Udvidet e-handel giver dig en række indsigtsfulde og handlingsrettede rapporter. Herunder vises nogle af de rapporter, du har til rådighed, når du aktiverer Udvidet e-handel for en visning.
I denne artikel kan du læse om følgende:- Forudsætninger
- Se rapporter til Udvidet e-handel
- Tilgængelige data
- E-handelsoversigt
- Analyse af shoppingadfærd
- Analyse af betalingsadfærd
- Tragtene Shoppingadfærd og Betalingsadfærd
- Produkteffektivitet
- Salgseffektivitet
- Produktlisteeffektivitet
- Intern promovering
- Ordrekupon
- Produktkupon
- Kode for affilieret
- Relaterede ressourcer
Forudsætninger
Se rapporter til Udvidet e-handel
Sådan får du adgang til rapporter til Udvidet e-handel:- Log ind på din Analytics-konto.
- Gå til din visning.
- Åbn Rapporter.
- Vælg Konverteringer > E-handel.
Tilgængelige data
Rapporten Oversigt giver dig mulighed for at se den samlede status for din virksomhed og viser tre kategorier af relaterede metrics:
Indtjening og konverteringsrate
- Omsætning (den samlede omsætning fra dine e-handelstransaktioner (kan omfatte afgifter og leveringsgebyrer))
- Konverteringsrate for e-handel (forhold mellem antallet af transaktioner og antallet af sessioner, udtrykt i procent)
Transaktioner
- Transaktioner (det samlede antal gennemførte transaktioner på dit website)
- Gennemsnitlig ordreværdi (den gennemsnitlige værdi af hver ordre)
- Gennemsnitlig mængde (det gennemsnitlige antal solgte produkter pr. transaktion)
Markedsføring
Antallet af eksponeringer for interne promoveringer
Det samlede antal transaktioner, den samlede omsætning og den gennemsnitlige ordreværdi for:
- Kampagner
- Ordrekuponkode
- Affiliering
Ud over de samlede variabler kan du også se diskrete variabler for indtjening efter individuelt produkt, produktkategori og produktbrand.
Brug grafen øverst i rapporten til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
E-handelsoversigt
Oversigtsrapporterne giver dig en oversigt over følgende:
- Omsætning
- Konverteringsrate for e-handel
- Transaktioner
- Gennemsnitlig ordreværdi
- Marketing (Kampagner, Interne promoveringer, Ordrekuponkode, Affiliering)
- Topsælgere (efter Produkt, Kategori og Brand)
Analyse af shoppingadfærd
Rapporten Analyse af shoppingadfærd giver dig mulighed for at se det antal sessioner, der indeholdt hvert enkelt trin i din købstragt, hvor mange sessioner der fortsatte fra ét trin til et andet, og hvor mange brugere der forlod tragten på hvert enkelt trin. De steder, hvor tragten angiver, at brugerne forlader den (vises med en rød pil nederst i et trin), betyder det, at brugerne ikke fuldførte yderligere trin i tragten i den samme session. Brugere kan gå ind i tragten igen på et vilkårligt trin (angives af den separate blå linje øverst i et trin) – hvis en bruger f.eks. lagde en vare i kurven i én session og derefter kom tilbage for at foretage købet i en efterfølgende session, tæller tragtvisualiseringen det, som om brugeren går ind i tragten igen på betalingstrinnet.
Du kan evaluere dine brugeres shoppingoplevelse fra produkteksponering til transaktion.
Analytics definerer tragttrinnene baseret på din tagging. Få flere oplysninger om tagging af din shoppingtragt.
Brug tragtvisualiseringen til at identificere styrker og svagheder i din købstragt. Se Evaluer købstragteffektiviteten for at se analyseeksempler.
Ud over at kunne visualisere antallet af sessioner, der bevægede sig gennem tragten, kan du bruge visualiseringen til at oprette segmenter af dine sessioner – f.eks. antallet af sessioner, der omfattede produktvisninger, eller antallet af sessioner, hvor brugerne forlod tragten i forbindelse med betalingen. Du skal blot klikke på et tragttrin eller en pil til forladelse af kurven for at oprette et segment. Få flere oplysninger om oprettelse af segmenter fra din tragt.
Ud over tragten giver tabellen dig mulighed for at evaluere antallet af dimensioner og metrics i forbindelse med sessioner generelt eller i forbindelse med sessioner, hvor brugerne forlod købstragten.
Sådan knyttes dimensioner til shoppingtrin for Udvidet e-handel til metrics for tragttrin| Dimension til shoppingtrin | Metrics for tragttrin |
|---|---|
| ALL_VISITS | Alle sessioner |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Ingen shoppingaktivitet Første trin er afsluttet uden detalje-, tilføjelses-, betalings- eller købshandling sendt med hit |
| PRODUCT_VIEW | Sessioner med produktvisninger Mindst 1 detaljehandling sendt med hit |
| NO_CART_ADDITION | Ingen varer lagt i kurven Mindst 1 detaljehandling, men ingen tilføjelses-, betalings- eller købshandling sendt med hit |
| ADD_TO_CART | Sessioner med "Læg i kurven" |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Sessioner med "Læg i kurven" (øverste udsnit) I tragt i dette trin, men ingen detaljehandling sendt med hit |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Sessioner med "Læg i kurven" (nederste udsnit) Mindst 1 detaljehandling sendt med hit, omfatter tidligere og nuværende trin |
| CART_ABANDONMENT | Forladt kurv Mindst 1 tilføjelseshandling, men ingen betalings- eller købshandling sendt med hit |
| BETALING | Sessioner, hvor der fortsættes til betaling |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Sessioner, hvor der fortsættes til betaling (øverste udsnit) I tragt i dette trin, men ingen tilføjelseshandling sendt med hit |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Sessioner, hvor der ikke fortsættes til betaling (nederste udsnit) Mindst 1 tilføjelseshandling sendt med hit, omfatter tidligere og nuværende trin |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Køb afbrudt ved betaling Mindst 1 betalingshandling, men ingen købshandling sendt med hit |
| TRANSACTION | Sessioner med transaktioner Mindst én købshandling sendt med hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sessioner med transaktioner (øverste udsnit) I tragt i dette trin, men ingen kassehandling sendt med hit |
Analyse af betalingsadfærd
Rapporten Analyse af betalingsadfærd giver dig mulighed for at se, hvor effektivt dine brugere bevægede sig gennem betalingsprocessen. Tragtvisualiseringen for betaling illustrerer, hvor mange brugere der bevægede sig fra ét trin til det næste, og hvor mange brugere der forlod tragten på hvert trin.
Analytics definerer tragttrinnene baseret på din tagging. Få flere oplysninger om tagging af din betalingstragt.
Brug tragtvisualiseringen til at identificere styrker og svagheder i din betalingstragt. Se Betalingstragteffektitet for at se analyseeksempler.
Ud over at kunne visualisere antallet af sessioner, der bevægede sig gennem tragten, kan du bruge visualiseringen til at oprette segmenter af disse sessioner – f.eks. sessioner, der omfattede trin 1, sessioner, der omfattede brugeres overflytninger fra trin 1 til trin 2, eller sessioner, der forlod tragten på sidste trin. Du skal blot klikke på et tragttrin, en overflytning eller en pil til forladelse af tragten eller indgangen på et givent trin (den øverste søjle i et trin) for at oprette et segment. Få flere oplysninger om oprettelse af segmenter fra din tragt.
Ud over tragten giver tabellen dig mulighed for at evaluere antallet af dimensioner og variabler i forbindelse med generelle sessioner eller sessioner, hvor brugerne forlod betalingstragten.
Sådan knyttes dimensioner til kasseadfærd for Udvidet e-handel til metrics for tragttrin| Dimension for betalingsadfærd | Metrics for tragttrin |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | Kassetrin 1, f.eks. Fakturering Sendt med hit: Mindst 1 kassehandling med Trin = 1 eller mindst 1 kassehandling uden angivet trin |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Afbrydelse af kassetrin 1, f.eks. Faktureringsfrafald Sendt med hit: Mindst 1 betalingshandling uden angivet trin eller med Trin 1 angivet, men ingen efterfølgende betalings- eller købstrin |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | Kassetrin 2 (øverste udsnit), f.eks. Forsendelse I tragt i dette trin, ingen kassehandling med Trin = 1 sendt med hit |
| CHECKOUT_2 | Kassetrin 2 (nederste udsnit), f.eks. Forsendelse Mindst 1 kassehandling sendt med hit, omfatter tidligere og nuværende trin |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Afbrydelse af kassetrin 2, f.eks. Forsendelsesfrafald Sendt med hit: mindst 1 betalingshandling med Trin = 2, men ingen efterfølgende betalings- eller købstrin |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | Kassehandling 3 (øverste udsnit), f.eks. Betaling I tragt i dette trin men ingen kassehandling med Trin = 2 sendt med hit |
| CHECKOUT_3 | Kassetrin 3 (nederste udsnit), f.eks. Betaling Mindst 1 kassehandling sendt med hit, omfatter tidligere og nuværende trin |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Afbrydelse af kassetrin 3, f.eks. Betalingsfrafald Sendt med hit: Mindst 1 betalingshandling med Trin = 3, men ingen efterfølgende betalings- eller købstrin |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | Kassetrin 4 (øverste udsnit), f.eks. Gennemgang I tragt i dette trin, men ingen kassehandling med Trin = 3 sendt med hit |
| CHECKOUT_4 | Kassetrin 4 (nederste udsnit), f.eks. Gennemgang Mindst 1 kassehandling sendt med hit, omfatter tidligere og nuværende trin |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Afbrydelse af kassetrin 4, f.eks. Gennemgangsfrafald Sendt med hit: Mindst 1 betalingshandling med Trin = 4, men ingen efterfølgende betalings- eller købstrin |
| TRANSACTION | Sessioner med transaktioner Mindst én købshandling sendt med hit |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sessioner med transaktioner (øverste udsnit) I tragt i dette trin, men ingen betalingshandling med Trin = 4 sendt med hit |
Tragtene Shoppingadfærd og Betalingsadfærd
I dette afsnit forklares det, hvordan den situation, at brugere går tilbage til tidligere sete sider i en tragt, springer sider i en tragt over eller ikke følger tragtens trin i rækkefølge, håndteres i rapporterne Shoppingadfærd og Betalingsadfærd.
I eksemplerne bruges der en tragt med tre sider: Side A > side B > side C.
Brugeren går tilbage
Side A > side B > side C > side B > side C
Brugeren er gået tilbage fra side C til side B og har derefter fulgt tragtens trin i rækkefølge. Side B og C er derfor blevet åbnet flere gange.
Af rapporterne fremgår det, at brugeren har fuldført trinnene i tragten fra start til slut, da vedkommende ikke har sprunget sider over i den aktuelle session.
En bruger tælles kun én gang for hver side, da tragten illustrerer, hvor mange sessioner hver side er blevet åbnet i.
Brugeren springer sider over
Side A > side C
Brugeren har aldrig åbnet side B.
Rapporten viser, at brugeren sprang side B over.
Brugeren følger ikke tragtens trin i rækkefølge
Side B > side A > side C
Af rapporterne fremgår det, at brugeren har fuldført trinnene i tragten fra start til slut, da vedkommende har åbnet alle 3 sider i samme session. Det er ligegyldigt, hvilken rækkefølge brugeren har åbnet siderne i.
Produkteffektivitet
I rapporten Produkteffektivitet kan du se, hvordan dine produkter klarede sig fra to forskellige synsvinkler:
- Oversigt: Produkteffektivitet i form af indtjening, pris og mængde. Medtager to af variablerne for shoppingadfærd.
- Shoppingadfærd: Produkteffektivitet i form af brugerengagement med dine produkter (f.eks. visning af produkter og oplysninger, tilføjelse og fjernelse af produkter fra indkøbsvogne og færdiggørelse af betalingsprocesser).
Dataudvalget Oversigt indeholder følgende variabler:
- Salgseffektivitet
- Produktomsætning (omsætning fra salg af individuelle produkter)
- Unikke køb
- Mængde (antal solgte enheder)
- Gennemsnitspris (gennemsnitlig indtjening pr. produkt)
- Gennemsnitlig mængde
- Produkttilbageførselsbeløb (beløb returneret til brugerne i form af tilbageførsler)
- Shoppingadfærd
- Forholdet mellem vare i kurven og visning af oplysninger (antal produkter tilføjet pr. antal visninger af produktoplysninger)
- Forholdet mellem køb og visning af produktinfo (antallet af produkter købt pr. antal visninger af produktoplysninger)
Dataudvalget Shoppingadfærd omfatter følgende variabler:
- Salgseffektivitet
- Produktlistevisninger
- Produktdetaljevisninger
- Antal gange, produktet blev lagt i kurven
- Antal gange, produktet blev fjernet fra kurven
- Antal købte produkter
- Unikke køb
- Shoppingadfærd
- Forholdet mellem vare i kurven og visning af oplysninger (antal produkter tilføjet pr. antal visninger af produktoplysninger)
- Forholdet mellem køb og visning af produktinfo (antallet af produkter købt pr. antal visninger af produktoplysninger)
De tilgængelige primære dimensioner er Produkt, Produktlagerføringskode, Produktkategori, Produktvaremærke og Shoppingtrin.
Brug grafen øverst i rapporten til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Salgseffektivitet
Rapporten Salgseffektivitet giver dig mulighed for at evaluere salget efter en af disse to primære dimensioner:
- Transaktion (dato, klokkeslæt, transaktions-id)
- Dato (den samlede mængde transaktionsdata efter dato)
Rapporten Salgseffektivitet omfatter følgende variabler:
- Indtjening (samlet omsætning fra e-handelstransaktioner – alt efter din implementering kan dette indeholde afgifter og leveringsgebyr)
- Afgifter (de samlede afgifter for e-handelstransaktioner)
- Leveringsgebyr (det samlede leveringsgebyr for e-handelstransaktioner)
- Tilbageførselsbeløb (det tilbageførte valutabeløb for en transaktion)
- Mængde (antal solgte enheder i e-handelstransaktioner)
Produktlisteeffektivitet
Produktlister er en logisk gruppering af produkter på dit website og bygger på din ec.js-tagging. Du kan bruge dem til at repræsentere følgende:
- Katalogsider
- Krydssalgsblokke
- Opsalgsblokke
- Blokke med relaterede produkter
- Sider med søgeresultater
Rapporten Produktlisteeffektivitet giver dig mulighed for at se, hvordan produktlisterne på dit website klarede sig inden for rammerne af følgende metrics:
- Produktlistevisninger (antal gange, brugerne så produkterne, da de blev vist på produktlisten)
- Produktlisteklik (antal gange, brugerne klikkede på produkterne, da de blev vist på produktlisten)
- Produktliste-CTR (den frekvens, hvormed brugerne klikkede på produktlisten for at se produkterne (antal klik divideret med antal gange, listen blev vist))
De tilgængelige primære dimensioner er Produktlistenavn, Produktlisteposition, Produkt og Produktlagerføringskode.
Brug grafen til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Intern promovering
Interne promoveringer medtager ting såsom bannere, som du viser ét sted på dit website for at annoncere for et andet sted på websitet.
Rapporten Intern promovering giver dig mulighed for at se, hvordan dine interne promoveringer klarede sig inden for rammerne af følgende variabler:
- Visninger af interne promoveringer (antal gange, brugerne så interne promoveringer)
- Klik på interne promoveringer (antal gange, brugerne klikkede på interne promoveringer
- CTR for intern promovering (den frekvens, hvormed brugerne klikker på interne promoveringer (visninger divideret med klik))
Navn på intern promovering er den primære dimension.
Brug grafen til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Sådan tildeles transaktioner
Rapporten Intern promovering tildeler transaktioner til enten klik til intern promovering eller visning til intern promovering.
Hvert hit i en e-handelssession kan have:
- 0 eller 1 klik til intern promovering
- 0 eller flere visninger til intern promovering
Tilskrivning af klik til intern promovering
Hvis et hit indeholder et enkelt klik til intern promovering, vil transaktionen blive tilskrevet den pågældende interne promovering.
Hvis en session indeholder flere klik til intern promovering, vil transaktionen blive tilskrevet den interne promovering fra det sidste klik.
Hvis et hit indeholder nul klik til intern promovering, men en af brugerens tidligere hit indeholder et klik til intern promovering, vil transaktionen blive tilskrevet den interne promovering fra det tidligere klik.
Visningstilskrivning til intern promovering
Hvis ingen af betingelserne ovenfor gælder, men et hit indeholder en eller flere visninger til intern promovering, vil transaktionen blive tilskrevet alle visninger til intern promovering i sessionen.
Ordrekupon
Rapporten Ordrekupon giver dig mulighed for at se, hvordan kuponerne på ordreniveau klarede sig inden for rammerne af følgende metrics:
- Indtjening (samlet omsætning fra e-handelstransaktioner – alt efter din implementering kan dette indeholde afgifter og leveringsgebyr)
- Transaktioner (det samlede antal gennemførte køb på dit website)
- Gennemsnitlig værdi (den gennemsnitlige værdi af e-handelstransaktioner)
Ordrekuponkode er den primære dimension.
Brug grafen til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Produktkupon
Rapporten Produktkupon giver dig mulighed for at se, hvordan kuponerne på produktniveau klarede sig inden for rammerne af følgende metrics:
- Indtjening (samlet omsætning fra e-handelstransaktioner – alt efter din implementering kan dette indeholde afgifter og leveringsgebyr)
- Unikke køb (det samlede antal gange, hvor et bestemt produkt (eller en gruppe af produkter) indgik i en transaktion)
- Produktomsætning pr. køb (gennemsnitlig produktomsætning pr. køb)
Produktkuponkode er den primære dimension.
Brug grafen til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Kode for affilieret
Rapporten Kode for affilieret giver dig mulighed for at se, hvordan dine affilierede websites har bidraget til din e-handelseffektivitet inden for rammerne af følgende metrics:
- Indtjening (samlet omsætning fra e-handelstransaktioner – alt efter din implementering kan dette indeholde afgifter og leveringsgebyr)
- Transaktioner (det samlede antal gennemførte køb på dit website)
- Gennemsnitlig ordreværdi (den gennemsnitlige værdi af e-handelstransaktioner)
Affiliering er den primære dimension.
Brug grafen til at sammenligne to af de e-handels-metrics i det datointerval, du bruger.
Relaterede ressourcer
Få flere oplysninger om, hvordan du bruger disse rapporter til at analysere shopping- og købsadfærd, økonomiske resultater og dine merchandisingtiltag
