Ulepszone e-commerce oferuje wiele przydatnych raportów. Stają się one dostępne, gdy ulepszone e-commerce jest włączone dla widoku. Poniżej prezentujemy niektóre z nich.
Tematy w tym artykule:- Wymagania wstępne
- Wyświetlanie raportów z sekcji Ulepszony e-commerce
- Dostępne dane
- E-commerce ogółem
- Analiza zachowań zakupowych
- Analiza zachowań na etapie realizacji transakcji
- Zachowania zakupowe i ścieżki zachowań na etapie realizacji transakcji
- Skuteczność produktu
- Skuteczność sprzedaży
- Skuteczność listy produktów
- Autopromocja
- Kupon zamówienia
- Kupon produktu
- Kod podmiotu stowarzyszonego
- Powiązane artykuły
Wymagania wstępne
Wyświetlanie raportów z sekcji Ulepszony e-commerce
Aby uzyskać dostęp do raportów Ulepszone e-commerce:- Zaloguj się na konto Analytics.
- Otwórz odpowiedni widok danych.
- Otwórz Raporty.
- Kliknij kolejno Konwersje > E-commerce.
Dostępne dane
Raport Przegląd pozwala zobaczyć ogólny stan firmy i dostarcza powiązane dane w trzech kategoriach:
Przychody i współczynnik konwersji
- Przychody (łączne przychody z transakcji e-commerce, mogą zwierać podatek i koszt wysyłki)
- Współczynnik konwersji e-commerce (stosunek liczby transakcji do liczby sesji wyrażony w procentach)
Transakcje
- Transakcje (łączna liczba ukończonych transakcji w Twojej witrynie)
- Średnia wartość zamówienia (średnia wartość każdego zamówienia)
- Średnia ilość (średnia liczba sprzedanych produktów, przypadających na transakcję)
Marketing
Łączna liczba wyświetleń w przypadku reklam wewnętrznych
Łączna liczba transakcji, łączna suma przychodów i średnia wartość zamówienia dla tych elementów:
- Kampanie
- Kod kuponu zamówienia
- Przynależność
Poza zebranymi danymi widoczne są także dane o przychodach według indywidualnych produktów, kategorii produktów i ich marki.
Użyj wykresu w górnej części raportu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w używanym zakresie dat.
E-commerce ogółem
Raporty Ogółem udostępniają podsumowanie obejmujące te dane:
- Przychody
- Współczynnik konwersji e-commerce
- Transakcje
- Średnia wartość zamówienia
- Marketing (kampanie, reklamy wewnętrzne, kod kuponu zamówienia, przynależność)
- Najczęściej kupowane (według produktu, kategorii i marki)
Analiza zachowań zakupowych
W raportach analizy zachowania zakupowego zobaczysz liczbę sesji, w których miał miejsce każdy etap ścieżki zakupów, liczbę sesji kontynuowanych krok po kroku oraz liczbę sesji, w których porzucano ścieżkę na wszystkich etapach. Miejsce, gdzie ścieżka wskazuje porzucenie (czerwona strzałka na dole kroku), oznacza, że ci użytkownicy nie ukończyli żadnych dodatkowych kroków na ścieżce podczas tej samej sesji. Użytkownicy mogą wrócić na ścieżkę w dowolnym momencie (co wskazuje niebieski pasek u góry kroku). Jeśli użytkownik na przykład dodał artykuł do koszyka podczas jednej sesji, a następnie wrócił, by dokończyć zakupy w kolejnych sesjach, wizualizacja ścieżki policzy tego użytkownika jako powracającego na etapie kasy.
Możesz ocenić stopień zadowolenia klienta z zakupów w okresie od wyświetlenia produktu do sfinalizowania transakcji.
Analytics określa kroki ścieżki na podstawie dodanych przez Ciebie tagów. Dowiedz się więcej o tagowaniu ścieżki zakupów.
Użyj wizualizacji ścieżek, aby poznać mocne i słabe strony ścieżki zakupów. Sprawdź przykłady analiz w sekcji „Skuteczność ścieżek zakupu” w tym artykule.
Poza możliwością wizualizacji liczby sesji, które objęły całą ścieżkę, możesz użyć wizualizacji, aby utworzyć segmenty swoich sesji, np. liczbę sesji, które zawierały wyświetlenia produktu lub w których nastąpiło porzucenie ścieżki przy kasie. Wystarczy, że klikniesz krok na ścieżce lub strzałkę porzucenia, aby utworzyć segment. Więcej informacji o tworzeniu segmentów ze ścieżek.
Poza ścieżką tabela pozwala ocenić liczbę wymiarów i danych w kontekście sesji w ogóle lub sesji, podczas których użytkownicy porzucili ścieżkę zakupów.
Jak wygląda odwzorowanie wymiarów etapów zakupów Ulepszonego e-commerce na dane etapów ścieżki| Wymiar etapów zakupów | Dane etapów ścieżki |
|---|---|
| ALL_VISITS | Wszystkie sesje |
| NO_SHOPPING_ACTIVITY | Zakupy – brak aktywności Opuszczenie ścieżki na pierwszym etapie bez wysłania razem z działaniem czynności polegającej na wyświetleniu szczegółów, dodaniu produktu do koszyka, realizacji transakcji lub sfinalizowaniu zakupu |
| PRODUCT_VIEW | Sesje z wyświetleniem produktu Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na wyświetleniu szczegółów |
| NO_CART_ADDITION | Pusty koszyk Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na wyświetleniu szczegółów, ale brak dodania produktu do koszyka, realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| ADD_TO_CART | Sesje z pełnym koszykiem |
| ADD_TO_CART_WITHOUT_VIEW | Sesje z pełnym koszykiem (górny wycinek) Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na wyświetleniu szczegółów |
| ADD_TO_CART_WITH_VIEW | Sesje z pełnym koszykiem (dolny wycinek) Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na wyświetleniu szczegółów (obejmuje poprzedni i bieżący etap) |
| CART_ABANDONMENT | Porzucenia koszyka Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na dodaniu produktu do koszyka, ale brak realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| CHECKOUT | Sesje z realizacją transakcji |
| CHECKOUT_WITHOUT_CART_ADDITION | Sesje z realizacją transakcji (górny wycinek) Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na dodaniu produktu do koszyka |
| CHECKOUT_WITH_CART_ADDITION | Sesje z realizacją transakcji (dolny wycinek) Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na dodaniu produktu do koszyka (obejmuje poprzedni i bieżący etap) |
| CHECKOUT_ABANDONMENT | Rezygnacje z realizacji transakcji Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji, ale brak sfinalizowania zakupu |
| TRANSACTION | Sesje z transakcjami Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na sfinalizowaniu zakupu |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sesje z transakcjami (górny wycinek) Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na realizacji transakcji |
Analiza zachowań na etapie realizacji transakcji
Raport analizy zachowania przy kasie pozwala sprawdzić, jak udało się Twoim użytkownikom przejść proces transakcji. Wizualizacja ścieżki procesu płatności pokazuje, ilu użytkowników przeszło od jednego kroku do następnego, ilu porzuciło proces, a ilu do niego dołączyło na danym etapie.
Analytics określa kroki ścieżki na podstawie dodanych przez Ciebie tagów. Dowiedz się więcej o tagowaniu ścieżki transakcji.
Użyj wizualizacji ścieżek, aby poznać mocne i słabe strony ścieżki transakcji. Sprawdź przykłady analiz w sekcji „Skuteczność ścieżki transakcji” w tym artykule.
Poza możliwością wizualizacji liczby sesji, które objęły całą ścieżkę, możesz użyć wizualizacji, aby utworzyć segmenty swoich sesji, np. sesje obejmujące Krok 1, sesje obejmujące przejście użytkownika z Kroku 1 do Kroku 2, albo sesje, w których nastąpiło porzucenie ścieżki lub wejście na nią na ostatnim etapie. Aby utworzyć segment, wystarczy, że klikniesz krok na ścieżce, przejście lub strzałkę porzucenia lub wejście na danym etapie (górny słupek etapu). Więcej informacji o tworzeniu segmentów ze ścieżek.
Poza ścieżką tabela pozwala ocenić liczbę wymiarów i dane w kontekście sesji w ogóle lub sesji, podczas których użytkownicy porzucili ścieżkę transakcji.
Jak wygląda odwzorowanie wymiarów etapów realizacji transakcji Ulepszonego e-commerce na dane etapów ścieżki| Wymiar zachowań na etapie realizacji transakcji | Dane etapów ścieżki |
|---|---|
| CHECKOUT_1 | Etap 1 realizacji transakcji, np. Płatność Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności realizacji transakcji z wartością Step = 1 lub co najmniej jednej czynności realizacji transakcji bez określonego etapu |
| CHECKOUT_1_ABANDONMENT | Rezygnacja na etapie 1 realizacji transakcji, np. Rezygnacja z płatności Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji bez określonego etapu lub z wartością Step = 1, ale brak dalszych etapów realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| CHECKOUT_2_WITHOUT_CHECKOUT | Etap 2 realizacji transakcji (górny wycinek), np. Dostawa Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 1 |
| CHECKOUT_2 | Etap 2 realizacji transakcji (dolny wycinek), np. Dostawa Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji (obejmuje poprzedni i bieżący etap) |
| CHECKOUT_2_ABANDONMENT | Rezygnacja na etapie 2 realizacji transakcji, np. Rezygnacja z dostawy Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 2, ale brak dalszych etapów realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| CHECKOUT_3_WITHOUT_CHECKOUT | Etap 3 realizacji transakcji (górny wycinek), np. Płatność Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 2 |
| CHECKOUT_3 | Etap 3 realizacji transakcji (dolny wycinek), np. Płatność Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji (obejmuje poprzedni i bieżący etap) |
| CHECKOUT_3_ABANDONMENT | Rezygnacja na etapie 3 realizacji transakcji, np. Rezygnacja z płatności Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 3, ale brak dalszych etapów realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| CHECKOUT_4_WITHOUT_CHECKOUT | Etap 4 realizacji transakcji (górny wycinek), np. Opinia Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 3 |
| CHECKOUT_4 | Etap 4 realizacji transakcji (dolny wycinek), np. Opinia Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji (obejmuje poprzedni i bieżący etap) |
| CHECKOUT_4_ABANDONMENT | Rezygnacja na etapie 4 realizacji transakcji, np. Rezygnacja z wydania opinii Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 4, ale brak dalszych etapów realizacji transakcji lub sfinalizowania zakupu |
| TRANSACTION | Sesje z transakcjami Wysłanie razem z działaniem co najmniej jednej czynności polegającej na sfinalizowaniu zakupu |
| TRANSACTION_WITHOUT_CHECKOUT | Sesje z transakcjami (górny wycinek) Wkroczenie na ścieżkę na tym etapie, brak wysłania razem z działaniem czynności polegającej na realizacji transakcji z wartością Step = 4 |
Zachowania zakupowe i ścieżki zachowań na etapie realizacji transakcji
W tej sekcji wyjaśniamy, w jaki sposób w raportach zachowań zakupowych i zachowań na etapie realizacji transakcji są traktowani użytkownicy wracający do poprzednich stron w ścieżce, użytkownicy pomijający strony w ścieżce i użytkownicy, którzy nie przestrzegają sekwencji w ścieżce.
W przykładach wykorzystaliśmy ścieżkę złożoną z trzech stron: strona A > strona B > strona C
Wracanie do poprzednich stron
Strona A > strona B > strona C > strona B > strona C
Użytkownik powrócił ze strony C do strony B i kontynuował sekwencję ścieżki, w wyniku czego kilka razy otworzył kolejno strony B i C.
W raportach widać, że użytkownik porusza się po ścieżce od początku do końca, ponieważ podczas tej jednej sesji nie pominął żadnych stron.
Użytkownik jest liczony tylko raz dla każdej strony, ponieważ ścieżka odzwierciedla liczbę sesji, podczas których użytkownik otworzył wszystkie strony.
Pomijanie stron
Strona A > strona C
Użytkownik nie otworzył strony B.
Raport podaje, że użytkownik pominął stronę B.
Nieprzestrzeganie sekwencji na ścieżce
Strona B > strona A > strona C
Z raportów wynika, że użytkownik przechodzi przez ścieżkę od początku do końca, ponieważ otworzył wszystkie trzy strony podczas jednej sesji. Nie ma znaczenia, w jakiej kolejności to zrobił.
Skuteczność produktu
Raport skuteczności produktu pozwala zobaczyć skuteczność produktu z dwóch różnych punktów widzenia:
- Podsumowanie: skuteczność produktu pod kątem przychodu, cen i ilości. Zawiera dwa rodzaje danych zachowania zakupowego.
- Zachowanie zakupowe: skuteczność produktu pod kątem relacji użytkownika do produktu (np. przeglądanie produktu i szczegółów, dodawanie produktów do koszyka i usuwanie ich z niego, zakończenie transakcji).
Widok podsumowania obejmuje takie dane:
- Skuteczność sprzedaży
- Przychody z produktu (przychody ze sprzedaży poszczególnych produktów)
- Unikalne zakupy
- Ilość (liczba sprzedanych jednostek)
- Średnia cena (średni przychód na produkt)
- Średnia ilość
- Kwota zwrotu produktów (kwota oddana użytkownikom w ramach zwrotu)
- Zachowania zakupowe
- Współczynnik koszyka do szczegółów (liczba dodanych produktów do liczby wyświetleń szczegółów produktu)
- Współczynnik kupna do szczegółów (liczba kupionych produktów do liczby wyświetleń szczegółów produktu)
Widok zachowania zakupowego obejmuje takie dane:
- Skuteczność sprzedaży
- Wyświetlenia produktu na liście
- Widoki szczegółów produktu
- Produkt dodawany (do koszyka)
- Usuwanie produktu (z koszyka)
- Transakcje zakupu produktu
- Unikalne zakupy
- Zachowania zakupowe
- Współczynnik koszyka do szczegółów (liczba dodanych produktów do liczby wyświetleń szczegółów produktu)
- Współczynnik kupna do szczegółów (liczba kupionych produktów do liczby wyświetleń szczegółów produktu)
Dostępne podstawowe wymiary to produkt, kod SKU produktu, kategoria produktu, marka i etap zakupów.
Użyj wykresu w górnej części raportu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w używanym zakresie dat.
Skuteczność sprzedaży
Raport skuteczności sprzedaży pozwala ocenić sprzedaż pod kątem dwóch głównych wymiarów:
- Transakcja (data, czas, identyfikator transakc)
- Data (łączne dane transakcji według daty)
Raport skuteczności sprzedaży zawiera następujące dane:
- przychody (łączne przychody z transakcji e-commerce; w zależności od implementacji mogą zawierać podatek i koszt wysyłki);
- Podatek (łączna kwota podatków naliczonych z tytułu transakcji e-commerce)
- Dostawa (łączna kwota kosztów dostawy w przypadku transakcji e-commerce)
- Kwota zwrotu (kwota pieniężna zwrócona za transakcję)
- Ilość (liczba jednostek sprzedanych w transakcjach e-commerce)
Skuteczność listy produktów
Listy produktów logicznie grupują produkty w Twojej witrynie na podstawie tagowania ec.js. W ten sposób możesz wizualizować:
- strony katalogu,
- bloki sprzedaży krzyżowej,
- bloki sprzedaży dodatkowej,
- bloki produktów powiązanych,
- strony wyników wyszukiwania.
Raport skuteczności listy produktowej pozwala sprawdzić skuteczność list produktowych w Twojej witrynie pod kątem następujących danych:
- wyświetlenia listy produktów (liczba kliknięć produktów przez użytkowników po ich pojawieniu się na liście produktów),
- kliknięcia listy produktów (liczba kliknięć produktów przez użytkowników po ich pojawieniu się na liście produktów),
- wskaźnik CTR listy produktów (stawka, za jaką użytkownicy kliknęli listę produktów, by wyświetlić produkty [liczba kliknięć/liczba wyświetleń listy]).
Dostępne podstawowe wymiary to nazwa listy produktów, pozycja na liście produktów, produkt i SKU produktu.
Użyj wykresu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w wybranym zakresie dat, z którego korzystasz.
Autopromocja
Autopromocja obejmuje np. banery, które wyświetlasz w jednej części witryny, aby reklamowały drugą jej część.
Raport reklamy wewnętrznej pozwala sprawdzić jej skuteczność pod kątem następujących danych:
- wyświetlenia reklam wewnętrznych (ile razy użytkownicy wyświetlali reklamę wewnętrzną),
- kliknięcia reklam wewnętrznych (ile razy użytkownicy kliknęli reklamę wewnętrzną),
- wskaźnik CTR reklamy wewnętrznej (stawka za jaką użytkownicy kliknęli reklamy wewnętrzne [wyświetlenia/kliknięcia]).
Nazwa reklamy wewnętrznej jest wymiarem podstawowym.
Użyj wykresu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w wybranym zakresie dat, z którego korzystasz.
Atrybucja transakcji
W raporcie Reklama wewnętrzna transakcje są przypisywane kliknięciom reklam wewnętrznych lub wyświetleniom reklam wewnętrznych.
Każde działanie w ramach sesji e-commerce może mieć:
- 0 lub 1 kliknięcie reklamy wewnętrznej
- 0 lub więcej wyświetleń reklamy wewnętrznej
Atrybucja kliknięć reklam wewnętrznych
Jeśli działanie obejmuje kliknięcie reklamy wewnętrznej, transakcja jest przypisywana tej reklamie wewnętrznej.
Jeśli sesja obejmuje wiele kliknięć reklamy wewnętrznej, transakcja jest przypisywana ostatnio klikniętej reklamie wewnętrznej.
Jeśli w ramach działania nie występują kliknięcia reklam wewnętrznych, ale jedno z wcześniejszych działań użytkownika obejmuje kliknięcie reklamy wewnętrznej, transakcja jest przypisywana poprzedniemu kliknięciu reklamy wewnętrznej.
Atrybucja wyświetleń reklamy wewnętrznej
Jeśli nie jest spełniony żaden z powyższych warunków, ale działanie obejmuje co najmniej jedno wyświetlenie reklamy wewnętrznej, transakcja jest przypisywana wszystkim wyświetleniom reklamy wewnętrznej w ramach sesji.
Kupon zamówienia
Raport kuponu zamówienia pozwala sprawdzić skuteczność kuponów na poziomie zamówienia pod kątem następujących danych:
- przychody (łączne przychody z transakcji e-commerce; w zależności od implementacji mogą zawierać podatek i koszt wysyłki);
- transakcje (łączna liczba ukończonych zakupów w Twojej witrynie);
- średnia wartość (średnia wartość transakcji e-commerce).
Kod kuponu zamówienia jest wymiarem podstawowym.
Użyj wykresu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w wybranym zakresie dat, z którego korzystasz.
Kupon produktu
Raport kuponu produktu pozwala sprawdzić skuteczność kuponów na poziomie produktu pod kątem następujących danych:
- przychody (łączne przychody z transakcji e-commerce; w zależności od implementacji mogą zawierać podatek i koszt wysyłki);
- unikalne zakupy (łączna liczba przypadków, w których określony produkt [lub zestaw produktów] był elementem transakcji);
- przychody z produktu przypadające na zakup (średni przychód z produktu przypadający na zakup).
Kod kuponu produktu jest podstawowym wymiarem.
Użyj wykresu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w wybranym zakresie dat, z którego korzystasz.
Kod podmiotu stowarzyszonego
Raport kodu podmiotów stowarzyszonych pozwala sprawdzić, jaki wpływ miały stowarzyszone witryny na skuteczność e-commerce pod kątem następujących danych:
- przychody (łączne przychody z transakcji e-commerce; w zależności od implementacji mogą zawierać podatek i koszt wysyłki);
- transakcje (łączna liczba ukończonych zakupów w Twojej witrynie);
- średnia wartość zamówienia (średnia wartość transakcji e-commerce).
Przynależność to wymiar podstawowy.
Użyj wykresu, by porównać dwa rodzaje danych e-commerce w wybranym zakresie dat, z którego korzystasz.
Powiązany artykuł
Dowiedz się więcej o używaniu tych raportów do analizy zachowań kupujących, skuteczności ekonomicznej i działań promocyjnych
