Побољшана е-трговина пружа више детаљних извештаја који омогућавају предузимање радње. У наставку наводимо неке од извештаја који су вам доступни када за приказ омогућите побољшану е-трговину.
У овом чланку:- Предуслови
- Погледајте извештаје о побољшаној е-трговини
- Доступни подаци
- Преглед е-трговине
- Анализа понашања при куповини
- Анализа понашања при плаћању
- Токови продаје Понашање при куповини и Понашање при плаћању
- Учинак производа
- Учинак продаје
- Учинак листе производа
- Интерна промоција
- Купон поруџбине
- Купон производа
- Кôд промотера
- Сродни ресурси
Предуслови
Погледајте извештаје о побољшаној е-трговини
Да бисте приступили извештајима о побољшаној е-трговини:- Пријавите се на налог Аналитике.
- Дођите до приказа.
- Отворите ставку Извештаји.
- Изаберите Конверзије > Е-трговина.
Доступни подаци
Извештај „Преглед“ вам омогућава да видите комплетно стање свог пословања и пружа три категорије сродних показатеља:
Приход и стопа конверзије
- Приход (укупан приход од трансакција е-трговине, може да обухвата порез и испоруку)
- Стопа конверзије е-трговине (однос трансакција и сесија изражен као проценат)
Трансакције
- Трансакције (укупан број обављених трансакција на сајту)
- Просечна вредност поруџбина (просечна вредност сваке поруџбине)
- Просечна количина (просечна количина продатих производа по трансакцији)
Маркетинг
Број приказа за интерне промоције.
Укупан број трансакција, укупан приход и просечна вредност поруџбина за:
- Кампање
- Кôд купона поруџбине
- Промотера
Поред обједињених показатеља, можете да видите и одвојене показатеље прихода према појединачном производу, категорији производа и бренду производа.
Користите графикон у врху извештаја да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Преглед е-трговине
Извештаји „Преглед“ дају резиме следећих показатеља:
- Приход
- Стопа конверзије е-трговине
- Трансакције
- Просечна вредност поруџбина
- Маркетинг („Кампање“, „Интерне промоције“, „Кôд купона поруџбине“, „Порекло трансакције“)
- Најпродаванији артикли (према производу, категорији и бренду)
Анализа понашања при куповини
Извештај „Анализа понашања при куповини“ вам омогућава да видите број сесија које су обухватале сваку фазу тока куповине, број сесија у којима су корисници са једног корака прешли на следећи и број корисника који су напустили ток продаје у свакој фази. Тамо где ток продаје указује на напуштање (црвена стрелица на дну корака), ти корисници нису довршили ниједан додатни корак тока продаје током исте сесије. Корисници могу поново да уђу у ток продаје у било којој фази (означеној одвојеном плавом траком на врху корака). На пример, ако је корисник додао нешто у колица током једне сесије, а затим се вратио да би обавио куповину у наредној сесији, приказ тока продаје би рачунао тог корисника као да поново улази на кораку плаћања.
Можете да процените кориснички доживљај куповине од приказа производа до трансакције.
Аналитика одређује кораке тока продаје на основу означавања. Сазнајте више о означавању тока куповине.
У визуелном приказу тока продаје можете да препознате његове предности и мане. Примере анализе потражите у чланку Процена учинка тока продаје.
Поред приказа броја сесија кроз ток продаје, у визуелном приказу можете да правите сегменте сесија, нпр. број сесија које су садржале приказе производа или број сесија током којих су корисници напустили ток продаје приликом плаћања. Једноставно кликните на корак тока продаје или на стрелицу за напуштање да бисте направили сегмент. Сазнајте више о прављењу сегмената из тока продаје.
Поред тока продаје, табела вам омогућава да процените бројне аспекте и показатеље у контексту сесија уопште или сесија током којих су корисници напустили ток куповине.
Како се аспекти фазе куповине побољшане е-трговине повезују са показатељима корака тока продаје| Аспекти фазе куповине | Показатељи тока продаје |
|---|---|
| ALL_VISITS | Све сесије |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Нема радње куповине Први корак је напуштен без слања радње прегледа детаља, додавања, плаћања или куповине уз погодак |
| PRODUCT_VIEW | Сесије са прегледима производа Бар 1 радња прегледа детаља је послата уз погодак |
| NO_CART_ADDITION | Нема додавања у корпу Бар 1 радња прегледа детаља је послата уз погодак, али није послата ниједна радња додавања, плаћања или куповине |
| ADD_TO_CART | Сесије са додавањем у корпу |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Сесије са додавањем у корпу (горњи ниво) Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња прегледа детаља није послата уз погодак |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Сесије са додавањем у корпу (доњи ниво) Бар 1 радња прегледа детаља је послата уз погодак, обухвата претходни и актуелни корак |
| CART_ABANDONMENT | Напуштање корпе Бар 1 радња додавања је послата уз погодак, али није послата ниједна радња плаћања или куповине |
| CHECKOUT | Сесије са плаћањем |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Сесије са плаћањем (горњи ниво) Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња додавања није послата уз погодак |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Сесије са плаћањем (доњи ниво) Бар 1 радња додавања је послата уз погодак, обухвата претходни и актуелни корак |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Напуштање процеса плаћања Бар 1 радња плаћања је послата уз погодак, али није послата ниједна радња куповине |
| TRANSACTION | Сесије са трансакцијама Бар 1 радња куповине је послата уз погодак |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Сесије са трансакцијама (горњи ниво) Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња плаћања није послата уз погодак |
Анализа понашања при плаћању
Извештај „Анализа понашања приликом плаћања“ вам омогућава да видите колико су се успешно корисници кретали кроз процес плаћања. Визуелни приказ тока плаћања илуструје број корисника који су са једног корака прешли на следећи, број корисника који су напустили процес на сваком кораку, као и број корисника који су ушли у процес на сваком кораку.
Аналитика одређује кораке тока продаје на основу означавања. Сазнајте више о означавању тока плаћања.
У визуелном приказу тока плаћања можете да препознате његове предности и мане. Примере анализе потражите у чланку Учинак тока плаћања.
Поред приказа броја сесија кроз ток продаје, у визуелном приказу можете да правите сегменте тих сесија, нпр. сесија које су садржале 1. корак, сесија током којих су корисници прешли са 1. на 2. корак, сесија током којих су корисници напустили ток продаје на последњем кораку или сесија током којих су корисници ушли у ток продаје на последњем кораку. Једноставно кликните на корак тока продаје, прелаз, стрелицу за напуштање или улаз за дати корак (највиша трака у кораку) да бисте направили сегмент. Сазнајте више о прављењу сегмената из тока продаје.
Поред тока продаје, табела вам омогућава да процените бројне аспекте и показатеље у контексту сесија уопште или сесија током којих су корисници напустили ток плаћања.
Како се аспекти понашања при плаћању побољшане е-трговине повезују са показатељима корака тока продаје| Аспект понашања при плаћању | Показатељи тока продаје |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | 1. корак плаћања, нпр. Обрачун Послато уз погодак: бар 1 радња плаћања за коју је наведен Корак = 1 или бар 1 радња плаћања без иједног наведеног корака |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Напуштање 1. корака плаћања, нпр. Напуштање при обрачуну Послато уз погодак: бар 1 радња плаћања без иједног наведеног корака или за коју је наведен Корак 1, али без накнадних корака плаћања или куповине |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | 2. корак плаћања (горњи ниво), нпр. Испорука Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња плаћања за коју је наведен Корак = 1 није послата уз погодак |
| CHECKOUT_2 | 2. корак плаћања (доњи ниво), нпр. Испорука Бар 1 радња плаћања је послата уз погодак, обухвата претходни и актуелни корак |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Напуштање 2. корака плаћања, нпр. Напуштање приликом испоруке Послато уз погодак: бар 1 радња плаћања за коју је наведен Корак = 2, али без накнадних корака плаћања или куповине |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | 3. корак плаћања (горњи ниво), нпр. Плаћање Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња плаћања за коју је наведен Корак = 2 није послата уз погодак |
| CHECKOUT_3 | 3. корак плаћања (доњи ниво), нпр. Плаћање Бар 1 радња плаћања је послата уз погодак, обухвата претходни и актуелни корак |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Напуштање 3. корака плаћања, нпр. Напуштање при плаћању Послато уз погодак: бар 1 радња плаћања за коју је наведен Корак = 3, али без накнадних корака плаћања или куповине |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | 4. корак плаћања (горњи ниво), нпр. Преглед Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња плаћања за коју је наведен Корак = 3 није послата уз погодак |
| CHECKOUT_4 | 4. корак плаћања (доњи ниво), нпр. Преглед Бар 1 радња плаћања је послата уз погодак, обухвата претходни и актуелни корак |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Напуштање 4. корака плаћања, нпр. Напуштање при прегледу Послато уз погодак: бар 1 радња плаћања за коју је наведен Корак = 4, али без накнадних корака плаћања или куповине |
| TRANSACTION | Сесије са трансакцијама Бар 1 радња куповине је послата уз погодак |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Сесије са трансакцијама (горњи ниво) Улазак у ток продаје на овом кораку, ниједна радња плаћања за коју је наведен Корак = 4 није послата уз погодак |
Токови продаје Понашање при куповини и Понашање при плаћању
У овом одељку је објашњено како се у извештајима Понашање при куповини и Понашање при плаћању приказују корисници који се враћају с једне странице на другу у току продаје, корисници који прескачу странице у току продаје и корисници који не прате редослед тока продаје.
У примерима се користи ток продаје са три странице: Страница А > Страница Б > Страница В
Враћање
Страница А > Страница Б > Страница В > Страница Б > Страница В
Корисник се вратио са странице В на страницу Б, наставио да прати редослед тока продаје, па више пута отворио страницу Б и В.
Извештаји приказују да се корисник кретао од почетка до краја тока продаје пошто корисник није прескочио ниједну страницу током једне сесије.
Корисник се броји само једном за сваку страницу пошто ток продаје илуструје број сесија током којих је отворена свака страница.
Прескакање страница
Страница А > Страница В
Корисник никад није отворио страницу Б.
Извештај показује да је корисник прескочио страницу Б.
Корисник не прати редослед тока продаје
Страница Б > Страница А > Страница В
Извештаји приказују да се корисник кретао од почетка до краја тока продаје пошто је корисник отворио све 3 странице током једне сесије. Није битно којим редоследом је корисник отворио странице.
Учинак производа
Извештај о учинку производа вам омогућава да видите какав је учинак производа из две различите тачке гледишта:
- Резиме: учинак производа у погледу прихода, цене и количине. Садржи два показатеља понашања при куповини.
- Понашање при куповини: учинак производа у погледу ангажовања корисника са производима (нпр. прегледање производа и детаља, додавање производа у колица и њихово уклањање из колица, довршавање плаћања).
Приказ „Резиме“ садржи следеће показатеље:
- Учинак продаје
- Приход од производа (приход од продаје појединачних производа)
- Јединствене куповине
- Количину (број продатих јединица)
- Просечну цену (просечан приход по производу)
- Просечну количину
- Износ повраћаја средстава за производ (износ враћен корисницима у облику повраћаја средстава)
- Понашање при куповини
- Стопа додавања у корпу у односу на преглед детаља (број додатих производа према броју приказа детаља производа)
- Стопа куповина у односу на преглед детаља (број купљених производа према броју приказа детаља производа)
Приказ „Понашање при куповини“ садржи следеће показатеље:
- Учинак продаје
- Број приказа листе производа
- Број приказа детаља производа
- Број додавања производа (у колица)
- Број уклањања производа (из колица)
- Плаћања за производ
- Јединствене куповине
- Понашање при куповини
- Стопа додавања у корпу у односу на преглед детаља (број додатих производа према броју приказа детаља производа)
- Стопа куповина у односу на преглед детаља (број купљених производа према броју приказа детаља производа)
Доступни примарни аспекти су „Производ“, „Шифра производа“, „Категорија производа“, „Бренд производа“ и „Фаза куповине“.
Користите графикон у врху извештаја да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Учинак продаје
Извештај „Учинак продаје“ вам омогућава да процените продају према једном од следећа два примарна аспекта:
- Трансакција (датум, време, ИД трансакције)
- Датум (збирни подаци о трансакцијама према датуму)
Извештај „Учинак продаје“ садржи следеће показатеље:
- Приход (укупан приход од трансакција е-трговине; у зависности од начина примене, може да обухвата порез и испоруку)
- Порез (укупни порез који се плаћа на трансакције е-трговине)
- Испоруку (укупни трошкови испоруке при трансакцијама е-трговине)
- Износ повраћаја средстава (износ повраћаја средстава за трансакцију у одређеној валути)
- Количину (број продатих јединица при трансакцијама е-трговине)
Учинак листе производа
Листе производа представљају логично груписање производа на сајту, на основу ec.js означавања. Листе производа можете да користите да бисте представили:
- Странице са каталогом
- Блокове за продају додатних артикала
- Блокове за продају скупљих артикала
- Блокове сродних производа
- Странице резултата претраге
Извештај „Учинак листе производа“ вам омогућава да видите какав је учинак листа производа на сајту на основу следећих показатеља:
- Број приказа листе производа (колико пута су корисници прегледали производе када су се појавили на листи производа)
- Број кликова на листу производа (колико пута су корисници кликнули на производе када су се појавили на листи производа)
- Стопа учесталости кликова листе производа (стопа којом су корисници кликнули на листу производа да би видели производе (број кликова подељен бројем приказа листе))
Доступни примарни аспекти су „Назив листе производа“, „Позиција на листи производа“, „Производ“ и „Шифра производа“.
Користите графикон да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Интерна промоција
Интерне промоције укључују ствари као што су банери које приказујете у једном одељку сајта да бисте оглашавали други одељак.
Извештај „Интерна промоција“ вам омогућава да видите какав је учинак интерних промоција у односу на следеће показатеље:
- Број приказа интерне промоције (колико пута су корисници прегледали интерне промоције)
- Број кликова на интерну промоцију (колико пута су корисници кликнули на интерне промоције)
- Стопа учесталости кликова интерне промоције (стопа којом корисници кликну на интерне промоције (прикази/кликови))
„Назив интерне промоције“ је примарни аспект.
Користите графикон да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Како се приписују трансакције
Извештај о интерној промоцији приписује трансакције клику на интерну промоцију или приказу интерне промоције.
Сваки погодак у сесији е-трговине може да има:
- 0 или 1 клик на интерну промоцију
- 0 или више приказа интерне промоције
Приписивање клика на интерну промоцију
Ако погодак обухвата један клик на интерну промоцију, заслуга за трансакцију се додељује тој промоцији.
Ако сесија садржи више кликова на интерну промоцију, заслуга за трансакцију се додељује интерној промоцији са последњим оствареним кликом.
Ако погодак не обухвата ниједан клик на интерну промоцију, али неки од ранијих погодака тог корисника садржи клик на интерну промоцију, заслуга за трансакцију се додељује интерној промоцији из претходног клика.
Приписивање приказа интерне промоције
Ако ниједан горенаведени услов није тачан, али погодак обухвата један приказ интерне промоције или више њих, трансакција се приписује свим приказима промоције у оквиру сесије.
Купон поруџбине
Извештај „Купон поруџбине“ вам омогућава да видите какав је учинак купона на нивоу поруџбине у односу на следеће показатеље:
- Приход (укупан приход од трансакција е-трговине; у зависности од начина примене, може да обухвата порез и испоруку)
- Трансакције (укупан број обављених куповина на сајту)
- Просечну вредност (просечна вредност трансакција е-трговине)
Кôд купона поруџбине је примарни аспект.
Користите графикон да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Купон производа
Извештај „Купон производа“ вам омогућава да видите какав је учинак купона на нивоу производа у односу на следеће показатеље:
- Приход (укупан приход од трансакција е-трговине; у зависности од начина примене, може да обухвата порез и испоруку)
- Јединствене куповине (укупан број пута када је одређени производ (или скуп производа) учествовао у трансакцији)
- Приход од производа по куповини (просечан приход од производа по куповини)
„Кôд купона производа“ је примарни аспект.
Користите графикон да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Кôд промотера
Извештај „Кôд промотера“ вам омогућава да видите како сајтови промотера доприносе учинку е-трговине у односу на следеће показатеље:
- Приход (укупан приход од трансакција е-трговине; у зависности од начина примене, може да обухвата порез и испоруку)
- Трансакције (укупан број обављених куповина на сајту)
- Просечну вредност поруџбина (просечна вредност трансакција е-трговине)
Партнер је примарни аспект.
Користите графикон да бисте упоредили два показатеља е-трговине током периода који користите.
Сродни ресурси
Сазнајте више о коришћењу ових извештаја за анализу понашања корисника при куповини, економског учинка и активности на промовисању продаје
