향상된 전자상거래에서는 여러 종류의 보고서를 이용해 실천할 수 있는 인사이트를 얻을 수 있습니다. 향상된 전자상거래를 보기로 사용 설정하면 다음을 비롯하여 다양한 보고서를 사용할 수 있습니다.
이 도움말에서는 다음 내용을 다룹니다.기본 요건
향상된 전자상거래 보고서 조회하기
향상된 전자상거래 보고서에 액세스하는 방법은 다음과 같습니다.활용되는 데이터
개요 보고서에서 비즈니스의 전반적인 상태를 확인할 수 있으며 세 가지 카테고리의 관련 측정항목이 제공됩니다.
수익 및 전환율
- 수익(전자상거래의 총 수익, 세금 및 배송비가 포함될 수 있음)
- 전자상거래 전환율(세션 대비 거래 비율을 백분율로 표현한 값)
거래
- 거래수(사이트에서 완료된 거래의 총 횟수)
- 평균 주문 금액(주문당 평균 금액)
- 평균 수량(거래당 판매된 제품의 평균 수량)
마케팅
내부 프로모션의 노출수입니다.
다음 측정항목에 대한 총 거래수, 총 수익, 평균 주문 금액입니다.
- 캠페인
- 주문 쿠폰 코드
- 제휴
집계된 측정항목뿐 아니라 개별 제품, 제품 카테고리 및 제품 브랜드별 개별 수익 측정항목도 확인할 수 있습니다.
보고서 상단의 그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
전자상거래 개요
개요 보고서는 다음 내용을 요약합니다.
- 수익
- 전자상거래 전환율
- 거래
- 평균 주문 금액
- 마케팅(캠페인, 내부 프로모션, 주문, 쿠폰 코드, 제휴)
- 인기 판매자(제품, 카테고리, 브랜드별)
쇼핑 행동 분석
쇼핑 행동 분석 보고서를 보면 구매 유입경로의 각 단계를 포함한 세션수, 한 단계에서 다른 단계로 이어진 세션수 및 각 단계에서 유입경로를 이탈한 세션수를 확인할 수 있습니다. 단계 하단의 빨간 화살표로 유입경로에 포기가 표시된 경우, 사용자가 해당 세션 중에 유입경로의 추가 단계를 전혀 완료하지 않은 것입니다. 사용자는 유입경로의 어느 단계(단계 상단에 별도의 파란 막대로 표시됨)에서나 다시 진입할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 세션 중에 무언가를 장바구니에 추가한 다음 후속 세션에서 구매하려고 돌아온 경우, 유입경로 시각화에서 사용자를 결제 단계에서 재진입한 것으로 간주합니다.
제품 노출에서부터 거래까지 사용자의 쇼핑 만족도를 평가할 수 있습니다.
애널리틱스에서는 태그를 기반으로 유입경로 단계를 결정합니다. 쇼핑 유입경로에 태그 추가하기에 대해 자세히 알아보기
유입경로 시각화를 통해 구매 유입경로의 장단점을 확인할 수 있습니다. 구매 유입경로 실적 평가하기에 나온 분석 예를 참고하세요.
유입경로에서 진전이 있었던 세션을 시각화할 수 있을 뿐 아니라, 세션을 원하는 세그먼트로 분류하여 시각화할 수도 있습니다(예: 제품 보기를 포함한 세션수 또는 결제에서 유입경로를 이탈한 세션수). 세그먼트를 만들려면 유입경로 단계 또는 이탈 화살표를 클릭하세요. 유입경로에서 세그먼트 만들기에 대해 자세히 알아보기
이 표를 이용하면 일반적인 세션 또는 사용자가 도중에 구매 유입경로를 이탈한 세션을 기준으로 유입경로 외에도 다양한 측정기준 및 측정항목을 평가할 수 있습니다.
향상된 전자상거래 쇼핑 단계 측정기준은 아래와 같이 유입경로 단계 측정항목에 대응합니다| 쇼핑 단계 측정기준 | 유입경로 단계 측정항목 |
|---|---|
| ALL_VISITS | 모든 세션수 |
| 쇼핑 활동 없음 | 쇼핑 활동 없음 조회와 함께 세부정보, 추가, 결제, 구매 액션에 대한 전송 없이 첫 번째 단계에서 이탈함 |
| PRODUCT_VIEW | 제품을 조회한 세션수 조회와 함께 1회 이상의 세부정보 액션이 전송됨 |
| 장바구니에 추가하지 않음 | 장바구니에 추가하지 않음 조회와 함께 1회 이상의 세부정보 액션이 전송되었지만, 추가, 결제, 구매 액션은 전송되지 않음 |
| ADD_TO_CART | 장바구니 추가를 사용한 세션수 |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | 장바구니에 추가가 발생한 세션수(상위) 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 세부정보 액션이 없음 |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | 장바구니에 추가가 발생한 세션수(하위) 조회와 함께 1회 이상의 세부정보 액션이 전송됨(이전 단계 및 현재 단계 포함) |
| 장바구니 이탈 | 장바구니 이탈 조회와 함께 1회 이상의 추가 액션이 전송되었지만, 결제 또는 구매 액션은 전송되지 않음 |
| 결제 | 결제가 발생한 세션수 |
| 장바구니에 추가가 발생하지 않은 결제 | 결제가 발생한 세션수(상위) 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송되는 추가 액션이 없음 |
| 장바구니에 추가가 발생한 결제 | 결제 세션수(하위) 조회와 함께 1회 이상의 추가 액션이 전송됨(이전 단계 및 현재 단계 포함) |
| 결제 이탈 | 결제 이탈 조회와 함께 1회 이상의 결제 액션이 전송되었지만, 구매 액션은 전송되지 않음 |
| 거래 | 거래가 발생한 세션수 조회와 함께 1회 이상의 구매 액션이 전송됨 |
| 결제가 발생하지 않은 거래 | 거래가 발생한 세션수(상위) 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 결제 액션이 없음 |
결제 행동 분석
결제 행동 분석 보고서에서는 사용자가 결제 프로세스를 얼마나 성공적으로 진행했는지 확인할 수 있습니다. 결제 유입경로 시각화에서는 한 단계에서 다음 단계로 이동한 사용자의 수, 각 단계에서 과정을 이탈한 사용자의 수, 각 단계에서 유입된 사용자의 수를 보여줍니다.
애널리틱스에서는 태그를 기반으로 유입경로 단계를 결정합니다. 결제 유입경로에 태그 추가하기에 대해 자세히 알아보기
유입경로 시각화를 통해 결제 유입경로의 장단점을 파악할 수 있습니다. 결제 유입경로의 실적에 나온 분석 예를 참고하세요.
유입경로에서 진전이 있었던 세션수를 시각화할 수 있을 뿐 아니라 새로운 세션 세그먼트를 만들어 시각화할 수 있습니다. 예를 들어 1단계를 포함한 세션, 1단계에서 2단계로 이동하고 사용자 전환을 포함한 세션, 마지막 단계에서 유입경로를 이탈한 세션, 마지막 단계에서 유입경로로 들어간 세션 등의 세그먼트를 만들 수 있습니다. 세그먼트를 만들려면 해당 단계(각 단계의 맨 위에 있는 바)에서 유입경로 단계, 전환, 이탈 화살표 또는 방문을 클릭하세요. 유입경로에서 세그먼트 만들기에 대해 자세히 알아보기
이 표를 이용해 일반적인 세션 또는 사용자가 결제 유입경로를 이탈한 세션을 기준으로 유입경로 외에도 다양한 측정기준 및 측정항목을 평가할 수 있습니다.
향상된 전자상거래 결제 행동 측정기준은 아래와 같이 유입경로 단계 측정항목에 대응합니다.| 결제 행동 측정기준 | 유입경로 단계 측정항목 |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | 결제 1단계, 예: 결제 조회와 함께 전송됨: 1단계의 결제 액션 1회 이상 또는 단계가 명시되지 않은 결제 액션 1회 이상이 전송됨 |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | 결제 1단계 이탈, 예: 결제 이탈 조회와 함께 전송됨: 단계가 명시되지 않은 결제 액션 또는 1단계로 명시된 결제 액션 1회 이상이 전송되었지만, 결제 또는 구매 단계로 이어지지 않음 |
| 결제가 발생하지 않은 결제 2 | 결제 2단계(상위), 예: 배송 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 1단계의 결제 액션이 없음 |
| CHECKOUT_2 | 결제 2단계(하위), 예: 배송 조회와 함께 결제 액션이 1회 이상 전송됨(이전 단계 및 현재 단계 포함) |
| 결제 2 이탈 | 결제 2단계 이탈, 예: 배송 이탈 조회와 함께 전송됨: 2단계의 결제 액션 1회 이상이 전송되었지만, 후속 결제 또는 구매 단계가 없음 |
| 결제가 발생하지 않은 결제 3 | 결제 3단계(상위), 예: 지불 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 2단계의 결제 액션이 없음 |
| CHECKOUT_3 | 결제 3단계(하위), 예: 지불 조회와 함께 결제 액션이 1회 이상 전송됨(이전 단계 및 현재 단계 포함) |
| 결제 3 이탈 | 결제 3단계 이탈, 예: 지불 이탈 조회와 함께 전송됨: 3단계의 결제 액션 1회 이상이 전송되었지만, 후속 결제 또는 구매 단계가 없음 |
| 결제가 발생하지 않은 결제 4 | 결제 4단계(상위), 예: 리뷰 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 3단계의 결제 액션이 없음 |
| 결제 4 | 결제 4단계(하위), 예: 리뷰 조회와 함께 결제 액션이 1회 이상 전송됨(이전 단계 및 현재 단계 포함) |
| 결제 4 이탈 | 결제 4단계 이탈, 예: 리뷰 이탈 조회와 함께 전송됨: 4단계의 결제 액션 1회 이상이 전송되었지만, 후속 결제 또는 구매 단계가 없음 |
| 거래 | 거래가 발생한 세션수 조회와 함께 1회 이상의 구매 액션이 전송됨 |
| 결제가 발생하지 않은 거래 | 거래가 발생한 세션수(상위) 이 단계에서 유입경로에 들어왔지만, 조회와 함께 전송된 4단계의 결제 액션이 없음 |
쇼핑 행동 및 결제 행동 유입경로
이 섹션에서는 유입경로에서 여러 페이지를 되돌아가는 사용자, 유입경로에서 페이지를 건너뛰는 사용자, 유입경로의 순서를 따르지 않는 사용자가 쇼핑 행동 및 결제 행동 보고서에 어떻게 표시되는지 설명합니다.
예에서는 페이지 3개의 유입경로를 사용합니다(페이지 A > 페이지 B > 페이지 C).
되돌아가기
페이지 A > 페이지 B > 페이지 C > 페이지 B > 페이지 C
사용자가 페이지 C에서 페이지 B로 되돌아가서 유입경로 순서를 따라 계속 진행한 후 페이지 B와 C를 여러 번 열었습니다.
사용자가 단일 세션 동안에 페이지를 건너뛰지 않았으므로 보고서에는 처음부터 끝까지 유입경로를 통과한 것으로 표시됩니다.
유입경로에는 각 페이지가 열려 있었던 동안의 세션수가 표시되기 때문에 사용자는 각 페이지에 대해 한 번만 계산됩니다.
페이지 건너뛰기
페이지 A > 페이지 C
사용자가 페이지 B를 열지 않았습니다.
보고서는 사용자가 페이지 B를 건너 뛴 것으로 표시합니다.
유입경로 순서를 따르지 않음
페이지 B > 페이지 A > 페이지 C
보고서에는 사용자가 단일 세션 동안 페이지 3개를 모두 열었기 때문에 처음부터 끝까지 유입경로를 통과한 것으로 표시됩니다. 사용자가 페이지를 연 순서는 중요하지 않습니다.
제품 실적
제품 실적 보고서를 통해 다음과 같이 두 가지 다른 관점에서 제품의 실적을 알아볼 수 있습니다.
- 요약: 수익, 가격, 수량으로 측정한 제품 실적. 2가지 쇼핑 행동 측정항목이 포함됩니다.
- 쇼핑 행동: 제품에 대한 사용자의 상호작용을 기준으로 한 제품 실적(예: 제품 및 상세정보 조회, 장바구니에 제품 추가 및 장바구니에서 제품 삭제, 결제 완료).
요약 보기에 포함된 측정항목은 다음과 같습니다.
- 매출 실적
- 제품 수익(개별 제품 판매의 수익)
- 순 구매수
- 수량(판매 단위수)
- 평균 가격(제품당 평균 수익)
- 평균 수량
- 제품 환불 금액(환불로 사용자에게 반환된 금액)
- 쇼핑 행동
- 장바구니-세부정보 비율(제품 세부정보 보기의 횟수 당 추가된 제품의 수)
- 구매-세부정보 비율(제품 세부정보 보기의 횟수 당 구매된 제품의 수)
쇼핑 행동 보기에 포함되는 측정항목은 다음과 같습니다.
- 매출 실적
- 제품 목록 조회수
- 제품 세부정보 보기
- 제품을 장바구니에 추가한 횟수
- 제품이 장바구니에서 삭제된 횟수
- 제품 결제 횟수
- 순 구매수
- 쇼핑 행동
- 장바구니-세부정보 비율(제품 세부정보 보기의 횟수 당 추가된 제품의 수)
- 구매-세부정보 비율(제품 세부정보 보기의 횟수 당 구매된 제품의 수)
사용할 수 있는 기본 측정기준에는 제품, 제품 SKU, 제품 카테고리, 제품 브랜드, 쇼핑 단계가 있습니다.
보고서 상단의 그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
매출 실적
판매 실적 보고서를 사용해 다음 두 가지 기본 측정기준 중 하나를 사용해 매출을 평가할 수 있습니다.
- 거래(날짜, 시간, 거래 ID)
- 날짜(날짜별 누적 거래 데이터)
판매 실적 보고서에 다음과 같은 통계를 포함할 수 있습니다.
- 수익(전자상거래에서 발생한 총 수익으로 구현에 따라 세금 및 배송비가 포함될 수 있음)
- 세금(전자상거래에 부과된 총 세금액)
- 배송비(전자상거래에서 발생한 총 배송 비용)
- 환불 금액(거래에 대해 환불된 통화 금액)
- 수량(전자상거래에서 판매된 제품의 개수)
제품 목록 실적
제품 목록은 사이트상의 ec.js 태그를 바탕으로 제품을 논리적으로 그룹화하여 표시합니다. 제품 목록을 이용하면 다음과 같이 제품을 그룹화할 수 있습니다.
- 카탈로그 페이지
- 교차 판매 제품군
- 상향 판매 제품군
- 관련 제품군
- 검색 결과 페이지
제품 목록 실적 보고서를 이용하면 사이트에서 아래의 측정항목에 대한 제품 목록별 실적을 확인할 수 있습니다.
- 제품 목록 조회수(제품이 제품 목록에 표시될 때 사용자가 제품을 본 횟수)
- 제품 목록 클릭수(제품이 제품 목록에 표시될 때 사용자가 제품을 클릭한 횟수)
- 제품 목록 CTR(제품을 보기 위해 제품 목록을 클릭한 사용자의 비율. 클릭수를 제품 목록이 표시된 횟수로 나눈 값)
사용 가능한 기본 측정기준으로 제품 목록 이름, 제품 목록 위치, 제품 및 제품 SKU가 있습니다.
그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
내부 프로모션
내부 프로모션에는 사이트 내의 특정 섹션에 다른 섹션을 광고하기 위해 게재한 배너 등이 포함됩니다.
내부 프로모션 보고서를 통해 다음 측정항목에 관한 내부 프로모션의 실적을 확인할 수 있습니다.
- 내부 프로모션 조회수(사용자가 내부 프로모션을 본 횟수)
- 내부 프로모션 클릭수(사용자가 내부 프로모션을 클릭한 횟수)
- 내부 프로모션 CTR(사용자가 내부 프로모션을 클릭한 비율(조회수/클릭수))
내부 프로모션 이름은 기본 측정기준입니다.
그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
거래에 대한 기여도 부여 원리
내부 프로모션 보고서에서는 내부 프로모션 클릭 또는 내부 프로모션 조회의 거래 기여도를 표시합니다.
전자상거래 세션에서 각 조회는 다음과 같은 통계와 연결됩니다.
- 0회 또는 1회의 내부 프로모션 클릭
- 0회 또는 1회 이상의 내부 프로모션 조회
내부 프로모션 클릭 기여 분석
조회에 내부 프로모션 클릭이 한 개 포함되어 있으면 이 내부 프로모션이 거래에 기여한 것으로 간주됩니다.
세션에 내부 프로모션 클릭이 여러 개 포함되어 있으면 마지막으로 클릭한 내부 프로모션이 거래에 기여한 것으로 간주됩니다.
조회에 내부 프로모션 클릭이 포함되지 않았지만, 사용자의 이전 조회 중 하나에 내부 프로모션 클릭이 포함되어 있으면 이전에 클릭한 내부 프로모션이 거래에 기여한 것으로 간주됩니다.
내부 프로모션 조회 기여 분석
위 조건 중 어느 것도 해당 사항이 아니지만, 조회에 내부 프로모션 조회가 1회 이상 포함되어 있으면 세션의 모든 프로모션 조회가 거래에 기여한 것으로 간주됩니다.
주문 쿠폰
주문 쿠폰 보고서를 통해 다음 측정항목에 관한 주문 수준 쿠폰의 실적을 확인할 수 있습니다.
- 수익(전자상거래에서 발생한 총 수익으로 구현에 따라 세금 및 배송비가 포함될 수 있음)
- 거래수(사이트에서 완료된 구매의 총 횟수)
- 평균 금액(발생한 거래의 평균 금액)
주문 쿠폰 코드는 기본 측정기준입니다.
그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
제품 쿠폰
제품 쿠폰 보고서를 통해 다음 측정항목에 관한 제품 수준 쿠폰의 실적을 확인할 수 있습니다.
- 수익(전자상거래에서 발생한 총 수익으로 구현에 따라 세금 및 배송비가 포함될 수 있음)
- 순 구매수(지정된 제품 하나(또는 여러 제품)가 거래에 포함된 총 횟수)
- 구매당 제품 수익(구매당 평균 제품 매출)
제품 쿠폰 코드는 기본 측정기준입니다.
그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
제휴사 코드
제휴 코드 보고서를 통해 다음 측정항목에 관하여 전자상거래 실적에 대한 제휴 사이트의 기여도를 확인할 수 있습니다.
- 수익(전자상거래에서 발생한 총 수익으로 구현에 따라 세금 및 배송비가 포함될 수 있음)
- 거래수(사이트에서 완료된 구매의 총 횟수)
- 평균 주문 금액(거래당 평균 금액)
제휴는 기본 측정기준입니다.
그래프를 이용해 설정된 기간에 걸쳐 두 가지 전자상거래 측정항목을 비교할 수 있습니다.
관련 자료
위의 보고서를 이용해 쇼핑 및 구매 행동, 경제적 실적 및 상품기획 활동을 분석하는 방법에 대해 자세히 알아보기
