apelurile.
În fiecare pagină cu fragmentul pentru număr de telefon, codul generează unul dintre numerele Google care redirecționează apelurile către compania dvs. - Introduceți numărul minim de secunde necesare pentru ca un apel să fie considerat o conversie.
- Opțional, introduceți o valoare monetară pentru conversie.
- Dați clic pe Salvați.
Actualizați codul de măsurare Analytics
Există două situații în care actualizați codul de măsurare:
- actualizați etichetele gtag.js existente în paginile dvs. web ca să implementați funcția Date statistice privind telefonul;
- actualizați etichetele gtag.js existente în paginile dvs. web pentru a implementa funcția Date statistice privind telefonul și conversiile Google Ads prin apeluri pe site.
În următoarele exemple, înlocuiți exemplele de numere de telefon și codurile Google Analytics și Google Ads cu numere și coduri reale.
Actualizați etichetele gtag.js existente în paginile dvs. web ca să implementați funcția Data statistice privind telefonul
Adăugați următoarele elemente în eticheta existentă:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMĂR_DE_ÎNLOCUIT',
'phone_conversion_country_code': 'COD_DE_ȚARĂ_DE_ÎNLOCUIT',
'phone_conversion_ids: ['COD_DE_MĂSURARE_GA']
});
gtag('config', 'COD_DE_MĂSURARE_GA'); // (Notă: nu trebuie să adăugați această comandă de configurare dacă măsurați deja această proprietate cu eticheta Google.)
Actualizați etichetele gtag.js existente în paginile dvs. web ca să implementați funcția Date statistice privind telefonul și conversiile Google Ads prin apeluri pe site
Adăugați următoarele elemente în eticheta existentă:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMĂR_DE_ÎNLOCUIT',
'phone_conversion_country_code': 'COD_DE_ȚARĂ_DE_ÎNLOCUIT',
'phone_conversion_ids': ['COD_DE_CONVERSIE_AW / ETICHETĂ_DE_CONVERSIE', 'COD_DE_MĂSURARE_GA']
});
gtag('config', 'COD_DE_MĂSURARE_GA');
gtag('config', 'COD_DE_CONVERSIE_AW');
De exemplu:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_country_code': 'US',
'phone_conversion_ids': ['AW-123456789/aBcDeFgHiJkL', 'UA-012345678-1']
});
gtag('config', 'UA-012345678-1');
gtag('config', 'AW-123456789');
'phone_conversion_number' trebuie să fie identică cu numărul de telefon de pe site.