खास जानकारी
भले ही ई-कॉमर्स पूरी तरह से ऑनलाइन प्रोसेस है, फिर भी कुछ लेन-देन ऐसे हैं जिन्हें व्यक्ति-से-व्यक्ति संपर्क होने पर फ़ायदा होता है. 'फ़ोन कॉल के आंकड़े' की मदद से, आप कन्वर्ज़न पाथ के तौर पर फ़ोन कॉल के असर का आकलन कर सकते हैं.
'फ़ोन कॉल के आंकड़े' लागू करने के लिए, आपको अपनी Analytics प्रॉपर्टी के लिए ज़रूरी विकल्प सेट करने होते हैं. साथ ही, हर उस पेज पर अपने Analytics ट्रैकिंग कोड में एक स्निपेट जोड़ना होता है जहां आपका फ़ोन नंबर दिखाई देता है.
स्निपेट, Google से जनरेट किया गया नंबर दिखाता है जो आपके कारोबार पर कॉल भेजता है. तय समय से ज़्यादा समय वाले कॉल को कन्वर्ज़न माना जाता है.
'फ़ोन कॉल के आंकड़ों' की नीति संबंधी ज़रूरतों के बारे में ज़्यादा जानें.
'फ़ोन कॉल के आंकड़े' इस बात का आकलन करते हैं कि आपके वेब पेजों पर फ़ोन नंबर होने से उपयोगकर्ताओं को किस तरह फ़ायदा होता है. यह आकलन जिस आधार पर किया जाता है वे हैं:
| मेट्रिक | परिभाषा |
|---|---|
| औसत कॉल समय | आपके नंबर पर आने वाले कॉल का औसत समय |
| कॉल कन्वर्ज़न दर | कॉल की संख्या/किसी पेज पर उपयोगकर्ताओं ने जितनी बार आपका नंबर देखा |
| कॉल कन्वर्ज़न मान | कॉल कन्वर्ज़न का संचयी मान |
| कॉल कन्वर्ज़न | उन कॉल की संख्या जिनकी वजह से कन्वर्ज़न हुआ |
| कॉल थ्रू दर | उन फ़ोन कॉल का प्रतिशत जिनकी वजह से कन्वर्ज़न हुआ |
| कॉल | आपके नंबर पर उपयोगकर्ताओं ने जितनी बार फ़ोन से कॉल किया |
| मिस्ड कॉल (छूटा हुआ कॉल) | आपके नंबर पर की गई उन कॉल की संख्या जिनका जवाब नहीं दिया गया |
| फ़ोन नंबर वाले सेशन | उन सेशन की संख्या जिनमें उपयोगकर्ताओं ने आपके नंबर वाला पेज देखा |
रिपोर्ट
रिपोर्ट की मदद से आप अलग-अलग डाइमेंशन के हिसाब से ऊपर दी गई मेट्रिक का आकलन कर सकते हैं. डाइमेंशन, रिपोर्ट के मुताबिक बदलते रहते हैं.
खास जानकारी
अपने वेब पेजों पर फ़ोन नंबर दिखाने से आपको मिलने वाले कॉल की खास जानकारी देखें.
डेटा
इनमें से हर डाइमेंशन के मुताबिक मेट्रिक:
- डिफ़ॉल्ट चैनल ग्रुपिंग
- डेस्टिनेशन फ़ोन नंबर
- स्रोत
- माध्यम
- स्रोत / माध्यम
- इलाका
- शहर
- घंटा
- हफ़्ते का दिन
प्राप्ति
तुलना करें कि आप अपने उपयोगकर्ताओं को फ़ोन से आपसे संपर्क करने का जो विकल्प देते हैं, उसके साथ अलग-अलग चैनल कितनी अच्छी तरह से काम करते हैं.
डेटा
इनमें से हर डाइमेंशन के मुताबिक मेट्रिक:
- डिफ़ॉल्ट चैनल ग्रुपिंग
- डेस्टिनेशन फ़ोन नंबर
- स्रोत
- माध्यम
इस रिपोर्ट के लिए सेगमेंट उपलब्ध नहीं हैं.
आप प्राप्ति > Google Ads > कैंपेन रिपोर्ट में सशुल्क चैनल के आधार पर सेगमेंट कर सकते हैं.
जगह
देखें कि कॉल कहां से आते हैं और इनमें से किस इलाके के लोग फ़ोन से संपर्क करने में ज़्यादा दिलचस्पी दिखाते हैं.
जगह की जानकारी का डेटा, सिर्फ़ सीधे तौर पर होने वाला आखिरी क्लिक मॉडल का इस्तेमाल करने वाले Google सशुल्क चैनलों के लिए उपलब्ध है. आपकी Analytics प्रॉपर्टी को आपके Google Ads, Search Ads 360 और/या Display & Video 360 खातों से लिंक होना चाहिए, ताकि इन चैनलों को एट्रिब्यूट किए गए सेशन की भौगोलिक जानकारी और फ़ोन-कॉल मेट्रिक दिखाया जा सके.
डेटा
इनमें से हर डाइमेंशन के मुताबिक मेट्रिक:
- इलाका
- मेट्रो
- शहर
कॉल लॉग
अपने हर डेस्टिनेशन नंबर की परफ़ॉर्मेंस देखें.
डेटा
डेस्टिनेशन फ़ोन नंबर पर अलग-अलग कॉल के मेट्रिक.
Google Ads रिपोर्ट
फ़ोन कॉल के आंकड़ों के मेट्रिक, Google Ads रिपोर्ट के मेट्रिक-समूह विकल्पों के एक विकल्प के तौर पर उपलब्ध हैं.
ज़रूरी शर्तें
आपको यह करना होगा:
- अपने कारोबार के लिए किसी अमेरिकी फ़ोन नंबर का इस्तेमाल करें
- मेज़रमेंट कोड लागू करने के लिए, Google टैग का इस्तेमाल करना
- अपने Google Ads और Analytics खातों को लिंक करें
सेट अप
'फ़ोन कॉल के आंकड़े' लागू करने के लिए:
- अपनी Analytics प्रॉपर्टी के लिए विकल्प सेट करें
- फ़ोन स्निपेट से अपना Analytics माप कोड अपडेट करें
अपनी प्रॉपर्टी के लिए विकल्प सेट करना
- अपने Analytics खाते में साइन इन करें.
- एडमिन पर क्लिक करके उस प्रॉपर्टी पर जाएं जिसमें आप 'फ़ोन कॉल के आंकड़े' कॉन्फ़िगर करना चाहते हैं.
- प्रॉपर्टी कॉलम में, फ़ोन सेटिंग पर क्लिक करें.
- + नया डेस्टिनेशन नंबर पर क्लिक करें.
- फ़ोन नंबर के लिए एक लेबल डालें (जैसे, बिक्री, ग्राहक सहायता).
- अपने कारोबार का वह नंबर डालें जिस पर कॉल भेजे जाते हैं.
फ़ोन स्निपेट वाले हर पेज पर, कोड कई Google नंबर जनरेट करता है जो आपके कारोबार को कॉल भेजते हैं. - कम से कम सेकंड डालें जिसके बाद कॉल को कन्वर्ज़न माना जाना चाहिए.
- या फिर, कन्वर्ज़न के लिए कमाई करने का मान डालें.
- सेव करें पर क्लिक करें.
अपना Analytics माप कोड अपडेट करना
ऐसी दो स्थितियां हैं, जिनमें आप अपना माप कोड अपडेट करेंगे:
- आप 'फ़ोन कॉल के आंकड़े' लागू करने के लिए अपने वेब पेजों पर मौजूदा gtag.js टैग अपडेट कर रहे हैं.
- आप 'फ़ोन कॉल के आंकड़े' और Google Ads वेबसाइट कॉल कन्वर्ज़न लागू करने के लिए, अपने वेब पेजों पर मौजूदा gtag.js टैग अपडेट कर रहे हैं.
नीचे दिए गए उदाहरणों में दिए गए सैंपल फ़ोन नंबर और Analytics और Google Ads आईडी को अपने असल नंबर और आईडी से बदलें.
'फ़ोन कॉल के आंकड़े' लागू करने के लिए अपने वेब पेजों पर मौजूदा gtag.js टैग अपडेट करें
अपने मौजूदा टैग में इसे जोड़ें:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['GA_MEASUREMENT_ID']
});
gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID'); // (ध्यान दें: अगर आपने पहले से ही, Google टैग की मदद से इस प्रॉपर्टी को मेज़र किया है, तो आपको इस कॉन्फ़िगरेशन निर्देश को जोड़ने की ज़रूरत नहीं है.)
फ़ोन कॉल के आंकड़े और Google Ads वेबसाइट कॉल कन्वर्ज़न लागू करने के लिए अपने वेब पेजों पर मौजूदा gtag.js टैग अपडेट करें
अपने मौजूदा टैग में इसे जोड़ें:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', 'GA_MEASUREMENT_ID']
});
gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID');
gtag('config', 'AW_CONVERSION_ID');
उदाहरण के लिए:
gtag('set', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_country_code': 'US',
'phone_conversion_ids': ['AW-123456789/aBcDeFgHiJkL', 'UA-012345678-1']
});
gtag('config', 'UA-012345678-1');
gtag('config', 'AW-123456789');
'phone_conversion_number' का मान वही होना चाहिए जो फ़ोन नंबर वेबसाइट पर दिया गया है.