Laporan Enhanced E-Commerce

Enhanced E-Commerce menyediakan sejumlah laporan mendalam dan dapat ditindaklanjuti. Berikut adalah beberapa laporan yang selalu tersedia jika Anda mengaktifkan Enhanced E-commerce untuk tampilan.

Dalam artikel ini:

Prasyarat

  1. Memberi tag pada properti Anda dengan ec.js
  2. Mengaktifkan Enhanced E-commerce untuk tampilan

Melihat laporan Enhanced E-Commerce

Untuk mengakses laporan Enhanced E-Commerce:
  1. Login ke akun Analytics.
  2. Buka tampilan Anda.
  3. Buka Laporan.
  4. Pilih Konversi > E-commerce.

Data yang Tersedia

Laporan Ringkasan memungkinkan Anda melihat keseluruhan status bisnis Anda, dan memberikan tiga kategori metrik terkait:

Pendapatan dan Rasio Konversi

  • Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce Anda, bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
  • Rasio Konversi E-commerce (persentase sesi yang menghasilkan transaksi e-commerce)

Transaksi

  • Transaksi (jumlah total transaksi yang diselesaikan di situs)
  • Nilai Pesanan Rata-rata (nilai rata-rata dari setiap pesanan)
  • Kuantitas Rata-rata (kuantitas rata-rata dari produk yang terjual per transaksi)

Pemasaran

Jumlah tayangan untuk promosi internal.

Jumlah total transaksi, pendapatan total, dan nilai pesanan rata-rata untuk:

  • Kampanye
  • Kode Kupon Pesanan
  • Afiliasi

Selain metrik gabungan, Anda juga dapat melihat metrik pendapatan terpisah menurut setiap produk, kategori produk, dan merek produk.

Gunakan grafik di atas laporan untuk membandingkan 2 metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Ringkasan E-commerce

Laporan Ringkasan memberikan ringkasan tentang:

  • Pendapatan
  • Rasio Konversi E-commerce
  • Transaksi
  • Nilai Pesanan Rata-Rata
  • Pemasaran (Kampanye, Promosi Internal, Kode Kupon Pesanan, Afiliasi)
  • Penjual Teratas (menurut Produk, Kategori, dan Brand)

Analisis Perilaku Belanja

Laporan Analisis Perilaku Belanja memungkinkan Anda melihat jumlah sesi yang memasukkan setiap tahapan funnel pembelian, seberapa banyak sesi yang dilanjutkan dari satu langkah ke langkah berikutnya, dan seberapa banyak yang mengabaikan funnel pada setiap tahapan. Bila funnel menunjukkan pengabaian (panah merah di bagian bawah langkah), pengguna tersebut tidak menyelesaikan langkah tambahan funnel selama dalam sesi yang sama. Pengguna dapat memasuki funnel kembali pada tahapan mana saja (ditunjukkan dengan bilah biru terpisah di atas langkah); misalnya, jika pengguna menambahkan sesuatu ke keranjang selama satu sesi, dan kembali lagi untuk menyelesaikan pembelian dalam sesi berikutnya, visualisasi funnel akan menghitung pengguna sebagai masuk kembali di langkah Checkout.

Anda dapat mengevaluasi pengalaman belanja pengguna dari tayangan produk hingga transaksi.

Analytics menentukan langkah funnel berdasarkan pemberian tag Anda. Pelajari lebih lanjut pemberian tag pada funnel belanja.

Gunakan visualisasi funnel untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di funnel pembelian Anda. Lihat Mengevaluasi kinerja funnel pembelian untuk contoh analisis.

Selain mampu memvisualisasikan jumlah sesi yang bergerak melalui funnel, Anda dapat menggunakan visualisasi untuk membuat segmen sesi; misalnya, jumlah sesi yang menyertakan tampilan produk, atau jumlah sesi yang meninggalkan funnel pada saat pembayaran. Cukup klik langkah funnel atau panah pengabaian untuk membuat segmen. Pelajari lebih lanjut pembuatan segmen dari funnel.

Selain funnel, tabel memungkinkan Anda mengevaluasi jumlah dimensi dan metrik dalam konteks sesi secara umum atau sesi yang selama sesi tersebut pengguna meninggalkan funnel pembelian.

Cara dimensi tingkat Belanja Enhanced E-Commerce memetakan ke metrik langkah funnel
Dimensi tingkat Belanja Metrik langkah funnel
ALL_VISITS Semua Sesi
NO_SHOPPING_ACTIVITY Tidak Ada Aktivitas Belanja
Keluar dari langkah pertama tanpa detail, penambahan, pembayaran, atau tindakan pembelian yang dikirim dengan klik
PRODUCT_VIEW Sesi dengan Tampilan Produk
Setidaknya 1 tindakan detail dikirimkan dengan klik
NO_CART_ADDITION Tidak Ada Penambahan ke Keranjang
Setidaknya 1 tindakan detail, namun tidak ada penambahan, pembayaran, atau pembelian yang dikirim dengan klik
ADD_TO_CART Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang
ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang (bagian atas)
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan detail yang dikirim dengan klik
ADD_TO_CART_WITH_VIEW Sesi dengan Tambahkan ke Keranjang (bagian bawah)
Setidaknya 1 tindakan detail yang dikirimkan dengan klik, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya.
CART_ABANDONMENT Pengabaian Keranjang
Setidaknya 1 tindakan penambahan, namun tidak ada tindakan pembayaran atau pembelian yang dikirimkan dengan klik
CHECKOUT Sesi dengan Pembayaran
CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION Sesi dengan Pembayaran (bagian atas)
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan penambahan yang dikirimkan dengan klik
CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION Sesi dengan Pembayaran (bagian bawah)
Setidaknya 1 tindakan penambahan yang dikirimkan dengan klik, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya
CHECKOUT_ABANDONMENT Pengabaian Pembayaran
Setidaknya 1 tindakan pembayaran, namun tidak ada tindakan pembelian yang dikirimkan dengan klik
TRANSACTION Sesi dengan Transaksi
Setidaknya satu tindakan pembelian dikirimkan dengan klik
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Sesi dengan Transaksi (bagian atas)
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan pembayaran yang dikirimkan dengan klik
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Sesi dengan Transaksi (bagian bawah)
Setidaknya 1 tindakan pembayaran dan 1 tindakan pembelian dikirimkan dengan klik, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya

Analisis Perilaku Pembayaran

Laporan Analisis Perilaku Pembayaran memungkinkan Anda melihat seberapa berhasil pengguna bergerak melalui proses pembayaran. Visualisasi funnel pembayaran menggambarkan seberapa banyak pengguna yang pindah dari satu langkah ke langkah berikutnya, berapa banyak yang meninggalkan proses di setiap langkah, dan berapa banyak yang memasuki proses pada setiap langkah.

Analytics menentukan langkah funnel berdasarkan pemberian tag Anda. Pelajari lebih lanjut pemberian tag pada funnel pembayaran.

Gunakan visualisasi funnel untuk mengidentifikasi kekuatan dan kelemahan di funnel pembayaran. Lihat Performa Funnel pembayaran untuk contoh analisis.

Selain mampu memvisualisasikan jumlah sesi yang bergerak melalui funnel, Anda dapat menggunakan visualisasi untuk membuat segmen dari sesi tersebut; misalnya, sesi yang menyertakan Langkah 1, sesi yang menyertakan transisi pengguna dari Langkah 1 ke Langkah 2, atau sesi yang meninggalkan funnel pada langkah akhir, atau sesi yang memasuki funnel pada langkah akhir. Cukup klik langkah funnel, transisi, panah pengabaian, atau jalur masuk pada langkah tertentu (bilah paling atas pada langkah) untuk membuat sebuah segmen. Pelajari lebih lanjut pembuatan segmen dari funnel.

Selain funnel, tabel memungkinkan Anda mengevaluasi jumlah dimensi dan metrik dalam konteks sesi secara umum atau sesi yang selama sesi tersebut pengguna meninggalkan funnel pembayaran.

Cara dimensi tindakan pembayaran Enhanced E-Commerce memetakan ke metrik langkah funnel
Dimensi tindakan pembayaran Metrik langkah funnel
CHECKOUT_1 Langkah Pembayaran 1, misalnya, Penagihan
Dikirimkan dengan klik: setidaknya 1 tindakan pembayaran dengan Langkah = 1 atau setidaknya 1 tindakan pembayaran tanpa langkah yang ditentukan
CHECKOUT_1_ABANDONMENT Pengabaian Langkah Pembayaran 1, misalnya, Penagihan Ditinggalkan
Dikirimkan dengan klik: setidaknya 1 tindakan pembayaran tanpa langkah yang ditentukan atau dengan menentukan Langkah 1, namun tidak ada langkah pembayaran atau pembelian berikutnya
CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT Langkah Pembayaran 2 (bagian atas), misalnya, Pengiriman
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan pembayaran dengan Langkah = 1 dikirimkan dengan klik
CHECKOUT_2 Langkah Pembayaran 2 (bagian bawah), misalnya, Pengiriman
Setidaknya 1 tindakan pembayaran dikirimkan dengan klik, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya
CHECKOUT_2_ABANDONMENT Pengabaian Langkah Pembayaran 2, misalnya, Pengiriman Ditinggalkan
Dikirimkan dengan klik: setidaknya 1 tindakan pembayaran dengann Langkah = 2, namun tidak ada langkah pembayaran atau pembelian berikutnya
CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT Langkah Pembelian 3 (bagian atas), misalnya, Pembayaran
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan pembayaran dengan Langkah = 2 yang dikirimkan dengan klik
CHECKOUT_3 Langkah Pembayaran 3 (bagian bawah), misalnya, Pembayaran
Setidaknya 1 tindakan pembayaran dikirimkan dengan klik, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya
CHECKOUT_3_ABANDONMENT Pengabaian Langkah Pembayaran 3, misalnya, Pembayaran Ditinggalkan
Dikirimkan dengan klik: setidaknya 1 tindakan pembayaran dengan Langkah = 3, namun tidak ada langkah pembayaran atau pembelian berikutnya
CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT Langkah Pembayaran 4 (bagian atas), misalnya, Ulasan
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan pembayaran dengan Langkah = 3 yang dikirimkan dengan klik
CHECKOUT_4 Langkah Pembayaran 4 (bagian bawah), misalnya, Ulasan
Setidaknya 1 tindakan pembayaran dikirimkan dengan klik, termasuk langkah saat ini dan yang sebelumnya
CHECKOUT_4_ABANDONMENT Pengabaian Langkah Pembayaran 4, misalnya, Ulasan Ditinggalkan
Dikirimkan dengan klik: setidaknya 1 tindakan pembayaran dengan Langkah = 4, namun tidak ada langkah pembayaran atau pembelian berikutnya
TRANSACTION Sesi dengan Transaksi
Setidaknya satu tindakan pembelian dikirimkan dengan klik
TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT Sesi dengan Transaksi (bagian atas)
Memasuki funnel pada langkah ini, tidak ada tindakan pembayaran dengan Langkah = 4 yang dikirimkan dengan klik
TRANSACTION_WITH_CHECKOUT Sesi dengan Transaksi (bagian bawah)
Setidaknya 1 tindakan pembayaran dan 1 tindakan pembelian dikirimkan dengan klik, termasuk langkah yang sedang dilakukan dan yang sebelumnya

Funnel Perilaku Belanja dan Perilaku Pembayaran

Bagian ini menjelaskan bagaimana laporan Perilaku Belanja dan Perilaku Pembayaran menangani pengguna yang memutar balik melalui beberapa halaman dalam funnel, pengguna yang melewati halaman dalam funnel, dan pengguna yang tidak mengikuti urutan funnel.

Contoh ini menggunakan funnel 3 halaman: Halaman A > Halaman B > Halaman C

Memutar balik

Halaman A > Halaman B > Halaman C > Halaman B > Halaman C

Pengguna memutar balik dari Halaman C ke Halaman B, yang dilanjutkan melalui urutan funnel, dan akibatnya membuka Halaman B dan C beberapa kali.

Laporan menunjukkan pengguna yang berpindah melalui funnel dari awal hingga akhir karena pengguna tidak melewati halaman apa pun selama 1 sesi tersebut.

Pengguna dihitung hanya sekali untuk setiap halaman karena funnel menggambarkan jumlah sesi tempat setiap halaman dibuka.

Melewati halaman

Halaman A > Halaman C

Pengguna tidak pernah membuka Halaman B.

Laporan menunjukkan pengguna meninggalkan funnel di Halaman A, dan memasuki funnel di Halaman C.

Tidak mengikuti urutan funnel

Halaman B > Halaman A > Halaman C

Laporan menunjukkan pengguna yang berpindah melalui funnel dari awal hingga akhir karena pengguna membuka 3 halaman tersebut selama 1 sesi. Tidak masalah dalam urutan mana pengguna membuka halaman.

Performa Produk

Filter Telusuri dan ganti tidak didukung untuk dimensi tingkat produk standar atau khusus.

Laporan Performa Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja produk dari dua sudut pandang yang berbeda:

  • Ringkasan: Performa produk dalam hal pendapatan, harga, dan kuantitas. Termasuk dua metrik Perilaku Belanja.
  • Perilaku Belanja: Performa produk dalam hal keterlibatan pengguna dengan produk Anda (misalnya, melihat produk dan detailnya, menambahkan dan menghapus produk dari keranjang, menyelesaikan proses pembayaran).

Tampilan Ringkasan mencakup metrik berikut ini:

  • Performa Penjualan
    • Pendapatan Produk (pendapatan dari setiap penjualan produk)
    • Pembelian Unik
    • Kuantitas (jumlah unit yang terjual)
    • Harga Rata-rata (pendapatan rata-rata per produk)
    • Kuantitas Rata-rata
    • Jumlah Pengembalian Dana Produk (jumlah yang dikembalikan kepada pengguna setelah pengembalian dana)
  • Perilaku Belanja
    • Rasio Keranjang hingga Detail (jumlah produk yang ditambahkan per jumlah tampilan detail produk)
    • Rasio Pembelian hingga Detail (jumlah produk yang dibeli per jumlah tampilan detail produk)

Tampilan Perilaku Belanja mencakup metrik berikut ini:

  • Performa Penjualan
    • Tampilan Daftar Produk
    • Tampilan Detail Produk
    • Penambahan Produk (ke keranjang)
    • Penghapusan Produk (dari keranjang)
    • Pembayaran Produk
    • Pembelian Unik
  • Perilaku Belanja
    • Rasio Keranjang hingga Detail (jumlah produk yang ditambahkan per jumlah tampilan detail produk)
    • Rasio Pembelian hingga Detail (jumlah produk yang dibeli per jumlah tampilan detail produk)

Dimensi utama yang tersedia adalah Produk, SKU Produk, Kategori Produk, Merek Produk, dan Tahapan Belanja.

Gunakan grafik di atas laporan untuk membandingkan 2 metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Performa Penjualan

Laporan Performa Penjualan memungkinkan Anda mengevaluasi penjualan berdasarkan salah satu dari dua dimensi utama:

  • Transaksi (tanggal, waktu, ID transaksi)
  • Tanggal (data transaksi kumulatif menurut tanggal)

Laporan Performa Penjualan mencakup metrik berikut ini:

  • Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
  • Pajak (biaya pajak total untuk transaksi e-commerce)
  • Pengiriman (biaya pengiriman total untuk transaksi e-commerce)
  • Jumlah Pengembalian Dana (Jumlah mata uang yang dikembalikan untuk transaksi)
  • Kuantitas (jumlah unit yang terjual di transaksi e-commerce)

Performa Daftar Produk

Daftar Produk menunjukkan pengelompokan produk yang logis di situs Anda, berdasarkan pemberian tag ec.js. Anda dapat menggunakannya untuk menunjukkan:

  • Halaman katalog
  • Pemblokiran jual silang
  • Pemblokiran jual lebih
  • Pemblokiran produk terkait
  • Halaman hasil penelusuran

Laporan Performa Daftar Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana performa Daftar Produk di situs Anda berdasarkan metrik berikut:

  • Tampilan Daftar Produk (frekuensi pengguna melihat produk ketika produk muncul di daftar produk)
  • Klik Daftar Produk (frekuensi pengguna mengeklik produk ketika produk muncul di daftar produk)
  • CTR Daftar Produk (rasio pengguna mengeklik daftar produk untuk melihat produk (jumlah klik dibagi frekuensi kemunculan daftar))

Dimensi utama yang tersedia adalah Nama Daftar Produk, Posisi Daftar Produk, Produk, dan SKU Produk.

Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Promosi Internal

Pelaporan Promosi internal dan atribusi ke Klik dan Tampilan Promosi Internal hanya kompatibel dengan jenis klik dan koleksi Enhanced E-commerce.

Promosi internal mencakup hal-hal seperti spanduk yang Anda tampilkan di satu bagian situs Anda untuk mengiklankan bagian lain dari situs Anda.

Laporan Promosi Internal memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja promosi internal dalam hal metrik berikut:

  • Tampilan Promosi Internal (frekuensi pengguna melihat promosi internal)
  • Klik Promosi Internal (frekuensi pengguna mengeklik promosi internal)
  • CTR Promosi Internal (rasio pengguna mengeklik promosi internal (tampilan/klik))

Nama Promosi Internal adalah dimensi utama.

Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Cara transaksi dikaitkan

Laporan Promosi Internal mengaitkan transaksi pada klik promosi internal atau pun tampilan promosi internal.

Setiap klik pada sesi e-commerce dapat memiliki:

  • 0 atau 1 kilik promosi internal
  • 0 atau lebih tampilan promosi internal

Atribusi klik promosi internal

Jika klik mencakup 1 klik promosi internal, maka promosi internal tersebut dikreditkan untuk transaksi.

Jika sesi mencakup beberapa klik promosi internal, maka promosi internal yang terakhir diklik dikreditkan untuk transaksi.

Jika klik mencakup nol klik promosi internal namun salah satu dari klik sebelumnya oleh pengguna tersebut mencakup klik promosi internal, maka promosi internal dari klik sebelumnya dikreditkan untuk transaksi.

Atribusi tampilan promosi internal

Jika tidak ada ketentuan di atas yang benar, namun klik mencakup 1 atau beberapa tampilan promosi internal, maka transaksi dikreditkan ke semua tampilan promosi dalam sesi tersebut.

Kupon Pesanan

Laporan Kupon Pesanan memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja kupon tingkat pesanan dalam hal metrik berikut ini:

  • Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
  • Transaksi (jumlah total pembelian yang diselesaikan di situs Anda)
  • Nilai Rata-rata (nilai rata-rata dari transaksi e-commerce)

Kode Kupon Pesanan adalah dimensi utama.

Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Kupon Produk

Laporan Kupon Produk memungkinkan Anda melihat bagaimana kinerja kupon tingkat produk dalam hal metrik berikut ini:

  • Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
  • Pembelian Unik (frekuensi total produk tertentu (atau kumpulan produk) menjadi bagian dari transaksi)
  • Pendapatan Produk per Pembelian (pendapatan produk rata-rata per pembelian)

Kode Kupon Produk adalah dimensi utama.

Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Kode Afiliasi

Laporan Kode Afiliasi memungkinkan Anda melihat bagaimana kontribusi situs afiliasi Anda terhadap kinerja e-commerce dalam hal metrik berikut ini:

  • Pendapatan (pendapatan total dari transaksi e-commerce; yang bergantung pada penerapan Anda, hal ini bisa termasuk pajak dan biaya pengiriman)
  • Transaksi (jumlah total pembelian yang diselesaikan di situs Anda)
  • Nilai Pesanan Rata-rata (nilai rata-rata dari transaksi e-commerce)

Afiliasi adalah dimensi utama.

Gunakan grafik untuk membandingkan dua metrik E-commerce di seluruh rentang tanggal yang Anda gunakan.

Pelajari lebih lanjut penggunaan laporan ini untuk menganalisis perilaku belanja dan pembelian, kinerja ekonomi, dan upaya pemasaran produk Anda

Apakah ini membantu?
Bagaimana cara meningkatkannya?