Geoptimaliseerde e-commerce biedt u een aantal verhelderende en actiegerichte rapporten. Hieronder volgen enkele rapporten die u tot uw beschikking heeft wanneer u geoptimaliseerde e-commerce inschakelt voor een dataweergave.
In dit artikel:- Vereisten
- Geoptimaliseerde e-commercerapporten bekijken
- Beschikbare gegevens
- E-commerceoverzicht
- Winkelgedrag-analyse
- Betaalgedrag-analyse
- Trechters voor winkelgedrag en betaalgedrag
- Productprestaties
- Verkoopprestaties
- Productlijstprestaties
- Interne promotie
- Kortingsbon voor bestelling
- Kortingsbon voor product
- Partnercode
- Gerelateerde bronnen
Vereisten
Geoptimaliseerde e-commercerapporten bekijken
Geoptimaliseerde e-commercerapporten openen:- Log in op uw Analytics-account.
- Ga naar uw weergave.
- Open Rapporten.
- Selecteer Conversies > E-commerce.
Beschikbare gegevens
Het rapport Overzicht toont de algemene stand van zaken van uw bedrijfsactiviteiten en biedt 3 categorieën met gerelateerde statistieken:
Opbrengst en conversieratio
- Opbrengst (de totale opbrengst van e-commercetransacties, mogelijk inclusief btw en verzendkosten)
- E-commerce conversiepercentage (de verhouding tussen transacties en sessies, uitgedrukt als percentage)
Transacties
- Transacties (het totale aantal voltooide transacties op uw site)
- Gemiddelde bestelwaarde (de gemiddelde waarde van elke bestelling)
- Gemiddelde hoeveelheid (de gemiddelde hoeveelheid verkochte producten per transactie)
Marketing
Het aantal vertoningen voor interne promoties.
Het totale aantal transacties, de totale opbrengst en de gemiddelde bestelwaarde voor:
- Campagnes
- Kortingsboncodes voor bestelling
- Partners
Naast verzamelstatistieken kunt u ook opbrengststatistieken weergeven per afzonderlijk product, afzonderlijke productcategorie en afzonderlijk productmerk.
Gebruik het diagram bovenaan het rapport om voor de periode die u hanteert 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
E-commerceoverzicht
De overzichtsrapporten geven u een samenvatting van het volgende:
- Opbrengst
- E-commerce conversiepercentage
- Transacties
- Gemiddelde bestelwaarde
- Marketing (campagnes, interne promoties, kortingscode voor bestelling, partner)
- Topverkopers (per product, categorie en merk)
Winkelgedrag-analyse
Het rapport Winkelgedrag-analyse toont het aantal sessies dat elke fase van uw aankooptrechter bevatte, het aantal sessies waarin van de ene stap naar de volgende is gegaan, en het aantal sessies waarin de trechter in elke fase werd verlaten. Als de trechter verlating aangeeft (een rode pijl aan de onderkant van een stap), hebben deze gebruikers binnen dezelfde sessie geen extra stappen in de trechter afgerond. Gebruikers kunnen de trechter opnieuw betreden (aangegeven door de afzonderlijke blauwe balk aan de bovenkant van een stap). Als een gebruiker bijvoorbeeld in de ene sessie iets aan zijn winkelwagentje heeft toegevoegd en in de volgende sessie is teruggekeerd om de aankoop af te ronden, wordt deze gebruiker in de trechtervisualisatie beschouwd als een gebruiker die is teruggekeerd bij de stap 'Betaling'.
U kunt de winkelbeleving van uw gebruikers evalueren van productvertoning tot transactie.
Analytics bepaalt de trechterstappen op basis van de tagging. Meer informatie over hoe u de winkeltrechter kunt taggen.
Gebruik de trechterweergave om sterke en zwakke punten in de aankooptrechter te bepalen. Zie Aankooptrechterprestaties evalueren voor analysevoorbeelden.
U kunt de weergave van het aantal sessies dat door de trechter is gegaan, ook gebruiken om segmenten van de sessies te maken, bijvoorbeeld het aantal sessies dat productweergaven bevatte of het aantal sessies dat de trechter in de betalingsfase heeft verlaten. Als u een segment wilt maken, klikt u op een trechterstap of verlatingspijl. Meer informatie over hoe u segmenten maakt vanuit uw trechter.
Aan de hand van de tabel kunt u ook een aantal dimensies en statistieken evalueren in de context van sessies in het algemeen, of in de context van sessies waarin gebruikers de aankooptrechter hebben verlaten.
Hoe winkelfasedimensies van geoptimaliseerde e-commerce overeenkomen met trechterstapstatistieken| Winkelfasedimensie | Trechterstapstatistiek |
|---|---|
| ALL_VISITS | Alle sessies |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Geen winkelactiviteit Verliet eerste stap zonder dat een detail-, toevoegings-, betalings- of aankoopactie met de hit werd verstuurd |
| PRODUCT_VIEW | Sessies met productweergaven Minstens één detailactie verstuurd met de hit |
| NO_CART_ADDITION | Geen winkelwagentoevoeging Minstens één detailactie, maar geen toevoegings-, betalings- of aankoopactie verstuurd met de hit |
| ADD_TO_CART | Sessies met toevoeging aan winkelwagentje |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Sessies met toevoeging aan winkelwagen (hoogste segment) Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen detailactie verstuurd met de hit |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Sessies met toevoeging aan winkelwagen (onderste segment) Minstens één detailactie verstuurd met de hit, inclusief vorige en huidige stap |
| CART_ABANDONMENT | Verlaten winkelwagen Minstens één toevoegingsactie, maar geen betalings- of aankoopactie verstuurd met de hit |
| BETALEN | Sessies met betaling |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Sessies met betaling (hoogste segment) Kwam de trechter binnen bij deze stap, maar geen toevoegingsactie verstuurd met de hit |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Sessies met betaling (laagste segment) Minstens één toevoegingsactie verstuurd met de hit, inclusief vorige en huidige stap |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Betaling verlaten Minstens één betalingsactie, maar geen aankoopactie verstuurd met de hit |
| TRANSACTION | Sessies met transacties Minstens één aankoopactie verstuurd met de hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sessies met transacties (hoogste segment) Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen betalingsactie verstuurd met de hit |
Betaalgedrag-analyse
Het rapport 'Betaalgedrag-analyse' laat zien hoe succesvol uw gebruikers het betalingsproces hebben doorlopen. De weergave van de betaaltrechter illustreert hoeveel gebruikers van de ene stap naar de volgende zijn gegaan en hoeveel gebruikers het proces bij elke stap hebben verlaten.
Analytics bepaalt de trechterstappen op basis van de tagging. Meer informatie over hoe u de betalingstrechter kunt taggen.
Gebruik de trechterweergave om sterke en zwakke punten in de betalingstrechter te bepalen. Zie Betalingstrechterprestaties voor analysevoorbeelden.
U kunt de weergave van het aantal sessies dat door de trechter is gegaan, ook gebruiken om segmenten van de sessies te maken, bijvoorbeeld sessies die stap 1 bevatten, sessies die de overgang van stap 1 naar stap 2 bevatten of sessies waarin de trechter bij de laatste stap is verlaten. Als u een segment wilt maken, klikt u op een trechterstap, overgang, verlatingspijl of op het instappunt (de bovenste balk in een stap). Meer informatie over hoe u segmenten maakt vanuit uw trechter.
Aan de hand van de tabel kunt u ook een aantal dimensies en statistieken evalueren in de context van sessies in het algemeen of sessies waarin gebruikers de betalingstrechter hebben verlaten.
Hoe betaalgedragdimensies van geoptimaliseerde e-commerce overeenkomen met trechterstapstatistieken| Betaalgedragdimensie | Trechterstapstatistiek |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | Betalen bij stap 1, bijv. Facturering Verstuurd met de hit: minstens één betalingsactie met Step = 1 of minstens één betalingsactie waarbij geen stap is opgegeven |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Betaling stap 1 verlaten, bijv. Facturering verlaten Verstuurd met de hit: minstens één betalingsactie waarbij geen enkele stap is opgegeven of waarbij Step = 1 is opgegeven, maar geen verdere betalings- of aankoopstappen |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | Betaling stap 2 (hoogste segment), bijv. Verzending Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen betalingsactie met Step = 1 verstuurd met de hit |
| CHECKOUT_2 | Betaling stap 2 (laagste segment), bijv. Verzending Minstens één betalingsactie verstuurd met de hit, inclusief vorige en huidige stap |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Betaling stap 2 verlaten, bijv. Verzending verlaten Verstuurd met de hit: minstens één betalingsactie met Step = 2, maar geen volgende betalings- of aankoopstappen |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | Betaling stap 3 (hoogste segment), bijv. Betaling Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen betalingsactie met Step = 2 verstuurd met de hit |
| CHECKOUT_3 | Betaling stap 3 (laagste segment), bijv. Betaling Minstens één betalingsactie verstuurd met de hit, inclusief vorige en huidige stap |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Betaling stap 3 verlaten, bijv. Betaling verlaten Verstuurd met de hit: minstens één betalingsactie met Step = 3, maar geen volgende betalings- of aankoopstappen |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | Betaling stap 4 (hoogste segment), bijv. Review Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen betalingsactie met Step = 3 verstuurd met de hit |
| CHECKOUT_4 | Betaling stap 4 (laagste segment), bijv. Review Minstens één betalingsactie verstuurd met de hit, inclusief vorige en huidige stap |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Betaling stap 4 verlaten, bijv. Review verlaten Verstuurd met de hit: minstens één betalingsactie met Step = 4, maar geen volgende betalings- of aankoopstappen |
| TRANSACTION | Sessies met transacties Minstens één aankoopactie verstuurd met de hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sessies met transacties (hoogste segment) Kwam de trechter binnen bij deze stap, geen betalingsactie verstuurd met Step = 4 met de hit |
Trechters voor winkelgedrag en betaalgedrag
In dit gedeelte wordt uitgelegd hoe de rapporten Winkelgedrag en Betaalgedrag omgaan met gebruikers die terugkeren naar pagina's in een trechter, gebruikers die pagina's in een trechter overslaan en gebruikers die de volgorde van de trechter niet aanhouden.
In de voorbeelden wordt gebruikgemaakt van een trechter met 3 pagina's: pagina A > pagina B > pagina C.
Terugkeren
Pagina A > pagina B > pagina C > pagina B > pagina C
De gebruiker is van pagina C teruggekeerd naar pagina B en heeft daarna weer de volgorde van de trechter aangehouden. De gebruiker heeft pagina B en C dus meerdere keren geopend.
In de rapporten wordt aangegeven dat de gebruiker de trechter van begin tot eind heeft doorlopen, aangezien de gebruiker tijdens deze sessie geen pagina's heeft overgeslagen.
Een gebruiker wordt slechts één keer geteld voor elke pagina, omdat de trechter het aantal sessies aangeeft waarin elke pagina werd geopend.
Pagina's overslaan
Pagina A > pagina C
De gebruiker heeft pagina B nooit geopend.
Uit het rapport blijkt dat de gebruiker pagina B heeft overgeslagen.
De volgorde van de trechter niet aanhouden
Pagina B > pagina A > pagina C
In de rapporten wordt aangegeven dat de gebruiker de trechter van begin tot eind heeft doorlopen, omdat de gebruiker alle 3 de pagina's gedurende één sessie heeft geopend. Het maakt niet uit in welke volgorde de gebruiker de pagina's heeft geopend.
Productprestaties
Het rapport Productprestaties laat vanuit 2 verschillende invalshoeken zien hoe uw producten hebben gepresteerd:
- Overzicht: De productprestaties in termen van opbrengst, prijs en hoeveelheid. Dit rapport bevat ook 2 van de winkelgedragstatistieken.
- Winkelgedrag: De productprestaties in termen van betrokkenheid van gebruikers bij uw producten (bijv. het bekijken van producten en details, het toevoegen van producten aan en verwijderen uit winkelwagentjes of het afronden van betalingen).
De weergave Overzicht bevat de volgende statistieken:
- Verkoopprestaties
- Productopbrengst (de opbrengst van de verkoop van afzonderlijke producten)
- Unieke aankopen
- Hoeveelheid (het aantal verkochte eenheden)
- Gemiddelde prijs (de gemiddelde opbrengst per product)
- Gemiddelde hoeveelheid
- Bedrag van productteruggave (het bedrag dat aan gebruikers is terugbetaald)
- Winkelgedrag
- Verhouding winkelwagentje/detailweergaven (het aantal toegevoegde producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)
- Verhouding kopen/detailweergaven (het aantal gekochte producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)
De weergave Winkelgedrag bevat de volgende statistieken:
- Verkoopprestaties
- Weergaven in productenlijst
- Weergaven van productdetails
- Producttoevoegingen (aan winkelwagentjes)
- Productverwijderingen (uit winkelwagentjes)
- Productbetalingen
- Unieke aankopen
- Winkelgedrag
- Verhouding winkelwagentje/detailweergaven (het aantal toegevoegde producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)
- Verhouding kopen/detailweergaven (het aantal gekochte producten in relatie tot het aantal weergaven van productdetails)
De beschikbare primaire dimensies zijn Product, Product-SKU, Productcategorie, Productmerk en Winkelfase.
Gebruik het diagram bovenaan het rapport om voor de periode die u hanteert 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Verkoopprestaties
Met het rapport Verkoopprestaties kunt u uw verkopen evalueren met behulp van de volgende 2 primaire dimensies:
- Transactie (datum, tijd, transactie-ID)
- Datum (de cumulatieve transactiegegevens per datum)
Het rapport Verkoopprestaties bevat de volgende statistieken:
- Opbrengst (de totale opbrengst uit e-commercetransacties, afhankelijk van uw implementatie inclusief of exclusief btw en verzendkosten)
- Belasting (de totale belasting voor e-commercetransacties)
- Verzending (de totale verzendkosten voor e-commercetransacties)
- Bedrag van teruggave (het terugbetaalde valutabedrag voor een transactie)
- Hoeveelheid (het aantal verkochte eenheden bij e-commercetransacties)
Productlijstprestaties
Productlijsten zorgen voor een logische groepering van producten op uw site op basis van uw ec.js-tagging. U kunt productlijsten gebruiken om het volgende weer te geven:
- Cataloguspagina's
- Cross-sellblokken
- Up-sellblokken
- Blokken met gerelateerde producten
- Pagina's met zoekresultaten
Het rapport Productlijstprestaties laat op basis van de volgende statistieken zien hoe de productlijsten op uw site hebben gepresteerd:
- Weergaven in productlijst (het aantal keren dat gebruikers een product hebben bekeken toen het in de productlijst werd weergegeven)
- Klikken op productlijst (het aantal keren dat gebruikers op een product hebben geklikt toen het in de productlijst werd weergegeven)
- CTR van productlijst (de snelheid waarmee gebruikers op de productlijst hebben geklikt om een product te bekijken (het aantal klikken/het aantal keren dat de lijst werd weergegeven))
De beschikbare primaire dimensies zijn 'Naam van productenlijst', 'Positie van productenlijst', 'Product' en 'Product-SKU'.
Gebruik het diagram om voor de periode die u hanteert, 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Interne promotie
Interne promoties zijn zaken als banners die u weergeeft op één gedeelte van uw site om te adverteren voor een ander gedeelte van uw site.
Het rapport 'Interne promotie' laat aan de hand van de volgende statistieken zien hoe uw interne promoties hebben gepresteerd:
- Weergaven van interne promotie (het aantal keren dat gebruikers interne promoties hebben bekeken)
- Klikken op interne promotie (het aantal keren dat gebruikers op interne promoties hebben geklikt)
- CTR van interne promotie (de snelheid waarmee gebruikers op interne promoties hebben geklikt (weergaven/klikken))
De primaire dimensie is 'Naam van interne promotie'.
Gebruik het diagram om voor de periode die u hanteert, 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Hoe transacties worden toegewezen
Het rapport 'Interne promotie' wijst transacties toe aan een klik op interne promotie of aan een weergave van interne promotie.
Elke hit in een e-commerce-sessie kan het volgende bevatten:
- Nul klikken of één klik op interne promotie
- Nul of meer weergaven van interne promotie
Toewijzing van klikken op interne promotie
Als een hit een enkele klik op interne promotie bevat, wordt de transactie toegeschreven aan de betreffende interne promotie.
Als een hit meerdere klikken op interne promotie bevat, wordt de transactie toegeschreven aan de interne promotie waar het laatst op is geklikt.
Als een hit nul klikken op interne promotie bevat, maar één van de eerdere hits van die gebruiker wel een klik op interne promotie bevat, wordt de transactie toegeschreven aan de interne promotie van de vorige klik.
Toewijzing van weergave interne promotie
Als geen van de bovenstaande voorwaarden waar is, maar een hit één of meer weergaven van interne promotie bevat, wordt de transactie toegeschreven aan alle promotieweergaven van de sessie.
Kortingsbon voor bestelling
Het rapport 'Kortingsbon voor bestelling' laat aan de hand van de volgende statistieken zien hoe uw kortingsbonnen op bestelniveau hebben gepresteerd:
- Opbrengst (de totale opbrengst uit e-commercetransacties, afhankelijk van uw implementatie inclusief of exclusief btw en verzendkosten)
- Transacties (het totale aantal voltooide aankopen op uw site)
- Gemiddelde waarde (de gemiddelde waarde van e-commercetransacties)
De primaire dimensie is 'Kortingsboncode voor bestelling'.
Gebruik het diagram om voor de periode die u hanteert, 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Kortingsbon voor product
Het rapport 'Kortingsbon voor product' laat aan de hand van de volgende statistieken zien hoe uw kortingsbonnen op productniveau hebben gepresteerd:
- Opbrengst (de totale opbrengst uit e-commercetransacties, afhankelijk van uw implementatie inclusief of exclusief btw en verzendkosten)
- Unieke aankopen (het totale aantal keren dat een bepaald product (of set producten) deel uitmaakte van een transactie)
- Productopbrengst per aankoop (de gemiddeld productopbrengst per aankoop)
De primaire dimensie is 'Kortingsboncode voor product'.
Gebruik het diagram om voor de periode die u hanteert, 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Partnercode
Het rapport Partnercode laat aan de hand van de volgende statistieken zien hoe uw partnersites hebben bijgedragen aan uw e-commerceprestaties:
- Opbrengst (de totale opbrengst uit e-commercetransacties, afhankelijk van uw implementatie inclusief of exclusief btw en verzendkosten)
- Transacties (het totale aantal voltooide aankopen op uw site)
- Gemiddelde bestelwaarde (de gemiddelde waarde van e-commercetransacties)
De primaire dimensie is 'Partner'.
Gebruik het diagram om voor de periode die u hanteert, 2 e-commercestatistieken met elkaar te vergelijken.
Gerelateerde bronnen
Meer informatie over hoe u deze rapporten kunt gebruiken om het winkel- en aankoopgedrag, de economische prestaties en uw merchandising-activiteiten te analyseren.
