A Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem számos könnyen értelmezhető és felhasználható jelentést biztosít. Alább látható néhány olyan jelentés, amelyek a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem nézetekhez történő aktiválása után használhatók.
A cikk tartalma:- Előfeltételek
- Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentések megtekintése
- Rendelkezésre álló adatok
- E-kereskedelmi áttekintés
- Vásárlói viselkedés elemzése
- Fizetési viselkedés elemzése
- A Vásárlói viselkedés és a Fizetési viselkedés tölcsér
- Termék teljesítménye
- Értékesítési teljesítmény
- Terméklista teljesítménye
- Belső promóció
- Rendelési kupon
- Termékkupon
- Társult vállalkozás kódja
- Kapcsolódó források
Előfeltételek
- A tulajdon megcímkézése az ec.js beépülő modullal.
- A továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem bekapcsolása a nézethez.
Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentések megtekintése
Hozzáférés a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelmi jelentésekhez:- Jelentkezzen be az Analytics-fiókba.
- Navigáljon a nézethez.
- Nyissa meg a Jelentések lapot.
- Válassza a Konverziók > Elektronikus kereskedelem lehetőséget.
Rendelkezésre álló adatok
Az Áttekintés jelentéssel a vállalkozás általános állapotát mérheti fel. A jelentés kapcsolódó mutatói három kategóriába sorolhatók:
Bevétel és konverziós arány
- Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó összbevétel, esetenként adókkal és szállítási költségekkel együtt)
- E-kereskedelmi konverziós arány (a tranzakciók és a munkamenetek aránya százalékban kifejezve)
Tranzakciók
- Tranzakciók (a webhelyén befejezett tranzakciók száma összesen)
- Átlagos megrendelési érték (az egyes megrendelések átlagos értéke)
- Átlagos mennyiség (a tranzakciónként értékesített termékek átlagos száma)
Marketing
A belső promóciók megjelenítéseinek száma.
Az alábbiak teljes tranzakciószáma, teljes bevétele és átlagos megrendelési értéke:
- Kampányok
- Rendelési kuponkód
- Partnerprogram
Az összesített mutatók mellett megtekintheti az egyes termékek, termékkategóriák és termékmárkák külön bevételi mutatóit.
A jelentés tetején látható diagram segítségével összehasonlíthat két e-kereskedelmi mutatót a használt dátumtartományban.
E-kereskedelmi áttekintés
Az Áttekintési jelentések a következőkről adnak összefoglalást:
- Bevétel
- E-kereskedelmi konverziós arány
- Tranzakciók
- Átlagos megrendelési érték
- Marketing (kampányok, belső promóciók, rendelési kuponkód, partnerkapcsolat)
- Legnépszerűbb eladók (termék, kategória és márka szerint)
Vásárlói viselkedés elemzése
A Vásárlói viselkedés elemzése jelentéssel megjelenítheti a következőket: a vásárlási csatorna egyes lépéseit tartalmazó munkamenetek száma, az egyik lépéstől a következőig folytatódó munkamenetek száma, valamint az egyes lépések során történő csatornaelhagyások száma. Amikor egy csatorna elhagyást mutat (ezt a lépés alján látható piros nyíl jelzi), az adott felhasználók nem hajtottak végre egyetlen további lépést sem az adott munkamenet során. A felhasználók bármely lépésnél visszatérhetnek a csatornához (ezt a lépés tetején megjelenő külön kék sáv jelzi); ha például egy felhasználó az egyik munkamenet során hozzáadott valamit a bevásárlókosárhoz, majd egy következő munkamenet során visszatért, és befejezte a vásárlást, a csatornaábrázolás a felhasználó visszatérését a Fizetés lépéshez számolja.
Ön kiértékelheti a felhasználók vásárlás során átélt élményét az első megjelenítéstől a tranzakcióig.
Az Analytics a tölcsérlépéseket a felhasznált címkék alapján határozza meg. További információk a vásárlási tölcsér címkézéséről.
A tölcsérábrázolással meghatározhatja a vásárlási tölcsér erősségeit és gyengéit. Elemzési példákért tekintse meg A vásárlási tölcsér teljesítményének elemzése című cikket.
A tölcséren végighaladó munkamenetek számának megjelenítése mellett ezt a funkciót használhatja munkamenet-szegmensek létrehozására is: ilyen lehet például a termékmegtekintéseket tartalmazó munkamenetek száma, illetve az olyan munkamenetek száma, amelyek a fizetéskor léptek ki a tölcsérből. Szegmens létrehozásához egyszerűen kattintson a kívánt csatornalépésre vagy elhagyási nyílra. További információk a szegmensek csatornából történő létrehozásáról.
A csatorna mellett a táblázat használható számos dimenzió és mutató értékelésére az általános munkamenetek vagy az olyan munkamenetek kontextusában, ahol a felhasználók elhagyták a vásárlási csatornát.
Hogyan képezhetők le a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem vásárlási szakaszokra vonatkozó dimenziói a tölcsérlépési mutatókra?| Vásárlási szakasz dimenziója | Csatornalépés mutatói |
|---|---|
| ALL_VISITS | Minden munkamenet. |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Nincs vásárlási tevékenység A felhasználó kilépett az első lépésből. Nem került sor részletekkel kapcsolatos, hozzáadási, fizetési vagy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| PRODUCT_VIEW | Munkamenetek termékmegtekintésekkel Sor került legalább egy, részletekre vonatkozó művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| NO_CART_ADDITION | Nem tettek semmit a kosárba Sor került legalább egy, részletekkel kapcsolatos, hozzáadási, fizetési vagy vásárlási művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| ADD_TO_CART | Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek. |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek (felső rész) Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor részletekre vonatkozó művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Kosárhoz történő hozzáadást tartalmazó munkamenetek (felső rész) Sor került legalább egy, részletekre vonatkozó művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést is. |
| CART_ABANDONMENT | Kosár elhagyása Sor került legalább egy hozzáadási művelet lekéréssel való elküldésére, de fizetési vagy vásárlási művelet küldésére nem. |
| FIZETÉS | Munkamenetek fizetéssel. |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Fizetést tartalmazó munkamenetek (felső rész) Ennél a lépésnél lépett be a csatornába. Nem került sor hozzáadási művelet lekéréssel való elküldésére. |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Fizetést tartalmazó munkamenetek (felső rész) Sor került legalább egy, hozzáadással kapcsolatos művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést is. |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Fizetés elhagyása Sor került legalább egy, fizetéssel kapcsolatos művelet lekéréssel való elküldésére, de vásárlási művelet küldésére nem. |
| TRANSACTION | Tranzakciót tartalmazó munkamenetek Sor került legalább egy, vásárlással kapcsolatos művelet lekéréssel való elküldésére. |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Tranzakciót tartalmazó munkamenetek (felső rész) Ennél a lépésnél lépett be a tölcsérbe. Nem került sor fizetéssel kapcsolatos művelet lekéréssel történő elküldésére. |
Fizetési viselkedés elemzése
A Fizetési viselkedés elemzése jelentés segítségével megállapíthatja, hogy a felhasználók mekkora sikerrel haladtak végig a fizetési folyamaton. A fizetési tölcsér ábrázolása megmutatja, hogy hány felhasználó haladt tovább az egyik lépéstől a másikig, hányan hagyták el a folyamatot az egyes lépések során, valamint hányan léptek be a folyamatba az egyes lépések során.
Az Analytics a tölcsérlépéseket a felhasznált címkék alapján határozza meg. További információk a fizetési tölcsér címkézéséről.
A csatornaábrázolással meghatározhatja a fizetési tölcsér erősségeit és gyengéit. Az elemzéssel kapcsolatos példákért tekintse meg A fizetési tölcsér teljesítményének elemzése című cikket.
Amellett, hogy megjelenítheti a tölcséren végighaladó munkamenetek számát, az ábrázolás segítségével szegmenseket hozhat létre a kívánt munkamenetekből. Ilyen szegmensek lehetnek például az 1. lépést tartalmazó munkamenetek, az 1. és 2. lépés közötti felhasználói átmenetet tartalmazó munkamenetek, a tölcsért az utolsó lépésnél elhagyó munkamenetek vagy éppen a tölcsérbe az utolsó lépésnél belépő munkamenetek. Szegmens létrehozásához egyszerűen kattintson a kívánt csatornalépésre, átmenetre, elhagyási nyílra vagy belépésre az adott lépésnél (a lépés legfelső sávján). További információk a szegmensek csatornából történő létrehozásáról.
A csatorna mellett a táblázat használható számos dimenzió és mutató értékelésére az általános munkamenetek vagy az olyan munkamenetek kontextusában, ahol a felhasználók elhagyták a fizetési csatornát.
Hogyan képezhetők le a Továbbfejlesztett elektronikus kereskedelem fizetési viselkedésre vonatkozó dimenziói a tölcsérlépési mutatókra?| Fizetési viselkedés dimenziója | Csatornalépés mutatói |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | A fizetés 1. lépése, pl. Számlázás Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 1 értékkel; vagy legalább egy fizetési művelet meghatározott lépés nélkül. |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | A fizetés 1. lépésének elhagyása, pl. Lemorzsolódás számlázásnál Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet meghatározott lépés nélkül; vagy az 1. lépés meghatározásával, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nélkül. |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | A fizetés 2. lépése (felső rész), pl. Szállítás Ennél a lépésnél lépett be a tölcsérbe. Nem került sor Lépés = 1 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| CHECKOUT_2 | A fizetés 2. lépése (alsó rész), pl. Szállítás Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést. |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | A fizetés 2. lépésének elhagyása, pl. Lemorzsolódás a szállítás megadásakor Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 2 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem. |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | A fizetés 3. lépése (felső rész), pl. Fizetés Ennél a lépésnél lépett be a tölcsérbe. Nem került sor Lépés = 2 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| CHECKOUT_3 | A fizetés 3. lépése (alsó rész), pl. Fizetés Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést. |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | A fizetés 3. lépésének elhagyása, pl. Lemorzsolódás fizetésnél Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 3 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem. |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | A fizetés 4. lépése (felső rész), pl. Áttekintés Ennél a lépésnél lépett be a tölcsérbe. Nem került sor Lépés = 3 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. |
| CHECKOUT_4 | A fizetés 4. lépése (alsó rész), pl. Áttekintés Sor került legalább egy fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. Tartalmazza az előző és az aktuális lépést. |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | A fizetés 4. lépésének elhagyása, pl. Lemorzsolódás áttekintéskor Elküldve a lekéréssel: legalább egy fizetési művelet Lépés = 4 értékkel, de későbbi fizetési vagy vásárlási lépések nem. |
| TRANSACTION | Tranzakciót tartalmazó munkamenetek Sor került legalább egy, vásárlással kapcsolatos művelet lekéréssel való elküldésére. |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Tranzakciót tartalmazó munkamenetek (felső rész) Ennél a lépésnél lépett be a tölcsérbe. Nem került sor Lépés = 4 értékkel rendelkező fizetési művelet lekéréssel történő elküldésére. |
A Vásárlói viselkedés és a Fizetési viselkedés csatorna
Ebben a fejezetben azt mutatjuk be, hogy a Vásárlási viselkedés és a Fizetési viselkedés jelentés hogyan kezeli azokat a felhasználókat, akik visszalépkednek a csatornában lévő oldalakon, akik kihagyják a csatorna egyes oldalait, illetve akik nem követik a csatorna sorrendjét.
A példák egy háromoldalas csatornát használnak: A oldal > B oldal > C oldal
Visszalépkedés
A oldal > B oldal > C oldal > B oldal > C oldal
A felhasználó visszalépett a C oldalról a B oldalra, követte a csatorna sorrendjét, és ennek következtében többször megnyitotta a B és a C oldalt.
A jelentések azt mutatják, hogy a felhasználó áthaladt a csatornán az elejétől a végéig, mivel a munkamenet során egyetlen oldalt sem hagyott ki.
A rendszer csak egyszer számítja be a felhasználók minden oldal esetén, mivel a csatorna azoknak a munkameneteknek a számát mutatja meg, amelyek során minden egyes oldalt megnyitottak.
Oldalak kihagyása
A oldal > C oldal
A felhasználó nem nyitotta meg a B oldalt.
A jelentés azt mutatja, hogy a felhasználó kihagyta a B oldalt.
Eltérés a csatorna sorrendjétől
B oldal > A oldal > C oldal
A jelentések azt mutatják, hogy a felhasználó áthaladt a csatornán az elejétől a végéig, mivel a munkamenet során megnyitotta mindhárom oldalt. Nem számít, hogy milyen sorrendben nyitotta meg őket.
Termék teljesítménye
A Termék teljesítménye jelentés két különböző nézőpontból mutatja meg, hogy termékei hogyan teljesítettek.
- Összefoglaló: A termék teljesítménye a bevételek, az ár és a mennyiség tekintetében. Tartalmazza a Vásárlói viselkedés két mutatóját.
- Vásárlói viselkedés: A termék teljesítménye a termékek iránti felhasználói elköteleződés tekintetében (pl. termékek és termékadatok megtekintése, termékek hozzáadása a bevásárlókosárhoz és azok eltávolítása onnan, fizetések befejezése).
Az Összefoglaló nézet az alábbi mutatókat tartalmazza:
- Értékesítési teljesítmény
- Termék bevétele (az egyes termék-értékesítésekből származó bevétel)
- Egyedi vásárlások
- Mennyiség (értékesített egységek száma)
- Átlagos ár (a termékenkénti átlagos bevétel)
- Átlagos mennyiség
- Termék-visszatérítési összeg (a felhasználóknak visszatérítésként kifizetett összeg)
- Vásárlói viselkedés
- Kosár-részlet arány (a részletes terméknézetenként kosárhoz adott termékek száma)
- Vásárlás-részlet arány (a részletes terméknézetenként megvásárolt termékek száma)
A Vásárlói viselkedés nézet az alábbi mutatókat tartalmazza:
- Értékesítési teljesítmény
- Terméklista megtekintései
- Termék részletes megtekintései
- Termék hozzáadásai (a kosárhoz)
- Termék eltávolításai (a kosárból)
- Termékkifizetések
- Egyedi vásárlások
- Vásárlói viselkedés
- Kosár-részlet arány (a részletes terméknézetenként kosárhoz adott termékek száma)
- Vásárlás-részlet arány (a részletes terméknézetenként megvásárolt termékek száma)
A rendelkezésre álló elsődleges dimenziók a következők: Termék, Termék cikkszáma, Termékkategória, Termékmárka és Vásárlási állapot.
A jelentés tetején látható diagram segítségével összehasonlíthat két e-kereskedelmi mutatót a használt dátumtartományban.
Értékesítési teljesítmény
Az Értékesítési teljesítmény jelentés segítségével az alábbi két elsődleges dimenzió alapján értékelheti az értékesítéseket:
- Tranzakció (dátum, idő, tranzakció-azonosító)
- Dátum (dátum szerint összegzett tranzakciós adatok)
Az Értékesítési teljesítmén jelentés a következő mutatókat tartalmazza:
- Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
- Adó (az e-kereskedelmi tranzakciókra vonatkozó adók összesen)
- Szállítás (az e-kereskedelmi tranzakciók összesített szállítási költségei)
- Visszatérített összeg (az adott tranzakcióért visszatérített összeg)
- Mennyiség (az e-kereskedelmi tranzakciókban értékesített egységek száma)
Terméklista teljesítménye
A terméklisták a webhelyen szereplő termékeket sorolják logikai csoportokba az ec.js címkézés alapján. A csoportokat a következők ábrázolásához használhatja:
- Katalógusoldalak
- Keresztértékesítési blokkok
- Felülértékesítési blokkok
- Kapcsolódó termékek blokkjai
- Keresési eredményoldalak
A Terméklista teljesítménye jelentéssel megtekintheti, hogy a webhelyen szereplő terméklisták hogyan teljesítettek a következő mutatók alapján:
- A terméklista megtekintései (azon alkalmak száma, ahányszor a felhasználók a terméklistában megjelenő termékeket megtekintették)
- A terméklistára leadott kattintások (azon alkalmak száma, ahányszor a felhasználók a terméklistában megjelenő termékekre kattintottak)
- A terméklista CTR-értéke (a felhasználók ilyen arányban kattintottak a listában megjelenő termékekre – kiszámítása: kattintások száma / a lista megjelenéseinek száma)
A rendelkezésre álló elsődleges dimenziók a következők: a Terméklista neve, a Terméklista-pozíció, a Termék és a Termék cikkszáma.
A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.
Belső promóció
A belső promóciók szalaghirdetéseket és hasonló elemeket jelenítenek meg a webhely egyik részén, a webhely másik részét hirdetve.
A Belső promóció jelentéssel megtekintheti, hogy belső promóciói hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:
- Belső promóciók megtekintései (ennyiszer tekintettek meg a felhasználók belső promóciókat)
- Belső promóciók kattintásai (ennyiszer kattintottak a felhasználók belső promóciókra)
- Terméklista CTR (a felhasználók ilyen arányban kattintottak a belső promóciókra – kiszámítása: megtekintések / kattintások)
A belső promóció neve az elsődleges dimenzió
A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.
A tranzakciók hozzárendelése
A Belső promóció jelentés vagy belső promóciós kattintásnak, vagy belső promóciós megtekintésnek tulajdonítja a tranzakciókat.
Az e-kereskedelmi munkamenetek egyes lekéréseihez a következők tartozhatnak:
- 0 vagy 1 belső promóciós kattintás
- 0 vagy több belső promóciós megtekintés
Belső promóciós kattintások hozzárendelése
Ha egy lekérés egyetlen belső promóciós kattintást tartalmaz, a rendszer az adott belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.
Ha egy lekérés több belső promóciós kattintást tartalmaz, a rendszer az utoljára kattintott belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.
Ha egy lekérés nem, de az adott felhasználó egyik korábbi lekérése tartalmaz belső promóciós kattintást, akkor a rendszer a korábbi kattintásból származó belső promóciót írja jóvá a tranzakcióhoz.
Belső promóciós nézetek hozzárendelése
Ha egyik fenti feltétel sem teljesül, de egy lekérés egy vagy több belső promóciós megtekintést tartalmaz, akkor a rendszer a munkameneten belüli összes promóciós megtekintéshez jóváírja a tranzakciót.
Rendelési kupon
A Rendelési kupon jelentéssel megtekintheti, hogy a megrendelési szintű kuponok hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:
- Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
- Tranzakciók (a webhelyén befejezett vásárlások száma összesen)
- Átlagos érték (az e-kereskedelmi tranzakciók átlagos értéke)
A rendelési kupon kódja az elsődleges dimenzió.
A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.
Termékkupon
A Termékkupon jelentéssel megtekintheti, hogy a termékszintű kuponok hogyan teljesítettek a következő mutatók tekintetében:
- Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
- Egyedi vásárlások (azon alkalmak száma összesen, amikor egy bizonyos termék (vagy termékek egy bizonyos csoportja) tranzakció része volt)
- Termék vásárlásonkénti bevétele (termék átlagos vásárlásonkénti bevétele)
A termékkupon kódja az elsődleges dimenzió.
A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.
Társult vállalkozás kódja
A Társult vállalkozás kódja jelentéssel megtekintheti, hogy partnerwebhelyei hogyan befolyásolták e-kereskedelmi teljesítményét a következő mutatók tekintetében:
- Bevétel (az e-kereskedelmi tranzakciókból származó teljes bevétel; a megvalósítástól függően ez tartalmazhatja az adókat és a szállítási költséget)
- Tranzakciók (a webhelyén befejezett vásárlások száma összesen)
- Átlagos megrendelési érték (az e-kereskedelmi tranzakciók átlagos értéke)
A partner az elsődleges dimenzió.
A diagram segítségével két e-kereskedelmi mutatót hasonlíthat össze a használt dátumtartományban.
Kapcsolódó források
További információk a jelentéseknek a vásárlási és a fizetési viselkedés, a gazdasági teljesítmény, valamint az értékesítési tevékenységek elemzéséhez való használatáról.
