Phone Analytics

Sa artikulong ito:

• Pangkalahatang-ideya
• Mga Ulat
• Mga Prerequisite
• Pag-set Up

Pangkalahatang-ideya

Bagama't halos kaya nang gawin nang mag-isa ang ecommerce, may mga kategorya ng mga transaksyon kung saan may pakinabang ang pagiging available ng pakikipag-ugnayan ng mga tao sa isa't isa. Binibigyang-daan ka ng Phone Analytics na sukatin ang husay ng mga tawag sa telepono bilang bahagi ng conversion path.

Para ipatupad ang Phone Analytics, itatakda mo ang mga kinakailangang opsyon para sa iyong property sa Analytics, at magdaragdag ka ng snippet sa tracking code mo ng Analytics sa bawat page kung saan lumalabas ang numero ng iyong telepono.

Magpapakita ang snippet ng numerong binuo ng Google na nagpapasa ng mga tawag sa iyong negosyo. Itinuturing na mga conversion ang mga tawag na lampas sa isang tinukoy na tagal.

Matuto pa tungkol sa Mga Kinakailangan sa Patakaran para sa Phone Analytics.

Sinusukat ng Phone Analytics kung paano sinusulit ng mga user kapag nahanap nila ang numero ng iyong telepono sa mga web page mo sa pamamagitan ng pag-uulat ng:

 

Sukatan	Kahulugan
Average na Tagal ng Tawag	Ang average na haba ng oras ng mga pagtawag sa iyong numero
Rate ng Conversion ng Tawag	Ang dami ng mga tawag / Ang dami ng beses na nakita ng mga user ang iyong numero sa isang page
Halaga ng Conversion ng Tawag	Ang pinagsama-samang halaga ng lahat ng conversion ng tawag
Mga Conversion ng Tawag	Ang dami ng mga tawag na humantong sa conversion
Call Through Rate	Ang porsyento ng mga tawag sa telepono na humantong sa conversion
Mga Tawag	Ang dami ng mga pagtawag ng mga user sa numero ng iyong telepono
Mga Hindi Nasagot na Tawag	Ang dami ng mga pagtawag sa iyong numero na hindi nasagot
Mga Session na may Mga Numero ng Telepono	Ang dami ng mga session kung saan tumingin ng page na may numero mo ang mga user

 

Mga Ulat

Binibigyang-daan ka ng mga ulat na suriin ang mga sukatan sa itaas sa konteksto ng iba't ibang dimensyon. Nag-iiba ang mga dimensyon ayon sa ulat.

Pangkalahatang-ideya

Tumingin ng pangkalahatang-ideya ng mga tawag na natatanggap mo bilang resulta ng pagpapakita ng numero para sa pakikipag-ugnayan sa iyong mga web page.

Data

Mga sukatan ayon sa bawat isa sa mga sumusunod na dimensyon:

• Default na Pagpapangkat ng Channel
• Numero ng Telepono ng Patutunguhan
• Source
• Medium
• Source / Medium
• Rehiyon
• Lungsod
• Oras
• Araw ng Linggo

 

Pagkuha

Ihambing kung gaano kahusay na naaayon ang iba't ibang channel sa pag-aalok sa mga user mo ng opsyong makipag-ugnayan sa iyo sa telepono.

Data

Mga sukatan ayon sa bawat isa sa mga sumusunod na dimensyon:

• Default na Pagpapangkat ng Channel
• Numero ng Telepono ng Patutunguhan
• Source
• Medium

Hindi available ang mga segment para sa ulat na ito.

Puwede kang mag-segment ayon sa mga bayad na channel sa ulat sa Pagkuha > Google Ads > Campaign.

 

Lokasyon

Tingnan kung saan nagmumula ang mga tawag, at kung alin sa mga lugar na iyon ang pinakamadalas tumugon sa mga opsyong makipag-ugnayan sa telepono.

Available lang ang data ng lokasyon para sa mga binabayarang channel sa Google gamit ang modelong huling hindi direktang pag-click. Kailangang ma-link ang iyong property sa Analytics sa iyong mga Google Ads, Search Ads 360, at/o Display & Video 360 account para maipakita ang heograpikong impormasyon at mga sukatan ng tawag sa telepono para sa mga session na na-attribute sa mga channel na ito.

Data

Mga sukatan ayon sa bawat isa sa mga sumusunod na dimensyon:

• Rehiyon
• Metro
• Lungsod

 

Log ng Tawag

Tingnan ang kaugnay na performance ng bawat isa sa iyong mga numero ng patutunguhan.

Data

Mga sukatan ayon sa mga indibidwal na tawag sa Numero ng Telepono ng Patutunguhan.

 

Mga ulat sa Google Ads

Available ang mga sukatan ng Phone Analytics bilang isa sa mga opsyon sa pangkat ng sukatan sa mga ulat sa Google Ads.

 

Mga Prerequisite

Kailangan mong:

• Gumamit ng numero ng telepono sa US para sa iyong negosyo
• Gamitin ang Google tag para ipatupad ang iyong measurement code
• I-link ang iyong mga Google Ads at Analytics account

 

Pag-set up

Para ipatupad ang Phone Analytics:

• Itakda ang mga opsyon para sa iyong property sa Analytics
• I-update ang iyong code ng pagsukat sa Analytics gamit ang snippet ng Telepono

Itakda ang mga opsyon para sa iyong property

1. Mag-sign in sa iyong Analytics Account.
2. I-click ang Admin at mag-navigate sa property kung saan mo gustong i-configure ang Phone Analytics.
3. Sa column na Property, i-click ang Mga Setting ng Telepono.
4. I-click ang + Bagong Numero ng Patutunguhan.
5. Maglagay ng label para sa numero ng telepono (hal., Sales, Customer Support).
6. Ilagay ang numero sa iyong negosyo kung saan ipinapasa ang mga tawag.
   
   Sa bawat page na may snippet ng telepono, bubuuin ng code ang isa sa isang hanay ng mga numero ng Google na nagpapasa ng mga tawag sa iyong negosyo.
7. Ilagay ang minimum na bilang ng segundo na dapat itagal ng isang tawag para maituring itong conversion.
8. Puwede ka ring maglagay ng perang halaga para sa conversion.
9. I-click ang I-save.

I-update ang iyong code ng pagsukat sa Analytics

May dalawang sitwasyon kung saan mo ia-update ang iyong code sa pagsukat:

• Ia-update mo ang mga kasalukuyang gtag.js tag sa iyong mga web page para ipatupad ang Phone Analytics.
• Ia-update mo ang mga kasalukuyang gtag.js tag sa iyong mga web page para ipatupad ang Phone Analytics at Mga Conversion ng Tawag sa Website sa Google Ads.

Sa mga sumusunod na halimbawa, palitan ang mga halimbawang numero ng telepono at Google Ads ID gamit ang iyong mga totoong numero at ID.

I-update ang mga kasalukuyang gtag.js tag sa iyong mga web page para ipatupad ang Phone Analytics

Idagdag ang sumusunod sa iyong kasalukuyang tag:

gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['GA_MEASUREMENT_ID']
});

gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID'); // (Tandaan: hindi mo kailangang idagdag ang command na config na ito kung sinusukat mo na ang property na ito gamit ang Google tag.)

I-update ang mga kasalukuyang gtag.js tag sa iyong mga web page para ipatupad ang Phone Analytics at Mga Conversion ng Tawag sa Website sa Google Ads

Idagdag ang sumusunod sa iyong kasalukuyang tag:

gtag('set', {
'phone_conversion_number': 'NUMBER_TO_REPLACE',
'phone_conversion_country_code': 'COUNTRY_CODE_TO_REPLACE',
'phone_conversion_ids': ['AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL', 'GA_MEASUREMENT_ID']
});

gtag('config', 'GA_MEASUREMENT_ID');
gtag('config', 'AW_CONVERSION_ID');

Halimbawa:

gtag('set', {
'phone_conversion_number': '1-800-123-4567',
'phone_conversion_country_code': 'US',
'phone_conversion_ids': ['AW-123456789/aBcDeFgHiJkL', 'UA-012345678-1']
});

gtag('config', 'UA-012345678-1');
gtag('config', 'AW-123456789');

Ang value para sa 'phone_conversion_number' ay dapat eksaktong kapareho ng numero ng telepono na nasa website.