Enhanced E-Commerce menyediakan sejumlah laporan mendalam dan dapat ditindaklanjuti. Berikut adalah beberapa laporan yang selalu tersedia jika Anda mengaktifkan Enhanced E-commerce untuk tampilan.
Dalam artikel ini:- Prasyarat
- Melihat laporan Enhanced E-Commerce
- Data yang Tersedia
- Ringkasan E-commerce
- Analisis Perilaku Belanja
- Analisis Perilaku Checkout
- Funnel Perilaku Belanja dan Perilaku Checkout
- Performa Produk
- Performa Penjualan
- Performa Daftar Produk
- Promosi Internal
- Kupon Pesanan
- Kupon Produk
- Kode Afiliasi
- Referensi terkait
Prasyarat
Melihat laporan Enhanced E-Commerce
Untuk mengakses laporan Enhanced E-Commerce:- Login ke akun Analytics.
- Buka tampilan.
- Buka Laporan.
- Pilih Konversi > E-commerce.
Data yang Tersedia
Laporan Ringkasan memungkinkan Anda melihat keseluruhan status bisnis Anda, dan memberikan tiga kategori metrik terkait:
Pendapatan dan Rasio Konversi
- Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce Anda, bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
- Rasio Konversi E-commerce (rasio transaksi terhadap sesi, dinyatakan sebagai persentase)
Transaksi
- Transaksi (jumlah total transaksi yang diselesaikan di situs)
- Nilai Pesanan Rata-Rata (nilai rata-rata dari setiap pesanan)
- Kuantitas Rata-Rata (kuantitas rata-rata dari produk yang terjual per transaksi)
Pemasaran
Jumlah tayangan untuk promosi internal.
Jumlah total transaksi, pendapatan total, dan nilai pesanan rata-rata untuk:
- Kampanye
- Kode Kupon Pesanan
- Afiliasi
Selain metrik gabungan, Anda juga dapat melihat metrik pendapatan terpisah menurut setiap produk, kategori produk, dan merek produk.
Gunakan grafik di atas laporan untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Ringkasan E-commerce
Laporan Ringkasan memberikan ringkasan tentang:
- Pendapatan
- Rasio Konversi E-commerce
- Transaksi
- Nilai Pesanan Rata-Rata
- Pemasaran (Kampanye, Promosi Internal, Kode Kupon Pesanan, Afiliasi)
- Penjual Teratas (menurut Produk, Kategori, dan Merek)
Analisis Perilaku Belanja
Laporan Analisis Perilaku Belanja memungkinkan Anda melihat jumlah sesi yang menyertakan setiap tahap funnel pembelian, seberapa banyak sesi yang berlanjut dari satu langkah ke langkah berikutnya, dan seberapa banyak yang mengabaikan funnel di setiap tahapan. Bila funnel menunjukkan pengabaian (panah merah di bagian bawah langkah), pengguna tersebut tidak menyelesaikan langkah tambahan funnel dalam sesi yang sama. Pengguna dapat memasuki funnel kembali pada tahapan mana saja (ditunjukkan dengan kotak biru terpisah di atas langkah); misalnya, jika pengguna menambahkan sesuatu ke keranjang selama satu sesi, dan kembali lagi untuk menyelesaikan pembelian dalam sesi berikutnya, visualisasi funnel akan menghitung pengguna masuk kembali di langkah Checkout.
Anda dapat mengevaluasi pengalaman belanja pengguna dari tayangan produk hingga transaksi.
Analytics menentukan tahapan funnel berdasarkan pemberian tag Anda. Pelajari lebih lanjut pemberian tag pada funnel belanja.
Gunakan visualisasi funnel untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di funnel pembelian Anda. Lihat Mengevaluasi performa funnel pembelian untuk contoh analisis.
Selain mampu memvisualisasikan jumlah sesi yang bergerak melalui funnel, Anda dapat menggunakan visualisasi untuk membuat segmen sesi; misalnya, jumlah sesi yang menyertakan tampilan produk, atau jumlah sesi yang mengabaikan funnel pada saat checkout. Cukup klik tahapan funnel atau panah pengabaian untuk membuat segmen. Pelajari lebih lanjut pembuatan segmen dari funnel.
Selain funnel, tabel memungkinkan Anda mengevaluasi jumlah dimensi dan metrik dalam konteks sesi secara umum atau sesi yang selama sesi tersebut pengguna mengabaikan funnel pembelian.
Cara dimensi tingkat belanja Enhanced E-Commerce memetakan ke metrik tahapan funnel| Dimensi tingkat belanja | Metrik tahapan funnel |
|---|---|
| ALL_VISITS | Semua Sesi |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Tidak Ada Aktivitas Belanja Keluar dari langkah pertama tanpa tindakan detail, penambahan, checkout, atau pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| PRODUCT_VIEW | Sesi dengan Tampilan Produk Minimal 1 tindakan detail yang dikirimkan dengan hit |
| NO_CART_ADDITION | Tidak Ada Tambahan Keranjang Setidaknya 1 tindakan detail, tetapi tidak ada tindakan penambahan, checkout, atau pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| ADD_TO_CART | Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang (bagian atas) Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan detail yang dikirimkan dengan hit |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang (bagian bawah) Setidaknya 1 tindakan detail yang dikirim dengan hit, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya |
| CART_ABANDONMENT | Pengabaian Keranjang Setidaknya 1 tindakan penambahan, tetapi tidak ada tindakan checkout atau pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| CHECKOUT | Sesi dengan Checkout |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Sesi dengan Checkout (bagian atas) Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan penambahan yang dikirimkan dengan hit |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Sesi dengan Checkout (bagian bawah) Setidaknya 1 tindakan penambahan yang dikirimkan dengan hit, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Pengabaian Checkout Setidaknya 1 tindakan checkout, tetapi tidak ada tindakan pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| TRANSACTION | Sesi dengan Transaksi Setidaknya satu tindakan pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sesi dengan Transaksi (bagian atas) Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan checkout yang dikirimkan dengan hit |
Analisis Perilaku Checkout
Laporan Analisis Perilaku Checkout memungkinkan Anda memeriksa seberapa berhasil pengguna melalui proses checkout. Visualisasi funnel checkout menggambarkan seberapa banyak pengguna melanjutkan dari satu langkah ke langkah berikutnya, seberapa banyak yang mengabaikan proses di setiap langkah, dan seberapa banyak yang memasuki proses pada setiap langkah.
Analytics menentukan tahapan funnel berdasarkan pemberian tag Anda. Pelajari lebih lanjut pemberian tag pada funnel checkout.
Gunakan visualisasi funnel untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di funnel checkout. Lihat Performa funnel checkout untuk contoh analisis.
Selain mampu memvisualisasikan jumlah sesi yang bergerak melalui funnel, Anda dapat menggunakan visualisasi untuk membuat segmen dari sesi tersebut; misalnya, sesi yang menyertakan Langkah 1, sesi yang menyertakan transisi pengguna dari Langkah 1 ke Langkah 2, atau sesi yang mengabaikan funnel pada langkah akhir, atau sesi yang memasuki funnel pada langkah akhir. Cukup klik tahapan funnel, transisi, panah pengabaian, atau jalur masuk pada langkah tertentu (kotak paling atas pada langkah) untuk membuat sebuah segmen. Pelajari lebih lanjut pembuatan segmen dari funnel.
Selain funnel, tabel memungkinkan Anda mengevaluasi jumlah dimensi dan metrik dalam konteks sesi secara umum atau sesi yang selama sesi tersebut pengguna mengabaikan funnel checkout.
Cara dimensi perilaku checkout Enhanced E-Commerce memetakan ke metrik tahapan funnel| Dimensi perilaku checkout | Metrik tahapan funnel |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | Langkah Checkout 1, mis., Penagihan Dikirimkan dengan hit: setidaknya 1 tindakan checkout dengan Langkah = 1 atau setidaknya 1 tindakan checkout tanpa langkah yang ditentukan |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Pengabaian Langkah Checkout 1, mis., Pengabaian Penagihan Dikirimkan dengan hit: setidaknya 1 tindakan checkout tanpa langkah yang ditentukan atau dengan menentukan Langkah 1, namun tidak ada langkah checkout atau pembelian berikutnya |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | Langkah Checkout 2 (bagian atas), mis., Pengiriman Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan checkout dengan Langkah = 1 yang dikirimkan dengan hit |
| CHECKOUT_2 | Langkah Checkout 2 (bagian bawah), mis., Pengiriman Setidaknya 1 tindakan checkout dikirimkan dengan hit, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Pengabaian Langkah Checkout 2, mis., Pengabaian Pengiriman Dikirimkan dengan hit: setidaknya 1 tindakan checkout dengan Langkah = 2, namun tidak ada langkah checkout atau pembelian berikutnya |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | Langkah Checkout 3 (bagian atas), mis., Pembayaran Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan checkout dengan Langkah = 2 yang dikirimkan dengan hit |
| CHECKOUT_3 | Langkah Checkout 3 (bagian bawah), mis., Pembayaran Setidaknya 1 tindakan checkout dikirimkan dengan hit, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Pengabaian Langkah Checkout 3, mis., Pengabaian Checkout Dikirimkan dengan hit: setidaknya 1 tindakan checkout dengan Langkah = 3, namun tidak ada langkah checkout atau pembelian berikutnya |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | Langkah Checkout 4 (bagian atas), mis., Ulasan Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan checkout dengan Langkah = 3 yang dikirimkan dengan hit |
| CHECKOUT_4 | Langkah Checkout 4 (bagian bawah), mis., Ulasan Setidaknya 1 tindakan checkout dikirimkan dengan hit, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Pengabaian Langkah Checkout 4, mis., Pengabaian Ulasan Dikirimkan dengan hit: setidaknya 1 tindakan checkout dengan Langkah = 4, namun tidak ada langkah checkout atau pembelian berikutnya |
| TRANSACTION | Sesi dengan Transaksi Setidaknya satu tindakan pembelian yang dikirimkan dengan hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sesi dengan Transaksi (bagian atas) Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan checkout dengan Langkah = 4 yang dikirimkan dengan hit |
Funnel Perilaku Belanja dan Perilaku Checkout
Bagian ini menjelaskan bagaimana laporan Perilaku Belanja dan Perilaku Checkout menangani pengguna yang memutar balik melalui beberapa halaman dalam funnel, pengguna yang melewati halaman dalam funnel, dan pengguna yang tidak mengikuti urutan funnel.
Contoh ini menggunakan funnel tiga halaman: Halaman A > Halaman B > Halaman C
Memutar balik
Halaman A > Halaman B > Halaman C > Halaman B > Halaman C
Pengguna memutar balik dari Halaman C ke Halaman B, yang dilanjutkan melalui urutan funnel, dan akibatnya membuka Halaman B dan C beberapa kali.
Laporan menunjukkan pengguna yang berpindah melalui funnel dari awal hingga akhir karena pengguna tidak melewati halaman apa pun selama satu sesi tersebut.
Pengguna dihitung hanya sekali untuk setiap halaman karena funnel menggambarkan jumlah sesi tempat setiap halaman dibuka.
Melewati halaman
Halaman A > Halaman C
Pengguna tidak pernah membuka Halaman B.
Laporan menunjukkan bahwa pengguna melewati Halaman B.
Tidak mengikuti urutan funnel
Halaman B > Halaman A > Halaman C
Laporan menunjukkan pengguna yang berpindah melalui funnel dari awal hingga akhir karena pengguna membuka 3 halaman tersebut selama satu sesi. Tidak masalah dalam urutan mana pengguna membuka halaman.
Performa Produk
Laporan Performa Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana performa produk dari dua sudut pandang yang berbeda:
- Ringkasan: Performa produk dalam hal pendapatan, harga, dan kuantitas. Termasuk dua metrik Perilaku Belanja.
- Perilaku Belanja: Performa produk dalam hal interaksi pengguna dengan produk Anda (misalnya, melihat produk dan detailnya, menambahkan dan menghapus produk dari keranjang, menyelesaikan proses checkout).
Tampilan Ringkasan mencakup metrik berikut ini:
- Performa Penjualan
- Pendapatan Produk (pendapatan dari setiap penjualan produk)
- Pembelian Unik
- Kuantitas (jumlah unit yang terjual)
- Harga Rata-Rata (pendapatan rata-rata per produk)
- Kuantitas Rata-Rata
- Jumlah Pengembalian Dana Produk (jumlah pengembalian dana kepada pengguna)
- Perilaku Belanja
- Rasio Kunjungan dan Keranjang (jumlah produk yang ditambahkan per jumlah tampilan detail produk)
- Rasio Pembelian-Detail (jumlah produk yang dibeli per jumlah tampilan detail produk)
Tampilan Perilaku Belanja mencakup metrik berikut ini:
- Performa Penjualan
- Tampilan Daftar Produk
- Tampilan Detail Produk
- Penambahan Produk (ke keranjang)
- Penghapusan Produk (dari keranjang)
- Checkout Produk
- Pembelian Unik
- Perilaku Belanja
- Rasio Kunjungan dan Keranjang (jumlah produk yang ditambahkan per jumlah tampilan detail produk)
- Rasio Pembelian-Detail (jumlah produk yang dibeli per jumlah tampilan detail produk)
Dimensi utama yang tersedia adalah Produk, SKU Produk, Kategori Produk, Merek Produk, dan Tahapan Belanja.
Gunakan grafik di atas laporan untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Performa Penjualan
Laporan Performa Penjualan memungkinkan Anda mengevaluasi penjualan berdasarkan salah satu dari dua dimensi utama:
- Transaksi (tanggal, waktu, ID transaksi)
- Tanggal (data transaksi kumulatif menurut tanggal)
Laporan Performa Penjualan mencakup metrik berikut ini:
- Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
- Pajak (biaya pajak total untuk transaksi e-commerce)
- Pengiriman (biaya pengiriman total untuk transaksi e-commerce)
- Jumlah Pengembalian Dana (Jumlah mata uang yang dikembalikan untuk transaksi)
- Kuantitas (jumlah unit yang terjual di transaksi e-commerce)
Performa Daftar Produk
Daftar Produk menunjukkan pengelompokan produk yang logis di situs Anda, berdasarkan pemberian tag ec.js. Anda dapat menggunakannya untuk menunjukkan:
- Halaman katalog
- Pemblokiran cross-sell
- Pemblokiran upsell
- Pemblokiran produk terkait
- Halaman hasil penelusuran
Laporan Performa Daftar Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana performa Daftar Produk di situs Anda berdasarkan metrik berikut:
- Tampilan Daftar Produk (frekuensi pengguna melihat produk ketika produk muncul di daftar produk)
- Klik Daftar Produk (frekuensi pengguna mengklik produk ketika produk muncul di daftar produk)
- CTR Daftar Produk (rasio pengguna mengklik daftar produk untuk melihat produk (jumlah klik dibagi frekuensi kemunculan daftar))
Dimensi utama yang tersedia adalah Nama Daftar Produk, Posisi Daftar Produk, Produk, dan SKU Produk.
Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Promosi Internal
Promosi internal mencakup hal-hal seperti banner yang ditampilkan di satu bagian situs Anda untuk mengiklankan bagian lain dari situs Anda.
Laporan Promosi Internal memungkinkan Anda melihat bagaimana performa promosi internal dalam hal metrik berikut:
- Tampilan Promosi Internal (frekuensi pengguna melihat promosi internal)
- Klik Promosi Internal (frekuensi pengguna mengklik promosi internal)
- CTR Promosi Internal (rasio pengguna mengklik promosi internal (tampilan/klik))
Nama Promosi Internal adalah dimensi utama.
Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Cara transaksi dikaitkan
Laporan Promosi Internal mengaitkan transaksi pada klik promosi internal ataupun tampilan promosi internal.
Setiap hit pada sesi e-commerce dapat memiliki:
- 0 atau 1 klik promosi internal
- 0 atau lebih tampilan promosi internal
Atribusi klik promosi internal
Jika hit mencakup satu klik promosi internal, maka promosi internal tersebut dikreditkan untuk transaksi.
Jika sesi mencakup beberapa klik promosi internal, maka promosi internal yang terakhir diklik dikreditkan untuk transaksi.
Jika hit mencakup nol klik promosi internal namun salah satu dari hit sebelumnya oleh pengguna tersebut mencakup klik promosi internal, maka promosi internal dari klik sebelumnya dikreditkan untuk transaksi.
Atribusi tampilan promosi internal
Jika tidak ada ketentuan di atas yang benar, namun hit mencakup satu atau beberapa tampilan promosi internal, maka transaksi dikreditkan ke semua tampilan promosi dalam sesi tersebut.
Kupon Pesanan
Laporan Kupon Pesanan memungkinkan Anda melihat bagaimana performa kupon tingkat pesanan dalam hal metrik berikut ini:
- Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
- Transaksi (jumlah total pembelian yang diselesaikan di situs Anda)
- Nilai Rata-Rata (nilai rata-rata dari transaksi e-commerce)
Kode Kupon Pesanan adalah dimensi utama.
Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Kupon Produk
Laporan Kupon Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana performa kupon tingkat produk dalam hal metrik berikut ini:
- Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
- Pembelian Unik (frekuensi total produk tertentu (atau kumpulan produk) menjadi bagian dari transaksi)
- Pendapatan Produk per Pembelian (pendapatan produk rata-rata per pembelian)
Kode Kupon Produk adalah dimensi utama.
Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Kode Afiliasi
Laporan Kode Afiliasi memungkinkan Anda melihat bagaimana kontribusi situs afiliasi Anda terhadap performa e-commerce dalam hal metrik berikut ini:
- Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
- Transaksi (jumlah total pembelian yang diselesaikan di situs Anda)
- Nilai Pesanan Rata-Rata (nilai rata-rata dari transaksi e-commerce)
Afiliasi adalah dimensi utama.
Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.
Referensi terkait
Pelajari lebih lanjut penggunaan laporan ini untuk menganalisis perilaku belanja dan pembelian, performa ekonomi, dan upaya merchandising produk Anda
